何　彤

在韓國和日本，電子標(biāo)簽揀貨系統(tǒng)是配送中心高效率的標(biāo)記。

近幾年，配送中心涌現(xiàn)了很多計(jì)算機(jī)輔助揀貨的方法，電子標(biāo)簽揀貨系統(tǒng)是最常用的方法之一。電子標(biāo)簽揀貨系統(tǒng)是通過貨架上的定單、貨名、數(shù)量、完成等電子標(biāo)簽顯示器，向揀選貨物的作業(yè)人員及時(shí)、明確地下達(dá)向貨架內(nèi)補(bǔ)貨與出貨等操作指示，引導(dǎo)揀貨人員正確、快速、輕松地完成揀貨作業(yè)。從而提高揀貨物的速度，同時(shí)大幅度降低揀貨的出錯(cuò)率。

電子標(biāo)簽用于物流配送，能有效提高出庫效率，并適應(yīng)各種苛刻的作業(yè)要求，尤其在零散貨品配送中心有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，在連鎖配送、藥品流通場(chǎng)合以及冷凍品、服裝、音像制品物流中有廣泛應(yīng)用。

零散貨品配送的優(yōu)勢(shì)

發(fā)達(dá)國家在配送中心應(yīng)用電子標(biāo)簽揀貨系統(tǒng)已相當(dāng)普遍。沃爾瑪在美國的所有配送中心采用了電子標(biāo)簽系統(tǒng)。通過這套系統(tǒng)的采用，沃爾瑪實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)主要目標(biāo), 即系統(tǒng)提高了配送中心的生產(chǎn)力和車輛使用率。在韓國和日本的配送中心里，電子標(biāo)簽揀貨系統(tǒng)已成為標(biāo)準(zhǔn)配置。

我國的煙草、醫(yī)藥、化妝品和電子行業(yè)已建設(shè)使用一些電子標(biāo)簽揀貨系統(tǒng)，如金華煙草物流中心、北京雙鶴藥業(yè)、神州數(shù)碼上海配送中心都已采用。而在流通領(lǐng)域，如華聯(lián)超市和聯(lián)合利華等連鎖商業(yè)企業(yè)的配送中心已開始使用電子輔助揀貨系統(tǒng)。并在各領(lǐng)域中取得很好的成績(jī)。

金華煙草物流中心出庫分揀區(qū)占地面積約1122平方米。共有2條電子標(biāo)簽輔助配貨分揀線，每條分揀線可滿足125個(gè)品種的分揀任務(wù)。單線配貨速度可達(dá)到200件/小時(shí)。

紹興煙草物流中心出庫分揀區(qū)共有2條電子標(biāo)簽輔助配貨分揀線和一條空紙箱回收線，每條分揀線可滿足100個(gè)品種的分揀任務(wù)。單線配貨速度可達(dá)到200件/小時(shí)。

華聯(lián)超市配送中心的基地面積28041平方米，總建筑面積20000平方米。商品總庫存能力90萬箱；日均吞吐能力14萬箱。

在電子標(biāo)簽的使用方式方面主要有兩種方式，摘取式電子標(biāo)簽揀貨系統(tǒng)是在揀貨操作區(qū)的所有貨架上，為每一種貨物安裝一個(gè)電子標(biāo)簽，并與L-Pick系統(tǒng)的其他設(shè)備連接成網(wǎng)絡(luò)。主要廣泛應(yīng)用于采取訂單揀貨分廠商對(duì)應(yīng)的儲(chǔ)位的一個(gè)品項(xiàng)?？刂齐娔X可根據(jù)貨物位置和訂單清單數(shù)據(jù)，發(fā)出出貨指示并使貨架上的電子標(biāo)簽亮燈，燈號(hào)除了能夠引導(dǎo)揀貨人員到達(dá)正確的位置外，還可以顯示出所揀貨物的確切數(shù)量，當(dāng)揀取完成時(shí)要求確認(rèn)。由于摘取式在設(shè)計(jì)時(shí)合理安排了揀貨人員的行走路線，所以降低了操作員無謂的走動(dòng)，還實(shí)現(xiàn)了用電腦進(jìn)行實(shí)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)控制，具有緊急訂單處理和缺貨通知等各種功能。

播種式電子標(biāo)簽揀貨系統(tǒng)是利用電子標(biāo)簽實(shí)現(xiàn)播種式分庫出貨的系統(tǒng)。通常應(yīng)用于批次揀貨處理場(chǎng)合。播種式中的儲(chǔ)位代表每一個(gè)客戶（各個(gè)商店，生產(chǎn)線等），每一儲(chǔ)位都設(shè)置電子標(biāo)簽。揀貨人員將批次匯總后的商品，經(jīng)由掃描儀讀取入商品信息，相應(yīng)的電子標(biāo)簽會(huì)顯示數(shù)量，揀貨人拿取相同數(shù)量的商品并分配到對(duì)應(yīng)的標(biāo)簽位置上，然后熄滅標(biāo)簽就完成揀貨。

電子標(biāo)簽運(yùn)用的困惑

配送中心實(shí)施電子標(biāo)簽揀貨系統(tǒng)推廣與運(yùn)用也面臨電子標(biāo)簽價(jià)格過高等幾方面的因素。據(jù)了解，目前電子標(biāo)簽每個(gè)至少30美分，感應(yīng)器每個(gè)達(dá)1000美元。一般企業(yè)難以承受，寧愿選擇較多廉價(jià)的勞動(dòng)力進(jìn)行人工揀貨?，F(xiàn)在市面上的電子標(biāo)簽產(chǎn)品主要是日本愛鷗公司生產(chǎn)的DPS和DAS系列標(biāo)簽，雖有著獨(dú)特的2線式傳輸?shù)碾娫摧d波技術(shù)，在布線上比較節(jié)省，但是它的U型槽并不便宜，目前只有那些比較大型的企業(yè)才會(huì)考慮使用，如：上海聯(lián)華超市股份有限公司、北藥集團(tuán)、海爾集團(tuán)、煙草集團(tuán)等。

電子標(biāo)簽的識(shí)別信號(hào)很有可能被無線電話、無線局域網(wǎng)絡(luò)和其他通訊設(shè)備干擾。目前電子標(biāo)簽產(chǎn)品識(shí)別的失誤率達(dá)到20％，只能局限于一些封閉環(huán)境的使用，離大量進(jìn)入商用還有一定距離。

我國關(guān)于射頻識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用還沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，各公司射頻識(shí)別設(shè)備千差萬別，造成能實(shí)現(xiàn)信息共享和傳遞，阻礙物流信息化發(fā)展。

在我國，很多物流企業(yè)的老板是從其他相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行過去的。并沒有接觸太多先進(jìn)的物流管理理念和物流技術(shù)，寧愿花錢雇傭更多的人工也不用這些高技術(shù)產(chǎn)品，對(duì)物流的認(rèn)識(shí)和定義還存有一定的局限性。另一方面，電子標(biāo)簽的一次性投入成本較高，如果企業(yè)的規(guī)模比較小。產(chǎn)品種類和訂單量不是很多，那么企業(yè)更多選擇的是人工手工揀貨，這樣成本比較低。企業(yè)的規(guī)模很大，產(chǎn)品種類較為繁多，訂單量日益增長(zhǎng)。則可以考慮使用電子標(biāo)簽揀貨提高揀貨作業(yè)效率。

安利配送中心電子標(biāo)簽揀貨系統(tǒng)

為更好的提升顧客服務(wù)，安利公司根據(jù)中國物流現(xiàn)狀和公司的營(yíng)運(yùn)發(fā)展，創(chuàng)造性的提出了家居送貨服務(wù)的概念，并于2004年7月開始實(shí)施。顧客只要在店鋪開通家居送貨這一業(yè)務(wù)后，可以通過店鋪、傳真、電話、互聯(lián)網(wǎng)四種方式下訂單。訂單金額超過2000元，即可選擇家居送貨服務(wù)，配送中心會(huì)在承諾的時(shí)間將顧客所訂貨物送到顧客家中，這樣顧客足不出戶就能享受到安利公司優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和便捷的服務(wù)。

經(jīng)過3年的發(fā)展，公司的業(yè)績(jī)不斷增長(zhǎng)，選擇家居送貨服務(wù)的營(yíng)銷人員越來越多，從最初的1200多戶到現(xiàn)在的100000多戶。原有的配送中心從規(guī)模到作業(yè)方式已不能適應(yīng)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展和滿足顧客的要求。迫切要求一座規(guī)模更大更現(xiàn)代化的配送中心出現(xiàn)。位于廣州市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)永和經(jīng)濟(jì)區(qū)新的配送中心于2006年7月6日正式投入使用，占地面積2000多平方米。整個(gè)配送中心采用美式鋼架結(jié)構(gòu)的貨架和流離架，配置功能完善的自動(dòng)噴淋系統(tǒng)及其它各類消防設(shè)施；通過CCTV系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控；同時(shí)裝有中央冷暖空調(diào)，常年溫度保持在22~24℃，充分滿足了系列產(chǎn)品的儲(chǔ)存條件。

新的配送中心投資200多萬元，配備了DPS電子標(biāo)簽揀貨系統(tǒng)、自動(dòng)拆箱系統(tǒng)、自動(dòng)貼標(biāo)及稱重系統(tǒng)等系統(tǒng)設(shè)備。配送中心的DPS電子標(biāo)簽揀貨系統(tǒng)應(yīng)用了區(qū)位標(biāo)簽30多個(gè)，電子標(biāo)簽將近700個(gè)。沒有使用電子標(biāo)簽系統(tǒng)的時(shí)候，配送中心揀貨人員為18人，日處理訂單數(shù)量約為1200張；使用后日處理訂單近5000張，但揀貨人員只有12人，處理速度是使用前的4倍之多。

在電子標(biāo)簽揀貨系統(tǒng)的選擇上，有很多公司進(jìn)入了安利公司的視線范圍，如上海嘉吉物流設(shè)備有限公司、愛鷗自動(dòng)化系統(tǒng)(上海)有限公司等等。公司采取貨比三家，擇優(yōu)選用的形式，最終憑借愛鷗系統(tǒng)在物流領(lǐng)域的輝煌成績(jī)與廣泛應(yīng)用，同時(shí)又能滿足安利公司產(chǎn)品種類較多，訂單量也較多的要求，公司最終選擇了愛鷗公司的DPS摘取式電子標(biāo)簽揀貨系統(tǒng)。

安利電子標(biāo)簽揀貨系統(tǒng)的應(yīng)用作業(yè)流程是：系統(tǒng)輸入數(shù)據(jù)給計(jì)算機(jī)，自上位計(jì)算機(jī)下載訂單數(shù)據(jù)，無需打印備貨單；控制器及接線箱將數(shù)據(jù)傳至貨架上電子標(biāo)簽；電子標(biāo)簽顯示訂單號(hào)和揀貨數(shù)量；揀貨員按照電子標(biāo)簽的指示，快速而準(zhǔn)確的執(zhí)行揀貨命令，不必?cái)y帶揀貨單；揀貨員按下“完成”按鈕，回報(bào)完成信號(hào)給計(jì)算機(jī)，進(jìn)入下一張訂單。

利用電子標(biāo)簽來實(shí)現(xiàn)品種、庫位指示；出庫數(shù)量顯示；完成信息確認(rèn)。使揀貨作業(yè)成為一種簡(jiǎn)單的勞動(dòng)，揀貨員只需完成三個(gè)動(dòng)作：看/聽、揀數(shù)、按鍵確認(rèn)。

同時(shí)還實(shí)現(xiàn)了以下四大功能：

實(shí)時(shí)監(jiān)控作業(yè)和庫存狀況。管理人員在DPS系統(tǒng)畫面上可以實(shí)時(shí)看到每張訂單的作業(yè)狀態(tài)，并進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。DPS系統(tǒng)根據(jù)訂單作業(yè)和揀貨人員的揀貨完成的按鍵確認(rèn)動(dòng)作，實(shí)時(shí)更新每個(gè)架位的庫存情況，便于管理者隨時(shí)查看庫存。

緊急插單功能。在既定的訂單作業(yè)排序之內(nèi)，可以根據(jù)情況需要調(diào)整訂單處理的順序，把排在后面的訂單提前處理，以應(yīng)付緊急事件。

貨號(hào)與標(biāo)簽對(duì)應(yīng)維護(hù)功能。為了讓使用者在貨品架位更改或新舊貨品替換時(shí)易于修改對(duì)應(yīng)的系統(tǒng)檔案，電子標(biāo)簽揀貨系統(tǒng)提供了比較簡(jiǎn)單的編輯功能，以進(jìn)行方便的修改。

提示補(bǔ)貨功能。每個(gè)貨架后面裝有信號(hào)提示燈，當(dāng)該區(qū)有產(chǎn)品的庫存低于安全庫存時(shí)，信號(hào)提示燈點(diǎn)亮提示補(bǔ)貨，管理人員只要看到有燈點(diǎn)亮，就知道該區(qū)有產(chǎn)品缺貨，需要緊急補(bǔ)貨。

硬件的自我檢測(cè)功能。每天作業(yè)前，都要進(jìn)行電子標(biāo)簽硬件的工作狀況檢測(cè)工作，DPS系統(tǒng)可以自動(dòng)檢測(cè)出有故障的電子標(biāo)簽，以確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行并方便維修。

從DPS電子標(biāo)簽的實(shí)施利用以后，揀貨效率和準(zhǔn)確率有了質(zhì)的飛躍。(參見圖 1)

從整個(gè)曲線圖來看，作業(yè)效率不斷呈上升趨勢(shì)，揀貨出錯(cuò)率大幅度下降，現(xiàn)在僅為0.004%。安利配送中心實(shí)施電子標(biāo)簽揀貨系統(tǒng)后，每天的最大處理訂單量是過去手工處理訂單的4倍。貨物分揀效率最快可達(dá)30秒/票（或日處理訂單近5000張）。