摘要:當(dāng)今的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng),尤其是企業(yè)人力資源的競(jìng)爭(zhēng),越來(lái)越激烈,更多的企業(yè)愿意也必需為員工提供更多的培訓(xùn),許多新員工在參加工作之前雖具備了企業(yè)所需要的知識(shí)與技能,但仍需要接受廣泛、系統(tǒng)的培訓(xùn)。做好企業(yè)培訓(xùn)工作,對(duì)企業(yè)、對(duì)員工將會(huì)是一個(gè)雙贏的選擇。

關(guān)鍵詞:培訓(xùn),人力資源,評(píng)估

現(xiàn)在企業(yè)都在做培訓(xùn),都在學(xué)習(xí)。這是好現(xiàn)象。但是很多企業(yè)的培訓(xùn)都做的不是那么盡人意,企業(yè)投入了人力物力才力,得來(lái)的確是各方面的抱怨,領(lǐng)導(dǎo)們感覺吃虧,員工們感覺受折磨,人力資源經(jīng)理感覺很委屈.企業(yè)要做培訓(xùn)嗎?答案是肯定的。學(xué)習(xí)就是競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)不學(xué)習(xí),結(jié)果必然是被滾滾向前的市場(chǎng)甩在后面.既然培訓(xùn)要做,那么就把它做好。

一、做培訓(xùn),先了解培訓(xùn)是什么,培訓(xùn)的目的是什么。

翻開各種培訓(xùn)書籍,對(duì)培訓(xùn)的定義五花八門。但究竟培訓(xùn)是什么呢,英國(guó)官方的培訓(xùn)委員會(huì)為培訓(xùn)下的定義是:通過(guò)正式的、有計(jì)劃的或優(yōu)質(zhì)的方式,而不是一般監(jiān)督、工作革新或經(jīng)驗(yàn),獲得與工作要求相關(guān)的知識(shí)和技能的過(guò)程。

對(duì)于人力資源經(jīng)理們來(lái)說(shuō),培訓(xùn)是為了幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo),保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,提升員工個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力的一種教育、培養(yǎng)方式。它包括有形的培訓(xùn)和無(wú)形的培訓(xùn).

有形的培訓(xùn)是指有固定的時(shí)間、地點(diǎn)和講師的培訓(xùn),我們通常講的培訓(xùn)就是這種有形的培訓(xùn)。無(wú)形的培訓(xùn)則是指主管、骨干員工在平時(shí)工作中對(duì)下屬、一般員工的指導(dǎo)、培養(yǎng)。這種指導(dǎo)、培養(yǎng)的方式可以是開會(huì),也可以是一對(duì)一的當(dāng)面交流,甚至可以是批評(píng)勸導(dǎo)。在實(shí)際工作中,無(wú)形的培訓(xùn)往往被人力資源經(jīng)理忽視,實(shí)際上無(wú)形培訓(xùn)對(duì)提高績(jī)效的作用更大,影響更深,而且成本也更低。

培訓(xùn)的目的,站在不同的角度總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面:

(1)崗位要求,即為了使員工可以勝任本職工作或者是更好的勝任本職工作,對(duì)員工的知識(shí),技能,態(tài)度,經(jīng)驗(yàn)等進(jìn)行的培訓(xùn)。

(2)從員工個(gè)人職業(yè)生涯要求來(lái)說(shuō),培訓(xùn)是為了員工達(dá)成其職業(yè)生涯規(guī)劃目標(biāo)而由企業(yè)提供的教育,學(xué)習(xí)。這也是企業(yè)吸引人才,留住人才的一種方法和福利。

(3)從企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要的角度講,培訓(xùn)的目的是為了滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展對(duì)人力資源的需要。企業(yè)在制定自身的培訓(xùn)規(guī)劃中,應(yīng)當(dāng)清楚地體現(xiàn)出培訓(xùn)的不同目的,有的放矢。

二、做好培訓(xùn)規(guī)劃.。切實(shí)可行的培訓(xùn)規(guī)劃,不僅可以得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持,也可以讓我們有條不紊的開展培

訓(xùn)工作。

培訓(xùn)規(guī)劃是指根據(jù)企業(yè)的總體發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃,結(jié)合員工工作過(guò)程中出現(xiàn)的各種現(xiàn)象,結(jié)合公司發(fā)展規(guī)劃和總體發(fā)展戰(zhàn)略,大力提升員工素質(zhì),為公司打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)提供合適的人力資源,為員工學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)而設(shè)定和安排的職能性計(jì)劃.企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃必須密切結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略,考慮企業(yè)資源條件與員工素質(zhì)基礎(chǔ),考慮人才培養(yǎng)的超前性及培訓(xùn)效果的不確定性,考慮確定職工培訓(xùn)的目標(biāo),選擇培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方式。培訓(xùn)規(guī)劃有2個(gè)方面要注意,第一,做好培訓(xùn)需求分析。做培訓(xùn)之前一定要做培訓(xùn)需求分析。需求分析可以按照部門來(lái),例如財(cái)務(wù)部需要的培訓(xùn),營(yíng)銷部需要的培訓(xùn),客服部需要的培訓(xùn)等,可以按照層級(jí),例如高層需要什么,中層需要什么,基層需要什么。做培訓(xùn)需要分析還要結(jié)合經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn),行業(yè)動(dòng)態(tài)等,這樣我們做的培訓(xùn)才有針對(duì)性,是結(jié)合公司實(shí)際情況的有價(jià)值有意義的培訓(xùn)。第二制定培訓(xùn)計(jì)劃書,根據(jù)需求分析,明確企業(yè)今年要做哪幾方面的培訓(xùn),哪些人要做培訓(xùn),培訓(xùn)的方式,培訓(xùn)的費(fèi)用,培訓(xùn)最終要達(dá)到的效果以及對(duì)效果的評(píng)估。

三、培訓(xùn)開展

開展培訓(xùn)工作,注意兩個(gè)方面,(!)提前安排出培訓(xùn)教室,調(diào)制好培訓(xùn)設(shè)施。對(duì)將要做培訓(xùn)的員工提前通知,避免人員到不齊。(2)注意培訓(xùn)方式,要把培訓(xùn)工作做的活潑生動(dòng)?？偸强菰锏闹v課就調(diào)動(dòng)不起員工參加培訓(xùn)的積極性,時(shí)間久了,員工一提到做培訓(xùn)就苦瓜臉。培訓(xùn)工作就不好開展了。在實(shí)際的培訓(xùn)工作中還要結(jié)合具體情況,不能一味的按照計(jì)劃書,對(duì)臨時(shí)出現(xiàn)需要的培訓(xùn)課程要適當(dāng)增加進(jìn)去。

四、重視對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估

培訓(xùn)效果的評(píng)估一直困擾著很多人力資源經(jīng)理,因?yàn)榕嘤?xùn)不能帶來(lái)直接的經(jīng)濟(jì)效益。我們?cè)趺慈ピu(píng)估,只是在培訓(xùn)后發(fā)幾張考卷,做做題,看被培訓(xùn)的員工記住了多少,然后把考試成績(jī)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo),我想這種評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)肯定是不滿意的。員工為了應(yīng)付考試,死記爛背幾天,就是考的成績(jī)好,等這一陣風(fēng)過(guò)去,沒幾天就忘了。我認(rèn)為這是?；屖降脑u(píng)估,好看不中用。

多方面作好培訓(xùn)效果的評(píng)估

第一 短期考核。在培訓(xùn)結(jié)束之后,通過(guò)問(wèn)卷,坐談,或是寫感想的形式調(diào)查員工對(duì)知識(shí)的掌握情況。這是最基礎(chǔ)的考核,了解員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握情況。

第二 同事或是上級(jí)的監(jiān)督和評(píng)價(jià)。在培訓(xùn)結(jié)束一段時(shí)間后由你的上級(jí)或是同事對(duì)你做出評(píng)價(jià),看看你學(xué)習(xí)之后有那些提升。人力資源經(jīng)理要做一些表格,結(jié)合培訓(xùn)的課程,準(zhǔn)備出問(wèn)題。評(píng)價(jià)結(jié)果要公布出來(lái),這樣對(duì)優(yōu)秀的員工是一種鼓勵(lì),對(duì)懶散的員工是一種促進(jìn)。

第三有獎(jiǎng)有罰,培訓(xùn)與績(jī)效掛鉤。對(duì)那些真正把學(xué)習(xí)的新知識(shí)新技能運(yùn)用到實(shí)際工作中,為企業(yè)創(chuàng)造了價(jià)值的員工不但要給予精神上的獎(jiǎng)勵(lì),還要給予物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)。

亞當(dāng)?斯密說(shuō):“一個(gè)工人技能提高,如同一部機(jī)器或一種工具的改進(jìn)一樣,可以節(jié)約勞動(dòng)力,提高效率。”學(xué)習(xí)力就是競(jìng)爭(zhēng)力,做好企業(yè)培訓(xùn)工作,源源不斷為企業(yè)培養(yǎng)合格的企業(yè)人才,讓企業(yè)永遠(yuǎn)充滿了戰(zhàn)斗力,競(jìng)爭(zhēng)力。

作者簡(jiǎn)介:楊杏萍:本科,紀(jì)委書記兼人力資源部部長(zhǎng)