摘 要：中小型企業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占有舉足輕重的地位。伴隨著我國(guó)改革開放和入WTO，國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，中小企業(yè)為適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，日益重視通過企業(yè)文化建設(shè)來增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。本文從中小企業(yè)文化建設(shè)的重要性入手，分析了目前在中小企業(yè)文化建設(shè)中存在的問題，并提出了相應(yīng)的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；企業(yè)文化；文化建設(shè)

中圖分類號(hào)：F276文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1002—2589（2009）07—0128—02

企業(yè)文化是指在一定的歷史條件下，企業(yè)及其員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和變革的實(shí)踐過程中逐漸形成的共同思想、作風(fēng)、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則，是一種具有企業(yè)個(gè)性的信念和行為方式。它包括價(jià)值觀、行為規(guī)范、道德倫理、習(xí)俗習(xí)慣、規(guī)章制度、精神風(fēng)貌、作風(fēng)、待人藝術(shù)等，其核心是價(jià)值觀。[1]它是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化。企業(yè)價(jià)值觀滲透到企業(yè)的物質(zhì)與活動(dòng)的各個(gè)領(lǐng)域，影響著人們的行為規(guī)則，使企業(yè)的每個(gè)員工和行為導(dǎo)向具有一致的標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)價(jià)值觀不同，企業(yè)文化的性質(zhì)也就不同?？梢哉f，企業(yè)價(jià)值觀決定著企業(yè)的發(fā)展方向。[2]

一、企業(yè)文化建設(shè)的地位和作用

對(duì)于中小企業(yè)來說，文化建設(shè)是十分重要的，它的地位和作用可以歸為四種導(dǎo)向作用、凝聚作用、約束作用、輻射作用。文化建設(shè)有利于提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，文化力是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心，通過文化建設(shè)，中小企業(yè)能明確企業(yè)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)規(guī)劃，規(guī)范員工的行為，激勵(lì)員工的斗志；有利于提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，優(yōu)秀的企業(yè)文化能增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，提高員工和顧客對(duì)企業(yè)的滿意度；有利于提高就業(yè)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定，從而推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和保持社會(huì)穩(wěn)定。企字去人則止，不考慮人的要素、文化的要素，企業(yè)就沒有進(jìn)步與發(fā)展，可見一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)于中小企業(yè)的存在和發(fā)展有著非常重要的意義。

（一）企業(yè)文化有利于樹立良好的企業(yè)形象[3]。企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)企業(yè)的責(zé)任，處處從用戶的關(guān)切點(diǎn)出發(fā)考慮企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和服務(wù)，把用戶的利益融入到企業(yè)的利益中，將追求經(jīng)濟(jì)利益和履行道德責(zé)任相結(jié)合，生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，使企業(yè)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有能力滿足消費(fèi)者的需求，實(shí)現(xiàn)價(jià)值的增值。另一方面，在企業(yè)對(duì)外交往過程中，良好的企業(yè)文化使員工充滿了自信心和自豪感。因而企業(yè)文化可以向社會(huì)展示良好的管理風(fēng)格、經(jīng)營(yíng)狀況及積極的精神風(fēng)貌，從而贏得顧客和社會(huì)的承認(rèn)與信賴。

（二）企業(yè)文化有利于增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。每一個(gè)企業(yè)都有自己獨(dú)特的環(huán)境、條件、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)管理方式、發(fā)展歷程和文化傳統(tǒng)，在此基礎(chǔ)上形成的企業(yè)文化，既沒有固定的模式，也沒有定量的指標(biāo)，所以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿。正因?yàn)槿绱?，良好的企業(yè)文化是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)將是企業(yè)間最根本也是最終的競(jìng)爭(zhēng)。

（三）企業(yè)文化有利于提升員工的凝聚力。企業(yè)文化表達(dá)的是人們?cè)谄髽I(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中所認(rèn)同的基本信念和精神，所匯聚的是各種人力資源在同一方向上的努力與爭(zhēng)取。無論企業(yè)擁有多少各具差異的員工，企業(yè)的主文化價(jià)值觀是統(tǒng)一的，這一文化價(jià)值觀引導(dǎo)和鼓舞著企業(yè)員工為本職工作盡職盡責(zé)，也協(xié)調(diào)著企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系和精神狀態(tài)。企業(yè)文化像一根紐帶，把企業(yè)和員工的追求緊密聯(lián)系在一起，使每個(gè)員工產(chǎn)生歸屬感和榮譽(yù)感。企業(yè)文化是企業(yè)的“靈魂”，促使員工積極為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。企業(yè)文化的這種凝聚作用，尤其是在企業(yè)危難之際和創(chuàng)業(yè)開拓時(shí)更能顯示出巨大的力量。

（四）企業(yè)文化可以促進(jìn)中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)[4]。獨(dú)具鮮明特色的中小企業(yè)文化，有助于制定出與眾不同的戰(zhàn)略規(guī)劃，而且它能克服不同個(gè)體和群體之間在價(jià)值觀、決策方式、經(jīng)營(yíng)思想和管理制度等方面的不協(xié)調(diào)，根據(jù)企業(yè)的自身特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)及企業(yè)的外部環(huán)境，整合企業(yè)中不同層次差異，統(tǒng)一員工的行為，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。

二、目前中小企業(yè)的企業(yè)文化存在的問題

（一）對(duì)企業(yè)文化重要性認(rèn)識(shí)不足。大多數(shù)中小企業(yè)認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)是大企業(yè)的專利，中小企業(yè)沒能力也沒必要進(jìn)行文化建設(shè)。他們認(rèn)為在企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期，主要的精力應(yīng)放在產(chǎn)品開發(fā)、市場(chǎng)開拓、資金運(yùn)作和企業(yè)管理上，企業(yè)文化建設(shè)是進(jìn)入成熟期后才需考慮的問題，因而對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的重視程度不夠。

（二）對(duì)企業(yè)文化認(rèn)識(shí)存有很多誤區(qū)。一是個(gè)別企業(yè)把企業(yè)文化等同于職工的思想政治工作。受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，政治思想式的企業(yè)文化觀點(diǎn)根深蒂固。特別是在一些國(guó)有中小企業(yè)中，企業(yè)文化的代名詞就是政治思想工作，他們認(rèn)為只要做好了思想政治工作，就等于進(jìn)行了企業(yè)文化建設(shè)，致使企業(yè)文化的政治色彩過濃。二是把企業(yè)文化等同于以多種形式活躍職工文化生活。企業(yè)文化內(nèi)涵豐富，既包括物質(zhì)載體，也包括精神內(nèi)容。而有些企業(yè)把利用工會(huì)和群團(tuán)組織開展的職工文化生活與企業(yè)文化等同起來，致使企業(yè)文化建設(shè)范圍過窄。三是把企業(yè)文化等同于老板文化。優(yōu)秀的企業(yè)家對(duì)企業(yè)文化的形成與發(fā)展發(fā)揮著不可替代的作用，如張瑞敏與海爾文化、柳傳志與聯(lián)想文化。但企業(yè)文化并不能等同于老板文化，因?yàn)橹挥薪?jīng)過組織成員一致認(rèn)可的文化，才真正稱得上是企業(yè)文化。

（三）企業(yè)文化建設(shè)缺乏創(chuàng)新精神。企業(yè)文化是某一特定文化背景下該企業(yè)獨(dú)具特色的管理模式，是企業(yè)的個(gè)性化表現(xiàn)，不是標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的模式，更不是迎合時(shí)尚的標(biāo)語。綜觀許多企業(yè)的企業(yè)文化，方方面面都大體相同，缺乏鮮明的個(gè)性特色和風(fēng)格，不能及時(shí)地根據(jù)企業(yè)外部及內(nèi)部環(huán)境的變化而對(duì)企業(yè)文化建設(shè)做出相應(yīng)地調(diào)整，使得文化建設(shè)與社會(huì)文化發(fā)展、企業(yè)自身發(fā)展嚴(yán)重脫節(jié)。這樣的企業(yè)文化不僅不能推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，相反，在一定程度上阻礙了企業(yè)的成長(zhǎng)與壯大。

（四）家族式管理的企業(yè)文化制約了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)新機(jī)制的建立。我國(guó)的中小企業(yè)多由個(gè)人出資創(chuàng)辦，為充分利用家族所特有的凝聚力實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，以及為了保障財(cái)產(chǎn)的安全，很多中小企業(yè)均為家族式管理。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)有75％的私營(yíng)企業(yè)采用了家族式管理，但是這種在創(chuàng)業(yè)初期具有一定合理性的管理模式，在企業(yè)規(guī)模發(fā)展壯大后多有弊病：企業(yè)所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)在該家族成員手中的高度集中，導(dǎo)致一些中小企業(yè)在人才任用上不以個(gè)人素質(zhì)論高低，裙帶關(guān)系嚴(yán)重：在管理決策上，也是由主要家族成員憑主觀經(jīng)驗(yàn)說了算，搞專斷式、獨(dú)裁式管理，結(jié)果外人會(huì)因個(gè)人發(fā)展前景有限而失去對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀的關(guān)注，失去工作的積極性，致使整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平停留在相對(duì)固定的水平，難以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境。經(jīng)驗(yàn)表明，企業(yè)最終客戶需求的變化以及豐富的創(chuàng)新靈感往往來自于貼近客戶的一線員工，家族式管理由于忽視企業(yè)內(nèi)非家族成員的參與和溝通，往往不能靈活地對(duì)市場(chǎng)變化做出反應(yīng)，并在塑造統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀上缺乏群眾基礎(chǔ)，最終影響到企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。

三、搞好中小企業(yè)文化建設(shè)的對(duì)策分析

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，短期靠產(chǎn)品和營(yíng)銷，中期靠品牌和戰(zhàn)略，長(zhǎng)期靠文化。越來越多的企業(yè)意識(shí)到只有建設(shè)和發(fā)展具有時(shí)代特征和企業(yè)特色的企業(yè)文化，用先進(jìn)的文化促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。搞好中小企業(yè)文化建設(shè)的對(duì)策有：

（一）提高企業(yè)管理者對(duì)企業(yè)文化的重視程度[5]。由于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和管理者對(duì)企業(yè)文化的形成與發(fā)展有著不可替代的示范效應(yīng)，因此提高經(jīng)營(yíng)者對(duì)企業(yè)文化的重視程度，對(duì)于形成企業(yè)文化非常重要。首先管理者應(yīng)提高自身的綜合素質(zhì)，積極學(xué)習(xí)現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論和企業(yè)管理的新知識(shí)，在決策上擺脫家族管理和“人治”思想的束縛，并在行為上以企業(yè)精神和企業(yè)價(jià)值觀為標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)企業(yè)文化的形成。其次，管理者應(yīng)在企業(yè)內(nèi)部形成民主交流的文化氛圍。

（二）建立科學(xué)管理的制度文化。制度層作為企業(yè)文化的中間層，起著承上啟下的作用，對(duì)于中小企業(yè)來講，建立科學(xué)的管理制度是其從家族管理，從“人治”管理向企業(yè)“法治”管理過渡的關(guān)鍵。在具體操作上：一是可以在運(yùn)行機(jī)制上，推行以勞動(dòng)合作為基礎(chǔ)的股份合作制。從管理者來講，所有權(quán)的分散使過去的“獨(dú)裁式”管理缺乏存在的合理性，給集思廣益的科學(xué)決策提供了存在空間；從員工來講，持有股份使他們自身利益與企業(yè)盈虧密切相關(guān)，能充分調(diào)動(dòng)工作積極性與創(chuàng)新性，提高生產(chǎn)效率。二是應(yīng)加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度的可操作性，明確各個(gè)崗位的職責(zé)，形成事事有人管，管理無空白的局面。在獎(jiǎng)懲制度上，也要堅(jiān)持獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)，懲罰分明，才能形成有利于企業(yè)的激勵(lì)與約束機(jī)制。三是要建立健全企業(yè)民主制度，嚴(yán)格按《公司法》的規(guī)定，保證員工對(duì)企業(yè)管理的參與決策權(quán)和監(jiān)督權(quán)，既能增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感，又有利于企業(yè)的平穩(wěn)成長(zhǎng)?？傊?，企業(yè)的管理制度就像一把雙刃劍，過于嚴(yán)格會(huì)令企業(yè)喪失競(jìng)爭(zhēng)活力；過于寬松，又會(huì)導(dǎo)致企業(yè)管理混亂，不戰(zhàn)而敗。只有根據(jù)自身實(shí)際情況和經(jīng)營(yíng)量身打造的科學(xué)的管理制度，才能真正促進(jìn)中小企業(yè)的發(fā)展。

（三）創(chuàng)立學(xué)習(xí)型組織，以創(chuàng)新促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)更新加快，科技日新月異，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是人才的競(jìng)爭(zhēng)。要想跟上時(shí)代的發(fā)展，個(gè)人需要終身學(xué)習(xí)，企業(yè)要轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)型組織。在中小企業(yè)中創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)文化，有利于改善員工的心智模式，激發(fā)其工作熱情，最大限度地發(fā)揮員工的潛能，實(shí)現(xiàn)自我超越，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)。處理好企業(yè)和員工的利益關(guān)系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工在利益上的雙贏。

（四）充分發(fā)揮員工在企業(yè)文化建設(shè)中的積極參與作用。企業(yè)員工不僅是企業(yè)文化的創(chuàng)造者，而且也是企業(yè)文化的載體。離開了員工的參與，企業(yè)文化只不過是一句蒼白無力的口號(hào)而已。在中小企業(yè)文化建設(shè)時(shí)，必須堅(jiān)持“以人為本”，充分發(fā)揮廣大員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。要充分尊重員工，把員工利益放在突出位置，還要實(shí)現(xiàn)與員工的無縫隙溝通，讓員工在參與中增強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感。

（五）突出創(chuàng)新，讓企業(yè)文化成為促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的“發(fā)動(dòng)機(jī)”。企業(yè)文化并不是一成不變的，也需要與時(shí)俱進(jìn)。只有保持企業(yè)文化的變革與創(chuàng)新，使企業(yè)文化與時(shí)代同步，才能充分發(fā)揮出持續(xù)不斷的激勵(lì)功能。如聯(lián)想集團(tuán)，隨著“生存文化”到“嚴(yán)格文化”再到“親情文化”的企業(yè)文化創(chuàng)新歷程，企業(yè)已從20萬起家的小公司發(fā)展成為今天的大型企業(yè)集團(tuán)。

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