廖素美

[摘要]學(xué)?！耙匀藶楸尽钡膱D書(shū)館管理新模式是圖書(shū)館內(nèi)在的本質(zhì)要求,也是更好地為讀者服務(wù)的必然要求。本文試就在構(gòu)建學(xué)校圖書(shū)館管理新模式中如何堅(jiān)持做到以讀者為本,構(gòu)建讀者與圖書(shū)館關(guān)系,強(qiáng)化圖書(shū)館服務(wù)功能,滿(mǎn)足不同讀者需求,建立健全圖書(shū)館管理機(jī)制,提高圖書(shū)館工作效率等方面進(jìn)行了闡述,強(qiáng)調(diào)堅(jiān)持以人為本是構(gòu)建學(xué)校圖書(shū)館管理新模式的核心和關(guān)鍵。

[關(guān)鍵詞]以人為本 構(gòu)建新模式 圖書(shū)館 管理

圖書(shū)館的首要職能是育人,于服務(wù)中育人,即通過(guò)向讀者提供文獻(xiàn)信息服務(wù)的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)培育人、教育人的目的。在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)為主題的今天,學(xué)?！耙匀藶楸尽钡膱D書(shū)館管理模式是圖書(shū)館內(nèi)在的本質(zhì)要求,也是更好地為讀者服務(wù)的必然要求。圖書(shū)館作為學(xué)校教育的一個(gè)重要組成部分,怎樣才能更好地做好自己的本職工作,更好地為讀者服務(wù)?應(yīng)該是堅(jiān)持“以人為本”的管理理念,以人性化的管理模式管理員工,服務(wù)讀者,充分調(diào)動(dòng)圖書(shū)館管理工作人員的積極性,一切為了讀者,一切服務(wù)于讀者,激發(fā)讀者學(xué)習(xí)、科研的熱情,使讀者在知識(shí)天堂里吸取更多營(yíng)養(yǎng)的精神食糧,為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)而奮斗。

一、提倡柔性管理,滿(mǎn)足不同讀者需求

圖書(shū)館堅(jiān)持“以人為本”的現(xiàn)代管理理念,管理決策和管理過(guò)程始終圍繞著現(xiàn)代圖書(shū)館事業(yè)的兩大活動(dòng)主體——圖書(shū)館員工和讀者而進(jìn)行。圖書(shū)館員工是現(xiàn)代圖書(shū)館建設(shè)的中堅(jiān)、核心力量,而讀者則是現(xiàn)代圖書(shū)館建設(shè)的強(qiáng)大的推動(dòng)力。基于這種認(rèn)識(shí),我們?cè)诠芾韺?shí)踐中既要調(diào)動(dòng)圖書(shū)館員工的工作積極性、發(fā)揮他們的創(chuàng)造潛能,同時(shí)更要貼近、滿(mǎn)足讀者的需求,看重讀者的能動(dòng)作用。

1.靈活變通,滿(mǎn)足需求

當(dāng)前,舊的圖書(shū)館管理模式存在這樣或那樣的不足。很多圖書(shū)館為了緩和工作人員的過(guò)重工作壓力,對(duì)讀者做出了一些不合理要求,從而制約了讀者的學(xué)習(xí)熱情,阻礙了讀者對(duì)科學(xué)知識(shí)孜孜不倦的渴求。圖書(shū)館作為一個(gè)學(xué)習(xí)場(chǎng)所,應(yīng)該盡量為讀者提供寬松舒適安靜的場(chǎng)所,方便其學(xué)習(xí)和科研。變封閉管理為開(kāi)放管理無(wú)疑在圖書(shū)館管理上翻開(kāi)了新的一頁(yè),我們應(yīng)該按照以現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用為導(dǎo)向,適宜靈活變通的開(kāi)放式服務(wù)模式,符合可持續(xù)發(fā)展的原則,強(qiáng)化服務(wù)職能,加強(qiáng)服務(wù)管理,全面提高服務(wù)質(zhì)量和辦館效益;通過(guò)資源合理布局,變革管理方式吸引學(xué)生到圖書(shū)館學(xué)習(xí),使圖書(shū)館成為學(xué)生素質(zhì)培養(yǎng)的基地。讀者進(jìn)館可攜帶書(shū)包和其他個(gè)人書(shū)刊等任何學(xué)習(xí)資料,提供讀者研究室,共性服務(wù)與個(gè)性服務(wù)相結(jié)合,讀者對(duì)圖書(shū)館的任何意見(jiàn)均可通過(guò)意見(jiàn)箱或者網(wǎng)上留言形式得到方便快捷的回復(fù)。建立完善的圖書(shū)館員工考核制度,讀者可參與員工考核,對(duì)管理人員工作實(shí)行監(jiān)督。

2.尊重讀者,方便讀者

尊重讀者,方便讀者,讓讀者參與圖書(shū)館的管理。在圖書(shū)館的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作中,強(qiáng)調(diào)“讀者第一”的原則,圖書(shū)館所進(jìn)行的重要改革措施都必須征求讀者的意見(jiàn)。在文獻(xiàn)采購(gòu)方面,以讀者需求為導(dǎo)向進(jìn)行選書(shū)、購(gòu)書(shū),采編人員將書(shū)目清單送到每一個(gè)教研室,并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布的形式征詢(xún)讀者的意見(jiàn),直接獲得有關(guān)的用戶(hù)信息需求,為讀者選好書(shū),為圖書(shū)館購(gòu)好書(shū)、藏好書(shū)。圖書(shū)館通過(guò)網(wǎng)站、意見(jiàn)簿、不定期的讀者座談會(huì)和館長(zhǎng)接待日等形式來(lái)“發(fā)揮讀者的主動(dòng)性,鼓勵(lì)讀者積極參與管理,提出自己的建議和想法,讓讀者真正成為圖書(shū)館這個(gè)學(xué)校信息中心的主人而不僅僅是它服務(wù)的對(duì)象”。

二、樹(shù)立人本理念,建立健全圖書(shū)館管理機(jī)制

傳統(tǒng)的圖書(shū)館管理模式在信息化時(shí)代已經(jīng)受到了極大的挑戰(zhàn),如何保持競(jìng)爭(zhēng)力并求得發(fā)展是當(dāng)今圖書(shū)館面臨的一個(gè)重要問(wèn)題。圖書(shū)館是中學(xué)生的第二重要課堂,是學(xué)生完善自我,提升自我,開(kāi)拓創(chuàng)新的重要學(xué)習(xí)場(chǎng)所。圖書(shū)館作為一個(gè)服務(wù)性質(zhì)的學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu),正如市場(chǎng)一樣,讀者就是圖書(shū)館顧客,圖書(shū)館的上帝。我們要憂讀者所憂,想讀者所想,切切實(shí)實(shí)的為讀者服務(wù)。即以讀者為本位,搞好各方面讀者服務(wù)管理工作。

1.建立有效的激勵(lì)機(jī)制。激勵(lì)是人本管理的核心問(wèn)題,它在現(xiàn)代圖書(shū)館管理工作中處于重要的地位,是實(shí)施有效人本管理的重要手段之一,它有利于實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館工作目標(biāo),有利于提高工作效率。

2.建立科學(xué)的管理體系。徹底摒棄任人唯親、長(zhǎng)官意志至上的錯(cuò)誤做法。要以事業(yè)為重,真正把德才兼?zhèn)涞娜藛T安置到所需的工作崗位。根據(jù)具體的工作需要,并具體考慮每個(gè)人的學(xué)識(shí)、能力、生理、心理等方面的因素,對(duì)人才進(jìn)行合理配置,做到人人盡職、盡責(zé)、盡才。

3.建立完備的培訓(xùn)制度。服務(wù)育人是圖書(shū)館的責(zé)任和需要,完善的培訓(xùn)體系,能支持館員在知識(shí)和能力方面的需求發(fā)展,使圖書(shū)館能及時(shí)發(fā)掘館員自身的潛能,為更好地用人奠定基礎(chǔ)。圖書(shū)館的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)尊重知識(shí),尊重人才,重視對(duì)本館館員的培養(yǎng)。

4.加強(qiáng)館員隊(duì)伍的建設(shè)。館員應(yīng)是掌握?qǐng)D書(shū)情報(bào)學(xué)和信息技術(shù)學(xué)的復(fù)合型人才,他們能夠擔(dān)任起信息向?qū)У男滦蛥⒖甲稍?xún)?nèi)藛T和信息員的角色;應(yīng)是具有一定的外語(yǔ)水平的學(xué)科專(zhuān)業(yè)人員,圖書(shū)館要通過(guò)合理地使用人才,達(dá)到開(kāi)發(fā)人才,利用人才的目的,然而近十幾年來(lái)從事圖書(shū)館事業(yè)的人才流失嚴(yán)重,因此當(dāng)前的人才隊(duì)伍建設(shè)的主要途徑還是人才的引進(jìn),自我培養(yǎng)和繼續(xù)教育。

5.堅(jiān)持以館員為根本。尊重館員、信任館員、培養(yǎng)館員,進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)館員的培養(yǎng)、培訓(xùn),構(gòu)建更加開(kāi)發(fā)靈活的管理體系,提升圖書(shū)館人才隊(duì)伍的整體素質(zhì)和水平。在管理過(guò)程中把人看作是圖書(shū)館一切活動(dòng)的主體、前提和動(dòng)力,充分考慮館員自身所具有的人的本質(zhì)屬性,充分發(fā)揮館員的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性,激勵(lì)館員高效能地工作,以促進(jìn)圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展。

就現(xiàn)代圖書(shū)館管理而言,應(yīng)當(dāng)從關(guān)心人、重視人、尊重人的角度出發(fā),為讀者創(chuàng)造良好的環(huán)境,活躍閱讀氛圍。沒(méi)有氛圍,沒(méi)有環(huán)境,沒(méi)有一定的刺激引導(dǎo)作用,人的積極性是不可能激發(fā)出來(lái)的。未來(lái)圖書(shū)館的競(jìng)爭(zhēng)就是管理與服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),其歸根結(jié)底就是圖書(shū)館員總體素質(zhì)與技能的競(jìng)爭(zhēng),圖書(shū)館的一些措施或規(guī)定在一定程度上制約著館員的自我發(fā)展,影響他們的工作主動(dòng)性和自覺(jué)性,人本管理可以彌補(bǔ)制度化管理的不足,能提高整體工作效率。正確的認(rèn)識(shí)人本管理思想,有效深入地樹(shù)立和實(shí)施人本管理理念,對(duì)完善管理制度,豐富管理理論的發(fā)展和創(chuàng)新,推進(jìn)圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展會(huì)產(chǎn)生積極的促進(jìn)作用。

總之,把“以人為本”的理念落實(shí)到圖書(shū)館管理實(shí)踐中,構(gòu)建學(xué)校圖書(shū)館管理新模式,是時(shí)代發(fā)展的需要,也是圖書(shū)館生存之道。我們要切實(shí)地抓好圖書(shū)館的管理工作,優(yōu)化部門(mén)職能,提高部門(mén)運(yùn)作效益,樹(shù)立人本理念,提高館員為讀者服務(wù)的意識(shí),讓讀者在知識(shí)的海洋里盡情享受豐富的精神食糧,為建立健全、完善發(fā)展學(xué)校圖書(shū)館管理新模式努力工作。