[摘 要]在全球經(jīng)濟(jì)一體化和信息技術(shù)全球化的今天，電子商務(wù)技術(shù)已經(jīng)成為企業(yè)物資供應(yīng)管理中的重要手段。它的出現(xiàn)，促進(jìn)了企業(yè)物資供應(yīng)管理方式的更新，推動(dòng)了企業(yè)管理體制、經(jīng)營(yíng)理念及商業(yè)合作伙伴關(guān)系上的重大變革，如何充分利用電子商務(wù)技術(shù)，促進(jìn)電子商務(wù)在企業(yè)物資供應(yīng)管理中的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最大化，值得我們更加深入的思考。

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)技術(shù) 物資供應(yīng)管理 創(chuàng)新

作者簡(jiǎn)介：陳研君，1972年8月1日出生，女，籍貫吉林省松原市，單位為吉林油田物資供應(yīng)處（電子商務(wù)部），研究方向：經(jīng)濟(jì)研究。

一、電子商務(wù)技術(shù)在企業(yè)物資供應(yīng)管理中的應(yīng)用已成為必然趨勢(shì)

（一）電子商務(wù)的信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)已經(jīng)形成

主要表現(xiàn)在：1、電子商務(wù)技術(shù)已經(jīng)成為物資供應(yīng)管理中銷售的媒介與預(yù)測(cè)的載體。已經(jīng)構(gòu)成了企業(yè)物資供應(yīng)與企業(yè)的商業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的聯(lián)接媒介。物資供應(yīng)環(huán)境中不確知的因素是最終消費(fèi)者的需求，電子商務(wù)技術(shù)對(duì)最終消費(fèi)者的需求做出準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)，通過(guò)利用預(yù)測(cè)信息，用戶和供應(yīng)商可以一起努力縮短訂單周期。2、電子商務(wù)技術(shù)已經(jīng)成為企業(yè)物資供應(yīng)管理中財(cái)務(wù)結(jié)算的有效途徑。在財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)之間，用戶可以通過(guò)匯款通知系統(tǒng)結(jié)帳，而不是通過(guò)支票。3、電子商務(wù)技術(shù)已經(jīng)成為物資供應(yīng)管理中工作經(jīng)驗(yàn)交流的主要辦法。在世界不同地點(diǎn)不同管理部門的人，都可以通過(guò)因特網(wǎng)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的電子會(huì)議，可以通過(guò)因特網(wǎng)實(shí)現(xiàn)基于文本的討論，可以用于討論文本、高精度圖象和聲音。4、電子商務(wù)技術(shù)已經(jīng)成為物資供應(yīng)信息管理的平臺(tái)。許多企業(yè)都把最常見(jiàn)問(wèn)題的解答放在網(wǎng)絡(luò)上，而當(dāng)用戶需求得到更多的信息時(shí)，用戶可以把問(wèn)題或需求通過(guò)電子郵箱發(fā)給企業(yè)的擁護(hù)支持領(lǐng)域。5、電子商務(wù)技術(shù)已經(jīng)成為企業(yè)物資供應(yīng)管理中采購(gòu)?fù)緩降闹匾绞?、方法。目前石油石化行業(yè)重要的電子商務(wù)摸式為在線產(chǎn)品交易；在線產(chǎn)品目錄；在線產(chǎn)品采購(gòu)。

（二）現(xiàn)代物流管理理念逐步增強(qiáng)

面對(duì)全球產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，要從快速交貨以及縮短從產(chǎn)品訂購(gòu)到支付款項(xiàng)的周轉(zhuǎn)時(shí)間來(lái)作為企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)能力的一種最佳途徑，實(shí)現(xiàn)這個(gè)能力提高的最佳途徑就是電子商務(wù)技術(shù)。通過(guò)電子商務(wù)技術(shù)，將現(xiàn)代物流中的資金流、信息流這些更為廣泛的媒質(zhì)流動(dòng)過(guò)程系統(tǒng)化。各企業(yè)物資供應(yīng)管理部門已把作業(yè)系統(tǒng)和信息系統(tǒng)組成作為現(xiàn)代管理觀念進(jìn)行認(rèn)真研究和應(yīng)用。傳統(tǒng)的物流模式向?yàn)殡娮由虅?wù)下的新型物流模式方向轉(zhuǎn)化，已成為我們面臨的一個(gè)嶄新課題，電子商務(wù)的應(yīng)用已迫在眉睫。

（三）管理正向數(shù)據(jù)信息型的集成管理轉(zhuǎn)變

目前，由于傳統(tǒng)的集中統(tǒng)一管理模式已不再適應(yīng)企業(yè)物資供應(yīng)管理的現(xiàn)狀，它必須轉(zhuǎn)向新的方向發(fā)展，既實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息型的集成管理模式。其本質(zhì)體現(xiàn)在：對(duì)物資供應(yīng)實(shí)現(xiàn)集成、集約、規(guī)范和協(xié)同的數(shù)據(jù)信息化處理，但其責(zé)任性卻越來(lái)越重，對(duì)員工的要求越來(lái)越高：?jiǎn)T工的綜合素質(zhì)、多面手、適應(yīng)性直接影響對(duì)電子商務(wù)技術(shù)的應(yīng)用水平。

二、如何發(fā)揮電子商務(wù)技術(shù)在企業(yè)物資供應(yīng)管理中的作用

在企業(yè)物資供應(yīng)管理中實(shí)施電子商務(wù)與管理新模式，一方面，企業(yè)在物資供應(yīng)管理中運(yùn)用電子商務(wù)將更有力地促進(jìn)管理創(chuàng)新的進(jìn)行；另一方面，企業(yè)物資供應(yīng)全面實(shí)行管理創(chuàng)新將更好地推動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用和發(fā)展。企業(yè)在運(yùn)用電子商務(wù)進(jìn)行管理創(chuàng)新的過(guò)程之中，應(yīng)注重加強(qiáng)在知識(shí)、庫(kù)存、客戶關(guān)系、財(cái)務(wù)、人力資源和全面管理等方面的管理創(chuàng)新。

（一）企業(yè)物資供應(yīng)管理知識(shí)得到創(chuàng)新

知識(shí)管理是指以知識(shí)為核心的管理。也就是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)所依賴的知識(shí)及其收集、組織、使用、擴(kuò)散、開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新等一系列過(guò)程的管理。企業(yè)的物資供應(yīng)只有通過(guò)知識(shí)管理才能適應(yīng)新世紀(jì)的發(fā)展要求。電子商務(wù)使企業(yè)獲取知識(shí)、應(yīng)用知識(shí)的能力極大增強(qiáng)。中小企業(yè)在物資供應(yīng)中也可以借助網(wǎng)絡(luò)收集到企業(yè)所需的有用信息和知識(shí)，還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行知識(shí)傳播與交流，使員工的個(gè)人知識(shí)方便地轉(zhuǎn)變成可以在企業(yè)內(nèi)部廣泛共享和恰當(dāng)利用的企業(yè)知識(shí)。電子商務(wù)還可以使企業(yè)從市場(chǎng)和客戶那里獲得信息與知識(shí)。建立信息的共享機(jī)制變得十分重要。中小企業(yè)可以通過(guò)建立完善的知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)（包括顧客數(shù)據(jù)庫(kù)、合作伙伴數(shù)據(jù)庫(kù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)等），加快企業(yè)共享、交流和利用知識(shí)的速度，加強(qiáng)企業(yè)物資管理的知識(shí)的更新。

（二）企業(yè)物資供應(yīng)管理方式進(jìn)行了轉(zhuǎn)變

在電子商務(wù)的條件下，物資供應(yīng)管理可以依托電子交易方式，以最小投資獲得最高利潤(rùn)，建立與供應(yīng)商、分銷商和客戶更快、要方便、更精確的電子化聯(lián)絡(luò)方式，實(shí)現(xiàn)信息共享和管理決策支持。就是中小企業(yè)的物資供應(yīng)管理也能通過(guò)電子商務(wù)手段來(lái)利用全球化市場(chǎng)管理，統(tǒng)一調(diào)度企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)、市場(chǎng)、供貨等部門，保證客戶需求商品及時(shí)地生產(chǎn)、發(fā)貨、調(diào)度。它進(jìn)一步降低庫(kù)存數(shù)量，減少了商品在途時(shí)間，爭(zhēng)取以最低成本換取最大效益。

（三）企業(yè)物資供應(yīng)客戶關(guān)系進(jìn)一步得到了鞏固

企業(yè)產(chǎn)品購(gòu)銷以后，公司與客戶之間的關(guān)系并沒(méi)有結(jié)束。事實(shí)上，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的新世紀(jì)，采購(gòu)和銷售可能僅僅是建立與客戶長(zhǎng)遠(yuǎn)關(guān)系的開(kāi)始，是客戶僅僅需要產(chǎn)品與服務(wù)有關(guān)的數(shù)據(jù)庫(kù)，公司還需要與客戶進(jìn)行合作以便改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，為用戶提供更好地產(chǎn)品和服務(wù)并爭(zhēng)取新用戶，使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。在“以客戶為中心”進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的今天，客戶關(guān)系管理已在企業(yè)物資供應(yīng)營(yíng)銷活動(dòng)中占據(jù)支配地位，因?yàn)槠髽I(yè)任何產(chǎn)品的銷售，都是建立在良好的客戶關(guān)系基礎(chǔ)之上的。好的客戶關(guān)系管理能幫助企業(yè)在物資供應(yīng)中把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)，最大限度地滿足客戶需要。

（四）企業(yè)物資供應(yīng)庫(kù)存管理得到了有效合理的控制

企業(yè)的物資供應(yīng)中確定供貨的時(shí)間越長(zhǎng)，它需要的庫(kù)存就越多，對(duì)客戶需求變化的反應(yīng)就越慢；一個(gè)企業(yè)庫(kù)存越多，經(jīng)營(yíng)費(fèi)用就越高，利潤(rùn)也就越低，還將增加企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。因此，通過(guò)電子商務(wù)技術(shù)，對(duì)庫(kù)存進(jìn)行有效管理不僅能提高客戶的滿意度，而且能降低經(jīng)營(yíng)成本。正確管理庫(kù)存物資能為企業(yè)降低經(jīng)營(yíng)成本，加快庫(kù)存物資核查頻率會(huì)減少與存貨相關(guān)的利息支出和存儲(chǔ)成本。企業(yè)可以先建立一個(gè)產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)，其存儲(chǔ)的主要內(nèi)容應(yīng)包括相關(guān)產(chǎn)品、配套產(chǎn)品、零部件及原材料、用戶網(wǎng)址和電子郵件地址等信息。在企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展到一定階段后，將實(shí)現(xiàn)“零庫(kù)存”或接近零庫(kù)存的管理目標(biāo)。這樣可以節(jié)省庫(kù)存費(fèi)用，減少額外的處理成本，并能保證商品穩(wěn)定供應(yīng)，庫(kù)存管理將變得越來(lái)越簡(jiǎn)單，其效率也將極大提高。

（五）企業(yè)物資供應(yīng)財(cái)務(wù)結(jié)算方式實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化管理

企業(yè)全面實(shí)施電子商務(wù)后，電子合同、電子單據(jù)將實(shí)行在線輸入，電子貨幣可自動(dòng)劃轉(zhuǎn)。業(yè)務(wù)信息將實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)化，會(huì)計(jì)信息也會(huì)自動(dòng)生成。隨著電子商務(wù)在電子交易環(huán)節(jié)上的突破，網(wǎng)上銀行、銀行卡支付網(wǎng)絡(luò)、銀行電子支付系統(tǒng)以及電子錢包、電子支票、電子現(xiàn)金等服務(wù)，將傳統(tǒng)金融業(yè)帶入一個(gè)全新的領(lǐng)域。隨著傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理向網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理方向轉(zhuǎn)變，財(cái)務(wù)人員將從繁重的工作中解放出來(lái)，輕松管理整個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)情況，減少管理人員和成本，及時(shí)準(zhǔn)確地了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況，輔助高層管理者決策。網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)可使中小企業(yè)的財(cái)務(wù)管理得到改善，大型企業(yè)應(yīng)該逐步適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的發(fā)展變化趨勢(shì)。

參考文獻(xiàn)

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