陳　嵐　戚　敏　賀梅萍

[摘要]文章運(yùn)用積極心理學(xué)的相關(guān)理論，對(duì)當(dāng)代圖書(shū)館員幸福感受產(chǎn)生的原因、幸福指數(shù)的影響因素和工作滿意度、組織承諾調(diào)查結(jié)果等三方面問(wèn)題進(jìn)行了分析，旨在從理論的層面上解讀當(dāng)代圖書(shū)館員的幸福指數(shù)及其相關(guān)調(diào)查結(jié)果產(chǎn)生的原因，期望從心理學(xué)的角度揭示當(dāng)代圖書(shū)館員真實(shí)的心理狀態(tài)，同時(shí)尋求進(jìn)一步提高當(dāng)代圖書(shū)館員幸福感受的方法和途徑。

[關(guān)鍵詞]圖書(shū)館員；快樂(lè)指數(shù)；積極心理學(xué)；工作滿意度；組織承諾

[中圖分類號(hào)]G251.6[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]A[文章編號(hào)]1005—6041(2009)02—0016—03

在心理學(xué)研究中，常使用快樂(lè)指數(shù)(也稱幸福度指數(shù))來(lái)測(cè)量與評(píng)估人們的主觀幸福感。進(jìn)入21世紀(jì)后主觀幸福感的研究呈現(xiàn)出一派興旺景象，這是因?yàn)槲鞣桨l(fā)達(dá)國(guó)家進(jìn)入了“后物質(zhì)社會(huì)”，物質(zhì)財(cái)富的增多導(dǎo)致了人們對(duì)幸福概念的認(rèn)識(shí)有了很大的升華，幸福已不僅僅是一種物質(zhì)的欲望，而是一種更高層次的主觀心靈享受。從世界范圍看，越是物質(zhì)文明發(fā)達(dá)的國(guó)家，對(duì)主觀幸福感的研究就越重視；反之，越是物質(zhì)文明不發(fā)達(dá)的國(guó)家，越不重視這方面的研究。從我國(guó)的情況來(lái)看，近年來(lái)對(duì)主觀幸福感研究的興起也主要有賴于我國(guó)改革開(kāi)放后物質(zhì)財(cái)富的迅速增長(zhǎng)[1]。

1當(dāng)代我國(guó)圖書(shū)館員“快樂(lè)指數(shù)”研究概況

2007年南開(kāi)大學(xué)信息管理系徐建華教授完成了他的“當(dāng)代圖書(shū)館員‘快樂(lè)指數(shù)研究”項(xiàng)目，該項(xiàng)目自2006年4月開(kāi)始，歷時(shí)1年，在全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行隨機(jī)抽樣，覆蓋各地區(qū)各類型的圖書(shū)館。這是近年來(lái)圖書(shū)館界第一次從實(shí)證的角度，運(yùn)用心理測(cè)試手段，大樣本量地探求我國(guó)圖書(shū)館從業(yè)者的主觀生活質(zhì)量，測(cè)算我國(guó)當(dāng)代圖書(shū)館員“快樂(lè)指數(shù)”的嘗試，第一次向世人揭示了中國(guó)圖書(shū)館行業(yè)從業(yè)人員真實(shí)的心理狀態(tài)和快樂(lè)感受，取得了珍貴的實(shí)證數(shù)據(jù)，結(jié)果令人震撼而后思。

作為一個(gè)圖書(shū)館心理學(xué)研究的愛(ài)好者，筆者一直非常關(guān)注相關(guān)領(lǐng)域的研究動(dòng)態(tài)，徐教授的研究成果一經(jīng)發(fā)表筆者便如獲至寶，潛心研究，試著用目前正是熱門的積極心理學(xué)理論對(duì)徐教授的研究成果進(jìn)行解讀。

2積極心理學(xué)概述

積極心理學(xué)是一門年輕的心理學(xué)，它從1998年興起，2002年正式宣告形成，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但其在主觀幸福感的研究卻取得了舉世矚目的成就，它關(guān)于幸福的相關(guān)理論正被應(yīng)用到許多領(lǐng)域。它通過(guò)定量定性的研究幸福、快樂(lè)、滿意等人類一切積極情緒體驗(yàn)產(chǎn)生的生理機(jī)制及人類積極品質(zhì)和社會(huì)制度的形成過(guò)程，來(lái)探索人類獲得幸福的途徑，最終目的是幫助所有人最大限度地獲得幸福。

3當(dāng)代圖書(shū)館員“快樂(lè)指數(shù)”的積極心理學(xué)解讀

為了從理論上更深刻地分析當(dāng)代圖書(shū)館員的主觀幸福感產(chǎn)生的原因及各種影響因子的影響機(jī)理，以下運(yùn)用積極心理學(xué)的理論從三個(gè)方面對(duì)徐教授的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析探討。

3.1當(dāng)代圖書(shū)館員快樂(lè)感受產(chǎn)生的原因

徐教授的課題組通過(guò)對(duì)問(wèn)卷結(jié)果分析最終得出當(dāng)代圖書(shū)館員客觀測(cè)量的“快樂(lè)指數(shù)”為7.34，主觀自我評(píng)價(jià)的“快樂(lè)指數(shù)”為7.07。這表明當(dāng)今圖書(shū)館行業(yè)的從業(yè)人員的整體快樂(lè)水平偏上，快樂(lè)感受良好，整個(gè)行業(yè)處于比較愉悅的心態(tài)體驗(yàn)中[2]。這是一個(gè)和大眾印象略有出入的結(jié)果，圖書(shū)館員真有那么快樂(lè)嗎?

積極心理學(xué)認(rèn)為主觀幸福感的產(chǎn)生是多種因素綜合作用的結(jié)果。首先，人作為一個(gè)生物體，必然有其生存的各種需要，當(dāng)人的這些心理和生理需要得到滿足后，就會(huì)體驗(yàn)到幸福感。這種理論可以追溯到精神分析之父弗洛伊德的快樂(lè)原則和人本主義心理學(xué)家馬斯洛的需要層次理論。但這種目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后的結(jié)果必須與個(gè)人或他人心目中潛在的標(biāo)準(zhǔn)相比較，得出的差異性才真正決定一個(gè)人主觀幸福感的大小。所以，同樣的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)高的人，幸福感會(huì)比較少，而那些標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)較低的人，將體會(huì)到更多的幸福感。其次，主觀幸福感的產(chǎn)生并不完全由外在的刺激引起，是經(jīng)過(guò)人腦對(duì)外界信息主動(dòng)加工后產(chǎn)生的結(jié)果。再次，我們也不能忽視人的基因和人格特質(zhì)對(duì)主觀幸福感產(chǎn)生的影響，有些人天生就傾向于比別人體會(huì)到更多的幸福，他們天性樂(lè)觀，對(duì)什么事都往積極方面去想，另一些人則正好相反，他們天性悲觀，整天怨聲載道，看事物的陰暗面多，光明面少[1]。事實(shí)上，人的主觀幸福感是一種心理現(xiàn)象和心理過(guò)程，它的發(fā)生和發(fā)展有一定規(guī)律，但更有無(wú)序性，需要具體問(wèn)題具體分析。

近年來(lái)，隨著社會(huì)的發(fā)展，國(guó)家不斷加大了對(duì)圖書(shū)館的投入，數(shù)字化進(jìn)程改變了傳統(tǒng)圖書(shū)館的形象，就業(yè)門檻的提高使圖書(shū)館人員的素質(zhì)日益優(yōu)化。圖書(shū)館員的生存環(huán)境發(fā)生了很大的變化，作為一種非盈利性的文化組織，圖書(shū)館具有職業(yè)保障的優(yōu)勢(shì)，且競(jìng)爭(zhēng)壓力相對(duì)較小[3]，圖書(shū)館員在收入報(bào)酬、工作穩(wěn)定等各方面又不低于甚至優(yōu)于其他行業(yè)；另一方面，由于圖書(shū)館原來(lái)景況較差，圖書(shū)館員心中的標(biāo)準(zhǔn)線本來(lái)就不高，兩相比較后，心中獲得了較高的主觀幸福感便不足為奇了。

3.2對(duì)當(dāng)代圖書(shū)館員快樂(lè)指數(shù)的影響因素的心理學(xué)分析

徐教授的課題組對(duì)影響當(dāng)代圖書(shū)館員快樂(lè)指數(shù)的10個(gè)快樂(lè)感來(lái)源和10個(gè)痛苦感來(lái)源按被調(diào)查者自我感受的重要性，分別進(jìn)行排序，選取其中具有顯著影響的6個(gè)快樂(lè)源和5個(gè)痛苦源進(jìn)行排序，快樂(lè)源由高到低依次為：健康、親情、工作、收入、環(huán)境、人際關(guān)系；痛苦源由高到低的排序依次為：疾病、孤單、工作壓力、收入、人際關(guān)系[4]。

積極心理學(xué)認(rèn)為影響人的主觀幸福感的因素是多方面的，其中經(jīng)濟(jì)條件、人際交往、社會(huì)文化、宗教信仰、個(gè)人期望和先天特質(zhì)等因素又是其中具有實(shí)際意義而又被大多數(shù)人關(guān)心的因素。那么他們又是怎樣影響著主觀幸福感呢?以下我們選擇影響顯著的三個(gè)因素進(jìn)行分析。

3.2.1身體健康狀態(tài)對(duì)快樂(lè)指數(shù)的影響分析。當(dāng)代圖書(shū)館員把身體健康狀態(tài)列為影響他們主觀幸福感的首要因素，那么一個(gè)人的身體健康狀態(tài)能否影響到其主觀幸福感體驗(yàn)?zāi)?心理學(xué)的研究表明，良好的身體健康狀況有助于個(gè)體體驗(yàn)到更多的幸福感。研究證實(shí)，對(duì)身體健康的主觀評(píng)價(jià)與其主觀幸福感之間緊密相關(guān)。一方面，身體健康的人較易體驗(yàn)到主觀的幸福感；另一方面，主觀的幸福體驗(yàn)又能通過(guò)影響人的免疫系統(tǒng)來(lái)影響人的身體健康。一個(gè)主觀幸福體驗(yàn)強(qiáng)的人，與那些缺乏主觀的幸福感體驗(yàn)的人相比，其免疫系統(tǒng)的工作也更有效，所以這是一個(gè)良勝的循環(huán)過(guò)程[1]。特別是隨著年齡的增大，身體機(jī)能不斷衰退，健康更成為廣大圖書(shū)館員追求的生活目標(biāo)，這就是為什么圖書(shū)館員要把健康排在首位的原因。

3.2.2人際交往對(duì)快樂(lè)指數(shù)的影響分析。在圖書(shū)館員的6種快樂(lè)源中，排在第二位的是親情，而親情是人際關(guān)系的重要組成部分。生活在社會(huì)中的人，不可避免的會(huì)有各種人際交往。所以人際關(guān)系包括各種交往，如夫妻之間、家人及親戚、工作伙伴和領(lǐng)導(dǎo)、與朋友的交往等。

進(jìn)化心理學(xué)認(rèn)為：人類進(jìn)化過(guò)程中，首要的問(wèn)題

是生存和繁殖。要解決這些問(wèn)題，人類就必須戰(zhàn)勝達(dá)爾文所謂的“自然的敵意力量”，如食物短缺、自然災(zāi)害、疾病困擾等。顯然單靠個(gè)人的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，人在進(jìn)化的過(guò)程中逐漸形成了與他人聯(lián)合戰(zhàn)勝自然的社會(huì)性心理機(jī)制[1]。所以，人天生就是一種社會(huì)性很強(qiáng)的動(dòng)物，需要親情和友誼，所以良好的人際關(guān)系總能為人帶來(lái)積極的情緒體驗(yàn)。

3.2.3經(jīng)濟(jì)因素對(duì)快樂(lè)指數(shù)的影響分析。人們常聽(tīng)到這樣的話：金錢不是萬(wàn)能的，但沒(méi)有錢卻是萬(wàn)萬(wàn)不能的。那么經(jīng)濟(jì)因素到底是怎樣的影響我們的主觀生活感受呢?心理學(xué)家邁爾斯從多個(gè)方面研究了經(jīng)濟(jì)與幸福感的關(guān)系，并發(fā)現(xiàn)了與我們通常的認(rèn)識(shí)不相符的現(xiàn)象，即經(jīng)濟(jì)因素對(duì)主觀感受的影響并沒(méi)有人們想象的大。在商品社會(huì)中，金錢這個(gè)中介物扮演了太重要的角色，它幾乎具有一切物品的屬性，這就使得金錢的作用在我們心理上的作用被夸大了。而徐教授的調(diào)查中，圖書(shū)館員只把收入放在了快樂(lè)源的第四位，又一次證實(shí)了邁爾斯的結(jié)論。學(xué)術(shù)界認(rèn)為，經(jīng)濟(jì)與主觀幸福感之間存在一個(gè)確定的閾值，目前認(rèn)為人均收入8000美元(也有認(rèn)為5000美元)是一個(gè)閾值。人均收入低于這個(gè)閾值時(shí)，經(jīng)濟(jì)對(duì)主觀幸福感的影響較大，收入越高，幸福指數(shù)也越高。超過(guò)了這個(gè)閾值，經(jīng)濟(jì)對(duì)主觀幸福感就不產(chǎn)生大的影響，或根本不產(chǎn)生任何影響[1]。以中國(guó)圖書(shū)館員現(xiàn)階段的收入看，大部分都低于這個(gè)閾值，所以收入情況對(duì)主觀幸福感的影響還是較大，這從課題組對(duì)收入滿意度進(jìn)行調(diào)查的結(jié)果中可以看出，圖書(shū)館員對(duì)收入的自我滿意度較低、不滿意者超過(guò)半數(shù)，與同行相比，滿意度更低，非常不滿意者最多。

徐教授的調(diào)查結(jié)果顯示，位居快樂(lè)源前四位的健康、親情、工作和收入與痛苦源前四位疾病、孤單、工作壓力、收入是一一對(duì)應(yīng)的。這樣的排序結(jié)果充分說(shuō)明了健康、親情、工作和收入對(duì)提高圖書(shū)館員的生活質(zhì)量和快樂(lè)指數(shù)的重要意義，這不但在國(guó)家對(duì)圖書(shū)館事業(yè)的決策上，還是對(duì)圖書(shū)館具體的管理上都具有借鑒和指導(dǎo)意義。從這幾方面人手，切實(shí)改善圖書(shū)館員的生存環(huán)境，是進(jìn)一步提升圖書(shū)館員快樂(lè)感受的必由之路。

3.3工作滿意度和組織承諾調(diào)查結(jié)果的心理學(xué)分析

徐教授的課題組以多元線形回歸分析為手段，建立了以當(dāng)代圖書(shū)館員指數(shù)為因變量的多元回歸方程[5]。通過(guò)對(duì)方程的標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)的分析，可以看出工作滿意度和組織承諾是影響當(dāng)代圖書(shū)館員快樂(lè)指數(shù)的重要因素；課題組在進(jìn)一步研究工作滿意度對(duì)組織承諾的影響時(shí)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)今圖書(shū)館員工作滿意度總指數(shù)及其各分指標(biāo)(獲得滿意度、組織氛圍滿意度、管理者滿意度)均與繼續(xù)承諾呈負(fù)相關(guān)，即工作滿意度越高，繼續(xù)承諾水平越低，這與目前很多領(lǐng)域的工作滿意度各指標(biāo)與繼續(xù)承諾是呈正相關(guān)的研究結(jié)果相反，非常出人意料。但這恰好在一定程度上也反映了圖書(shū)館的行業(yè)特征，即整個(gè)行業(yè)的社會(huì)地位不高，公眾關(guān)注度不夠，從業(yè)人員缺乏成就感和自豪感，職業(yè)自信嚴(yán)重不足，自我評(píng)價(jià)偏低，行業(yè)的向心力、凝聚力不強(qiáng)[6]。這從一個(gè)側(cè)面反映出了圖書(shū)館員對(duì)整個(gè)圖書(shū)館制度的滿意與認(rèn)可程度。

積極心理學(xué)認(rèn)為積極的社會(huì)制度非常重要，它不僅是建構(gòu)積極人格的支持力量，而且是個(gè)體不斷產(chǎn)生積極體驗(yàn)的最直接的來(lái)源。積極的社會(huì)制度包括很多方面，其中國(guó)家、工作單位、家庭、學(xué)校等是幾個(gè)重要的方面。國(guó)家層面的積極社會(huì)制度的建立，需要國(guó)家在各種方針政策的制定方面、社會(huì)輿論的營(yíng)造方面、國(guó)家發(fā)展計(jì)劃方面等體現(xiàn)出積極的意義，即要以提高民眾的生活質(zhì)量為核心。然而我國(guó)長(zhǎng)期存在的“GDP崇拜”現(xiàn)象，把國(guó)家發(fā)展理解為一種物質(zhì)的堆砌，造成了國(guó)家公共事業(yè)投入不足，與廣大民眾生活質(zhì)量息息相關(guān)的文化、教育、醫(yī)療衛(wèi)生、社會(huì)福利保障等社會(huì)事業(yè)發(fā)展緩慢[1]。而圖書(shū)館作為文化教育事業(yè)的重要組成部分，其發(fā)展沒(méi)有得到應(yīng)有的重視，所以造成了目前制度缺位的嚴(yán)峻現(xiàn)實(shí)。試問(wèn)這樣殘缺的制度怎么能保障和提高圖書(shū)館員的快樂(lè)感受呢?

要改變這種狀態(tài)，在國(guó)家層面要繼續(xù)加大對(duì)圖書(shū)館的投入，提高圖書(shū)館行業(yè)的社會(huì)地位，加快圖書(shū)館法的立法進(jìn)度，使得圖書(shū)館制度的建設(shè)有法可依。在行業(yè)層面，主管部門與行業(yè)學(xué)會(huì)應(yīng)該加強(qiáng)責(zé)任感與凝聚力，完善行業(yè)的制度建設(shè)，加強(qiáng)公共關(guān)系意識(shí)，展現(xiàn)當(dāng)代圖書(shū)館的明晰形象，爭(zhēng)取更多的社會(huì)關(guān)注與認(rèn)同。在機(jī)構(gòu)層面，一個(gè)單位或團(tuán)隊(duì)的工作制度是否積極，則是通過(guò)員工的工作滿意度來(lái)評(píng)判的[7]。圖書(shū)館只有在宏觀、中觀、微觀都建立了積極的制度，圖書(shū)館員的主觀幸福感才會(huì)得到保障與提高，圖書(shū)館員對(duì)圖書(shū)館行業(yè)的工作滿意度和組織承諾水平才會(huì)達(dá)到一個(gè)較高的水平，這樣一來(lái)圖書(shū)館的事業(yè)才會(huì)走上健康發(fā)展的快車道。

有學(xué)者認(rèn)為：快樂(lè)指數(shù)是衡量一個(gè)社會(huì)是否和諧的終極標(biāo)準(zhǔn)，民眾的幸福感受是和諧社會(huì)形成的必要條件。但是幸福是不會(huì)從天而降的，積極心理學(xué)的研究表明，幸福的獲得必須踏上獲得幸福的正確途徑?？梢韵嘈胖灰覀?cè)谛腋５拇蟮郎蠆^發(fā)努力，我們就一定能夠到達(dá)幸福的彼岸。

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