〔關(guān)鍵詞〕心理危機(jī)；預(yù)警系統(tǒng)

學(xué)校心理危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的良性運(yùn)行對于學(xué)校來說是非常重要的，因?yàn)橐坏┰趯W(xué)生中出現(xiàn)重大事件，無論處理結(jié)果如何完美，對學(xué)校、學(xué)生本人和其他學(xué)生都會產(chǎn)生一定的影響，其中必然包含負(fù)面影響。同時(shí)在心理危機(jī)的處理上，預(yù)警為先，預(yù)防為重，因此學(xué)校心理危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)就承擔(dān)起這份重要的職責(zé)。在我校心理危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的運(yùn)行過程中，筆者對相應(yīng)的一些問題進(jìn)行了探索與思考。

一、預(yù)警系統(tǒng)的建立

對于中小學(xué)的心理危機(jī)預(yù)警來說，系統(tǒng)的建立必須與學(xué)校自身情況緊密結(jié)合，從學(xué)生的年齡和心理特點(diǎn)、學(xué)校的特點(diǎn)、學(xué)校所在地域特點(diǎn)等出發(fā)。如考試焦慮是普通高中心理預(yù)警的重要內(nèi)容，而在以就業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)高中，考試焦慮就不如普高那么重要，同樣山區(qū)學(xué)生與城市學(xué)生的心理特點(diǎn)也存在差異。因此，要從學(xué)校自身特點(diǎn)出發(fā)，制定切實(shí)可行的預(yù)警系統(tǒng)。

其次，預(yù)警系統(tǒng)是為學(xué)校服務(wù)，為學(xué)生服務(wù)的，那么這個(gè)系統(tǒng)就應(yīng)當(dāng)讓教師和學(xué)生看得明白，心中清晰明了，在文字處理上就不能太專業(yè)化，應(yīng)當(dāng)適當(dāng)具體化，要使普通教師和學(xué)生都能明白哪些事屬于預(yù)警的范疇。如我校的預(yù)警系統(tǒng)中，就明確指出當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)下列情況之一時(shí)，各班主任應(yīng)上報(bào)政教處，并與心理輔導(dǎo)室聯(lián)系，引導(dǎo)學(xué)生到輔導(dǎo)室接受相應(yīng)咨詢輔導(dǎo)。

1.學(xué)生自身發(fā)生重大受傷事件；

2.學(xué)生的父母意外受重傷或死亡的；

3.與學(xué)生關(guān)系密切的親屬、朋友出現(xiàn)重大意外事件；

4.在校多次受他人欺負(fù)，但總是默不作聲的；

5.被學(xué)校處分后，有嚴(yán)重暴力傾向或過于沉靜的；

6.男女生異性交往中出現(xiàn)過于暴躁或突然過于沉悶的；

7.學(xué)生家庭出現(xiàn)巨大變故或家庭暴力或父母正在鬧離異的；

8. 與學(xué)校老師發(fā)生嚴(yán)重肢體沖突的；

9. 突發(fā)性自然災(zāi)害受害者；

10.由于各種原因被暴力嚴(yán)重致傷的；

11.出現(xiàn)身體自殘現(xiàn)象或自殺傾向；

12.突然酗酒、過量吸煙，離家或離校出走的；

13.重大考試意外失敗者。

二、預(yù)警系統(tǒng)運(yùn)行的前期支撐

1.宣傳支撐

學(xué)校心理危機(jī)系統(tǒng)的建立不能只是放在輔導(dǎo)室、政教處的檔案室中，是要讓全校教師和學(xué)生都知道，那就必須宣傳，而且要宣傳到位。對學(xué)校心理危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的宣傳有多方面意義，一是讓學(xué)生知道如果這些事情出現(xiàn)在自己身上時(shí)，應(yīng)當(dāng)引起注意，這時(shí)自己處在一個(gè)強(qiáng)烈心理波動(dòng)時(shí)期，可能會出現(xiàn)危險(xiǎn)，可以到輔導(dǎo)室尋求幫助。筆者就遇上過這樣的個(gè)案，某男生與班主任發(fā)生激烈爭吵后，來到輔導(dǎo)室談，雖說來時(shí)是滿腔怒火，但他來了，也就為自己找到了一個(gè)宣泄的地方，問題也將得到解決。其次，當(dāng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)身邊的同學(xué)有上述情況時(shí)，他們不會再用語言刺激或嘲笑他們，而會關(guān)心他們。第三，宣傳到位也為預(yù)警系統(tǒng)的有效運(yùn)行提供了準(zhǔn)確及時(shí)的信息。

2.心理輔導(dǎo)教師培訓(xùn)

心理輔導(dǎo)教師應(yīng)具有鎮(zhèn)靜的心態(tài)，面對那些失去了理智控制的求助者，保持冷靜、鎮(zhèn)定，努力使情況處于自己的控制之下，從而為幫助求助者恢復(fù)心理平衡創(chuàng)造一個(gè)理性的、穩(wěn)定的氛圍，這在危機(jī)干預(yù)中至關(guān)重要。由此，對心理輔導(dǎo)教師提出了很高的要求，所以，學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)心理輔導(dǎo)教師的培訓(xùn)，使他們在省市的專題培訓(xùn)中學(xué)到更多的輔導(dǎo)技能，其次通過督促他們加強(qiáng)學(xué)習(xí)，促進(jìn)心理輔導(dǎo)教師的自我成長。

特別要引起輔導(dǎo)教師注意的是，在危機(jī)預(yù)警的介入輔導(dǎo)中，輔導(dǎo)教師對自己的能力要有清晰的認(rèn)識，對于自身能力所不及的輔導(dǎo)對象，不得大包大攬，應(yīng)及時(shí)與有關(guān)人員協(xié)商，請求其他心理專業(yè)人士的幫助或直接轉(zhuǎn)介。

3.教師與班主任的培訓(xùn)

教師、班主任盡可能考取心理健康培訓(xùn)合格證，提高自己的心理健康教育水平。由學(xué)校心理輔導(dǎo)室開展校本培訓(xùn)，針對學(xué)校心理危機(jī)處理的一些原則、方法，開設(shè)專門講座，明確教師與班主任心理疏導(dǎo)的職責(zé)：在平時(shí)教育教學(xué)過程中關(guān)注學(xué)生心理動(dòng)向，對學(xué)生中出現(xiàn)的異常情況給予高度關(guān)注。結(jié)合自身的能力，做好輔導(dǎo)、引導(dǎo)工作。正視班級心理互助員的反饋，及時(shí)將自身無法解決的問題引導(dǎo)學(xué)生到輔導(dǎo)室。

4.心理互助員的培訓(xùn)

班級心理互助員就是學(xué)校心理預(yù)警系統(tǒng)的第一線信息員，也是最重要的信息員，同時(shí)他們也發(fā)揮著一定的同伴輔導(dǎo)功能。為此，對于班級心理互助員，要有一定的選擇標(biāo)準(zhǔn)，更要加強(qiáng)培訓(xùn)。如傾聽、共情、情緒ABC理論等最基本的心理輔導(dǎo)知識技能讓他們了解，通過現(xiàn)場示范，角色扮演等，使得他們增長自身能力的同時(shí)，盡可能地運(yùn)用“同輩”輔導(dǎo)幫助同學(xué)。

三、預(yù)警系統(tǒng)運(yùn)行過程的探索

1.輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)

當(dāng)班級中的學(xué)生出現(xiàn)在預(yù)警范疇中時(shí)，班主任及時(shí)與心理輔導(dǎo)教師聯(lián)系，應(yīng)盡可能早一些引導(dǎo)學(xué)生到輔導(dǎo)室，但特別要注意引導(dǎo)的語言，是一種幫助、關(guān)愛、商量的語氣。至于何時(shí)那就因人而定了。在筆者輔導(dǎo)經(jīng)歷中，有因與單親爸爸爭吵過，在哭泣聲中被引到輔導(dǎo)室的，也有思念逝去的父母而在晚自修時(shí)間約定輔導(dǎo)的，還有違紀(jì)后暴跳如雷，揚(yáng)言要砍人，班主任處理了一半再接手的。

2.事先信息的處理

對于心理危機(jī)預(yù)警的個(gè)案輔導(dǎo)過程中，班主任一般都會事先把學(xué)生的基本情況向輔導(dǎo)教師作一個(gè)交待，對于輔導(dǎo)來說，就可以做一個(gè)事先預(yù)案。這是一個(gè)輔導(dǎo)優(yōu)勢，同時(shí)也應(yīng)當(dāng)注意到，班主任講述的是學(xué)生現(xiàn)狀，可能是表面也可能是內(nèi)在，輔導(dǎo)教師不能讓這些信息先入為主，在傾聽時(shí)，要注意來訪者自身的敘述。

其次，對于事先通報(bào)信息的處理。在輔導(dǎo)過程中，輔導(dǎo)者不要當(dāng)成自己什么都知道，其實(shí)一定有許多情況是我們不知道的，要引導(dǎo)學(xué)生訴說，輔導(dǎo)者自己可以假裝不知，也可以裝作知道一點(diǎn)。如筆者曾遇到的兩個(gè)例子，某生外出滋事打架被學(xué)校給予留校察看處分，對于這種事，在交流的過程中，輔導(dǎo)教師把自然知道的那一點(diǎn)表露出來，許多班主任的反饋信息都當(dāng)作不知道。而另一位學(xué)生的父親因違法兩年前被處死，該生情緒波動(dòng)很大，在輔導(dǎo)的過程，筆者就當(dāng)作全不知，引導(dǎo)學(xué)生訴說現(xiàn)階段的痛苦感受，而不去揭開那一層傷痛，雖然他父親犯法，但父愛是存在的，就讓他心中的那份父愛永存，那么輔導(dǎo)過程就會有真情流露。在輔導(dǎo)過程中的真誠、共情、尊重必須得以體現(xiàn)，因?yàn)樘幵谛睦砦C(jī)中的學(xué)生心理相當(dāng)脆弱。

3.輔導(dǎo)目標(biāo)與定位

對于處于心理危機(jī)的學(xué)生，輔導(dǎo)者應(yīng)有“合理痛苦”概念，即此時(shí)學(xué)生的痛苦體驗(yàn)存在是正常的，不正常的是痛苦過深或者時(shí)間過長。這種“合理痛苦”理念可以引起學(xué)生的共鳴，使得“共情”在輔導(dǎo)過程中能到達(dá)較高境界。因此在輔導(dǎo)目標(biāo)上，也就并不是消除學(xué)生的痛苦體驗(yàn)，而是引導(dǎo)學(xué)生合理看待自己的痛苦體驗(yàn)，以及能采用哪些方法來減輕自己的痛苦。

不要指望一次性輔導(dǎo)成功，應(yīng)有多次輔導(dǎo)的設(shè)想，那么在輔導(dǎo)過程中，就可以讓學(xué)生盡可能放松，把心中結(jié)打開。也正因?yàn)檫@樣，在輔導(dǎo)過程中，輔導(dǎo)者把想傳達(dá)的共情表達(dá)到位，與學(xué)生建立起較深的信任，就可以逐漸深入，讓學(xué)生在輔導(dǎo)過程中，學(xué)會自我減輕痛苦，多角度合理地看待發(fā)生在自己身上的事件，最終達(dá)成輔導(dǎo)目的。

四、預(yù)警系統(tǒng)自身的輔導(dǎo)預(yù)案及理論支持

在危機(jī)預(yù)警的介入輔導(dǎo)過程中，學(xué)生已經(jīng)處在情緒低谷或過分激動(dòng)中，筆者認(rèn)為輔導(dǎo)教師對傾聽技術(shù)、共情技術(shù)、放松技術(shù)、澄清技術(shù)等，應(yīng)當(dāng)非常熟練，使得輔導(dǎo)能在較快的時(shí)間內(nèi)，建立起良好的信任關(guān)系，為下一步輔導(dǎo)工作奠定基礎(chǔ)。輔導(dǎo)教師對于認(rèn)知理論、情緒ABC理論、歸因理論、人際交往理論等應(yīng)當(dāng)有較清晰的理解思路，在具體操作中，能從更高層面理解預(yù)警中的介入輔導(dǎo)，提高輔導(dǎo)的針對性和實(shí)效性。

針對預(yù)警系統(tǒng)中的各個(gè)類別，建立相應(yīng)輔導(dǎo)預(yù)案。如被學(xué)校處分后，有嚴(yán)重暴力傾向或過于沉靜的學(xué)生，他們的輔導(dǎo)預(yù)案應(yīng)當(dāng)先從傾聽共情入手，通過澄清技術(shù)引導(dǎo)他們認(rèn)識到錯(cuò)誤是存在的，并非是誰與他過意不去，更重要的是使他們體驗(yàn)到“我≠我的錯(cuò)誤”，能悅納自己，看到自己積極的、正向的一面。其次，引導(dǎo)他們應(yīng)用自己的事例來分析情緒ABC理論，使得他們能修正自己的情緒狀態(tài)，回歸正常的學(xué)習(xí)生活。最后，應(yīng)用行為改變技術(shù)引導(dǎo)他們在一定時(shí)間內(nèi)，逐步改變自我形象，使行為、情緒兩方面都得到好轉(zhuǎn)。在對這類學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)之前，輔導(dǎo)教師應(yīng)從學(xué)校政教處多了解本校學(xué)生違紀(jì)情況，各類事件的起因、過程、后果及處理結(jié)果，這樣做會使得輔導(dǎo)過程更加流暢，能真正做到共情，理解當(dāng)時(shí)學(xué)生的心情及想法。

面對心理危機(jī)預(yù)警中所介入的心理輔導(dǎo)，輔導(dǎo)教師事先考慮周全的預(yù)案，對相應(yīng)的支持理論進(jìn)行分析和理解，能大大提高輔導(dǎo)的實(shí)效性。

（作者單位：浙江省麗水市遂昌縣職業(yè)中等專業(yè)學(xué)校。電郵：suichangzcm@163.com）

編輯/于 洪 終校/何 妍