與孩子溝通遠(yuǎn)沒(méi)有你想的那么簡(jiǎn)單。就如同你與客戶的談話:不僅要聽(tīng)他說(shuō)了什么,還要關(guān)注他這番話背后的含義。當(dāng)你按孩子的邏輯去與他對(duì)話時(shí),你會(huì)發(fā)現(xiàn)你們的關(guān)系變得更加親密……

孩子“傻話”的背后

許多年幼的孩子,都曾有這樣一個(gè)階段,就是經(jīng)常會(huì)問(wèn):“你愛(ài)不愛(ài)我?”、“你還愛(ài)我嗎?”、“你為什么不叫我寶貝了?”

有的大一點(diǎn)兒的孩子會(huì)問(wèn)父母:“你知道在全世界,有多少孩子被遺棄嗎?”、“××的爸爸媽媽離婚了。”

你不要以為孩子是關(guān)心國(guó)際大事或者社會(huì)問(wèn)題,孩子也不是單純出于對(duì)其他孩子的同情,事實(shí)上,他只是擔(dān)心自己也成為那個(gè)被遺棄或者被忽略的孩子——他的“傻問(wèn)題”是出于內(nèi)心的

焦慮。

作為父母,當(dāng)孩子問(wèn)出這樣的問(wèn)題時(shí),你不需要像一個(gè)社會(huì)學(xué)家一樣,給他講述那么多真實(shí)的、現(xiàn)實(shí)世界中的黑暗,孩子還沒(méi)有那么強(qiáng)大的內(nèi)心可以接受那些現(xiàn)實(shí)。你需要做的,只是要告訴他:你有多愛(ài)他,你永遠(yuǎn)不會(huì)遺棄和離開(kāi)他,讓他知道他永遠(yuǎn)不會(huì)成為那些

孩子。

很多時(shí)候,孩子的話只是源于內(nèi)心的一種情緒。因此,理解他問(wèn)題背后的情緒,要比回答好他的問(wèn)題更重要。有時(shí),即使你不能很好地回答他的問(wèn)題,而只是表達(dá)出你理解和認(rèn)同他的感受,他也會(huì)感覺(jué)非常受用。

與其說(shuō)教,不如引導(dǎo)

作為職業(yè)經(jīng)理人,你一定有過(guò)這樣的感受:員工最怕不停地說(shuō)教。有時(shí),甚至?xí)a(chǎn)生負(fù)面情緒,因?yàn)檫@讓人感受到的是不信任。

孩子同樣如此。經(jīng)常被說(shuō)教的孩子,他開(kāi)始也許會(huì)努力辯解,接下來(lái)可能干脆就聽(tīng)之任之,后來(lái)不認(rèn)同的干脆陽(yáng)奉陰違。因此,與孩子對(duì)話時(shí),不要過(guò)多說(shuō)教,即使說(shuō)教也要就事論事,點(diǎn)到為止,切不可無(wú)休無(wú)止。很多時(shí)候,家長(zhǎng)只需適時(shí)地提出問(wèn)題,讓孩子自己去解答,進(jìn)而持續(xù)地傾聽(tīng),這本身就是一個(gè)很好的溝通和教育的過(guò)程。

職業(yè)經(jīng)理人,通常都會(huì)使用教練式技巧引導(dǎo)下屬,這個(gè)方法對(duì)孩子同樣有效——不斷地提出問(wèn)題,讓孩子自己去解答,最終在你問(wèn)題的引導(dǎo)下,認(rèn)識(shí)到自己要加強(qiáng)和改進(jìn)的地方。而這種平等的、朋友式的溝通,遠(yuǎn)遠(yuǎn)比說(shuō)教更有效。

重視孩子的情緒

與人溝通首先要建立在尊重的基礎(chǔ)上,哪怕他只是個(gè)孩子。家長(zhǎng)不能指望孩子服從自己的情緒,而是要順應(yīng)他的情緒來(lái)因勢(shì)利導(dǎo)。比如:家長(zhǎng)要先說(shuō)出來(lái)表示理解孩子的話,然后再提出建議或者意見(jiàn),這樣孩子才更容易接受。同時(shí),態(tài)度一定要鄭重而溫和。

比如:孩子在課堂上被老師批評(píng)了,不管孩子為什么犯錯(cuò),我們首先要考慮他的感受,他一定會(huì)很難過(guò)或者很生氣。當(dāng)人處于強(qiáng)烈的情緒之中,是聽(tīng)不進(jìn)任何人的話的。因此,他不會(huì)接受你的任何意見(jiàn)或安慰,也無(wú)法接受建設(shè)性的批評(píng)。

這時(shí),孩子只是希望父母能夠了解他們此刻的心情。你可以這樣和孩子對(duì)話:“我知道你很難過(guò)/生氣,當(dāng)著全班同學(xué)的面,丟了面子,你當(dāng)時(shí)一定很傷心吧,我很能理解你?！蹦阋部梢赃m當(dāng)摸摸他的頭。聽(tīng)了這樣的話,孩子一定會(huì)漸漸平息情緒。而切不可大聲指責(zé)他:“你難過(guò),你還有理啦!誰(shuí)讓你上課違反紀(jì)律?”或者一味指責(zé)老師:“你們老師太過(guò)分了!”這只能是火上澆油。但很多父母常常會(huì)是這種反應(yīng)。

而孩子,有時(shí)會(huì)因?yàn)榍榫w而哭鬧、打人或者摔東西。許多家長(zhǎng)此時(shí)一定會(huì)震怒,常常會(huì)試圖“禁止”孩子的情緒:“不許哭!”甚至打孩子。此時(shí),我們不能只針對(duì)孩子的行為作出反應(yīng),而是要通過(guò)同情和理解,擁抱和安撫,緩解他們因情緒而產(chǎn)生的種種不當(dāng)行為。

良好的溝通,需要父母“蹲下身子”來(lái)聆聽(tīng)孩子的話、尊重孩子的感覺(jué)、承認(rèn)他的想法。在糾正他們錯(cuò)誤的行為之前,一定要先處理好他們的情緒。就像,面對(duì)傷心欲絕的人,我們一定會(huì)說(shuō):“哭出來(lái)吧,哭出來(lái)就好了?！倍欢ú粫?huì)說(shuō):“有什么值得哭的!”

人需要情緒的疏導(dǎo),而不是情緒的壓抑,就好像雨過(guò)才能天晴。

感受他,接受他,反射給他

不得不承認(rèn),人的心理常常充滿矛盾。比如:孩子對(duì)于老師,既喜歡又討厭;既想?yún)⒓酉牧顮I(yíng),又貪戀家里的涼爽自在。家長(zhǎng)不能否定和批評(píng)孩子的這種情緒,因?yàn)榧词钩扇艘渤３Ｌ幱诿苤?。然?許多家長(zhǎng)卻常會(huì)教訓(xùn)孩子:“你能不能成熟一點(diǎn)兒?”“你怎么老是長(zhǎng)不大?”這些負(fù)面的評(píng)價(jià)不僅影響他們的情緒,甚至讓孩子感到自卑,以致于不再和你表露自己的情緒。

我們通過(guò)鏡子,可以看到自己的樣子,父母就是要成為這樣一面誠(chéng)實(shí)的鏡子,將孩子的情緒如實(shí)地反映給他。你要說(shuō)出孩子的感受,比如:“媽媽知道你感覺(jué)很委屈”、“我知道你很不開(kāi)心”。還有一種不錯(cuò)的方法是,有些家長(zhǎng)都喜歡把哭鬧的孩子帶到鏡子面前:“你看看自己的樣子,你還認(rèn)識(shí)這個(gè)小孩兒?jiǎn)?”然后你可以接著說(shuō):“你看,這個(gè)小孩兒怎么了?怎么哭成這樣了?為什么難過(guò)呀……”很多時(shí)候,孩子都會(huì)在鏡子面前,會(huì)在你理解他的情況下,慢慢地平靜下來(lái)。

希望與孩子形成有效的溝通,那么首先就要從安撫他們的情緒開(kāi)始。理解和尊重他,是形成良好溝通的第一步。管理

(本文部分觀點(diǎn)摘自海姆?G?吉諾特所著《孩子,把你的手給我》一書(shū))

責(zé)任編輯:曉 莊