徐金河

摘要:為了了解高職頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生的情況,課題小組對(duì)健雄職業(yè)技術(shù)學(xué)院2005、2006級(jí)頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生進(jìn)行了跟蹤調(diào)查,掌握了頂崗實(shí)習(xí)中存在的問題,并提出了應(yīng)用PDCA循環(huán)法逐步解決存在的問題,從而構(gòu)建人才供應(yīng)鏈培養(yǎng)模式。

關(guān)鍵詞:人才供應(yīng)鏈;頂崗實(shí)習(xí);問題;對(duì)策

中圖分類號(hào):G42文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

Abstract: The student is to understand the situation of vocational Dinggang, subject group jianxiong college 2005、2006 class Dinggang internship conducted a follow-up survey of students mastered Dinggang problems in practice and put forward the application PDCA cycle method to solve problems step by step in order to build the supply chain, human resources training mode.

Key words: talent supply chain; Dinggang internship; issue; countermeasures

教育部《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》(教高[2006]16號(hào))指出,“要積極推行與生產(chǎn)勞動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)模式,把工學(xué)結(jié)合作為高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式改革的重要切入點(diǎn),帶動(dòng)專業(yè)調(diào)整與建設(shè),引導(dǎo)課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法改革”[1]?；谶@樣的目標(biāo),本文借鑒了供應(yīng)鏈管理的思想,以物流管理專業(yè)為例來探討高職學(xué)院人才從“半成品”到“成品”培養(yǎng)問題。

事實(shí)上,如果把高?？醋魇且粋€(gè)企業(yè)的話,那么“原材料”則是由生源地進(jìn)入高校的學(xué)生,高校輔以學(xué)生專業(yè)技能差異化培養(yǎng),其“產(chǎn)品”則是用人單位所需要的合格畢業(yè)生,這樣就形成了一條人才供應(yīng)鏈[2-3]。所以我們從培養(yǎng)人才的角度,首先要把原材料研究清楚,才能更好培養(yǎng)人。健雄職業(yè)技術(shù)學(xué)院3年制高職第3年將有130天至170頂崗實(shí)習(xí)時(shí)間,所以頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生是由“半成品”到“成品”的過程,了解他們的情況,將有助于人才供應(yīng)鏈培養(yǎng)模式的構(gòu)建。

1調(diào)查方法和調(diào)查對(duì)象的基本情況

健雄職業(yè)技術(shù)學(xué)院是江蘇省蘇州市市屬高校,物流管理從2004年開辦以來,畢業(yè)學(xué)生共3屆,共培養(yǎng)了229名畢業(yè)生。為了了解學(xué)生對(duì)頂崗實(shí)習(xí)情況特進(jìn)行了本次問卷調(diào)查。課題小組選擇是2005、2006級(jí)兩屆物流管理專業(yè)學(xué)生,時(shí)間選在學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)結(jié)束后,論文答辯前進(jìn)行的。2005級(jí)有59名同學(xué),38人參與了調(diào)查;2006級(jí)共有96名同學(xué),83人參與了本次調(diào)查,其中女生59人,男生24人。

2調(diào)查問卷分析

本次調(diào)查一個(gè)主要分為五個(gè)部分,第一部分主要是個(gè)人基本情況,第二部分是所在單位基本情況,第三部分是對(duì)工作崗位的評(píng)價(jià),第四部分是頂崗實(shí)習(xí)情況,第五部分是對(duì)學(xué)校教學(xué)的評(píng)價(jià)。

(1)個(gè)人的基本情況

我們調(diào)查主要是學(xué)生的性別,調(diào)查發(fā)現(xiàn)物流專業(yè)比較受女生青睞,女生同學(xué)比例比較高,女生占調(diào)查比例71%。

(2)所在單位基本情況

1)所在單位性質(zhì)。通過調(diào)查,學(xué)生主要集中在外資企業(yè)和一般私營企業(yè),分別占23.3%和41%。

2)頂崗實(shí)習(xí)期滿,轉(zhuǎn)正工資。84.3%的同學(xué)頂崗實(shí)習(xí)期滿,轉(zhuǎn)正工資將在1 000～2 000元之間,9.6%的在2 000～3 000元之間,只有1.2%的同學(xué)超過3 000元,占很少一部分。

(3)對(duì)工作崗位的評(píng)價(jià)

1)崗位是否學(xué)校推薦。

2)從最初頂崗實(shí)習(xí)到現(xiàn)在是否更換過單位。

3)更換單位主要原因。學(xué)生更換工作主要原因是為了增加工作體驗(yàn)和閱歷的占22.7%,為了獲得更高的收入和福利占19.6%,爭取更多的晉升機(jī)會(huì)占15.5%。

4)從事工作與所學(xué)專業(yè)的關(guān)系?，F(xiàn)在從事工作與所學(xué)專業(yè)的工作很相關(guān)占16.7%,基本相關(guān)占69%。

5)工作性質(zhì)。

(4)頂崗實(shí)習(xí)情況

1)頂崗實(shí)習(xí)對(duì)專業(yè)能力培養(yǎng)作用。

2)企業(yè)對(duì)頂崗實(shí)習(xí)歡迎程度。

3)在實(shí)習(xí)期間,企業(yè)指導(dǎo)教師給與的幫助作用。

4)在實(shí)習(xí)期間,學(xué)校指導(dǎo)教師給予的幫助作用。

(5)對(duì)學(xué)校教學(xué)的評(píng)價(jià)

高職學(xué)生對(duì)實(shí)踐能力的要求非常高,他們一致認(rèn)為我們的課程設(shè)置中理論性太強(qiáng),而且涉及物流環(huán)節(jié)太高,其它相關(guān)環(huán)節(jié)的重視度不夠,限制學(xué)生將來的可拓展性。

3頂崗實(shí)習(xí)中存在的問題

3.1實(shí)習(xí)期間,更換工作單位學(xué)生較多。調(diào)查發(fā)現(xiàn),有48%的學(xué)生更換過單位,基本占到總?cè)藬?shù)的一半。主要原因有環(huán)境適應(yīng)能力差、不能正視分配的崗位、不能正確對(duì)待工作中的挫折。不同崗位工作的難易程度有別,福利待遇不同,即使是同一崗位,其工作條件也是有差異的。這樣,有的學(xué)生會(huì)覺得不公平,進(jìn)而不可避免地產(chǎn)生失落感,甚至做出過激行為,出現(xiàn)開小差等現(xiàn)象。還有學(xué)校教授的功課理論性太強(qiáng),學(xué)生不能駕馭所作的工作,也會(huì)出現(xiàn)更換工作現(xiàn)象。

3.2學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的崗位與專業(yè)不對(duì)口。不對(duì)口率達(dá)到14.3%。因?yàn)槠髽I(yè)能提供實(shí)習(xí)的崗位數(shù)量有限,一部分學(xué)生被安排在與專業(yè)不相關(guān)的崗位實(shí)習(xí),或是被安排在簡單重復(fù)性勞動(dòng)的崗位上,學(xué)生所學(xué)的專業(yè)知識(shí)與技能沒有運(yùn)用的機(jī)會(huì),實(shí)習(xí)內(nèi)容與教學(xué)目標(biāo)的要求不一致。

3.3頂崗實(shí)習(xí)崗位分散。崗位至少有8種以上,比較分散。由于80.2%的學(xué)生工作都是自己尋找得到的,這樣就造成學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)單位較為分散,崗位類型多種多樣,個(gè)別學(xué)生聯(lián)系的崗位與所學(xué)專業(yè)不對(duì)口等現(xiàn)象。實(shí)習(xí)安排主動(dòng)權(quán)在企業(yè)方,存在著不可控制的因素,具有不確定性。

3.4教師的指導(dǎo)不到位,頂崗實(shí)習(xí)難以穩(wěn)定。調(diào)查發(fā)現(xiàn),學(xué)校指導(dǎo)教師給學(xué)生的幫助一般的占到44.2%。由于實(shí)習(xí)單位眾多,實(shí)習(xí)地點(diǎn)分散,學(xué)校對(duì)學(xué)生的管理只能是巡回檢查或遠(yuǎn)程指導(dǎo),不可能長期派老師跟隨學(xué)生,因此一些學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)期間遇到問題得不到及時(shí)溝通和直接指導(dǎo),導(dǎo)致一些學(xué)生被解雇或自己輕易放棄實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),使得實(shí)習(xí)時(shí)間長短不一。

3.5現(xiàn)行的頂崗實(shí)習(xí)管理機(jī)制不夠完善、不夠嚴(yán)格。往往只憑企業(yè)的一張實(shí)習(xí)鑒定表就認(rèn)定學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)是否合格,基本流于形式;有的實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師、輔導(dǎo)員很少關(guān)心在企業(yè)中實(shí)習(xí)的學(xué)生,實(shí)習(xí)質(zhì)量較差;甚至有的學(xué)生一年跳到4到5個(gè)單位,嚴(yán)重影響頂崗實(shí)習(xí)的質(zhì)量。

4針對(duì)以上問題,采取的對(duì)策

針對(duì)以上存在的問題,我們采用的PDCA循環(huán)來逐步進(jìn)行解決問題。

PDCA循環(huán)又叫“戴明循環(huán)”,簡稱“戴明環(huán)”。戴明環(huán)是美國質(zhì)量管理專家戴明博士首先提出的。PDCA是英語單詞Plan(計(jì)劃)、Do(執(zhí)行)、Check(檢查)和Action(處理)的首字母,PDCA循環(huán)就是按照這樣的順序進(jìn)行質(zhì)量管理,并且循環(huán)不止地進(jìn)行下去的科學(xué)程序。戴明循環(huán)不是在同一水平上循環(huán),每循環(huán)一次,就解決一部分問題,取得一部分成果,工作就前進(jìn)一步,水平就提高一步。到了下一次循環(huán),又有了新的目標(biāo)和內(nèi)容,更上一層樓。

4.1計(jì)劃階段(Plan)。頂崗實(shí)習(xí)目標(biāo)、大綱的制訂和頂崗實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)體系的建立。(1)頂崗實(shí)習(xí)大綱的制定。畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)是人才培養(yǎng)方案中綜合性最強(qiáng)的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié),對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生具備適應(yīng)企業(yè)工作崗位的實(shí)踐能力、專業(yè)技能、敬業(yè)精神、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)作風(fēng)和綜合職業(yè)素質(zhì),提高學(xué)生對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí),適應(yīng)社會(huì)的能力,實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)具有重要意義。所以制定頂崗實(shí)習(xí)目標(biāo)和大綱尤為重要,提高頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量。(2)頂崗實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)體系的建立。一方面要經(jīng)常做好學(xué)生的思想工作,另一方面要建立頂崗實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)體系。我們對(duì)評(píng)價(jià)體系進(jìn)行了設(shè)計(jì),包括兩個(gè)方面:一是學(xué)生的評(píng)價(jià)體系(如表13),還有一個(gè)是校內(nèi)指導(dǎo)老師的評(píng)價(jià)體系(如表14)。

4.2執(zhí)行階段(Do)。(1)校內(nèi)指導(dǎo)老師和輔導(dǎo)員的定期走訪。一是校內(nèi)指導(dǎo)老師要定期走訪,頂崗實(shí)習(xí)過程中,作為指導(dǎo)教師除了要定期進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)外,還要加強(qiáng)與企業(yè)指導(dǎo)教師的溝通,及時(shí)了解學(xué)生的實(shí)習(xí)情況。二是輔導(dǎo)員要定期到實(shí)習(xí)單位與學(xué)生交流,及時(shí)了解學(xué)生思想、工作、學(xué)習(xí)、生活、心理的動(dòng)態(tài),并幫助學(xué)生解決生活中的一些問題。特別是在實(shí)習(xí)初期,教師的走訪可以較快地安定學(xué)生情緒,幫助學(xué)生熟悉實(shí)習(xí)環(huán)境,適應(yīng)實(shí)習(xí)崗位。通過齊抓共管,保證頂崗實(shí)習(xí)工作順利進(jìn)行。(2)實(shí)習(xí)與畢業(yè)設(shè)計(jì)有機(jī)結(jié)合,提高工學(xué)結(jié)合培養(yǎng)人才質(zhì)量。實(shí)踐證明,頂崗實(shí)習(xí)與畢業(yè)設(shè)計(jì)的有機(jī)結(jié)合,不但可以提高學(xué)生的理論與實(shí)踐水平,提高學(xué)生的專業(yè)技能及其應(yīng)用能力,還可以創(chuàng)造良好的就業(yè)機(jī)會(huì),為學(xué)生就業(yè)的雙向選擇莫定基礎(chǔ);將頂崗實(shí)習(xí)與畢業(yè)設(shè)計(jì)有機(jī)結(jié)合,還往往能夠孕育有較高實(shí)用價(jià)值和創(chuàng)新價(jià)值的技術(shù)成果,達(dá)到節(jié)約生產(chǎn)成本,改進(jìn)產(chǎn)品性能,延長產(chǎn)品壽命等目的,是推進(jìn)工學(xué)結(jié)合提高人才培質(zhì)量。PDCA循環(huán)的實(shí)習(xí)過程中,學(xué)生會(huì)在指導(dǎo)教師和管理人員的幫助下,逐步摸索出崗位工作的經(jīng)驗(yàn)和技能,并在與同學(xué)間的互相啟發(fā)和幫助中不斷進(jìn)步。

4.3檢查階段(Check)。每學(xué)期進(jìn)行3次檢查,期初、期中和期未檢查,主要檢查是:(1)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)材料的填寫和每階段的小結(jié)。當(dāng)頂崗實(shí)習(xí)到一定階段時(shí),學(xué)校和學(xué)生都要對(duì)實(shí)習(xí)情況進(jìn)行梳理,有利于下一階段實(shí)習(xí)的開展。(2)對(duì)實(shí)習(xí)的檢查,包括實(shí)習(xí)帶隊(duì)教師的日常檢查和職能部門有計(jì)劃的巡回檢查。通過檢查及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決和處理實(shí)習(xí)過程出現(xiàn)的各種問題。(3)征求用人單位意見。定期收集用人單位對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生的評(píng)價(jià)意見、對(duì)學(xué)校實(shí)習(xí)管理工作方面的反饋信息。(4)召開學(xué)生座談會(huì)。組織學(xué)生召開座談會(huì),了解學(xué)生對(duì)實(shí)習(xí)安排、實(shí)習(xí)內(nèi)容、實(shí)習(xí)管理等方面的意見和建議。通過檢查,發(fā)現(xiàn)問題,再進(jìn)行處理。

4.4處理階段(Action)。教學(xué)管理工作人員將各個(gè)環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)的問題,通過組織學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、教學(xué)督導(dǎo)小組人員、各學(xué)科主要負(fù)責(zé)人,召開會(huì)議,討論分析原因并制定整改計(jì)劃。通過檢查階段的監(jiān)控發(fā)現(xiàn)學(xué)校在教學(xué)、實(shí)習(xí)等環(huán)節(jié)中存在的問題,從成功中積累寶貴的經(jīng)驗(yàn),從錯(cuò)誤、失敗中吸取教訓(xùn)。通過與用人單位保持密切聯(lián)系,互通情況,增進(jìn)了解,提高教學(xué)實(shí)踐水平。在PDCA循環(huán)中,評(píng)價(jià)檢查結(jié)束后,并不意味著實(shí)習(xí)的結(jié)束,恰恰相反,它是下一個(gè)PDCA循環(huán)的開始,因?yàn)橥ㄟ^上個(gè)階段,總結(jié)了經(jīng)驗(yàn),發(fā)現(xiàn)了問題,這些都需要在下一次的循環(huán)中應(yīng)用和解決。總之,通過PDCA循環(huán)的不斷使用,將有利于進(jìn)一步提高頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量,構(gòu)建起人才供應(yīng)鏈培養(yǎng)模式,把半成品到成品的過程加工好,為社會(huì)培養(yǎng)更好的應(yīng)用型人才。

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