宋　潔

摘要：電子商務是網絡經濟時代的代表，在給人們工作生活帶來了巨大的方便的同時，也帶來了各種風險。本文對電子商務的風險中表現進行了分析，并結合實際探討了一些有效措施。

關鍵詞：電子商務 風險 探索 研究

電子商務是網絡經濟時代的代表，是一種新型的商務活動形式，代表著當今商務運作發(fā)展方向。據艾瑞咨詢提供的數據顯示，2007年我國各B2C電子商務網站總收入為52.2億元人民幣，較2006年的39.1億人民幣增長33.5%，預計2008年B2C電子商務營收規(guī)模將超過70.9億人民幣,網絡購物的直接顧客群將達到3200萬人。但是,在這樣的數字背后卻存在著許多不安定因素，據中國互聯網中心發(fā)布的《中國互聯網發(fā)展狀況統計報告》顯示，52.26%的電子商務用戶最關心的是電子商務的風險問題，可見，電子商務在給人們工作生活帶來了巨大的方便的同時，也帶來了各種風險煩惱。

一、電子商務風險表現

（一）交易中的信用風險

電子商務的成功與否取決于消費者對網上交易的信任程度,電子商務的信任風險實質是由網絡交易的虛擬化造成的。首先是買方信用風險，在網絡中個人可以任意偽造信息，可以偽造假信用卡騙取賣方商品，從而給賣方帶來風險。然后是賣方信用風險，由于信息不對稱的原因消費者不可能全部掌握商家商品信息，賣方商品信息不完全、不準確或商家過分誘導消費者從而誤導消費者購買行為。商家利用Cookie文件套取消費者信息，獲得身份識別碼、密碼、用戶在網絡站點上購物的方式或購物記錄，這些都會對消費者的利益產生影響。另外，賣家單方面毀約，不履行交易，也會對買方造成損失。

（二）運行環(huán)境的風險

1.網絡環(huán)境風險

網絡是電子商務的運行基礎,軟性、應用操作系統是電子商務運行平臺。計算機、網絡設備硬件的質量缺陷,相關的軟件應用系統程序有漏洞，網絡服務提商中斷服務,防火墻、殺防軟件的漏洞引起的病毒、黑客人侵，這些都會造成用戶的損失。所以,有75%的美國管理者認為，由于因特網具有易攻擊的特性，他們對把因特網作為工具的電子商務缺乏信心，這些易攻擊性將給電子商務活動帶來風險，從而影響顧客對電子商務活動的信任。

2.信息安全風險

（1）冒名偷竊。

黑客為了獲取重要的商業(yè)機密、資源和信息，常常采取用源IP地址欺騙攻擊。人侵者偽裝成源自一臺內部主機的一個外部地點傳送信息包，在電子郵件服務器使用報文傳輸代理中冒名他人，竊取信息。

（2）篡改數據。

攻擊者未經授權進人電子商務系統，使用非法手段刪除、修改、重發(fā)某些重要信息，破壞數據的完整性，損害他人的經濟利益．或干擾對方的正確決策，造成電子交易中的信息風險。

（3）信息丟失，交易信息的丟失

一是因為線路問題造成信息丟失；二是因為安全措施不當丟矢信息；三是在不同情況的操作平臺上轉換操作從而丟失信息。

（三）法律風險

1.交易的法律風險。電子商務是在網絡間進行的，電子商務交易可以看作是無紙貿易，是一個虛擬環(huán)境的交易?，F今對這些虛擬交易的法律監(jiān)管卻并不完善，例如對于交易雙方的身份問題、交易指令有誤時責任承擔問題、支付、劃撥電子資金問題、各銀行之間的責任問題、電子貨幣的發(fā)行、流通問題，這些問題使得電子商務認證、交易會有不受法律保護的風險。

2.知識產權的風險。電子商務蓬勃發(fā)展，在網絡高速發(fā)展的同時一個新的問題擺在電子商務的面前，網絡是個開放的平臺，資源在網絡中的傳播是暢通的，在網絡中資源的共享性使得有知識產權的資源受保護的力度在目前比現實中更差。另外有關域名搶注也是現今電子商務中的常見糾紛，中國第一件涉外域名糾紛案“ikea”、“KFC”的域名搶注、寶潔P&G與上海晨鉉智能科技發(fā)展有限公司關于“舒膚佳”案都給電子商務法律提出了新的要求。

二、應對策略

（一）加強論證和監(jiān)管機構的建設

通過第三方機構對商家和消費者的授權，這樣就能有效減少無關人士的破壞。通過第三方機構的認證項目，可以對交易雙方的真實身份進行檢驗，只有進行了認證的用戶才能進行商務活動。在抵賴問題方面，有數字簽名和第三方監(jiān)管機構的監(jiān)管，全程對息、數據進行監(jiān)控，就能掌握交易證據，就能有效遏制發(fā)生交易糾紛時缺少證據的問題。

（二）加強硬件防護，構建商務運行安全構架

在硬件環(huán)境保護方面主要有這幾方面工作：l、設備防盜，二、設備防毀，3、防止線路截獲。對電子商務運行環(huán)境風險問題中網絡環(huán)境對策，其應介于整個電子商務運行平臺之上，對策應有整體性?？傮w來說可以構建一個電子商務運行環(huán)境安全構架．以安全管理為中心，以保護、監(jiān)控、響應和恢復來實現安全管理。

（三）建立健全法律法規(guī)體系

首先,要進一步完善電子商務法。國家立法機關必須根據電子商務發(fā)展中出現的新問題，積極總結完善立法，能做到當電子商務事故發(fā)生時有法可依。其次,是應用先進的交易協議、機構對電子商務交易進行全程監(jiān)控，以便掌握全套交易資料，實現對電子商務法律證據的支持。另外,就是運用RSA對交易信息加密可以有效提高信息的不可抵賴性。通過國家立法和認證技術、加密技術、各種交易協議的結合，電子商務的法律風險一定會降到最低。