王小冬

[摘要]政府信息化建設是國家信息化戰(zhàn)略的重要組成部分，是實現(xiàn)社會信息化的重要基礎。討論揚中政府信息化的現(xiàn)狀后，深入分析和探討存在的問題及相應的解決策略。

[關鍵詞]信息化 信息資源 政府信息化

中圖分類號：TP3文獻標識碼：A文章編號：1671－7597（2009）0420192－02

信息技術的廣泛應用已成為當今時代的一個顯著特征，在公共行政領域，政府信息化對行政管理改革產(chǎn)生了重大影響。我國在黨的十五屆五中全會上，審議并通過的《中共中央關于制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十個五年計劃的建議》中明確提出“大力推進國民經(jīng)濟和社會信息化，是覆蓋現(xiàn)代化建設全局的戰(zhàn)略舉措”。

一、揚中市政府信息化建設現(xiàn)狀

我國政府信息化工作起步于上世紀80年代中后期，沿著機關內部辦公自動化管理部門的電子化工程“全面的政府上網(wǎng)工程”這條線展開，如今已取得重大進展。經(jīng)過多方的努力，揚中市政府信息化建設進展順利，同時取得了一定成績。市委、市政府也十分重視政府信息化建設，要求各單位要加快政府信息化建設步伐，對原有的系統(tǒng)進行必要的升級和完善，切實提高應用水平，為公文無紙化傳輸創(chuàng)造條件。在政府辦公網(wǎng)絡建設的同時“政府上網(wǎng)”工作也已展開。目前，全市絕大多數(shù)政府部門都相繼建立了自己的內部辦公網(wǎng)，并實現(xiàn)了同上級主管部門之間的網(wǎng)絡互聯(lián)，實現(xiàn)了公文、信息、會議材料、領導講話等數(shù)據(jù)的計算機遠程傳輸。首先，從信息技術的利用和信息資源的開發(fā)角度來看，經(jīng)過多年的建設，揚中市信息資源開發(fā)利用水平顯著提高，政務信息化建設以政務公開、加強服務、重組職能、提高效率為目標，發(fā)揮了在信息化建設中的龍頭作用。把政府信息化建設與轉變政府職能、政務公開、提高行政效率和服務水平緊密結合起來，發(fā)揮了市政府在信息化建設中的示范和引導作用。具體建設中堅持從實際出發(fā)，以需求為導向，以應用促發(fā)展，系統(tǒng)建設、信息資源開發(fā)和應用項目三者并重，協(xié)調發(fā)展，取得了較好的效果。市政府系統(tǒng)信息化建設已基本建成了以“三網(wǎng)一庫”為框架的政務信息網(wǎng)絡環(huán)境，建成了文件、信息、檔案、人事、財務等各類數(shù)據(jù)庫10多個。其次，從政府網(wǎng)站建設方面來看，揚中市人民政府網(wǎng)站很早就建成并在互聯(lián)網(wǎng)上正式發(fā)布，在宣傳揚中、為民服務等方面發(fā)揮了重要作用，日前，“中國·揚中”網(wǎng)站（http://www.yz.cn）作為市政府政務網(wǎng)門戶網(wǎng)站，圍繞市政府信息公開工作完成頁面調整工作，正式發(fā)布運行。在網(wǎng)站內容上，主要突出政務公開信息和便民服務欄目，按照《全市政務公開工作實施意見》的要求，全面、及時、準確地公開有關信息，成為本市政務公開的權威媒體；在網(wǎng)站功能上，著力開發(fā)網(wǎng)上辦事功能，探索網(wǎng)上受理實現(xiàn)形式，走“外網(wǎng)受理、內網(wǎng)辦理、外網(wǎng)公布和查詢”的路子；在欄目設置上，強調“以民為本”，從市民和企業(yè)的視角將政府業(yè)務分類歸納，為其查閱信息資料提供盡可能的方便；在網(wǎng)站運行上，建立和完善政府政務網(wǎng)站信息采集、發(fā)布及評議考核機制，實行由市政府辦公室牽頭，由市政府各部門和單位參加的政務網(wǎng)共建共享工作體系，通過規(guī)范管理，加強監(jiān)督檢查，促進政府網(wǎng)站健康發(fā)展；但也存在內容單一、信息陳舊等問題，每年的點擊率偏低。顯然，揚中市政府信息化建設取得了很大的成績，但同時也面臨許多問題和障礙，同東部部分大城市相比有一定的差距。

二、我市政府信息化過程中面臨的問題

（一）思想觀念落后

在政府信息化過程中，這種思想觀念是阻礙揚中市政府信息化發(fā)展的一個重要因素。具體體現(xiàn)在以下幾個方面：（1）不少機關工作人員把發(fā)展政府信息化簡單地看成政府上網(wǎng)，以為只要有了政府網(wǎng)站，以及相應的軟硬件設備就能解決問題了，把自己的工作與政府信息化割裂起來。（2）部分管理人員對政府信息化存在抵觸、消極的態(tài)度。因為在傳統(tǒng)的行政中，權力直接聯(lián)系著利益，而一旦實行了政府信息化，必然會提高行政程序的透明度和規(guī)范性，大大加強監(jiān)管力度，對自身的既得利益構成威脅，因此，容易引起少數(shù)公務員的消極和抵觸的情緒。

（二）統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設的力度不夠

在政府信息化發(fā)展中處于世界領先水平的一些國家，一條很重要的經(jīng)驗就是中央政府加強整體規(guī)劃，設立了政府信息化領導組織機構，對政府信息化的發(fā)展進行有效的組織、調控和引導。而我國目前雖成立了信息化辦公室，但由于其非“一把手”工程，缺乏權威性，領導力度小，導致各級地方政府和部門在實施政府信息化時出現(xiàn)各自為政的現(xiàn)象，致使政府部門信息流通障礙重重，資源得不到有效共享。揚中市各個政府部門建立的信息系統(tǒng)都是各自獨立的信息系統(tǒng)，沒有按照統(tǒng)一的標準進行規(guī)劃設計，造成相互的資源利用、數(shù)據(jù)共享和系統(tǒng)整合困難。

（三）政府信息化評價體系及存在的問題

借鑒國外先進的政府信息化評價手段，結合我市政府信息化建設現(xiàn)狀，建立適合揚中政府信息化的評價體系是當務之急。目前國內已經(jīng)有廣東、青島等省市開始著手進行不同深度及形式的政府信息化評估，啟動了將政府信息化評估納入政府日常管理活動的破冰之舉。與此同時，以廣州時代財富科技公司、互聯(lián)網(wǎng)實驗室及國家信息中心為代表的一些組織機構，也紛紛各自設計擬定了一些政府信息化的評價辦法。與國外的政府信息化評價體系比對，可以發(fā)現(xiàn)，我市的政府信息化評價工作存在以下幾點問題：

（1）政府信息化的實踐中缺少評價?；蛘哒f許多項目根本就沒有進行評價，不重視政府信息化評價工作。在實際中，多數(shù)電子政務雖然也有評估這一項工作，但往往是走過場而已。同時對評價重視程度也不夠，在有關政府信息化的文章、新聞和研究中，涉及這方面內容非常少。

（2）絕大多數(shù)評估不規(guī)范、不科學，缺乏一套嚴格的標準體系。目前的政府信息化評估，從評價指標、評價方式、評價結果，以及到對工作的指導，各方面都不一致，缺乏權威的、公信力高的指標體系、評估機構與操作方法。

（3）評價效果差，結論指導性不夠。即使勉強作了一些評估工作，但是評估的結果也差強人意，對本項目的改進、促進作用較少，同時缺乏對其他項目的借鑒作用。

（4）對評價的研究薄弱。有關政府信息化評價的方法、工具、適應領域，以及哪些難點重點問題需要突破，以及如何突破，現(xiàn)在都還有待深入研究，政府信息化評價的組織、人才等方面更是薄弱。

（四）資金的不足

資金的投入不足，導致我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)息化的硬件建設滿足不了工作需要。資金問題一直都是困擾部分事業(yè)單位特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門的最突出問題。沒有過多資金投入信息化建設，硬件不上去我市信息化建設便無從談起。

（五）政府信息化人才方面存在的問題

計算機技術人員的缺乏，延緩了我市信息化建設步伐。很多基層單位缺乏既懂計算機又懂統(tǒng)計專業(yè)的“復合型”人才，嚴重阻礙了信息化建設的步伐。同時，辦公自動化和無紙辦公與鄉(xiāng)鎮(zhèn)事業(yè)單位的連網(wǎng)工作開展很不夠。辦公自動化水平不高，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的少數(shù)辦公人員的計算機技能與應用仍處較低的水平。在上機操作上，還停留在打印文件上及數(shù)據(jù)錄入上，缺乏對計算機知識更深更廣的掌握。

三、推動揚中市信息化建設的對策

結合揚中市政府信息化發(fā)展的現(xiàn)狀及從中暴露的問題，為了更好的推進政府信息化在揚中市各政府部門的順利實施，更大限度的發(fā)揮政府信息化建設在本市經(jīng)濟各個領域的積極作用，提出以下幾點發(fā)展對策：

（一）管理體制保證

揚中市政府信息化建設是一項涉及面廣、綜合性強、有一定技術要求的系統(tǒng)工程，需要各單位領導的積極參與。在我市以前的各項項目推廣實踐表明：“一把手”的重視和支持是政府信息化工作得以不斷向前推進的首要條件。各單位主要領導需要從戰(zhàn)略高度重視信息化工作，提高現(xiàn)代化意識，要不遺余力地實踐“一把手”責任制，對信息化工作要親自抓，要常抓不懈，在人、財、物方面給予強有力的保障，并真正落實到日常工作中去，及時研究解決政府信息化建設和應用中出現(xiàn)的新情況、新問題。具體辦法如下：

（1）聘請一些網(wǎng)絡信息化的專家成立揚中市政府信息化專家顧問組，發(fā)揮專家咨詢顧問作用。在揚中市政府信息化工作中充分發(fā)揮專家組在制定發(fā)展規(guī)劃、政策法規(guī)以及重大工程實施中的重要作用。

（2）在揚中市政府部門中廣泛實行信息化建設的“一把手”責任制。各單位要成立“一把手”親自掛帥的信息化工作領導小組及相關信息化建設實施機構。

（二）讓通信運營商積極參與揚中政府信息化的市場競爭

政府信息化市場已經(jīng)具備相當?shù)囊?guī)模并有良好的發(fā)展前景使得通信運營商有意愿參與到這一市場中來，但同時，我國通信運營商也有優(yōu)勢參與這一市場的競爭，相對容易獲取政府信息化項目，通信運營商的主要優(yōu)勢體現(xiàn)在以下兩個方面。

（1）通信運營商擁有通訊網(wǎng)絡的運營和構建優(yōu)勢。政府信息化領域一個重要的方面就是實現(xiàn)互聯(lián)互通，這就涉及到網(wǎng)絡的應用問題，包括政府部門自有網(wǎng)絡的構建和對利用通信運營商所提供的公共網(wǎng)絡，這對于通信運營商而言是其優(yōu)勢所在。首先對于政府部門自我網(wǎng)絡的構建，通信運營商長期積累的網(wǎng)絡建設和維護能力能很好滿足我市建網(wǎng)和維護的需求；

（2）通信運營商的組織網(wǎng)絡優(yōu)勢。作為基礎公共服務提供者之一的通信運營商的組織網(wǎng)絡覆蓋面是其他任何類型競爭對手所難以企及的，其組織網(wǎng)絡一般都延伸至鄉(xiāng)鎮(zhèn)，而即便如國際領先的信息化解決方案提供商IBM也僅在全國14個城市設有分公司或辦事處。通過分布于各地的組織網(wǎng)絡，能夠較容易實現(xiàn)跨部門跨地區(qū)的信息化建設。

四、結束語

政府信息化是信息時代發(fā)展的必然選擇，是一項龐大的工程，不能一蹴而就，只有合理運用信息技術、通訊技術、網(wǎng)絡技術以及辦公自動化技術等現(xiàn)代信息手段，建立正確的政府信息化模式與相應的政府信息化評價體系，才能保證這一工程的圓滿實現(xiàn)。揚中市的政府信息化工作在經(jīng)歷了近十年的高速發(fā)展后，取得了喜人的成績，但通過調查研究表明，成績背后仍有隱憂。結合揚中市政府信息化發(fā)展的現(xiàn)狀及從中暴露的問題，為了更好的推進政府信息化在揚中市各政府部門的順利實施，更大限度的發(fā)揮政府信息化建設在本市經(jīng)濟各個領域的積極作用，今后還需在政府信息化網(wǎng)絡建設、信息安全、信息化人才培訓等諸多方面繼續(xù)深化發(fā)展。

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