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        精神激勵是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力

        2009-02-25 09:59:24張曉霞念紅忠
        金融經(jīng)濟 2009年1期
        關(guān)鍵詞:持續(xù)發(fā)展人力資源管理企業(yè)

        張曉霞 念紅忠

        摘要:文章闡述了對企業(yè)員工進(jìn)行精神激勵的必要性,及對目前企業(yè)員工進(jìn)行精神激勵的現(xiàn)狀進(jìn)行了分析,并且就建立企業(yè)精神激勵機制的主要途徑和方法提出了建議。

        關(guān)鍵詞:企業(yè);精神激勵;人力資源管理;持續(xù)發(fā)展;重要措施

        一、精神激勵機制對企業(yè)管理的意義

        人力資源是現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略性資源,也是企業(yè)發(fā)展的最關(guān)鍵的因素,而激勵是人力資源的重要內(nèi)容,是指在管理過程中將有意識的外部刺激轉(zhuǎn)化為被管理者的自覺行動,從而最大限度調(diào)動被管理者的積極性,實現(xiàn)管理目標(biāo)的過程。激勵作為企業(yè)管理的一種職能,是根據(jù)具體的目標(biāo),通過滿足人的各項需求,有效啟迪和引導(dǎo)人的心靈,從而激發(fā)人的動機,挖掘人的潛力,使之充滿活力并朝著目標(biāo)前進(jìn)。激勵有它特定的運行規(guī)律,要達(dá)到受“激”而“勵”的功效,首先應(yīng)該掌握和認(rèn)識激勵的分類,并能有針對性地統(tǒng)籌運用。最常使用的激勵手段有物質(zhì)激勵與精神激勵兩種,本文在對當(dāng)前企業(yè)員工激勵機制背景認(rèn)知的基礎(chǔ)上,認(rèn)為在使用物質(zhì)激勵的同時充分利用精神激勵機制,創(chuàng)新發(fā)展人力資源管理模式及管理手段,用好人才、留住人才,從而形成一套良好的精神激勵機制,增強企業(yè)的綜合競爭力。

        精神激勵,即內(nèi)在激勵,是指精神方面的無形激勵,包括向員工授權(quán)、對他們的工作績效的認(rèn)可,公平、公開的晉升制度,提供學(xué)習(xí)和發(fā)展,進(jìn)一步提升自己的機會,實行靈活多樣的彈性工作時間制度以及制定適合每個人特點的職業(yè)生涯發(fā)展道路等等。精神激勵是一項深入細(xì)致、復(fù)雜多變、應(yīng)用廣泛,影響深遠(yuǎn)的工作,它是管理者用思想教育的手段倡導(dǎo)企業(yè)精神,是調(diào)動員工積極性、主動性和創(chuàng)造性的有效方式。企業(yè)的發(fā)展壯大,最重要的是要解決素質(zhì)人才的培養(yǎng)、造就、和發(fā)展問題,而解決這些問題關(guān)鍵在于如何從精神方面激發(fā)起員工的積極性。在目前的市場經(jīng)濟時期,企業(yè)不應(yīng)只重視員工的物質(zhì)激勵,還更應(yīng)關(guān)注精神激勵。物質(zhì)激勵是基礎(chǔ),精神激勵是根本。人不僅有物質(zhì)需要,還有精神上的追求,在物質(zhì)需要得到一定程度的滿足后,精神需要就會變成主要需要,滿足這些需要,能更持之有效地激發(fā)人的動機。只有擁有了人才并激勵了人才,使其發(fā)揮了最大的潛能和作用,就會在競爭中占據(jù)主動地位,使本企業(yè)立于不敗之地。

        因此,企業(yè)實行精神激勵機制的最根本的目的是正確地誘導(dǎo)員工的工作動機,使他們在實現(xiàn)組織目標(biāo)的同時實現(xiàn)自身的需要,增加其滿意度,從而使他們的積極性和創(chuàng)造性繼續(xù)保持和發(fā)揚下去。由此也可以說精神激勵機制運用的好壞在一定程度上是決定企業(yè)興衰的一個重要因素,如何運用好精神激勵機制也就成為各個企業(yè)面臨的一個十分重要的問題。

        二、精神激勵的特點

        精神激勵常常容易被管理者所忽視,具有隱蔽性的特點,表現(xiàn)在:精神激勵與物質(zhì)激勵相比,精神激勵不象物質(zhì)激勵那樣有客觀的實體,不容易掌握和衡量,它難以進(jìn)行清晰的討論和比較。所以,在談到激勵時,管理者都傾向于注重物質(zhì)激勵,精神激勵往往被忽視。它的隱蔽性還表現(xiàn)在:員工在表達(dá)對精神需求不滿的時候,常常會強調(diào)對物質(zhì)激勵的不滿。

        精神激勵還具有成本小的特點,它的實施付出的成本相當(dāng)小,管理者的一句話或一個微笑都可能對員工精神上產(chǎn)生重大影響。

        值得注意的是精神激勵的實施前提必須是在一定的物質(zhì)激勵基礎(chǔ)之上,否則,一切都是徒勞的。

        三、對企業(yè)員工精神激勵建設(shè)的現(xiàn)狀分析

        在發(fā)展過程中有許多成功的企業(yè),也有曇花一現(xiàn)的企業(yè)。其原因有一般業(yè)務(wù)上的、財務(wù)上的、政策上的,然而更重要的原因是在人的方面。如何通過激勵機制的創(chuàng)新,最大限度的激發(fā)和調(diào)動人才將其主觀能動性轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力,是企業(yè)所面臨的關(guān)鍵問題?,F(xiàn)有的精神激勵機制是比較差的,體現(xiàn)在以下幾方面:

        1.重點不突出,對象不明確(如對不同層次員工的激勵),沒有一定的力度。大部分企業(yè)在現(xiàn)行體制下主要是以物質(zhì)激勵為主,對員工精神激勵不到位,忽視對員工深層次的激勵,在一定程度上壓抑了員工的積極性,產(chǎn)生激勵與需要的錯位。

        2.評價與考核不公正,員工的獨立自主權(quán)難以落實,公平競爭機制未建立。一方面是分配不公平,員工干的好與壞與個人所獲得報酬不成比例;另一方面是程序不公平,企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)的“官本位”思想嚴(yán)重,企業(yè)內(nèi)的裙帶關(guān)系復(fù)雜,領(lǐng)導(dǎo)的決策沒有透明度,使得以制度形式確定的條款喪失了應(yīng)有的作用。使得工作認(rèn)真負(fù)責(zé),業(yè)績突出,而職權(quán)皆無,不曾享有榮譽的員工產(chǎn)生強烈的不滿情緒,挫傷了員工的生產(chǎn)積極性。

        3.晉升通道和退出機制不健全。使員工產(chǎn)生極大的挫折感,失去了最大的精神激勵動力。

        4.在經(jīng)營政策和策略上,員工基本沒有參與企業(yè)決策的權(quán)利。使員工無法體現(xiàn)個人價值的實現(xiàn),有能力的人萌生去意,導(dǎo)致人員流失,企業(yè)不穩(wěn)定;企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)的集權(quán)思想較濃厚,不注意有效溝通或溝通渠道不暢,不了解員工的真正需要,而且在企業(yè)中職責(zé)不分明,做事互相牽制,人才有職無權(quán)或職權(quán)皆無,缺乏良好的工作氛圍和發(fā)展機會,使人才感到缺乏受人重視的環(huán)境和建立事業(yè)的舞臺,導(dǎo)致工作的積極性大大降低,甚至選擇離開企業(yè)。

        5.在考核中缺乏民主性和透明度。對人的考核上,評價流于形式,實效不大,方法不夠科學(xué),缺少量化的評價指標(biāo),而且考評指標(biāo)內(nèi)容不利于反映員工績效,不能反映員工為企業(yè)創(chuàng)造的真實價值;績效指標(biāo)未與崗位相聯(lián)系,對不同的崗位采用相同的考核指標(biāo);薪酬也不能體現(xiàn)員工的企業(yè)內(nèi)部相對價值的大小,論資排輩現(xiàn)象嚴(yán)重,無法充分調(diào)動員工的工作積極性。

        6.激勵方式呆板化,忽視激勵環(huán)境的多樣性,激勵沒有標(biāo)的物,忽視激勵的目標(biāo)性。

        這些問題導(dǎo)致了一些嚴(yán)重的后果,表現(xiàn)在:

        1.員工的積極性不強生產(chǎn)效率低下。員工的能力和成就得不到上級的認(rèn)可,加上激勵機制中存在的不公平現(xiàn)象,會大大降低員工的生產(chǎn)積極性,效率低下,甚至消極怠工。

        2.精神激勵的缺乏,會使員工在企業(yè)感受不到歸屬感,缺乏凝聚力,員工的忠誠度降低。一方面員工在精神層面上得不到滿足,他們會產(chǎn)生被企業(yè)所遺忘的失落感,從而逐漸喪失主人翁意識;另一方面員工得不到企業(yè)在精神層次上所給予的需求滿足,這便會降低員工的滿意度,使員工喪失士氣;員工的對企業(yè)忠誠度降低必然引發(fā)員工的流失,其結(jié)果必然是導(dǎo)致企業(yè)因招聘新員工所花費招聘、培訓(xùn)費用的極大浪費,導(dǎo)致企業(yè)人力開發(fā)成本的增加。

        3.不利于調(diào)動員工的創(chuàng)造性。員工的精神需要得不到滿足,很難激發(fā)員工工作的持久積極性和主動性,這樣往往會扼殺員工的創(chuàng)新熱情和創(chuàng)新能力,使得有才能的員工另謀高就導(dǎo)致企業(yè)人才的嚴(yán)重流失。

        四、對企業(yè)精神激勵機制建設(shè)提出的幾點建議

        精神激勵因素之所以更能激發(fā)人們的工作熱情,提高工作績效,是因為很少有哪些需要會像實現(xiàn)自己的夢想,達(dá)到自己力所能及的目標(biāo)這種需要更為強烈,更因為它是在較高層次上調(diào)動職工的工作積極性,其激勵深度大,維持時間也較長。要改變目前的狀況,真正起到精神激勵的作用,應(yīng)從影響員工行為的以下幾個方面著手調(diào)整:

        1.注重與員工溝通。信息溝通貫穿于激勵工作的始末,從對激勵制度的宣傳、企業(yè)員工個人的了解,到對員工行為過程的控制和對員工行為結(jié)果的評價等,都依賴于一定的信息溝通。企業(yè)組織中信息溝通是否通暢,是否及時、準(zhǔn)確、全面,直接影響著激勵制度的運用效果和激勵工作的成本。加強與員工的感情溝通,尊重員工,創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,使職工始終保持良好的熱情,是精神激勵的有效方式。

        2.建立企業(yè)內(nèi)部良好的競爭機制和公平的精神激勵機制。物質(zhì)激勵注重強調(diào)公平性,而精神激勵的制定和實施同樣要體現(xiàn)公平的原則。

        3.提高員工忠誠度。員工忠誠度的缺失很大程度上歸咎于企業(yè)本身,以致于“千里馬常有,而伯樂不常有”。那么企業(yè)應(yīng)該怎樣提高員工的忠誠度,可以從以下幾方面著手:

        (1)慎承諾,重兌現(xiàn)。當(dāng)企業(yè)不能確保能為員工提供某些條件時,不要輕易許諾,否則一旦不能兌現(xiàn),員工會有到一種被欺騙感,整個企業(yè)形象也會在員工心中留下不好的印象,如不及時溝通彌補,員工會逐漸對企業(yè)失去信任感。

        (2)完善薪酬體系,凸顯激勵機制。薪酬體系的設(shè)計一定要體現(xiàn)公平性、競爭性,這樣才能激發(fā)員工的積極性,讓員工通過薪酬得到一種價值的體現(xiàn)。

        (3)為員工創(chuàng)造安全感。一方面是企業(yè)為員工提供一種寬松的工作環(huán)境,在這種環(huán)境中,員工能得到企業(yè)的充分信任;另一方面就是完善福利制度,為員工解除更多的后顧之優(yōu),讓員工能全身心的投入到工作當(dāng)中,在企業(yè)能感覺到一種安全感。

        (4)為員工提供素質(zhì)培訓(xùn)。通過思想,文化教育和技術(shù)培訓(xùn),提高員工的素質(zhì),從而增強員工的進(jìn)取精神和工作能力。

        (5)不拘一格用人才。在人才競爭的今天,建立完善的用人機制尤為重要。金無足赤,人無完人,企業(yè)用人時要努力做到,用其所長,避其所短。企業(yè)內(nèi)允許個性人物出現(xiàn),更能激發(fā)企業(yè)的活力和創(chuàng)造力。

        4.富有激情的企業(yè)文化激勵。優(yōu)秀的企業(yè)文化對員工有強烈的影響力和感召力,能提高員工的幸福指數(shù)、釋放員工的情感、提升員工的情操,能增強員工的職業(yè)責(zé)任感和自豪感。

        5.為員工創(chuàng)造滿意的工作崗位,制定明確的發(fā)展計劃,設(shè)置清晰的、奮斗可及的事業(yè)前景。做自己喜歡的工作并在工作中體現(xiàn)個人價值是所有人追求的理想工作模式,讓員工清楚自己在企業(yè)中的發(fā)展機會。使每一個員工自身的發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)有機的結(jié)合起來,這樣,職工就會對企業(yè)產(chǎn)生強烈的感情和責(zé)任心,就能自覺地關(guān)心企業(yè)的利益和發(fā)展前途。

        6.參與決策與員工授權(quán)激勵。通過參與經(jīng)營管理,形成員工對企業(yè)的歸屬感、認(rèn)同感可以進(jìn)一步滿足自尊和自我實現(xiàn)的需要,體現(xiàn)個人價值的實現(xiàn)。

        7.榮譽激勵。榮譽是眾人或組織對個體或群體的崇高評價,是滿足人們自尊需要,激發(fā)人們奮力進(jìn)取的重要手段。

        值得注意的是,員工的激情并不是一經(jīng)激發(fā)就可一勞永逸,激情被激發(fā)時非常的高漲,但激發(fā)的因素一旦失去或改變,激情也會隨之消失,而且同樣的激發(fā)因素也很難有持續(xù)的激發(fā)力。因此,保持持續(xù)激發(fā)并不斷尋找新的激發(fā)點是激發(fā)員工激情的關(guān)鍵。企業(yè)要采取靈活多樣的精神激勵手段,根據(jù)不同的工作、不同的人充分考慮員工的個體差異,實行差別精神激勵,在不同的情況下制定出不同的制度,而決不能是一種制度從一而終。

        五、結(jié)束語

        通過對企業(yè)員工精神激勵機制的分析,可以看出在經(jīng)濟高速發(fā)展的形勢下,企業(yè)通過制定并采用有效的員工精神方法,才能吸引人才、留住人才,充分發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性,給企業(yè)注入新的活力,使企業(yè)立于不敗之地。所以,企業(yè)必須通過建立合理的管理與激勵機制,給員工提供良好的成長環(huán)境和條件,營造一個和諧的人力資源環(huán)境,在企業(yè)和員工共同認(rèn)同的框架內(nèi)合理解決利益和沖突,這樣才能最終達(dá)到企業(yè)和員工共同發(fā)展的目標(biāo)。

        企業(yè)和員工就如同是蝴蝶的兩只翅膀,只有它們良性協(xié)調(diào)地互動,雙方才能共同發(fā)展,取得雙贏,不斷地、健康地飛向前方!

        (作者單位:云南省昆明市農(nóng)業(yè)學(xué)校)

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