陳莉莉　彭海峰　宋衛(wèi)軍

【摘要】本文在問(wèn)卷調(diào)查和專(zhuān)家咨詢(xún)的基礎(chǔ)上對(duì)圖文信息樓的服務(wù)現(xiàn)狀做了分析和探討，以期能夠?qū)茖W(xué)改革信息樓的服務(wù)模式起到一定的指導(dǎo)作用。結(jié)果表明：上海體育學(xué)院圖文信息樓館藏資源豐富，管理人員服務(wù)態(tài)度較好，但是由于校內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)不通暢、管理不夠科學(xué)以及距離學(xué)生公寓太遠(yuǎn)等客觀(guān)原因，導(dǎo)致圖文信息樓電子資源和固定資源沒(méi)有得到充分的利用，不能較好地為學(xué)生追求知識(shí)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

【關(guān)鍵詞】上海體育學(xué)院 圖文信息樓 數(shù)字化 服務(wù)模式 現(xiàn)狀

1 前言

隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展和普遍應(yīng)用，以現(xiàn)代化信息網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的新信息環(huán)境正在迅速形成，為了順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，滿(mǎn)足讀者對(duì)信息的需求，圖書(shū)館重新尋找一種新的自我表現(xiàn)形式，尋找服務(wù)模式的創(chuàng)新也就勢(shì)在必行。上海體育學(xué)院圖文信息樓的建成標(biāo)志著我院圖書(shū)館進(jìn)入了由傳統(tǒng)型圖書(shū)館向數(shù)字化圖書(shū)館的轉(zhuǎn)型期。上海體院院圖文信息樓館藏資源主要有報(bào)紙，閱覽檢索區(qū)，主要有新聞、體育等各類(lèi)報(bào)紙89種，設(shè)有電子閱覽室，在這里讀者可以免費(fèi)登錄校園網(wǎng)，以及圖書(shū)館主頁(yè)查找書(shū)刊信息、使用中國(guó)期刊網(wǎng)、視頻點(diǎn)播、ftp等內(nèi)部資源，此外，還有期刊庫(kù)房，外文圖書(shū)閱覽室等。本文著重對(duì)數(shù)字化圖書(shū)館的管理和服工作進(jìn)行闡述，并就如何做好圖書(shū)館工作進(jìn)行探討，以不斷提高圖書(shū)館的工作效率，更好地為上海體育學(xué)院教學(xué)科研服務(wù)。

2 研究對(duì)象與方法

2.1研究對(duì)象

上海體育學(xué)院圖文信息樓數(shù)字化服務(wù)模式。

2.2研究方法

2.2.1文獻(xiàn)資料法

根據(jù)本研究的需要，分別在上海體院圖書(shū)館電子閱覽室、期刊閱覽室查閱了有關(guān)數(shù)字化服務(wù)模式方面的相關(guān)資料，并查閱了數(shù)字化服務(wù)的演變歷程，為本研究提供了比較科學(xué)、合理的參考。

2.2.2問(wèn)卷調(diào)查法

本次調(diào)查的對(duì)象是從事教學(xué)、科研的教師、研究生以及大三、大四為主的本科生，根據(jù)對(duì)上海體院圖文信息樓以及上海體院學(xué)生的了解，以及從圖書(shū)館查閱相關(guān)服務(wù)模式方面的材料設(shè)計(jì)問(wèn)卷，并經(jīng)導(dǎo)師指導(dǎo)之后，通過(guò)3名專(zhuān)家對(duì)問(wèn)卷就問(wèn)卷內(nèi)容、結(jié)構(gòu)和總體設(shè)計(jì)三方面進(jìn)行效度檢驗(yàn)。進(jìn)行隨機(jī)發(fā)放，目的是征求讀者對(duì)圖書(shū)館現(xiàn)行服務(wù)管理模式意見(jiàn)，對(duì)文獻(xiàn)信息資源尤其是電子資源的需求特點(diǎn)以及對(duì)現(xiàn)有館藏結(jié)構(gòu)評(píng)價(jià)。調(diào)查人數(shù)根據(jù)各學(xué)院在校人數(shù)規(guī)模及各種讀者類(lèi)型相應(yīng)的比例來(lái)確定，發(fā)放問(wèn)卷110份，回收103份，回收率93.6%，其中有效問(wèn)卷97份，有效率94.2% 。

表1 問(wèn)卷發(fā)放、回收情況統(tǒng)計(jì)表

2.2.3訪(fǎng)談法

制定訪(fǎng)談提綱，根據(jù)問(wèn)卷中反映圖文信息樓的情況對(duì)部分學(xué)生和專(zhuān)家進(jìn)行了面談，主要掌握學(xué)生對(duì)圖書(shū)館服務(wù)模式的理解情況，以及對(duì)信息樓的科學(xué)改革的建議，了解他們的一些想法并做記錄。

2.2.4數(shù)理統(tǒng)計(jì)法

問(wèn)卷回收后，按照本研究的需要對(duì)逐一問(wèn)題用Microsoft Excel軟件進(jìn)行數(shù)理統(tǒng)計(jì)。

3 研究結(jié)果與分析

3.1 調(diào)查對(duì)象的學(xué)歷情況

上海體育學(xué)院圖文信息樓的使用對(duì)象主要是在校的本科生，碩士研究生、博士研究生以及教師，因此本次調(diào)查對(duì)象是從事教學(xué)、科研的教師，研究生和本科生。在校人數(shù)中，本科生人數(shù)最多，其次是研究生和教師。參與本次調(diào)查的各個(gè)學(xué)歷所占人數(shù)根據(jù)調(diào)查，情況如下：本科生占45%，研究生占27.5%，教師占27.5%。

3.2圖文信息樓電子資源與使用頻率現(xiàn)狀

由調(diào)查可知：97位被調(diào)查者中有94%的讀者使用過(guò)圖書(shū)館的電子資源。其中55.6%經(jīng)常使用，41.4%偶爾使用，3%的人從未使用過(guò)圖書(shū)館的電子資源，從經(jīng)常查閱圖書(shū)館電子資源的絕對(duì)人數(shù)來(lái)看，本科生人數(shù)最多，研究生人數(shù)次之，教師人數(shù)最少。由于某些因素的限制，41.4%的調(diào)查對(duì)象只能偶爾使用，這部分人主要集中在大一大二本科生，而研究生和教師從未使用過(guò)圖書(shū)館電子資源的比例較小。在現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)條件下，教師研究生使用圖文信息樓電子資源主要在辦公室，寢室，也有部分8.5%的研究生在電子閱覽室，本科生89%在電子閱覽室。

造成以上現(xiàn)象的主要原因有：第一，教師和研究生有較強(qiáng)的情報(bào)意識(shí)、信息能力和更多的文獻(xiàn)需求，能夠主動(dòng)積極地參加圖書(shū)館舉辦的各種針對(duì)電子資源利用的培訓(xùn)班，熟悉電子資源及其檢索方法，而本科學(xué)生需要應(yīng)對(duì)繁重的學(xué)業(yè)，需要的資料主要側(cè)重于各類(lèi)學(xué)習(xí)輔導(dǎo)用書(shū)。第二，教師和研究生受計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等因素限制較少，足不出戶(hù)就能查到所需資料，而本科生所受限制較多。

3.3電子資源閱讀傾向選擇

表2 電子資源閱讀傾向選擇調(diào)查表

調(diào)查顯示對(duì)于電子期刊和電子圖書(shū)他們表現(xiàn)了不同的喜好，結(jié)果如表2所示有82%的讀者愿意閱讀傳統(tǒng)的紙質(zhì)期刊，而53.6%的讀者則選擇電子期刊。說(shuō)明傳統(tǒng)紙本圖書(shū)和期刊在讀者中仍舊有較高的利用率，但是數(shù)字化的電子資源文獻(xiàn)建設(shè)的發(fā)展趨勢(shì)已被越來(lái)越多的人認(rèn)同，越來(lái)越多的讀者可以接受并且利用，即使有的讀者現(xiàn)在沒(méi)有利用它，但不排除會(huì)在不久的將來(lái)使用。

3.4讀者對(duì)圖文信息樓電子資源的了解現(xiàn)狀

讀者對(duì)圖文信息樓資源了解情況調(diào)查圖

圖文信息樓建成以后，圖書(shū)館就開(kāi)展一系列關(guān)于數(shù)字化圖書(shū)館電子資源使用方面的講座，但是從上圖的調(diào)查結(jié)果顯示，只有29.9%的讀者參加過(guò)相關(guān)講座，并且覺(jué)得有幫助，46.4%的讀者了解有相關(guān)講座，但未參加過(guò)，有23.7%讀者對(duì)此并不了解。

造成以上現(xiàn)象的原因有：第一，圖書(shū)館對(duì)數(shù)字化電子資源的宣傳力度不夠，大部分同學(xué)對(duì)此并沒(méi)有一個(gè)清晰的概念，并不了解其作用。第二，讀者對(duì)圖書(shū)館的利用效率不高，多數(shù)是為了應(yīng)付作業(yè)而去查找資料，平時(shí)并沒(méi)有積極主動(dòng)的去學(xué)習(xí)，試圖拓寬自己知識(shí)面。第三，讀者沒(méi)有主動(dòng)地意識(shí)去了解新建成的圖文信息樓有哪些功能，大多數(shù)都是被動(dòng)地了解。

4 結(jié)論與建議

4.1結(jié)論

4.1.1上海體育學(xué)院圖文信息樓在服務(wù)模式上有進(jìn)一步的創(chuàng)新，大力加強(qiáng)館藏電子文獻(xiàn)資源建設(shè)，正在實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)圖書(shū)館向現(xiàn)代數(shù)字圖書(shū)館的進(jìn)一步轉(zhuǎn)化。

4.1.2 傳統(tǒng)紙本圖書(shū)和期刊在讀者中仍舊有較高的利用率，但是數(shù)字化的電子資源文獻(xiàn)建設(shè)的發(fā)展趨勢(shì)已被越來(lái)越多的人認(rèn)同，圖文信息樓對(duì)電子資源的宣傳力度不夠，利用率相對(duì)比較低。

4.1.3 相當(dāng)一部分同學(xué)對(duì)學(xué)校圖書(shū)館開(kāi)展關(guān)于電子資源利用的講座并不是很關(guān)注，主動(dòng)性不高，參加者不是很多，對(duì)此沒(méi)有清晰的概念，不了解其作用。

4.2建議

4.2.1 改善讀者的閱讀條件，提高電子文獻(xiàn)資源的利用率，網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)設(shè)備是電子資源利用的兩大障礙，大部分本科生利用電子資源的地點(diǎn)在圖書(shū)館電子閱覽室，因此，加大圖書(shū)館電子閱覽室的建設(shè)和管理力度，可滿(mǎn)足讀者尤其是本科生的閱讀需求。

4.2.2 加強(qiáng)電子文獻(xiàn)資源的宣傳及讀者培訓(xùn)工作，對(duì)于高校圖書(shū)館的讀者來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)時(shí)要做到有連續(xù)性、針對(duì)性、系統(tǒng)性。對(duì)于管理人員，主要應(yīng)側(cè)重于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和檢索技術(shù)兩方面的培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)圖文信息樓專(zhuān)業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)。

4.2.3 建立完善的信息服務(wù)體系，通過(guò)技術(shù)手段改變這一現(xiàn)狀，使電子資源的使用能更便捷，無(wú)疑能提高學(xué)生使用的頻率，管理人員應(yīng)該盡快處理學(xué)生的需求，通過(guò)管理留言、上傳更多有價(jià)值的資料來(lái)改善這一狀況。

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