施　瑛　楊建濱

[摘要]CDMA網(wǎng)絡(luò)的語音業(yè)務(wù)性能通常使用建立成功率、掉話率、接通率以及話音質(zhì)量來衡量，對(duì)于已經(jīng)開通數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的無線網(wǎng)絡(luò)，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的傳輸速率也是運(yùn)營商重點(diǎn)關(guān)注的性能。主要對(duì)日常網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化過程遇到的終端接入問題、話音質(zhì)量問題進(jìn)行分析匯總并提出常用的建議處理流程。

[關(guān)鍵詞]CDMA 終端接入 話音質(zhì)量 問題原因

中圖分類號(hào)：TN92文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1671－7597（2009）0320106－01

一、終端接入問題的原因與處理

（一）常見的終端接入問題種類。常見的終端接入問題按照表現(xiàn)形式來分，主要包括以下幾種：被叫尋呼困難甚至無法被尋呼到；正常用戶做被叫提示關(guān)機(jī)；呼叫困難甚至無法起呼；接入時(shí)間長(zhǎng)；尋呼時(shí)間超長(zhǎng)。

（二）終端接入問題產(chǎn)生的原因。接入問題產(chǎn)生的原因很多，可以分為：無線參數(shù)問題、系統(tǒng)軟硬件問題、直放站問題、局向問題、終端問題等。（1）無線參數(shù)因素，以下無線參數(shù)存在問題時(shí)，可能導(dǎo)致接入問題：SID參數(shù)、登記參數(shù)、定時(shí)器、接入?yún)?shù)、頻點(diǎn)、鑒權(quán)參數(shù)等。（2）系統(tǒng)軟硬件因素，系統(tǒng)的硬件和軟件功能不完善或者存在故障的時(shí)候，都可能導(dǎo)致終端接入過程存在問題。網(wǎng)優(yōu)工程師在進(jìn)行接入問題排查時(shí)，應(yīng)該首先了解系統(tǒng)軟件對(duì)接入的支持情況。另外，如果接入問題集中在固定的信道單元、聲碼器和射頻器件上，應(yīng)該從這些設(shè)備上著手進(jìn)行排查。例如某聲碼器機(jī)框的故障造成業(yè)務(wù)區(qū)整體呼叫建立成功率下降明顯。（3）直放站因素，直放站在現(xiàn)有的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)中應(yīng)用很廣，但是在一定程度上也引發(fā)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)性能的沖擊。例如直放站模塊故障、直放站工作不穩(wěn)定、直放站終端模塊不斷發(fā)起非法呼叫等，都可能引起接入問題。（4）局向問題，終端進(jìn)行呼叫，不僅僅需要在無線網(wǎng)絡(luò)部分成功建立起無線信道，還需要交換機(jī)部分有正確的設(shè)置，其中局向問題就有可能導(dǎo)致接入問題的發(fā)生。例如與某MSC連接的Tl局向參數(shù)配置錯(cuò)誤，導(dǎo)致TI局問上的呼叫全部失敗。（5）覆蓋問題，無線覆蓋問題主要包括覆蓋較弱和導(dǎo)頻污染兩種情況，都可能導(dǎo)致終端的接入存在問題。例如，由于存在導(dǎo)頻污染，手機(jī)經(jīng)常發(fā)生空閑切換，導(dǎo)致尋呼失敗，主叫終端聽到提示音“您所撥打的電話暫時(shí)無法接通，請(qǐng)稍后再撥”。如果主叫終端此時(shí)再次撥打被叫終端，而被叫終端又未發(fā)起空閑切換，將及時(shí)響應(yīng)尋呼消息而后接通，產(chǎn)生了所謂的“二次撥號(hào)”問題。通過RF優(yōu)化減少導(dǎo)頻污染區(qū)域，可以有效提高呼叫建立成功率和尋呼成功率，減少接入問題。

（三）建議處理流程。下面列出了扇區(qū)呼叫建立成功率偏低問題和被叫無法接通問題的建議處理流程。

1．呼叫建立成功率問題。查詢OMC中關(guān)于告警的相關(guān)信息，檢查是否有硬件存在故障；確認(rèn)扇區(qū)反向RSSI（接收信號(hào)強(qiáng)度指示）是否正常，檢查是否存在干擾；若是雙載頻系統(tǒng)，確認(rèn)兩載頻發(fā)射功率是否一致；確認(rèn)無線參數(shù)配置是否有誤；對(duì)OMC提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，定位終端接入失敗問題是否集中在某些用戶或者某些硬件資源上；將規(guī)劃階段基站周邊環(huán)境照片和當(dāng)前的環(huán)境進(jìn)行對(duì)比，觀察無線環(huán)境有無發(fā)生明顯改變；檢查基站扇區(qū)小區(qū)業(yè)務(wù)負(fù)載率是否過高，考慮是否需要進(jìn)行容量擴(kuò)容。

2．被叫無法接通問題。導(dǎo)致終端做被叫無法接通的原因很多，常見的有以下三種：網(wǎng)絡(luò)覆蓋、空閑切換和終端性能。

對(duì)于以上列出的幾種可能因素，可以按照下面的順序進(jìn)行排除。首先確認(rèn)是否存在覆蓋問題。

網(wǎng)絡(luò)覆蓋存在問題時(shí)，常會(huì)伴隨以下現(xiàn)象發(fā)生：基站側(cè)統(tǒng)計(jì)出一個(gè)時(shí)間段內(nèi)的開機(jī)登記消息數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于關(guān)機(jī)登記消息數(shù)。尋呼響應(yīng)率在一天中呈現(xiàn)規(guī)律性的變化，往往在半夜出現(xiàn)尋呼響應(yīng)率的最低值，而在早上出現(xiàn)尋呼響應(yīng)率的最高值；尋呼響應(yīng)率變化的規(guī)律性與用戶活動(dòng)的規(guī)律性是相關(guān)的，需要結(jié)合當(dāng)?shù)赜脩舻牧?xí)慣來分析。

根據(jù)定時(shí)登記消息的數(shù)量和MSC側(cè)統(tǒng)計(jì)的活動(dòng)用戶數(shù)來大致估算出處在無網(wǎng)絡(luò)信號(hào)覆蓋狀態(tài)下的終端數(shù)量，這是評(píng)估網(wǎng)絡(luò)覆蓋的一種宏觀方法。如果排除網(wǎng)絡(luò)覆蓋的因素，建議檢查被呼終端所處的基站是否存在異常。分析是否由于空閑切換導(dǎo)致被叫無法接通一般來說，終端在網(wǎng)絡(luò)覆蓋良好的狀態(tài)下，出現(xiàn)被叫無法接通的現(xiàn)象，大部分是空閑切換引起的。因此，MSC側(cè)尋呼消息重發(fā)機(jī)制是解決空閑切換導(dǎo)致尋呼失敗的有效手段。

根據(jù)大量的測(cè)試結(jié)果，部分終端在電池電量不足的情況下，容易引發(fā)發(fā)射性能上的問題。例如在發(fā)送接入消息的時(shí)候，終端會(huì)間斷性地出現(xiàn)發(fā)射波形惡化等現(xiàn)象，導(dǎo)致基站處不能正常接收到手機(jī)的消息。為了確認(rèn)手機(jī)性能問題，可以在信號(hào)接收強(qiáng)度高且無切換的地點(diǎn)進(jìn)行尋呼測(cè)試。

二、話音質(zhì)量問題

話音質(zhì)量是指在通話過程中，出現(xiàn)諸如單通、斷續(xù)、串音、回聲以及背景噪聲等影響用戶通話的現(xiàn)象。下面重點(diǎn)介紹單通、斷續(xù)、串音、回聲等常見的話音質(zhì)量問題。

（一）單通問題。單通是指在通話過程中，一方可以聽到另一方說話，但另一方卻無法聽到任何聲音的現(xiàn)象。單通故障在無線通信系統(tǒng)中比較常見，通常發(fā)生在工程調(diào)試階段，但是在設(shè)備運(yùn)行過程中，也可能出現(xiàn)中繼電路接觸不良、傳輸電路故障、傳輸電路接錯(cuò)、設(shè)備運(yùn)行等問題引起的單通。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行期間，單通現(xiàn)象往往由以下原因造成：傳輸電路出現(xiàn)鴛鴦線；MSC-BSC之間A接口電路故障；聲碼器系統(tǒng)內(nèi)部SVE（選擇器/聲碼器單元）故障；對(duì)于多模塊MSC，模塊間通信故障；對(duì)于不同交換局之間的單通，可能是局向故障；局間中繼有時(shí)隙發(fā)生單向閉鎖。

（二）斷續(xù)問題。引起話音斷續(xù)的原因比較多，整個(gè)鏈路中任何一處出現(xiàn)故障，都有可能導(dǎo)致話音斷續(xù)。歸納起來，在基站側(cè)可以分為以下幾類：空中鏈路不理想、射頻鏈路問題、中頻鏈路問題、基帶故障、聲碼器故障和傳輸鏈路誤碼。

（三）串音問題。串音是指通話過程中終端用戶不僅聽到對(duì)方的話音，還可以聽到其它正在通話的某個(gè)用戶聲音。產(chǎn)生串音問題原因比較多，主要有以下幾種：（1）A口電路問題，可以采用El測(cè)試儀，直接對(duì)各A口電路進(jìn)行觀測(cè)，確定是否疊加了第三方聲音信號(hào)。（2）網(wǎng)路中間環(huán)節(jié)問題，出現(xiàn)比較多的互聯(lián)互通問題，可以利用El測(cè)試儀對(duì)局向進(jìn)行測(cè)試，以確定串音問題是否由對(duì)端引起。

（四）回聲問題?；芈晢栴}通常表現(xiàn)為兩種現(xiàn)象：能夠正常通話，但只有一方能夠聽到自己的聲音；雙方聽不到對(duì)方的聲音，只能聽到自己的聲音?；芈晢栴}主要由以下幾種原因引起：A口電路自環(huán)、出局電路自環(huán)、回音未進(jìn)行軟件消除裝置和終端問題。

建議處理措施：話音質(zhì)量問題多由交換側(cè)和傳輸鏈路問題引起，另外也可能由于聲碼器故障或者終端故障等問題引起。話音質(zhì)量問題排查時(shí)，應(yīng)根據(jù)問題出現(xiàn)的場(chǎng)所、局向、聲碼器、手機(jī)型號(hào)等，逐步找出問題表現(xiàn)的共性，縮小查找范圍，有針對(duì)性地排查。為了更好定位問題，可以充分利用EI測(cè)試儀、信令跟蹤系統(tǒng)等工具，進(jìn)行問題定位。

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