張敬偉

摘要：創(chuàng)造性拼湊是研究創(chuàng)業(yè)企業(yè)成長(zhǎng)的一個(gè)新視角，價(jià)值創(chuàng)新揭示的是高成長(zhǎng)企業(yè)的成長(zhǎng)邏輯。文章在綜述相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，把創(chuàng)造性拼湊與價(jià)值創(chuàng)新兩個(gè)思路的成長(zhǎng)模型融合起來，構(gòu)建了創(chuàng)業(yè)企業(yè)成長(zhǎng)的整合模型，為勾畫創(chuàng)業(yè)企業(yè)成長(zhǎng)的內(nèi)在邏輯做出了有益的探索。

關(guān)鍵詞：創(chuàng)造性拼湊；價(jià)值創(chuàng)新；企業(yè)成長(zhǎng)：成長(zhǎng)模型

一、引言

戰(zhàn)略管理領(lǐng)域的資源基礎(chǔ)論提出了企業(yè)創(chuàng)造和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源特性(Bamey，1991)，具備這些特征對(duì)于企業(yè)成長(zhǎng)具有重要意義，但資源基礎(chǔ)論也沒有探討資源特性轉(zhuǎn)化為企業(yè)成長(zhǎng)的過程。因此，對(duì)于創(chuàng)業(yè)學(xué)者來講，創(chuàng)業(yè)企業(yè)成長(zhǎng)的內(nèi)部機(jī)制問題仍舊是一個(gè)有待探索的“黑箱”(Baker和Nelson，2005)，發(fā)掘這一過程具有重要的理論價(jià)值和實(shí)踐意義。

二、文獻(xiàn)回顧

1，資源限制與創(chuàng)造性拼湊。資源限制是創(chuàng)業(yè)企業(yè)成長(zhǎng)面臨的一個(gè)重要挑戰(zhàn)(Aldrich，1999)。創(chuàng)業(yè)企業(yè)在面臨資源限制時(shí)有三種反應(yīng)，一種是不作為，放棄機(jī)會(huì)或者是消極對(duì)待即將到來的威脅，這種反應(yīng)的結(jié)果顯然不會(huì)令人滿意，甚至?xí)绊懫髽I(yè)的進(jìn)一步生存。另外兩種反應(yīng)是比較積極的做法，第一種是進(jìn)行資源獲取，尋求外部資源來應(yīng)對(duì)環(huán)境變化；第二種途徑是充分利用手頭資源來面對(duì)環(huán)境中的機(jī)會(huì)與威脅，即采取拼湊(Bricolage)的方式?，F(xiàn)有研究表明，盡管受到資源限制，有些創(chuàng)業(yè)企業(yè)卻能夠在無法獲得足夠新資源的情況下成功地經(jīng)營(yíng)并獲得成長(zhǎng)(Mahoney和Michael，2005)。有關(guān)創(chuàng)造性拼湊的研究為我們加深這方面的理解提供了重要的思路(Baker和Nelson。2005)。

L6vi-Strauss(1967)最早提出拼湊的概念，是指利用手頭的東西來制作或經(jīng)營(yíng)。近些年，一些創(chuàng)業(yè)學(xué)者開始把這一概念用于創(chuàng)業(yè)過程研究(例如Narduzzo等，2000；Baker等，2003)。在這些研究中，Baker和Nelson(2005)通過歸納式的研究方法，較為嚴(yán)謹(jǐn)和系統(tǒng)地發(fā)展了這一概念。作者指出，創(chuàng)造性拼湊就是通過組合手頭的資源解決新問題或抓住新機(jī)會(huì)而積極行事，其包括三個(gè)特征：積極行事、為新用途組合資源以及手頭的資源。這一概念強(qiáng)調(diào)對(duì)資源價(jià)值的主觀建構(gòu)，例如，看到別人沒有看到的資源(甚至是被認(rèn)為是廢棄的資源)的某些價(jià)值。創(chuàng)業(yè)者突破某些常規(guī)觀念的約束，發(fā)掘了這些資源的價(jià)值，并積極組合這些手頭的資源于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中。Baker和Nelson(2005)在研究中發(fā)現(xiàn)了兩種拼湊模式：平行性拼湊(Parallel Bricolage)和選擇性拼湊(Selective Brieolage)。前者是企業(yè)同時(shí)在多個(gè)資源領(lǐng)域運(yùn)用拼湊方式經(jīng)營(yíng)，而后者則選擇性地使用拼湊，并且企業(yè)一旦取得生存地位，往往會(huì)減少甚至放棄拼湊。作者發(fā)現(xiàn)只有采取選擇性拼湊模式的企業(yè)獲得了成長(zhǎng)。

可以看出，創(chuàng)造性拼湊的概念為創(chuàng)業(yè)者建構(gòu)資源價(jià)值，推動(dòng)創(chuàng)業(yè)企業(yè)生存提供了重要的思路和模式。創(chuàng)造性拼湊的概念再一次肯定了Penrose關(guān)于資源的生產(chǎn)性服務(wù)的論述。企業(yè)家通過創(chuàng)造性拼湊的方式，挖掘出資源的新的生產(chǎn)性服務(wù)，從而為企業(yè)家在面臨資源約束的情況下成功把握創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)創(chuàng)造了條件。

2，價(jià)值創(chuàng)新與企業(yè)成長(zhǎng)。企業(yè)的成長(zhǎng)有賴于企業(yè)家通過某種經(jīng)營(yíng)模式成功地創(chuàng)造和占有價(jià)值。Porter(1985)認(rèn)為，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)歸根到底來源于企業(yè)為顧客所創(chuàng)造的價(jià)值，也即，企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造要著眼于顧客需求。在創(chuàng)造性拼湊中，創(chuàng)業(yè)者的目光主要在于資源側(cè)，即建構(gòu)手頭有限的資源的價(jià)值，并將其以某種方式組合起來創(chuàng)造價(jià)值，因此，注重的是資源側(cè)的“價(jià)值創(chuàng)新”。如果與此同時(shí)。企業(yè)能夠把眼光也放在市場(chǎng)上，從顧客角度去考慮向顧客傳遞什么樣的價(jià)值，從而把資源價(jià)值創(chuàng)新和顧客價(jià)值結(jié)合起來。那么，從理論上來講，企業(yè)就應(yīng)該能夠獲得更大的發(fā)展和成長(zhǎng)，Kim和Mauborgne(1997)提出的價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略為企業(yè)的高成長(zhǎng)提供了有力的理論工具。價(jià)值創(chuàng)新包含了那些足以引發(fā)產(chǎn)業(yè)變化的重大技術(shù)創(chuàng)新，也包含了不以技術(shù)變革為前提的經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新(王迎軍等，2002)。Kim和Mauborgne(1997)發(fā)現(xiàn)，高成長(zhǎng)性不受企業(yè)主體規(guī)?；蚣夹g(shù)裝備的限制，而是更多地受到企業(yè)所遵從的創(chuàng)新邏輯的影響。因此，價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略也同樣適用于創(chuàng)業(yè)企業(yè)。

價(jià)值創(chuàng)新是從顧客角度研究戰(zhàn)略與企業(yè)成長(zhǎng)的一個(gè)重要視角。Kim和Mauborgne(1997，2005)所提出的四步法和價(jià)值曲線是利用價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略尋求成長(zhǎng)的重要工具。其中，價(jià)值曲線是企業(yè)在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)要素上所表現(xiàn)的相對(duì)強(qiáng)弱，四步法則是為了重構(gòu)顧客價(jià)值要素、塑造新的價(jià)值曲線而對(duì)競(jìng)爭(zhēng)要素進(jìn)行分析、選擇的過程，包括分析行業(yè)中哪些理所當(dāng)然的要素應(yīng)被剔除、哪些要素應(yīng)該提高到行業(yè)平均水平之上、哪些要素應(yīng)該降低到行業(yè)平均水平之下、還有哪些從未提供的要素需要?jiǎng)?chuàng)造出來。通過這些工具，價(jià)值創(chuàng)新企業(yè)通過戰(zhàn)略行動(dòng)創(chuàng)造出與眾不同的價(jià)值曲線。實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值的飛躍，從而開創(chuàng)了一片藍(lán)海。他們的研究通過康柏、太陽馬戲團(tuán)等眾多實(shí)例指出了價(jià)值創(chuàng)新——重新定義顧客價(jià)值的重要意義，其基本邏輯就是價(jià)值創(chuàng)新>企業(yè)成長(zhǎng)，其不足在于：并沒有對(duì)重新定義顧客價(jià)值后如何實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)的過程做出系統(tǒng)描述和探究。因而，Kim和Mauborgne(1997，2005)的研究重在思路啟發(fā)：顧客價(jià)值是創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)所在。對(duì)顧客價(jià)值的發(fā)掘和滿足有助于企業(yè)獲得成長(zhǎng)。

綜上所述，價(jià)值創(chuàng)新的思路有助于創(chuàng)業(yè)企業(yè)把握顧客價(jià)值，而創(chuàng)造性拼湊研究有助于描述創(chuàng)業(yè)企業(yè)的成長(zhǎng)過程。因此，把拼湊創(chuàng)業(yè)中的資源價(jià)值創(chuàng)新與Kim和Mauborane(1997，2005)所提出的顧客價(jià)值創(chuàng)新結(jié)合起來，有可能為創(chuàng)業(yè)企業(yè)探索出更好的成長(zhǎng)路徑。

三、創(chuàng)業(yè)企業(yè)成長(zhǎng)模型的融合

1，創(chuàng)造性拼湊的成長(zhǎng)模型。Baker和Nelson(2005)采用扎根理論方法識(shí)別了拼湊的五個(gè)資源領(lǐng)域，包括：(1)實(shí)物資源投入，把別人認(rèn)為單一用途、無用甚至有害的物質(zhì)變成一種有價(jià)值的投入；(2)人力投入，除一般員工，顧客、供應(yīng)商和在企業(yè)逗留的閑人也成為一種人力投入；(3)技能投入，使用業(yè)余或自學(xué)得到的技術(shù)；(4)顧客／市場(chǎng)，提供一種在其他情況下得不到的產(chǎn)品或服務(wù)。來創(chuàng)造出市場(chǎng)或顧客：(5)制度和管制環(huán)境。主要是打破現(xiàn)有常規(guī)做法或標(biāo)準(zhǔn)的約束。通過在以上一個(gè)或多個(gè)領(lǐng)域開展拼湊活動(dòng)，為創(chuàng)業(yè)企業(yè)在一定時(shí)期的成長(zhǎng)提供了基本條件。

作者根據(jù)大量案例研究發(fā)現(xiàn)，在面臨資源限制的情況下，獲得成長(zhǎng)的創(chuàng)業(yè)企業(yè)都遵循了如下所示的一種成長(zhǎng)思路。

在受到資源限制的情況下，創(chuàng)業(yè)者為了抓住機(jī)會(huì)或是避開威脅，往往充分挖掘手頭資源的價(jià)值，積極利用拼湊的方式來應(yīng)對(duì)機(jī)會(huì)或威脅。但是，如果企業(yè)同時(shí)在多個(gè)資源領(lǐng)域(投入、顧客、制度)開展拼湊，則容易形成高度的非市場(chǎng)

化的網(wǎng)絡(luò)嵌入關(guān)系，對(duì)企業(yè)獲利及成長(zhǎng)產(chǎn)生不利影響。因此，獲得成長(zhǎng)的企業(yè)往往是有選擇地在某些資源領(lǐng)域中進(jìn)行拼湊活動(dòng)，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)投入及市場(chǎng)資源進(jìn)行常規(guī)化(例如，轉(zhuǎn)向交易型的資源投入流程、顧客服務(wù)流程)，并且回應(yīng)制度和管制環(huán)境的壓力，選擇那些有利可圖的市場(chǎng)并為之提供服務(wù)。這種選擇性拼湊有利于企業(yè)突破網(wǎng)絡(luò)關(guān)系嵌入的影響，是利用拼湊方式實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)的重要模式。

創(chuàng)業(yè)者Compton的案例闡釋了這個(gè)成長(zhǎng)模型。他購(gòu)買了一個(gè)陷入困境的活動(dòng)住房停車場(chǎng)。剛接手時(shí)，停車場(chǎng)停滿了許多廢棄的活動(dòng)住房，臟亂不堪?？蛻粢脖容^難對(duì)付。最初，Compton和其雇員與顧客積極套近乎、拉近關(guān)系，爭(zhēng)取支持，并慢慢地轉(zhuǎn)向改善停車場(chǎng)的美觀以及租客的構(gòu)成狀況。他們把廢棄的質(zhì)量較差的活動(dòng)住房中有用的零部件拆卸下來(實(shí)物資源投入)，以修理那些相對(duì)質(zhì)量好的活動(dòng)住房，同時(shí)把質(zhì)量好的、經(jīng)過修飾的活動(dòng)住房聚集在一個(gè)區(qū)域。他也允許一些新的租客免費(fèi)使用廢棄的活動(dòng)住房，前提是租客自行利用廢棄住房中的可用部件對(duì)租用的住房進(jìn)行修葺(創(chuàng)造顧客／市場(chǎng))。一旦修葺完成，Compton允許他們以折扣價(jià)租賃，或是把活動(dòng)住房移走——這主要是因?yàn)楫?dāng)時(shí)法律尚未對(duì)活動(dòng)住房停車場(chǎng)有實(shí)質(zhì)的約束，對(duì)活動(dòng)住房的歸屬?zèng)]有明確規(guī)定(利用制度環(huán)境)。Compton的現(xiàn)金狀況改善之后，開始收縮拼湊的領(lǐng)域，例如，采取了嚴(yán)格而詳細(xì)的合同(主要是規(guī)范租客的行為)，這樣不僅趕走了那些棘手的租客，而且還保障了公司與租客間的市場(chǎng)交易關(guān)系，減少了過度嵌入于租客網(wǎng)絡(luò)中的風(fēng)險(xiǎn)(選擇有利可圖的市場(chǎng))。此外，他還利用當(dāng)?shù)胤梢?guī)定，實(shí)施對(duì)租客的監(jiān)督職責(zé)(利用制度環(huán)境)。境況進(jìn)一步改善之后，Compton徹底放棄了拼湊。例如，購(gòu)買新配件而不是利用舊房中的舊配件，使用專業(yè)維修公司的服務(wù)。等等(常規(guī)化)。這些做法雖然提高了經(jīng)營(yíng)成本，但同樣也提高了租金和利潤(rùn)?？傮w上，Compton的活動(dòng)住房出租率大為上升：租金和利潤(rùn)也有較大的提高，公司獲得了明顯的成長(zhǎng)。

2，價(jià)值創(chuàng)新理論中的企業(yè)成長(zhǎng)路徑。Kim和Mauborgne(1997，2005)通過對(duì)企業(yè)界眾多成功項(xiàng)目或戰(zhàn)略行動(dòng)的長(zhǎng)期觀察發(fā)現(xiàn)。價(jià)值創(chuàng)新是高成長(zhǎng)企業(yè)的成長(zhǎng)邏輯。這種邏輯把成長(zhǎng)過程勾勒得非常簡(jiǎn)單：首先在廣闊的市場(chǎng)空間識(shí)別顧客價(jià)值，接下來利用前述的四步法來重構(gòu)價(jià)值要素，再通過有效地運(yùn)作向顧客傳遞這種價(jià)值，那么，企業(yè)就實(shí)現(xiàn)了成長(zhǎng)。價(jià)值創(chuàng)新的關(guān)鍵思路就在于對(duì)顧客價(jià)值的重新定義，通過提供一種潛在需要的而現(xiàn)實(shí)又未能提供的價(jià)值。實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值的飛躍，從而獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和企業(yè)成長(zhǎng)。

法國(guó)雅高集團(tuán)的FormuleI旅館為這一成長(zhǎng)思路做出了最好的詮釋。雅高的管理者從確定所有廉價(jià)旅館的顧客需求開始，發(fā)現(xiàn)這些顧客的需求共性在于：以低廉的價(jià)格獲得一夜良好的睡眠?；诖耍鸥吖芾碚呃盟牟椒▽?duì)行業(yè)現(xiàn)有做法進(jìn)行了改變，例如，取消了高消費(fèi)的餐館和休息間等標(biāo)準(zhǔn)酒店的配備設(shè)施：只在入住和離店高峰時(shí)才使用大堂接待，其他時(shí)間則為顧客提供自動(dòng)答錄機(jī)；提供的房間很小，只有一張床和少量的必需品，但床的質(zhì)量很高，墻壁的隔音效果非常好，等等。顯然，這些做法重構(gòu)了顧客價(jià)值要素，不僅大幅降低了成本。還特別保障了顧客的睡眠質(zhì)量，使得顧客看重的服務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于法國(guó)一般二星級(jí)旅館的水平。而其價(jià)格卻僅僅比一星旅館稍高一點(diǎn)。Formulel所提供的獨(dú)特價(jià)值非常有吸引力，該項(xiàng)目一經(jīng)推出，不僅吸引了法國(guó)廉價(jià)旅館的大部分顧客，還擴(kuò)大到卡車司機(jī)、尋求短暫休息的商人等人群。FormuleI得以迅速擴(kuò)張，據(jù)統(tǒng)計(jì)，其在法國(guó)的市場(chǎng)份額比排名其后的五個(gè)旅館的市場(chǎng)份額總額還要大。

3，創(chuàng)業(yè)企業(yè)成長(zhǎng)的整合模型。綜合以上創(chuàng)造性拼湊和價(jià)值創(chuàng)新的思路，我們把資源價(jià)值創(chuàng)新與顧客價(jià)值創(chuàng)新融合起來，提出一個(gè)面臨資源約束下的創(chuàng)業(yè)企業(yè)成長(zhǎng)的整合模型。

首先，創(chuàng)業(yè)者通過資源價(jià)值識(shí)別及顧客價(jià)值識(shí)別(也可能通過二者的互動(dòng))來發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。但受制于資源限制，創(chuàng)業(yè)者會(huì)發(fā)現(xiàn)，采取拼湊的方式來充分利用手頭資源可能是唯一有效的發(fā)展方式。因此，創(chuàng)業(yè)者從投入、市場(chǎng)以及制度等幾類資源中的一個(gè)或多個(gè)方面進(jìn)行拼湊活動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)了一定的資源積累。同時(shí)，隨著企業(yè)的發(fā)展，創(chuàng)業(yè)者也需要不斷審視顧客價(jià)值的變化，如有必要(比如競(jìng)爭(zhēng)過于激烈)，則重新定義顧客價(jià)值，并重新確定拼湊領(lǐng)域，以圖進(jìn)一步的發(fā)展。當(dāng)然，在創(chuàng)造性拼湊所形成的資源積累過程中，企業(yè)還可以根據(jù)自身資源狀況補(bǔ)充利用資源獲取的方式，比如向銀行貸款、招募員工等方式來推動(dòng)企業(yè)成長(zhǎng)。

這個(gè)模型展現(xiàn)了一個(gè)動(dòng)態(tài)的創(chuàng)業(yè)企業(yè)成長(zhǎng)過程。資源及顧客價(jià)值識(shí)別是企業(yè)成長(zhǎng)的起點(diǎn)，創(chuàng)造性拼湊是企業(yè)成長(zhǎng)的重要手段，顧客價(jià)值識(shí)別伴隨企業(yè)成長(zhǎng)的整個(gè)過程。創(chuàng)造性拼湊與資源積累形成互動(dòng)，有效的拼湊活動(dòng)有助于資源的迅速積累，而快速的成長(zhǎng)客觀上又帶來了新的資源限制，這時(shí)又需要企業(yè)對(duì)擴(kuò)大了的資源存量進(jìn)行審視，以發(fā)掘資源的新價(jià)值，并采取新的拼湊手段與活動(dòng)來開展經(jīng)營(yíng)。同時(shí)，一定程度的資源積累提升了企業(yè)的資源獲取能力，資源獲取與創(chuàng)造性拼湊的結(jié)合使用將有助于進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)的成長(zhǎng)。