曉　莊

不被下屬信任的日子

場景一:“空降官”難逃不信任

宿命?

我是一個空降的部門主管。對于自己要領(lǐng)導的新團隊來說,樹立自己的威信、得到他們的信任無疑是首要的工作內(nèi)容。一向自信的我,從沒想到這個過程遠比我想像得艱辛。

擔任部門主管近半年,我發(fā)現(xiàn)自己還是沒完全得到員工的信任。比如:我們在探討一個計劃的時候,他們總是站在我的對立方,說白了就是“唱反調(diào)”。我支持和看好的計劃,有人一定會技巧性的闡述這個計劃有多么不合時宜;相反,我提出反面看法的計劃,他們卻在字里行間的表示:頭兒,你是不是不信任我?

唉,我只是就事論事,還不是出于對計劃如何更好地完善,而希望給他們更多的意見。這里哪有什么信任不信任啊,真是讓我百口難辯……

有一次,在一個論證會上,一位業(yè)務(wù)骨干在無法說服我之后,終于脫口而出:“你是不是不信任我的能力呀?我在這個部門已經(jīng)兩年多了,我非常了解咱們的市場環(huán)境,以及我計劃的切實性……”潛臺詞似乎在說,你這個來了不到半年,還水土不服的家伙有完沒完?你以為就你高明嗎?

事后,我也反思,也許自己是曾受日企文化影響太深,非?？粗剡^程、細節(jié)的監(jiān)控和管理,對于這個粗放慣了的團隊,他們會認為我的種種行為是“出于不信任”。

看來,沒有在一起打拼多年,沒有感情基礎(chǔ)想獲得信任還真不容易。

還有一次,我無意中聽到下屬在辦公室聊天。小王說:“咱們頭兒是不是有‘被害妄想癥啊?”接著,他就痛說我如何不信任他,其實我哪是不信任,分明是在幫他的方案出主意、想

辦法。

可是聽到下屬有相似的感受時,我也不得不反求諸己:我從潛意識中不信任下屬嗎?我真正了解我的下屬嗎,包括他們的能力、性格和心理需求?我該怎么去信任他們呢?

場景二:危機時刻的不信任

隨著市場競爭的加劇,公司的業(yè)務(wù)受到來自同行的強烈沖擊。公司也在調(diào)整戰(zhàn)略,緊縮產(chǎn)品線,甚至開始醞釀裁員。在這種形勢下,公司內(nèi)部多少有些人心惶惶。作為部門主管,我很清楚自己責任重大,不僅要安撫下屬的情緒,還要扛住上面施加下來的裁員壓力。

在日常的工作中,我也只有通過更嚴格的管理,來保證部門的業(yè)績。然而,我的種種嚴格管理卻被下屬理解為刁難,以至于有的下屬認為我是為了保住自己的職位,出賣他們的利益。

一次,我向一個下屬指出他工作中的問題后,他卻和我結(jié)下了怨,還和另外一個同事說:“他是不信任我的能力,還是要通過不信任把我擠走?”我真沒有想到,原來在他看來的不信任,也能成為我實施辦公室政治的武器。

原來,員工并不信任我,他們不相信主管正在想辦法與他們同舟共濟。真是可悲!

我原來并不信任他

場景一:習慣于“有罪推論”

我的助理是一個非常精明能干的人。前幾天,我交給了她一個任務(wù):總結(jié)部門上半年的個人業(yè)績,并作一個全面的部門總結(jié)。

助理如期將總結(jié)發(fā)到了我的郵箱。然而,令我大吃一驚的是,她竟然沒有將數(shù)據(jù)和去年做對比。我非常氣憤地叫她到辦公室來,問她到底怎么回事,是不是根本沒有重視這件事?還是認為這等小事是大材小用?

盡管我看得出助理表情委屈,但她并沒有過多地解釋。過了一會,她又打來電話,告訴我:她剛才查了一下郵件的已發(fā)記錄,數(shù)據(jù)對比在另外一個附件中。她剛才沒有解釋,是以為自己忘記發(fā)了,請我再看一下。

我趕緊又看了一下郵件,果然還有一個附件自己沒有收,卻誤會了下屬。我趕緊回發(fā)了一封郵件,表揚她總結(jié)得非常好。

盡管這是件小事,但我不得不進行自我檢討:誤解的本身是出于對她工作態(tài)度的不信任,而這種“有罪推論”的邏輯,不僅是對下屬職業(yè)化素質(zhì)的否定,還暴露了自己管理能力的缺陷。

場景二:信任過頭就是放任

信任下屬,是領(lǐng)導者對下屬品質(zhì)、能力的充分肯定,但是對于現(xiàn)在越來越不靠譜的年輕員工,我實在是不敢輕易信任他們。

一次,我將工作交給了一個很信任的下屬做,讓他一周后交給我。其間,我也問過他工作進展程度,他都告訴我:正在穩(wěn)步推進。然而,一周后工作的結(jié)果卻讓我震驚,實在太令人失望了。我的經(jīng)驗告訴我:信任下屬雖然必要,但千萬不能過分,否則容易走上另一個極端——放任。

作為主管,我希望下屬可以時常向我匯報和溝通,雖然不至于一事一匯報吧,也是越勤越好,這樣我才能控制工作的結(jié)果。我寧愿讓下屬認為我不信任他們,也絕不能允許因放任導致的惡果。

情境三:合作者,為什么無端不信任?

我的部門經(jīng)常需要與其他部門進行溝通和合作。然而,在這個過程中,我卻發(fā)現(xiàn)我們彼此都并不那么信任對方。每個部門都在盯著自己的一畝三分地,為自己的部門爭取最大的利益,然而整體的利益卻可能受到傷害。

我總覺得市場部主管在背后搞小動作——他和一位副總的關(guān)系非常好,總在替自己的部門爭取利益,而將一些費力又不討好的工作推給我們部門。于是,在接下來的工作任務(wù)分配中,只要是市場部力爭的工作內(nèi)容,我就會與他們爭。而在合作中,市場部主管總在懷疑我的工作進展和質(zhì)量,還開玩笑說:可別拖我們的后腿呀。于是,我們常常在互相監(jiān)視,互相挑毛病,互相找錯,以防他人的過錯嫁禍在自己身上。這樣互不信任的合作,又怎會愉快呢?還不如都讓我們部門自己干來得輕松呢。

你說,現(xiàn)在這個信任怎么那么難呢?是不是只要有利益紛爭的地方,就一定難有信任呢?又該如何去彼此信任呢?管理

責任編輯:子 荷