李　蓓

【摘要】本文從“華南虎事件”入手，將輿論的形成過(guò)程和網(wǎng)絡(luò)輿論傳播的特性相結(jié)合，分析網(wǎng)絡(luò)輿論事件中的民間輿論群體的形成及其對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)各種問(wèn)題的情緒表現(xiàn)或意見表達(dá)的特點(diǎn)，這一群體的話語(yǔ)實(shí)踐對(duì)政府、公眾輿論、傳統(tǒng)媒體所帶來(lái)的影響，并從中對(duì)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)與調(diào)控作一些理性思考。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)輿論 民間輿論群體 話語(yǔ)實(shí)踐

本文將“華南虎事件”作為研究網(wǎng)絡(luò)輿論相關(guān)問(wèn)題的典型案例。

一、事件回放

2007年秋冬，“華南虎事件”成為網(wǎng)絡(luò)輿論的熱點(diǎn)話題。從陜西林業(yè)廳公布首張華南虎照片后，照片的真?zhèn)螁?wèn)題即成為各方爭(zhēng)論的焦點(diǎn)。網(wǎng)友借助網(wǎng)絡(luò)這一便捷的信息平臺(tái)，自發(fā)開展“搜虎行動(dòng)”。2007年11月16日，四川攀枝花網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)首張“紙老虎”原型，稱那老虎就在他家墻上的年畫里，網(wǎng)上各路高手更是立即將年畫老虎與虎照進(jìn)行了比對(duì)，得出是同一只老虎的結(jié)論。以“原型年畫”被找到為標(biāo)志，“華南虎事件”有了根本的轉(zhuǎn)折。2008年2月4日，陜西省林業(yè)廳就“草率發(fā)布發(fā)現(xiàn)華南虎的重大信息”發(fā)出《向社會(huì)公眾的致歉信》。至此，多數(shù)網(wǎng)友稱華南虎照片“打假”取得“階段性勝利”。2008年6月29日，陜西通報(bào)周正龍拍攝的虎照造假。2008年9月27日，華南虎照造假者周正龍涉嫌詐騙罪和非法持有彈藥罪獲刑兩年零六個(gè)月。

在網(wǎng)絡(luò)世界里，“華南虎”并不是一個(gè)特例，與之前轟動(dòng)一時(shí)的“陳易事件”、“虐貓事件”、“銅須門”等網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件其實(shí)如出一轍：當(dāng)某一言論引起大量網(wǎng)民關(guān)注后，對(duì)相關(guān)內(nèi)容的真實(shí)性的懷疑同時(shí)發(fā)生，網(wǎng)民們通過(guò)網(wǎng)上網(wǎng)下的各種手段，特別是借助網(wǎng)絡(luò)公開信息，使事件不為人知的細(xì)節(jié)一一披露。本文要研究和討論的重點(diǎn)即活躍在這些網(wǎng)絡(luò)輿論事件中的民間輿論群體。

二、網(wǎng)絡(luò)輿論事件中的民間輿論群體

（一）網(wǎng)絡(luò)輿論·民間輿論·民間輿論群體

輿論是“公眾關(guān)于現(xiàn)實(shí)社會(huì)以及社會(huì)中的各種現(xiàn)象、問(wèn)題所表達(dá)的信念、態(tài)度、意見和情緒表現(xiàn)的總和，有相對(duì)的一致性、強(qiáng)烈程度和持續(xù)性，對(duì)社會(huì)發(fā)展及有關(guān)事態(tài)的進(jìn)程產(chǎn)生影響”。①由此我們推知網(wǎng)絡(luò)輿論的內(nèi)涵：在網(wǎng)絡(luò)媒體上形成和傳播的公眾關(guān)于各種社會(huì)現(xiàn)象、問(wèn)題所表達(dá)的信念、態(tài)度、意見和情緒表現(xiàn)的總和，具有相對(duì)的一致性、強(qiáng)烈程度和持續(xù)性，對(duì)社會(huì)發(fā)展及有關(guān)事態(tài)的進(jìn)程產(chǎn)生影響。

相對(duì)于傳統(tǒng)媒體，網(wǎng)絡(luò)輿論的輿論主體——網(wǎng)民在自由表達(dá)自己的觀點(diǎn)和態(tài)度的過(guò)程中形成了新的“群體”，本文稱之為“輿論群體”，所謂群體，指的是“具有特定的共同目標(biāo)和共同歸屬感、存在著互動(dòng)關(guān)系的復(fù)數(shù)個(gè)人的集合體”。②本文所研究的民間輿論群體，在現(xiàn)實(shí)社會(huì)里主要以網(wǎng)絡(luò)公眾為主流，就其社會(huì)心理實(shí)質(zhì)而言，“是一種心理群體，并以虛擬的形式分化出來(lái)，相對(duì)獨(dú)立地存在于網(wǎng)上”。③

因本文研究的需要，將輿論劃分為官方輿論和民間輿論即普通民眾的輿論兩種，并專門研究網(wǎng)絡(luò)輿論事件中的民間輿論群體。

（二）網(wǎng)絡(luò)輿論事件中民間輿論群體的形成

我們將輿論的要素、網(wǎng)絡(luò)的特性相結(jié)合，從網(wǎng)絡(luò)輿論形成、發(fā)展的每個(gè)過(guò)程，具體分析民間輿論群體的形成機(jī)制。

“任何輿論都發(fā)端于個(gè)人意見。”④個(gè)人意見的表達(dá)與流傳是輿論形成的起點(diǎn)。在網(wǎng)絡(luò)輿論中，網(wǎng)友一般通過(guò)在論壇發(fā)帖的形式來(lái)表達(dá)個(gè)人的觀點(diǎn)和意見，如果一張?zhí)右鹆司W(wǎng)友的激烈討論，立刻就會(huì)有網(wǎng)友不斷地跟帖，“網(wǎng)絡(luò)BBS所提供的公共領(lǐng)域，仰仗其開放性和匿名性特征，自然而然成為各種聲音的廣場(chǎng)”。⑤因而在輿論產(chǎn)生的初期，BBS論壇上呈現(xiàn)的是網(wǎng)民分散和多樣化的看法和觀點(diǎn)，隨著網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)進(jìn)一步加深，各種意見不斷集合，當(dāng)某一種意見得到多數(shù)人的贊同，就會(huì)出現(xiàn)集中的社會(huì)討論，由此逐步形成若干個(gè)以話題為中心的群體輿論圈，之后，隨著輿論圈不斷擴(kuò)大，意見傳播的范圍不斷擴(kuò)大，表意群體不斷增多，個(gè)體的意見、觀點(diǎn)逐漸成為眾人的意見，并為論壇中的多數(shù)網(wǎng)民所接受，由此形成了一個(gè)“輿論中心”，圍繞這一中心，參與群體討論的網(wǎng)民因相互交流、相互感染，其意見和觀點(diǎn)開始趨同，進(jìn)而形成輿論群體。以“華南虎事件”為例，天涯社區(qū)一網(wǎng)友發(fā)布的《陜西華南虎又是假新聞？》的帖子引發(fā)了網(wǎng)友們的激烈爭(zhēng)論。隨著討論的深入，特別是某些專家的權(quán)威意見在網(wǎng)上發(fā)表后，“虎照有假”的觀點(diǎn)逐漸地顯山露水，眾多網(wǎng)民在網(wǎng)上開始了一場(chǎng)“全民打虎”運(yùn)動(dòng)，這時(shí)，群體輿論還處于一種相互交流、尋找相互認(rèn)同的階段。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的互動(dòng)之后，尤其是當(dāng)虎照的“年畫原型”被網(wǎng)友披露后，“照片造假”的輿論開始占據(jù)主導(dǎo)地位，甚至形成了輿論一邊倒的狀態(tài)，用理論解釋就是完成了心理學(xué)意義上的“群體認(rèn)同”。這個(gè)時(shí)候，可以說(shuō)一個(gè)純粹意義上以網(wǎng)絡(luò)為中心的民間輿論群體形成了。

三、民間輿論群體的話語(yǔ)實(shí)踐及其特征

在網(wǎng)絡(luò)輿論事件中形成的民間輿論群體內(nèi)部，其成員都說(shuō)著相似的話語(yǔ)，有著共同的目標(biāo)取向，表達(dá)著一種相似的意見或情感。民間輿論群體通過(guò)它的話語(yǔ)實(shí)踐，間接地參與社會(huì)公共事務(wù)，試圖對(duì)事件的發(fā)展和處理結(jié)果產(chǎn)生影響。本文將主要從政府決策、公眾輿論、傳統(tǒng)媒體等角度分析其話語(yǔ)實(shí)踐產(chǎn)生的現(xiàn)實(shí)影響。

（一）群體批判的傾向性——監(jiān)視社會(huì)環(huán)境

相對(duì)于傳統(tǒng)媒體，民間輿論群體仰仗網(wǎng)絡(luò)的擬態(tài)環(huán)境和匿名性特征，在表達(dá)意見時(shí)更為坦率、尖銳，其群體傾向鮮明直白，基本上偏向于問(wèn)題揭露和現(xiàn)實(shí)批判，具體體現(xiàn)為以“維權(quán)”為主要價(jià)值取向的諸多輿論監(jiān)督議題。華南虎事件引發(fā)的也是一場(chǎng)關(guān)于公眾權(quán)利與政府誠(chéng)信的網(wǎng)絡(luò)大討論。

就其傳播的功能來(lái)說(shuō)，民間輿論群體這種善意的質(zhì)疑和批判具有監(jiān)視社會(huì)環(huán)境的功用。龐大的民間輿論群體活躍在網(wǎng)絡(luò)上，通過(guò)自己的話語(yǔ)實(shí)踐促使事件公開化、透明化，并形成一定的輿論影響，來(lái)自這些群體的具有建設(shè)性的看法和觀點(diǎn)，可以“導(dǎo)致社會(huì)規(guī)范的鞏固，因?yàn)閭鞑ッ浇槟馨涯切┯秀Ｉ鐣?huì)規(guī)范的行為公布于眾，激起社會(huì)成員對(duì)其指責(zé)，形成一種社會(huì)力量”，⑥從而能更好地監(jiān)視社會(huì)環(huán)境。

（二）即時(shí)交互的群體聯(lián)動(dòng)——打開自由快捷的民意通道

基于網(wǎng)絡(luò)的民間輿論群體最突出的特點(diǎn)在于群體內(nèi)部成員之間、群體與媒體之間形成的即時(shí)交互的聯(lián)動(dòng)機(jī)制。為了尋找虎照拍攝原型，網(wǎng)上一呼百應(yīng)的集體“搜虎行動(dòng)”，不出幾天便有了結(jié)果。之后，敏感的傳統(tǒng)媒體開始介入其中進(jìn)行采訪與深度報(bào)道，于是很快形成網(wǎng)絡(luò)媒體與傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)友評(píng)論之間的循環(huán)交互，從而提升出更代表民意的觀點(diǎn)與呼聲。

（三）話語(yǔ)一邊倒——設(shè)置傳統(tǒng)媒體的議程

在網(wǎng)絡(luò)輿論討論中，同質(zhì)化了的民間輿論群體在話語(yǔ)實(shí)踐上表現(xiàn)出高度一致性，這種壓倒性的一致優(yōu)勢(shì)幾乎淹沒(méi)了其他不同意見群體的聲音，并在與傳統(tǒng)媒體的反饋互動(dòng)中逐漸鞏固其“主導(dǎo)”地位。如在“虎照事件”中，大批的網(wǎng)民對(duì)“華南虎事件”事件背后的真相提出種種質(zhì)疑和猜測(cè)，甚至將矛頭直指陜西省林業(yè)廳，指責(zé)某些官員好大喜功，浮夸不實(shí)，弄虛作假，影響政府形象的不良作風(fēng)。

在這種民眾輿論一邊倒的情勢(shì)下，我們不難發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)媒體的關(guān)注重點(diǎn)也會(huì)隨之發(fā)生轉(zhuǎn)移和變化。民間輿論群體活躍的“電子論壇已經(jīng)成為中國(guó)網(wǎng)絡(luò)媒體中很受歡迎的版塊，并正在修正與重構(gòu)黨報(bào)的話題議程?！雹?/p>

（四）話語(yǔ)實(shí)踐易陷入的兩大誤區(qū)：“群體極化”與“輿論綁架”

在網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜多變的輿論環(huán)境中，民間輿論群體作為因輿論事件臨時(shí)集合的話語(yǔ)群體，在其進(jìn)行話語(yǔ)實(shí)踐的路途中隨時(shí)有可能“誤入歧途”，掉入各種陷阱?！叭后w極化”和“輿論綁架”現(xiàn)象就是其話語(yǔ)實(shí)踐被誤導(dǎo)的產(chǎn)物。

“群體極化”這一概念是美國(guó)當(dāng)代法哲學(xué)家凱斯·桑斯坦在《網(wǎng)絡(luò)共和國(guó)——網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中的民主問(wèn)題》一書中提出的。他說(shuō)：“群體極化的定義極其簡(jiǎn)單：團(tuán)體成員一開始即有某些偏向，在商議后，人們朝偏向的方向繼續(xù)移動(dòng)，最后形成極端的觀點(diǎn)?！雹噙@一特征在網(wǎng)絡(luò)群體中則具體表現(xiàn)為“群體的盲從與偏執(zhí)”，其引發(fā)的誘因多是輿論群體對(duì)突發(fā)事件、社會(huì)陰暗面等非理性的網(wǎng)絡(luò)批評(píng)；“輿論綁架”現(xiàn)象常常在網(wǎng)絡(luò)民間論壇中發(fā)生，網(wǎng)民群體將由某個(gè)議題引發(fā)的憤怒，集中于一個(gè)具體的對(duì)象，以聯(lián)盟的方式實(shí)施集體對(duì)個(gè)人的道德討伐甚至現(xiàn)實(shí)攻擊。民間輿論群體的話語(yǔ)實(shí)踐一旦陷入“輿論綁架”的誤區(qū)，其錯(cuò)誤的判斷和決定會(huì)更趨極端，甚至直接導(dǎo)致“群體性暴力”的肆虐，如果不對(duì)群體輿論加以合理調(diào)控和引導(dǎo)，真實(shí)的民意將被瓦解被歪曲，曾一度自由開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境可能淪為無(wú)聊情緒的宣泄場(chǎng)所。

此前的“虐貓事件”、“史上最毒后媽”等事件中，網(wǎng)上民間輿論群體的話語(yǔ)實(shí)踐都曾出現(xiàn)過(guò)這樣的偏差和過(guò)失。

四、群體話語(yǔ)實(shí)踐對(duì)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的幾點(diǎn)啟示

透過(guò)民間輿論群體及其話語(yǔ)實(shí)踐，我們看到了網(wǎng)民群體在解決公共問(wèn)題時(shí)所具有的素質(zhì)和理性，以及網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)媒體積極互動(dòng)中所凸顯的現(xiàn)實(shí)民意，當(dāng)然，其間可能也隱藏某些非理性、不穩(wěn)定的因素，而這一切對(duì)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)都有著重要的啟示意義。

（一）發(fā)揮網(wǎng)民群體在輿論監(jiān)督中的作用

網(wǎng)民群體在網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督中是一支不可小覷的主力軍。政府必須重視網(wǎng)民群體在輿論監(jiān)督中的重要作用，面對(duì)反映現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的網(wǎng)絡(luò)民意，政府要能“察納雅言、知錯(cuò)能改”，而不能有任何傲慢和遲鈍。網(wǎng)上以政務(wù)公開的形式走進(jìn)各大論壇，與民眾積極互動(dòng)，及時(shí)了解網(wǎng)民的看法與觀點(diǎn)；網(wǎng)下則以高效率的政府作為回應(yīng)公眾的合理訴求。必要時(shí)以官方的名義進(jìn)行解釋、澄清等，避免網(wǎng)民在信息不明的狀況下做出一些不利于社會(huì)穩(wěn)定的過(guò)激行為。

（二）構(gòu)建輿論引導(dǎo)的媒體聯(lián)動(dòng)機(jī)制

“虎照風(fēng)波”中，電視臺(tái)、報(bào)刊與網(wǎng)絡(luò)等各大媒體聯(lián)動(dòng)所營(yíng)造的輿論聲勢(shì)無(wú)疑對(duì)事件的發(fā)展起到了推波助瀾的作用，實(shí)際上，這種媒體間的聯(lián)動(dòng)也不失為一項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的有效方法，要想達(dá)到更好的輿論效果，應(yīng)該加強(qiáng)多種媒體之間互相協(xié)調(diào)密切配合，由此形成引導(dǎo)輿論的合力效應(yīng)，即構(gòu)建一種輿論引導(dǎo)的媒體聯(lián)動(dòng)機(jī)制，其核心在于發(fā)揮主流傳統(tǒng)媒體的權(quán)威性，強(qiáng)化主流傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體間的協(xié)作與互動(dòng)。

（三）“意見領(lǐng)袖”與“把關(guān)人”的雙重保險(xiǎn)

網(wǎng)絡(luò)中的“意見領(lǐng)袖”在對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的最后形成起著主導(dǎo)作用，爭(zhēng)取這部分網(wǎng)民對(duì)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿論調(diào)控具有重要意義。在復(fù)雜多變的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境中，輿論引導(dǎo)需要培養(yǎng)一批有影響力的“意見領(lǐng)袖”。他們往往能以自己高超的見解、獨(dú)特的魅力贏得受眾喜愛(ài)或信賴，網(wǎng)站借他們的話語(yǔ)表達(dá)能有效引導(dǎo)、控制論壇的輿論方向。

另外，強(qiáng)化網(wǎng)站“把關(guān)人”在信息選擇、引導(dǎo)輿論方面的作用也至關(guān)重要。

（四）提升公眾的媒介素養(yǎng)和公民意識(shí)

網(wǎng)絡(luò)要發(fā)揮輿論監(jiān)督作用，受眾的覺(jué)悟和意識(shí)是一個(gè)重要因素，要想從根本上提升網(wǎng)絡(luò)輿論的監(jiān)督力度，必須加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)民公民意識(shí)的培養(yǎng)和教育，其核心在于權(quán)利責(zé)任意識(shí)和科學(xué)理性精神的培養(yǎng)，當(dāng)公民面對(duì)公權(quán)力時(shí)，這種意識(shí)就是公民對(duì)這一權(quán)力的認(rèn)可和監(jiān)督。在這種意識(shí)的引領(lǐng)下，當(dāng)“公共利益”被漠視或侵犯時(shí)，公眾便會(huì)對(duì)社會(huì)問(wèn)題顯示出強(qiáng)烈的主體意識(shí)，用共同的見解表達(dá)這種關(guān)注，在網(wǎng)絡(luò)上迅速集結(jié)成民間輿論群體，形成網(wǎng)絡(luò)輿論，促進(jìn)問(wèn)題的解決。從某種意義上說(shuō)，以健康積極的現(xiàn)代公民意識(shí)參與社會(huì)公共事務(wù)，能有效促進(jìn)監(jiān)督機(jī)制的完善，以引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論更好地傳達(dá)現(xiàn)實(shí)民意。■

注釋

①陳力丹：《輿論學(xué)——輿論導(dǎo)向研究》，中國(guó)廣播電視出版社，1999年版，第11頁(yè)。

②郭慶光：《傳播學(xué)教程》，中國(guó)人民大學(xué)出版社，1999年版，第89頁(yè)。

③孟威：《網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)：意義詮釋與規(guī)則探討》，經(jīng)濟(jì)管理出版社，2004年版，第156頁(yè)。

④劉建明：《輿論傳播學(xué)》，清華大學(xué)出版社，2001年版，第75頁(yè)。

⑤李凌凌：《網(wǎng)絡(luò)傳播理論與實(shí)務(wù)》，鄭州大學(xué)出版社，2004年版，第66頁(yè)。

⑥沙蓮香：《傳播學(xué)——以人為主體的圖像世界之迷》，中國(guó)人民大學(xué)出版社，1990年版，第169頁(yè)。

⑦李希光、趙心樹：《媒體的力量》，南方日?qǐng)?bào)出版社，2002年版，第156頁(yè)。

⑧[美]凱斯·桑斯坦著，黃維明譯：《網(wǎng)絡(luò)共和國(guó)——網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中的民主問(wèn)題》，上海人民出版社，2003年版，第47頁(yè)。

（作者單位：武漢大學(xué)新聞與傳播學(xué)院2008級(jí)新聞學(xué)碩士班）