黨向陽(yáng)

企業(yè)文化無(wú)聲無(wú)息地滲透在企業(yè)的每一個(gè)角落，扎根在員工的心中，反映在員工的行為上。因此，從企業(yè)的每一個(gè)細(xì)微之處，你都可以解讀其企業(yè)文化，也能深刻地感悟和認(rèn)知企業(yè)文化。

我們發(fā)現(xiàn)這樣一種現(xiàn)象：進(jìn)入500強(qiáng)的企業(yè)往往很少大張旗鼓地宣講企業(yè)文化，也不搞轟轟烈烈的企業(yè)文化運(yùn)動(dòng)，甚至沒(méi)有為此設(shè)置專門的組織機(jī)構(gòu)，因此，有時(shí)候被誤認(rèn)為是不注重企業(yè)文化的。盡管這與當(dāng)下中國(guó)絕大多數(shù)企業(yè)大講特講企業(yè)文化有本質(zhì)上的區(qū)別，但是我們不要據(jù)此就武斷地認(rèn)為，世界優(yōu)秀的企業(yè)不講企業(yè)文化、不重視企業(yè)文化。相反，他們是把文化的精神理念注入到了企業(yè)靈魂深處，融入肌體，最終轉(zhuǎn)化為行為。

諾基亞的核心理念強(qiáng)調(diào)“以人為本”，公司以此展開(kāi)的文化踐行力最為業(yè)界稱道。“以人為本”是諾基亞實(shí)施社會(huì)責(zé)任的核心理念，其中蘊(yùn)含著人與環(huán)境、人與技術(shù)、人與周遭事物之間溝通對(duì)話的哲學(xué)。

走進(jìn)綠色的諾基亞大樓，也就走進(jìn)了諾基亞的文化世界。

在員工辦公區(qū)，諾基亞員工使用的桌椅是可以直接升降的。當(dāng)員工辦公累了的時(shí)候，可以把辦公桌調(diào)節(jié)到合適的高度，甚至可以站立起來(lái)辦公。在寬敞明亮的員工辦公區(qū)旁邊，并列著幾間狹小的斗室。被玻璃隔離出來(lái)的狹小空間，看起來(lái)是那樣的不起眼，小小的，和普通的儲(chǔ)備間差不多，與周圍現(xiàn)代化的辦公環(huán)境顯得很不搭調(diào)，讓人心生疑惑。但是，走近后才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)這就是諾基亞高管辦公室。平時(shí)，辦公室的門總是敞開(kāi)的，里面的一切一覽無(wú)余。辦公室里的領(lǐng)導(dǎo)在這樣無(wú)隱私的狀況下辦公，在外來(lái)參觀人員驚詫目光的注視下依舊坦然工作，顯得毫不在意。

在諾基亞健身中心的墻上，張貼著一張員工5公里長(zhǎng)跑的成績(jī)單，上面清晰地標(biāo)注著長(zhǎng)跑人員名單和他們的成跑成績(jī)，排在成績(jī)榜前十名的人員中有兩位VP。而且，這一次成績(jī)單較以往終于發(fā)生了重大變化：原來(lái)的冠軍是諾基亞中國(guó)區(qū)的老大，他一直占據(jù)著榜首的位置，不過(guò)，不久前他終于被一個(gè)員工PK掉了。

在諾基亞公司，諸如此類的讓人感到新奇的地方還有很多。這些絕對(duì)不是一時(shí)之興的創(chuàng)意，而是經(jīng)過(guò)反復(fù)研討后的舉措。

諾基亞為什么這么做呢?諾基亞的核心價(jià)值觀倡導(dǎo)“以人為本、激情創(chuàng)新、共同成功、邀你參與”，其實(shí)答案就在這里。什么是“以人為本”、“邀你參與”?怎么樣才能夠做到“以人為本”、“邀你參與”?從諾基亞員工辦公區(qū)和高官辦公室之間的零距離接觸這一小細(xì)節(jié)就可以看到，諾基亞公司不僅處處忠實(shí)地履行核心價(jià)值觀，而且也用實(shí)際行動(dòng)踐行了這一核心價(jià)值觀。

國(guó)內(nèi)一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的辦公室通常是被刻意分割和區(qū)分出來(lái)的“特權(quán)”區(qū)域。如國(guó)內(nèi)某家擁有上萬(wàn)員工的大型IT企業(yè)，在公司內(nèi)部從上到下都在講高績(jī)效的企業(yè)文化，其企業(yè)文化倡導(dǎo)的理念就是尊重、規(guī)則、服從，強(qiáng)調(diào)絕對(duì)執(zhí)行力。高績(jī)效的應(yīng)該是標(biāo)準(zhǔn)，而絕對(duì)不能成為企業(yè)文化的理念。文化應(yīng)該在尊重、簡(jiǎn)單、務(wù)實(shí)等方面加以倡導(dǎo)。高績(jī)效指的是結(jié)果，而文化則是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程。如果企業(yè)過(guò)分關(guān)注高績(jī)效的話，那么表明該企業(yè)更注重結(jié)果；如果將結(jié)果上升到意識(shí)理念的高度，那么就注定了企業(yè)行為上的過(guò)分趨利性。因此，我們說(shuō)短期的行為不是文化，文化應(yīng)該是能長(zhǎng)期指導(dǎo)企業(yè)前進(jìn)的理念。本末倒置的理念只能造就畸形的企業(yè)文化。

筆者也曾多次深入該企業(yè)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研。富麗堂皇的辦公室在陽(yáng)光最先惠顧的地方，從員工辦公區(qū)到高官辦公室要經(jīng)過(guò)三層樓梯，再穿過(guò)曲折的回廊，最后走到肅穆而沉寂的走廊盡頭，才能夠叩開(kāi)高官的辦公室。試想，一個(gè)員工滿懷激情想與領(lǐng)導(dǎo)溝通，但是中間要走過(guò)這么長(zhǎng)的距離，剛剛積累的激情和信心一路上早已消失殆盡，等走到辦公室門前時(shí)，可能連敲門的勇氣都沒(méi)有了。久而久之，便誕生了另類的解決方式——偽文化。偽文化也就是潛規(guī)則。在這家企業(yè)，員工和領(lǐng)導(dǎo)之間流傳著這樣的潛規(guī)則：如果今天領(lǐng)導(dǎo)心情不錯(cuò)，那么員工相互之間就會(huì)趕緊通知，大家一窩蜂去找領(lǐng)導(dǎo)簽字和匯報(bào)；如果遇到了領(lǐng)導(dǎo)心情不好的時(shí)候，那么寧可拖下去也絕對(duì)不能去觸霉頭。如今，這條潛規(guī)則已成為老員工向新員工入門輔導(dǎo)的必修課程。

我們說(shuō)，在無(wú)法保證溝通的環(huán)境和氛圍中，也很難有真正的尊重；而員工對(duì)于規(guī)則的理解，也因此演變?yōu)閷?duì)于潛規(guī)則的理解，那么所謂的服從就成為了奴才式的盲從。如果員工不能認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值觀，在企業(yè)內(nèi)部也就不能形成統(tǒng)一的行動(dòng)步調(diào)，那么所謂的服從、執(zhí)行和規(guī)則就顯得可笑和蒼白無(wú)力。在這種情況下，確保高績(jī)效的文化能夠落地成為一句空話。

另外，上述企業(yè)也呼吁注重員工健康，倡導(dǎo)“工作與生活的平衡”，并為此實(shí)施了EAP，還定期舉辦各種各樣的文體活動(dòng)和講座。但是結(jié)果卻與設(shè)想的大相徑庭，EAP成了一本手冊(cè)，員工文體活動(dòng)也成為一小撮人的俱樂(lè)部?？梢?jiàn)，文化如果只是口頭提倡，而不是身體力行的實(shí)踐，那么就會(huì)演變成為場(chǎng)徹頭徹尾的做秀。

企業(yè)與企業(yè)之間的差別，絕對(duì)不是規(guī)模、收入上的差異，而是表現(xiàn)在理念的差距、文化的差距。中國(guó)企業(yè)往往習(xí)慣于說(shuō)教，常規(guī)的做法就是組織大規(guī)模的文化宣講和培訓(xùn)，講一些刻意杜撰的故事……效果是可想而知。我們總是在說(shuō)文化的落地，但是企業(yè)文化又總是被懸在空中。其實(shí)企業(yè)文化不需要落地的，企業(yè)文化本來(lái)就根植于企業(yè)，所以談企業(yè)文化的落地和植入，那必然不是真正的企業(yè)文化了。真正是企業(yè)文化就是一種管理，是企業(yè)最基礎(chǔ)、最根本的管理。

企業(yè)文化應(yīng)該是“知行言”的統(tǒng)一：知是理念和思維，行是行為和行動(dòng)，言是語(yǔ)言和方式——三維一體而緊密關(guān)聯(lián)。決定企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的絕對(duì)不是戰(zhàn)略和組織，而是文化。企業(yè)文化是決定企業(yè)最終結(jié)果的本源，有什么樣的文化必將造就什么樣的企業(yè)。

責(zé)任編輯：趙晶華