經(jīng)濟(jì)徘徊谷底,CEO要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)安然渡過眼前的危機(jī),取得優(yōu)秀的業(yè)績(jī),下屬的信任和支持、老板或者跨國(guó)公司總部的認(rèn)可都至關(guān)重要。而要獲取他們的信任,你有必要通過自己的努力,營(yíng)造高度互信的工作氛圍!

其中,老板或跨國(guó)總部的信任包括兩部分,一是對(duì)你人格的信任,即個(gè)人誠(chéng)信問題—他們相信你不會(huì)騙他,不會(huì)自己制造什么消息。二是對(duì)你所處崗位的信任,他相信你在這個(gè)崗位上會(huì)取得優(yōu)秀業(yè)績(jī),相信你有能力在自己的崗位上把事情做好—讓老板相信你的專業(yè),相信他自己的選擇和眼光,這就是信任。也就是說,要取得公司的信任,獲得老板或跨國(guó)總部的滿意,最主要的是要看你的業(yè)績(jī),看你的個(gè)人表現(xiàn),看你是不是具備激發(fā)整個(gè)團(tuán)隊(duì)向目標(biāo)沖擊的能力。

談到跨國(guó)公司中國(guó)區(qū)CEO與跨國(guó)總部的互信問題,其實(shí)跨國(guó)總部不可能對(duì)中國(guó)究竟發(fā)生了什么事情,方方面面都了解。與其跟總部去費(fèi)力溝通,不如建立一個(gè)高度互信的環(huán)境,讓他們信任你,你說這個(gè)環(huán)境是這樣的,他們就聽你的。當(dāng)然,前提是你要有優(yōu)秀的業(yè)績(jī)來鞏固你的建議。

我曾在不同國(guó)家的公司擔(dān)任過高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù),我有個(gè)體會(huì):與總部建立互信,還要尊重各自的文化。但各個(gè)國(guó)家之間的文化存在一定的差異,也有各自敏感的東西,要想在每一個(gè)國(guó)家的文化中都游刃有余很難做到。例如在日本,他們常常要鞠躬,但是對(duì)一個(gè)企業(yè)領(lǐng)袖來說,如果鞠躬并非他的自然反應(yīng),為了迎合這個(gè)文化而常常去鞠躬的話,人家可能就會(huì)覺得你虛偽。與其這樣,不如抱著謙虛、尊重對(duì)方文化的心態(tài),去應(yīng)對(duì)管理上的工作。

而要獲得下屬的信任,則取決于你是否有自己獨(dú)立的見解,你的出發(fā)點(diǎn)是為公司還是為個(gè)人。我的同事很支持我,聽我的想法來做事情,不是因?yàn)樗麄冎苯酉蛭覅R報(bào),或者說我可以控制他們的薪水,而是他們知道我所做的事情是為了公司的利益,他們認(rèn)同我的看法、見解和我的出發(fā)點(diǎn)。

我常常跟下屬說,做人一定要誠(chéng)懇。有的職業(yè)經(jīng)理人有很好的業(yè)績(jī),但如果他表里不一或難以服眾,我覺得他不應(yīng)該再提升了,否則會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)績(jī)效降低。也有很多職業(yè)經(jīng)理人能夠很好地管理下屬和應(yīng)對(duì)上司,但是卻很少能夠兼顧與他同級(jí)的同事,但你若想繼續(xù)提升,就會(huì)面臨要負(fù)責(zé)管理之前與你同級(jí)的同事的問題,如果沒有得到他們的認(rèn)可,你很難再繼續(xù)提升了。

要在企業(yè)營(yíng)造高度互信的氛圍,CEO首先要言行一致,講得出就要做得到。另外,講出來的意思就是你真正的意思—如果在高度互信的環(huán)境下,即便領(lǐng)導(dǎo)者有時(shí)講錯(cuò)了話,其他同事也知道他在講什么;反之,即便是寫得十分清楚,兼顧各方,很多同事還是會(huì)對(duì)他的出發(fā)點(diǎn)有些疑慮,對(duì)他所講的話缺乏信任,于是就不得不反復(fù)解釋,這往往會(huì)導(dǎo)致執(zhí)行速度的降低。

有人說,我之所以能取得今天的成功,是因?yàn)槲矣斜容^優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力。我想,這得益于我比較容易接納別人的意見。職業(yè)經(jīng)理人要在一個(gè)公司里不斷得到提升,必須保持謙虛的態(tài)度,能夠接納人家的意見,絕不能專制獨(dú)裁。無論在哪家公司工作,我都非常珍惜我有這份好工作,以及這個(gè)工作給我的發(fā)揮空間。此外,還要實(shí)事求是,不與他人爭(zhēng)名奪利,即便是直接參與了取得成功的過程,也要盡量與下屬分享。越是不在意這些功勞,你的存在價(jià)值和繼續(xù)攀升的機(jī)會(huì)就會(huì)越豐厚。

我認(rèn)為保持點(diǎn)阿Q精神讓自己受益匪淺,切忌貪圖一時(shí)之利。能包容別人,積累下來的朋友都是財(cái)富。我總在提醒自己,一定要做到這一點(diǎn)。

郭尊華 賽門鐵克全球高級(jí)副總裁,亞太及日本地區(qū)總裁,負(fù)責(zé)促進(jìn)賽門鐵克公司在超過17個(gè)國(guó)家和地區(qū)的銷售和業(yè)務(wù)開發(fā)。此前,他曾擔(dān)任富士通(中國(guó))有限公司總裁兼首席執(zhí)行官、EMC公司大中華區(qū)總裁等職務(wù),并在3COM亞洲有限公司、北電網(wǎng)絡(luò)等擔(dān)任高級(jí)管理職務(wù)。