胡運震

摘 要：筆者作為一名從事信息技術教育研究工作的教育局電教中心工作人員在對基層學校廣泛調(diào)研中發(fā)現(xiàn)：多數(shù)學校網(wǎng)管隊伍建設薄弱,信息化基礎設施效益不高。本文通過論述如何加強網(wǎng)管隊伍的建設，提出了五點對策為促進教育信息化健康發(fā)展。

關鍵詞：網(wǎng)管隊伍；基礎教育；信息化建設；校園網(wǎng)

中圖分類號：TP393.07文獻標識碼：A 文章編號：1673-8454（2009）12-0081-02

以信息化帶動教育現(xiàn)代化，是我們適應教育改革發(fā)展的需要，是實現(xiàn)教育現(xiàn)代化的重要戰(zhàn)略舉措。各地紛紛忙著校園網(wǎng)、資源庫、數(shù)字化校園的建設，這些按標準配備的信息化設備大大改善了學校的辦學條件，為教育信息化的實施提供硬件基礎。其中，校園網(wǎng)作為學校信息系統(tǒng)的基礎，其運行、管理以及使用的質(zhì)量，直接影響到學校教育、教學、管理信息化的實施進程，直接關系到學校師生的信息素質(zhì)提升，直接關系到教育信息化的和諧健康發(fā)展。筆者作為一名從事信息技術教育研究工作的教育局電教中心工作人員，在對基層學校廣泛調(diào)研中發(fā)現(xiàn)：多數(shù)學校沒有專職網(wǎng)管，校園網(wǎng)常受到木馬病毒的困擾，資源庫建設處于無序狀態(tài)，服務器時常癱瘓等等。因此我們亟待加強網(wǎng)管隊伍的建設，為學校校園網(wǎng)正常運行“保駕護航”，進一步充分發(fā)揮信息技術基礎設施設備的效益，全力促進教育信息化健康發(fā)展。

一、中小學網(wǎng)管隊伍現(xiàn)狀分析

網(wǎng)管是校園網(wǎng)為教育、教學、管理提供有效服務的關鍵。學校有沒有網(wǎng)管以及其有沒有扎實的基礎、較強的獨立使用軟件的能力來勝任這項工作，直接影響到校園網(wǎng)效益的發(fā)揮。對于校園網(wǎng)建設來說，應用是目的，網(wǎng)絡環(huán)境是基礎，網(wǎng)絡化的教學資源是核心，人員培訓與網(wǎng)絡維護是保障。必須有一個好的網(wǎng)管隊伍，才能有校園網(wǎng)正常運行的保障。然而我們在校園網(wǎng)建設中，出現(xiàn)了重硬件、偏軟件、忽視培訓的嚴重傾向，絕大多數(shù)學校沒有按照教育信息化工程規(guī)劃制訂的硬件、軟件、培訓按2∶1∶1投入的原則來實施，網(wǎng)管和學科教師的信息技術培訓嚴重滯后，校園網(wǎng)及其基礎設施應用效率不高，造成部分設備的閑置或浪費。目前不少學校網(wǎng)管隊伍的現(xiàn)狀呈現(xiàn)這樣的情況。

1.沒有專兼職網(wǎng)管，出故障找“外援”

這種類型的學校不多，主要是基層的農(nóng)村小學。學校主要是因為沒有計算機或信息技術專業(yè)的教師，即使學校有略懂一點計算機知識的教師，也不能迅速分析原因，找出故障，解決問題。因此，通常遇到較為復雜一點的故障，就依賴“外援治療”。

2.信息技術教師兼職，課務重難“分身”

目前，絕大多數(shù)學校網(wǎng)管是由計算機教師兼職，專職網(wǎng)管比較缺乏。因為目前每所中小學只有1~2名信息技術教師，他們每天除了要完成一定計算機教學任務外，還要進行學校網(wǎng)絡教室的微機的管理和維護工作，因此很難抽出時間來管理校園，“分身無術”，有不少信息技術教師即使抽出時間來管理校園網(wǎng)，也沒有經(jīng)過相應的培訓，或由于信息技術發(fā)展突飛猛進、日新月異，沒有及時加強學習，以前所學的知識已顯得捉襟見肘，難以適應工作的需要。

3.專職網(wǎng)管工作要求高，任務重，待遇差，熱情低，想找“替身”

做過網(wǎng)管工作的人都有這樣的深刻體會，假如有一天，校園網(wǎng)突然中斷或感染了某種在局域網(wǎng)內(nèi)快速傳播的病毒，全校幾乎所有人都給你打電話“責問”：“網(wǎng)絡怎么不通了，我要傳文件到局里呢？”這時，網(wǎng)管所承受的壓力可以想象有多大！因此作為一名合格的網(wǎng)管，要熟悉網(wǎng)絡設備的性能、連接與配置，掌握網(wǎng)絡服務的搭建、配置與管理，深入了解網(wǎng)絡協(xié)議和網(wǎng)絡安全，熟練使用網(wǎng)絡診斷軟件工具，及時排除網(wǎng)絡故障，還應當有強烈的求知欲和較強的自學能力。以便在系統(tǒng)或網(wǎng)絡一旦發(fā)生故障時，能夠迅速判斷出問題所在，給出解決方案，為及時恢復網(wǎng)絡系統(tǒng)正常提供服務。然而作為出色的網(wǎng)管與教學一線人員相比，在評優(yōu)、職稱評定等工作中沒有什么優(yōu)勢可言，待遇也不盡如人意。許多網(wǎng)管都有這樣感慨：網(wǎng)絡正常運轉的時候，沒有人注意他們的勞動成果和重要作用，只要網(wǎng)絡一旦出現(xiàn)故障，網(wǎng)管才成為關注焦點，但往往卻是眾矢之的。原本滿腔熱情的網(wǎng)管，由于受到不公平對待，工作的積極性被逐漸吞噬，真想找個“替身”。

二、努力打造一支高素質(zhì)的網(wǎng)管隊伍

1.領導重視，提高對網(wǎng)管工作的認識

學校領導要高度重視教育信息化建設和管理使用工作，把建設一支高素質(zhì)的網(wǎng)管隊伍，作為學校實施教育信息化建設的重要環(huán)節(jié)來認真抓好，主動關心、參與學校校園網(wǎng)等基礎設施的建設、管理、應用工作。充分認識到校園網(wǎng)管理是一項技術性很強且不斷發(fā)展變化的工作，因此要挑選責任心強、業(yè)務精、水平高的專業(yè)教師擔任學校網(wǎng)管。

2.加強管理，營造網(wǎng)管工作良好氛圍

學校要成立網(wǎng)絡管理工作領導小組，學校主要負責人、各科室、學科安排人員參與，形成積極有效的工作網(wǎng)絡。建立健全教育信息化各項管理制度，建立和落實校園網(wǎng)信息安全工作責任制和責任追究制，全校形成人人愛護信息化設備，人人珍惜良好網(wǎng)絡環(huán)境的積極氛圍，使廣大師生認識到穩(wěn)定高速的校園網(wǎng)，離不開網(wǎng)管在后臺默默無聞地工作。扭轉“只要信息化設施（如計算機、網(wǎng)絡、多媒體設備）出故障，就是網(wǎng)管的責任，就對網(wǎng)絡管理人員產(chǎn)生不滿”這種錯誤觀點。據(jù)統(tǒng)計近高達90%的故障，都和使用者的行為密切相關。

3.政策扶持，保持網(wǎng)管隊伍的相對穩(wěn)定

中小學教育信息化工程涉及教育、教學、管理、科研、后勤方方面面，從設備到設施，從硬件裝備到軟件安裝。網(wǎng)管在學校校園網(wǎng)的建設和管理過程中發(fā)揮著別人無法替代的作用，他們對學校的網(wǎng)絡結構、防火墻交換機和路由器的設置、軟硬件資料相當?shù)亓私狻Ｈ绻@支隊伍不穩(wěn)定，人員交替頻繁勢必會造成“自然信息的丟失”，影響學校的工作。同時，由于網(wǎng)管通常為某個教師公開課做好一個課件、解決學校網(wǎng)絡故障、維修好一臺電腦，他們經(jīng)常工作不分上下班，顧不上吃飯。為了不影響學校正常的教育教學工作，對防火墻交換機和路由器的調(diào)試一般都犧牲節(jié)假日來完成，工作量也根本沒法按正常的課時計算，因此各學校要擺正他們的位置，寬待一等，厚愛一層，要通過建立良好的外部環(huán)境來調(diào)動他們的積極性、主動性和創(chuàng)造性，要進一步建立必要的激勵和約束機制。學校要根據(jù)自身校園網(wǎng)實際規(guī)模和維護量，對兼職網(wǎng)管的工作量合理折算成課時數(shù)（或工作量）給予補貼，并對工作出色的網(wǎng)管給予適當獎勵，在評優(yōu)評先、職稱評定等方面還要優(yōu)先照顧。

4.注重錘煉，網(wǎng)管不斷提升自身工作能力

作為學校網(wǎng)管，其職責就是充分利用校園網(wǎng)的軟硬件資源，最大限度地發(fā)揮校園網(wǎng)的作用，盡可能地為學校教育教學管理科研服務。然而，面對網(wǎng)絡管理的復雜性、挑戰(zhàn)性，網(wǎng)管們只有努力工作，切實履行網(wǎng)絡管理員的工作職責，并要在實踐中加強學習，不斷提高自身素質(zhì)，才能運籌帷幄。

（1）自我加壓，勤于學習

豐富的知識會使網(wǎng)管排除故障的工作更具有針對性，更加及時有效。這就需要我們的網(wǎng)管自我加壓、勤于學習、善于思考，努力將“在學習中實踐，在實踐中思考，在思考中提升”作為自身工作的理念。IT知識更新太快，只有持之以恒學習才能跟上知識更新的步伐，在遇到故障時才能從容應對，不至于無從下手，影響工作。學習是形式多樣的，可以購買相關書籍，也可以從網(wǎng)上下載材料，安排好工作，堅持學習，只有技術上刻苦鉆研，業(yè)務上才能精益求精。

（2）參加培訓，相互交流

校園網(wǎng)管理千頭萬緒，同一種情況，如計算機不能上網(wǎng)，卻是由多種原因產(chǎn)生。參加網(wǎng)管專業(yè)培訓則是我們快速成熟的一條捷徑，我們可以站在他們的“肩膀”上來解決問題，少走彎路。學校從推進信息化進程需要的高度，為網(wǎng)管人員參加相應培訓提供或創(chuàng)造機會，做到網(wǎng)絡管理必須持證上崗。加強校際網(wǎng)管之間交流，做到信息互通、技術共享、共同提高。

5.履行監(jiān)管，為校園網(wǎng)正常運行“保駕護航”

網(wǎng)管要加強網(wǎng)絡安全技術防范措施，對病毒和黑客軟件及時查殺，過濾和封堵有害信息，發(fā)現(xiàn)問題，及時上報。妥善保存好有關網(wǎng)絡運行記錄和服務器訪問記錄，以便相關部門突發(fā)事件備查，確保校園網(wǎng)網(wǎng)絡環(huán)境高速、健康、安全、穩(wěn)定。加強對教師的培訓，使得教師對計算機、對網(wǎng)絡有更多的了解，提高教師計算機的操作水平以及處理故障的能力，為計算機安裝正版殺毒軟件，提高教師防病毒意識和殺毒技能，保證了計算機正常使用，也就有效地減少了病毒對計算機系統(tǒng)的破壞和對校園網(wǎng)的影響。 （編輯：劉軒）