066000 北京軍區(qū)北戴河療養(yǎng)院秦皇島門診部 周 丹 喬淑芳

應用激勵理論調(diào)動軍隊非現(xiàn)役文職護士的積極性

066000 北京軍區(qū)北戴河療養(yǎng)院秦皇島門診部 周 丹 喬淑芳

隨著軍隊醫(yī)院、療養(yǎng)院精簡整編工作的不斷深入，非現(xiàn)役文職護士已經(jīng)成為軍隊醫(yī)院、療養(yǎng)院臨床護理隊伍的重要組成部分，并在確保醫(yī)療、護理、科研任務的順利完成等方面發(fā)揮作用，有效緩解了部隊醫(yī)院、療養(yǎng)院護理人員不足的現(xiàn)象[1]。我院自2006年開始招聘非現(xiàn)役文職護士，如今她們已經(jīng)是我院各科室護理隊伍中不可缺少的生力軍，她們的精神狀態(tài)和工作表現(xiàn)直接影響著我院護理質(zhì)量的高低和護理隊伍的發(fā)展。因此，我們要及時了解非現(xiàn)役文職護士的思想動態(tài)和心理變化，充分調(diào)動她們的積極性，以促進我院護理質(zhì)量的提高。

1 基本情況和心理特點

作者所在的市區(qū)門診部，共有護理人員14人，其中非現(xiàn)役文職護士10人，占71.4%；年齡最大的29歲，最小的20歲，平均23歲。她們工作熱情、精力充沛，有較強的主動性和自覺性；但有研究顯示，該群體仍存在著較大的精神壓力[2]，待遇比軍護低，晉升職稱受限制，合同解除后的去留問題，保險制度的落實情況等，她們或多或少存在著臨時觀念，對個人發(fā)展前途感到迷茫，自信心不足。

2 調(diào)動積極性的基本方法

2.1 運用關懷激勵，為非現(xiàn)役文職護士提供良好的心理環(huán)境和生活環(huán)境 一個好的人際氛圍是人才潛能得以最大發(fā)揮的先決條件[3]。護理管理者對軍人護士和非現(xiàn)役文職護士應一視同仁，在生活中關心她們，幫助她們辦實事，把排憂解難當作自己分內(nèi)的事，使她們沒有后顧之憂，全身心地投入到護理工作中；在工作上更要支持她們，通過自學、進修、學術交流等機會提高非現(xiàn)役文職護士的工作能力，使她們充分體會到護理工作的存在價值，更加熱愛護理工作，以情留人，以事業(yè)拴心。此外，每逢重大節(jié)日，盡可能安排全科護士聚會，使大家感到科室如一個大家庭一樣溫暖，每一名護士都是這個大家庭的重要成員，以建立和諧的人際關系，營造良好的工作氛圍。

2.2 運用榜樣激勵，為非現(xiàn)役文職護士培養(yǎng)積極向上的思想感情 以先進人物、先進事跡為榜樣來激勵她們[4]，在各層次的護理人員中樹立榜樣，如評選“優(yōu)秀護士”、“護理服務星”、“天使之星”等，肯定優(yōu)秀人員的成績，鼓勵大家向優(yōu)秀護士學習，使她們學有榜樣，趕有目標。作為最基層護理管理者的護士長，更應身先士卒，模范遵守各項規(guī)章制度，想方設法解決工作中的疑難問題，勇于承擔責任，應做到“一級干給一級看，一級帶著一級干”，

利用領導者的榜樣力量，推動科室的各項工作。

2.3 運用“授權”激勵，為非現(xiàn)役文職護士構建實現(xiàn)自我價值的平臺 授權是指管理者授予下屬一定的權力與責任的管理過程[5]。護士長個人的力量是有限的，要能夠充分考慮和重視作為個體的護士在需求方面的差異性[6]，發(fā)揮每名非現(xiàn)役文職護士的聰明才智，鼓勵她們參與科室建設，對熱心于管理工作的護士，讓她擔任科室質(zhì)量檢測工作；對理論基礎扎實、技術熟練的護士，讓她擔任責任組長和小教員工作，做到因人施用、人盡其才、才盡其用。

2.4 運用公平激勵，為非現(xiàn)役文職護士營造積極向上的良好風氣 要掌握公平、公正、公開的原則，對工作表現(xiàn)好、護理水平和患者滿意度高的護士要利用晨會等機會大力表揚，在晉升、評先進、進修時優(yōu)先考慮；表現(xiàn)差的即使是軍人護士、老護士也不放過，應當予以糾正。排夜班時，軍人護士與非現(xiàn)役文職護士分配一致，對夜班次數(shù)較多的護士應給予一定的物質(zhì)獎勵，消除主觀原因造成的不公平感，使大家有章可循，營造公平的環(huán)境。

3 討論

非現(xiàn)役文職護士的產(chǎn)生為部隊醫(yī)院、療養(yǎng)院護理事業(yè)發(fā)展注入了新的生機和活力。通過激勵理論的應用，充分調(diào)動了她們工作的主動性、積極性、創(chuàng)造性，提高了科室的凝聚力。目前，我科非現(xiàn)役文職護士和軍人護士一樣，形成了“以科為家”的歸屬感，能夠主動發(fā)揮主人翁精神，保持積極向上的心態(tài)，使整體護理質(zhì)量不斷提升，也使廣大患者得到了更優(yōu)質(zhì)的護理服務。

[1]王青，劉玉華.軍隊非現(xiàn)役文職人員心理健康狀況及相關因素[J].解放軍護理雜志，2008，25(7)：18-20.

[2]楊霞，胡志輝.96名軍地護士心理健康狀況調(diào)查及對策[J].華南國防醫(yī)學雜志，2001，15(3)：46-47.

[3]彭文濤，李繼坪.護理管理者應掌握和利用有效的訓導技巧[J].當代護士，2004，13(2)：21.

[4]張麗萍.激勵在護士管理中的應用[J].河北醫(yī)學，2005，11(5)：100.

[5]彭蓮，權秋莎，王雪巖.護理管理人才的新型素質(zhì)[J].解放軍醫(yī)院雜志，2001，18(4)：31-32.

[6]朱建平，激勵理論與護理人才培養(yǎng)[J].中華現(xiàn)代護理學雜志，2007，4(16)：1516-1517.

2008-12-03)

1005-619X(2009)10-0881-01