蘇　昉

【摘要】 知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下提高企業(yè)的知識(shí)管理水平將是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的源動(dòng)力。

【關(guān)鍵詞】 知識(shí)經(jīng)濟(jì)；知識(shí)管理；持續(xù)發(fā)展

比爾·蓋茨在《未來時(shí)速》一書中，對(duì)于知識(shí)管理是這樣認(rèn)識(shí)的：“作為一個(gè)總的概念——搜集和組織信息，把信息傳播給需要它的人，不斷地通過分析和合作來優(yōu)化信息一知識(shí)的管理是很有用的……。知識(shí)管理是手段，不是目的，其目的是提高機(jī)構(gòu)的智力或公司的智商?！?作為一個(gè)正在興起的前沿領(lǐng)域，知識(shí)管理已經(jīng)成為人們研究的新焦點(diǎn)，企業(yè)如果對(duì)知識(shí)管理的浪潮視而不見，將失去很多探索技術(shù)新前沿的良機(jī)。

一、知識(shí)經(jīng)濟(jì)催生知識(shí)管理。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中，知識(shí)正成為真正的資本和首要的財(cái)富。綜觀當(dāng)今世界許多發(fā)達(dá)的國家，知識(shí)開始逐漸替代農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的手工工具和工業(yè)經(jīng)濟(jì)的機(jī)械工具、電動(dòng)工具，而成為一種非實(shí)物形態(tài)的全新的勞動(dòng)工具。以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)雛形已經(jīng)形成。在這個(gè)時(shí)代，一個(gè)最直觀和最基本的特征是知識(shí)作為生產(chǎn)要素的地位得到了空前的提高。隨著知識(shí)作用的不斷增大和知識(shí)價(jià)值的不斷提高，知識(shí)管理也越來越受到重視。實(shí)際上，知識(shí)管理是歷來存在的，并且無處不在，它早已滲透到個(gè)人、企業(yè)和社會(huì)管理的各個(gè)層面，只是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)管理被正式作為一種新的理念和視角引入了現(xiàn)代管理學(xué)中，它的重要性被提到了前所未有的高度。對(duì)一個(gè)企業(yè)而言，要么更好地管理知識(shí)，要么走向衰亡。把企業(yè)帶入21世紀(jì)的管理實(shí)踐必然是基于知識(shí)的。

二、企業(yè)知識(shí)管理必須把握三項(xiàng)原則。顧名思義，知識(shí)管理就是以知識(shí)為核心的管理，是圍繞知識(shí)的挖掘、搜集、加工整理、傳播應(yīng)用而展開的一系列活動(dòng)。企業(yè)知識(shí)管理的最終目的是通過對(duì)本企業(yè)知識(shí)資源及其使用環(huán)境進(jìn)行管理，提高其應(yīng)變和創(chuàng)新能力，從而實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造價(jià)值。 知識(shí)管理必須把握三項(xiàng)原則：

(1)知識(shí)管理的積累原則。 “不積小流，無以成江河”，知識(shí)管理的基礎(chǔ)是知識(shí)的積累。企業(yè)知識(shí)有相當(dāng)大部分來源于長期的工程實(shí)踐。如果缺乏良好、系統(tǒng)的管理，不善于總結(jié)、不及時(shí)記錄，那么那些從實(shí)踐中獲得的寶貴的第一手資料和成功經(jīng)驗(yàn)很可能隨著項(xiàng)目的結(jié)束而漸漸地流失。對(duì)于企業(yè)不啻是一種巨大的損失。企業(yè)要認(rèn)識(shí)到企業(yè)內(nèi)部知識(shí)積累的重要性，科技情報(bào)部門對(duì)這項(xiàng)工作要常抓不懈，使之有計(jì)劃、有步驟地開展。要經(jīng)常性的向基層單位征集科技論文，反映企業(yè)中的科研成果和技術(shù)總結(jié)，以文字的形式將這些存在于員工頭腦中的隱性知識(shí)顯化出來，再匯編成冊(cè)，貯存于企業(yè)的知識(shí)庫中豐富企業(yè)的知識(shí)庫。

(2)知識(shí)管理的共享原則。充實(shí)知識(shí)庫目的是使其發(fā)揮出強(qiáng)大的力量，要讓知識(shí)流動(dòng)起來，要求知識(shí)庫在企業(yè)內(nèi)部是開放型的。堅(jiān)持知識(shí)共享原則是知識(shí)管理的重要內(nèi)容。必須做到盡量公開，使每一個(gè)新項(xiàng)目的運(yùn)作都能建立在全企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)基礎(chǔ)上。企業(yè)要強(qiáng)調(diào)知識(shí)共享，鼓勵(lì)每個(gè)員工都能接觸和使用企業(yè)的知識(shí)。在實(shí)際的科研和施工中，能夠通過借鑒過去的經(jīng)驗(yàn)來尋找解決問題的新方法；通過信息資料，了解國內(nèi)外的技術(shù)水平，跟蹤世界最新科研動(dòng)態(tài)，對(duì)有用信息進(jìn)行加工、整合、消化和吸收，為己所用。知識(shí)的共享，將為科研工作節(jié)省大量的人力、物力和財(cái)力，少走很多彎路。

(3)知識(shí)的交流原則。有效的知識(shí)管理其核心是要在企業(yè)內(nèi)部建立一個(gè)有利于交流的組織機(jī)構(gòu)和文化氛圍。在企業(yè)內(nèi)營造知識(shí)交流的活躍氣氛。科技情報(bào)部門應(yīng)每年定期或不定期組織召開各種交流會(huì)、研討會(huì)以及舉辦科技論文年會(huì)等鼓勵(lì)員工參加全國性的專業(yè)學(xué)會(huì)，走出去與全國的同行業(yè)者共同探討、相互切磋、取長補(bǔ)短；也可請(qǐng)大專院校和學(xué)術(shù)團(tuán)體以及外國專家來企業(yè)交流世界先進(jìn)技術(shù)與科研成果。通過學(xué)術(shù)活動(dòng)，使員工之間的交流暢通無阻，最大限度地使信息和知識(shí)在交流的過程中得到啟發(fā)和提高。提倡交流是知識(shí)管理三大原則中的最高層次，是使知識(shí)體現(xiàn)其價(jià)值的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在此過程中，才能更好地完成知識(shí)的學(xué)習(xí)、利用與創(chuàng)新，而創(chuàng)新正是企業(yè)的追求。

三、企業(yè)員工的知識(shí)管理?，F(xiàn)代企業(yè)的生存取決于技術(shù)創(chuàng)新能力，技術(shù)創(chuàng)新是以知識(shí)創(chuàng)新為立足點(diǎn)，而知識(shí)以人為載體，因此歸根結(jié)蒂，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力必須加快員工知識(shí)的新陳代謝。古語云：“吾生也有涯，知而無涯”。更何況，當(dāng)今社會(huì)知識(shí)的發(fā)展日新月異，新知識(shí)領(lǐng)域不斷涌現(xiàn)，使得知識(shí)的老化一再加速，再教育成為一種迫切的需求。個(gè)人的教育、學(xué)習(xí)不再僅僅是一個(gè)時(shí)期的任務(wù)，終生學(xué)習(xí)將成為學(xué)習(xí)的主要形式?！斑吀蛇厡W(xué)”、“在工作中學(xué)習(xí)”，始終保持知識(shí)的新鮮度，應(yīng)是科技人員提高自身素質(zhì)的一個(gè)很好途徑。 企業(yè)有責(zé)任和義務(wù)為員工提供一個(gè)良好的再學(xué)習(xí)環(huán)境。加快人才培養(yǎng)步伐，實(shí)行科技人員流動(dòng)制，讓其不斷接觸新項(xiàng)目，接受新群體的知識(shí)技能；輸送技術(shù)人員到大專院校和科研單位以及國外接受培訓(xùn)和深造，學(xué)習(xí)、消化別人的先進(jìn)技術(shù)；開辦各類技術(shù)講座，提供科技人員再進(jìn)學(xué)堂接受進(jìn)一步業(yè)務(wù)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。以此種種來改善、調(diào)整人才的知識(shí)結(jié)構(gòu)和完成知識(shí)的更新。

總之，良好的知識(shí)管理體系是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)和保障，從這個(gè)意義上講，提高企業(yè)的知識(shí)管理水平將是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的源動(dòng)力和新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。