〔關鍵詞〕心理健康教育教師；職業(yè)倦?。粚I(yè)化；個人應對系統(tǒng)

自從美國臨床心理學家費登伯格（1974）提出職業(yè)倦怠（Job burnout）概念以來，廣大學者對職業(yè)倦怠現(xiàn)象的研究熱情始終未減。如今，職業(yè)倦怠已經引起了全社會的廣泛關注。職業(yè)倦怠多發(fā)生于醫(yī)護人員、教師、警察等助人性質職業(yè)的從業(yè)者當中。

教師職業(yè)倦怠具有情緒耗竭、去個性化和成就感降低三個特征。其中，情緒耗竭是核心特征，指教師對工作的興趣和熱情減退；去個性化指教師對學生態(tài)度冷淡，不愿與學生接觸，甚至刻意回避學生；成就感降低意味著教師體會到工作不勝任及無成效的感覺。職業(yè)倦怠對教師隊伍的穩(wěn)定和教育教學質量的提升造成了十分不利的影響。

國內針對教師職業(yè)倦怠的各種調查數(shù)據(jù)比較一致地顯示，職業(yè)倦怠已經成為我國廣大教育工作者面臨的一大困境，但現(xiàn)有研究鮮有關注心理健康教育教師這一特殊群體。之所以說特殊，是因為心理健康教育教師既具有整個教師群體的同質性，又擔負著心理咨詢師的角色。據(jù)國外研究者對心理咨詢師進行的持續(xù)調查表明，心理咨詢師的職業(yè)倦怠發(fā)生率一直居高不下。蔡靜文（2008）也發(fā)現(xiàn)，當前部分中小學心理健康教育專職教師存在這樣的心理景況：在工作環(huán)境中倍感人際孤獨，無歸屬感；在工作過程中感到千頭萬緒難開展，無價值感；在專業(yè)發(fā)展上常感左右為難，前途渺茫。這些結論給了我們警示：有必要及早關注心理健康教育教師這支教師隊伍新軍的生存狀況。

一、心理健康教育教師職業(yè)倦怠易感性分析

1.心理健康教育工作自身的特點

心理健康課和心理咨詢是心理健康教育教師工作的常規(guī)內容。心理健康課旨在啟發(fā)學生的思維和感悟，從而達到提高學生心理素質，充分開發(fā)學生潛能，培養(yǎng)學生樂觀、向上的心理品質，促進學生人格健全發(fā)展的目標。心理健康課程對學生的積極影響是非顯性的，是一個長期的潛移默化過程，成效無法進行即時的直接量化評估。并且，心理健康教育教師的工作還經常得不到領導和其他教師的理解?！罢n堂搞得熱熱鬧鬧、轟轟烈烈的，對學生升學考試有什么幫助呢？”至今還有不少教師持有這樣的觀念。

心理咨詢是一個長期的心靈之旅，傾聽、共情、耐心，需要咨詢師付出許多的智慧與精力。當然，能幫助學生及時走出困境，獲得解脫，作為咨詢師，一種職業(yè)自豪感會油然而生。然而，現(xiàn)實中的很多學生問題是由整個大環(huán)境造成的，沒有得到家長、學校的配合，單從學生入手難有實效，這樣一來，心理咨詢的效果就難免顯得蒼白，這對心理咨詢教師的積極性及熱情是一個很大挑戰(zhàn)。而且，作為學生安全工作的守門人，心理健康教育教師還要承擔起八小時之外的咨詢義務，打破了自己正常的生活。在工作中花費大量的時間精力，但付出卻無法得到及時的反饋或者得到更多的只是負面的反饋，容易導致職業(yè)倦怠的產生。

2.心理健康教育教師的角色模糊與角色沖突

學校設立心理健康教育教師崗位的初衷理應是為了讓他們專職承擔學校心理健康課程的教學與學生的心理咨詢輔導工作。然而，實際情況并不盡如人意。在一些學校，心理健康教育教師所承擔的職責遠不止于此，他們還身兼班主任、辦公室職員及各科處助手等職務，奔波忙碌于各種瑣雜事務；還有一些學校，心理健康教育教師是由思品、政治等其他學科教師兼任，在完成本學科教學任務的同時還要承擔心理健康教育工作。這樣的安排造成的后果是：一方面，分散了心理健康教育教師專心從事本職工作的精力，另一方面，導致他們在自身定位及職責上產生困惑。

心理咨詢十分重視良好咨訪關系的建立，對于來訪學生來說，只有感覺到與咨詢師處于平等關系中，才容易獲得被理解與關懷的體驗，才愿意袒露心扉。而當心理健康教育教師同時又兼任行政管理人員或者班主任時，他們與學生的關系就容易陷入單向強制的模式，造成學生有問題不愿求助于咨詢師，或者在咨詢過程中存在有意的防御，從而對咨詢工作的順利進行造成障礙。如何游刃于這些難以相容的角色之間，成為了擺在部分心理健康教育教師面前的大難題，有種“魚與熊掌不可兼得”的苦惱。只有擺正角色，才能獲得角色規(guī)范，正確履行角色所承擔的職能。長期處于角色模糊與角色沖突會導致心理健康教育教師無所適從或者事倍功半，容易體驗到無力感，對工作的熱情不斷消磨，對學生的態(tài)度也逐漸冷淡。

二、心理健康教育教師職業(yè)倦怠的危害性

1.影響身心健康和家庭幸福

職業(yè)倦怠的教師經常帶著不良情緒投入工作中，容易引發(fā)工作效能下降和師生關系、同事關系的緊張，還可能導致自尊水平下降、焦慮和抑郁等心理問題。這些不良后果又反過來強化了職業(yè)倦怠，從而形成惡性循環(huán)。同時，相關研究發(fā)現(xiàn)，職業(yè)倦怠不僅是心理層面上的問題，還會給教師的身體健康造成消極不良的影響，具體的癥狀可表現(xiàn)為失眠、頭痛、神經衰弱、內分泌功能紊亂和胃腸疾病等。而且，職業(yè)倦怠引發(fā)的消極情緒還可能伴隨著個體泛化到家庭生活中，造成家庭關系的緊張，給家庭生活帶來不利的影響。

2.影響學校心理健康教育工作

心理健康教育教師的職業(yè)倦怠在給自身健康及家庭幸福帶來不良影響的同時還會危及學校的心理健康教育工作。如果說其他教師的職業(yè)倦怠是降低了教育教學的效能，那么對于一個倦怠的心理健康教育教師而言，他所帶給學生的影響很可能是與心理健康教育的初衷完全背道而馳的。

三、心理健康教育教師職業(yè)倦怠的干預措施

1.提升專業(yè)化水平

專業(yè)人員的工作具有不可替代性，而目前還存在著心理健康教育教師由政工干部和各學科教師兼任的現(xiàn)象，本應專職的心理健康教育教師還要承擔各種各樣的額外角色。歸根結底，心理健康教育教師專業(yè)化程度不高是導致心理健康教育經常受到非專業(yè)的干預、心理健康教育教師的角色模糊與沖突以及工作難以取得實效進而引發(fā)職業(yè)倦怠的重要原因。因而，必須以心理健康教育教師專業(yè)化水平的提升為突破口采取相應的干預措施。

（1）確立專業(yè)標準，實行嚴格的準入制度

普及心理健康基本知識、了解簡單的心理調節(jié)方法、認識心理異?，F(xiàn)象、掌握心理保健常識等心理健康教育主要內容的開展以及各項具體工作實施的背后都有著心理學專業(yè)理論與知識的支撐。心理咨詢也是專業(yè)性很強的活動，不是簡單的說教或思想政治教育，它是以發(fā)展心理學、咨詢心理學等專門的知識結構以及心理咨詢的操作技能為依據(jù)的。因此，要確立心理健康教育教師的專業(yè)標準，必須是有相應的心理學專業(yè)背景，受過良好的心理學、教育學專業(yè)的訓練，具備獨立開展心理咨詢能力者方能準入。教育行政管理部門及學校要把好入門關。

（2）完善配套設施，明確職責與任務分配

學校管理者應從真正關心學生身心健康成長的高度出發(fā)，努力為學校配齊相應的心理健康教育硬件設施，如建立專門的心理咨詢室與團體輔導室、購置學生心理測評軟件、征訂心理健康教育刊物、創(chuàng)辦心理健康網站等，為心理健康教育教師順利開展工作提供保障。同時，還心理健康教育教師以清晰的角色與身份，明確其心理健康課與心理咨詢的任務要求，取消其他與學生心理健康教育工作相沖突的任務安排，為他們提供專心從事本職工作的空間。職責清楚、任務明確，可以有效地淡化角色模糊與沖突，為激發(fā)心理健康教育教師的工作熱情提供重要保證。

（3）強化在職培訓，搭建專業(yè)發(fā)展平臺

教師的成長是一個漸進的過程，在入職之后還必須接受長期的在職培訓以獲得持續(xù)提升。心理健康課作為一門較新的課程，在教材、教法、評價等方面還缺乏規(guī)范與標準，廣大教師都是在實踐中摸索前行。必須在研討、培訓與進修中不斷增強心理健康教育教師的工作勝任力，以避免心理健康課走向隨意化、形式化的誤區(qū)。同時，心理咨詢是一門需要經驗及靈活技巧的學問，只有咨詢師在實踐的基礎上不斷接受督導、反思、再學習，才能盡快實現(xiàn)心理咨詢的科學化與規(guī)范化。然而，心理健康教育教師在學校里往往是孤軍奮戰(zhàn)，沒有本專業(yè)的同行，沒有教研組。因此，創(chuàng)造條件，鼓勵他們多走出校園參與各種培訓進修至關重要。對于心理健康教育教師的專業(yè)發(fā)展而言，PDS學校是一種很好的模式，由師范院?；蛘呓逃龑W院與各中小學校合作，承擔起心理健康教育教師再社會化的過程，定期組織教師的教研和業(yè)務培訓活動。

2.增強個人應對系統(tǒng)

由于職業(yè)本身的特性，職業(yè)倦怠的應對，除了創(chuàng)設有利的外部工作環(huán)境，還要具備良好的個人應對系統(tǒng)。從事心理咨詢，心理健康教育教師經常扮演著“垃圾桶”的角色，不厭其煩地接受來訪學生傾吐的苦悶及不良情緒。接觸了太多心理陰暗面，如何及時將這些心理垃圾排解，維持自己的心理平衡，對于心理健康教育教師來說是一個考驗，也是衡量一個咨詢師水平的重要標志。能否擺脫不良情緒的積壓，或者說“變廢為寶”，真正將心理垃圾轉化為自身專業(yè)成長的養(yǎng)料，還取決于個人的應對系統(tǒng)。個人應對系統(tǒng)可以從個體心理與社會支持兩個層面進行考察。

（1）增強心理調適能力

首先，建立合理的期望。學生的一些心理問題是由于復雜的環(huán)境因素造成的，單從學生個體入手難以取得實效，教師也無法越俎代庖，另外，心理健康教育工作并非是一蹴而就，效果的顯現(xiàn)需要一定的時間周期。心理健康教育教師對此必須有清醒的認識，對心理健康工作的效果抱有一個合理的期望，給自己確定一個恰當?shù)哪繕?，盡力去做但無需苛求自己，這樣才不至于因工作成效慢或成效小就喪失熱情和信心。其次，注意培養(yǎng)健康向上的興趣。工作之余，不是無聊地打發(fā)時間，而是多積極從事自己喜歡的活動，這樣可以起到愉悅身心、調節(jié)情緒的作用。

（2）完善社會支持網絡

首先，家庭與朋友是每個人最基本的社會聯(lián)系。作為心理健康工作者，應該懂得營造親密的家庭氛圍與保持良好友誼的重要意義。融洽的家庭關系，是強有力的支持與動力源，同時，增強自身的開放性，擴大社會交往興趣，維持穩(wěn)定的朋友圈子，也有助于不良情緒的宣泄與工作壓力的緩解。其次，與同僚的交往也是心理健康教育教師的重要社會支持。由于心理咨詢工作的專業(yè)性與保密原則，一些棘手的咨詢案例只宜在同僚之間探討解決。同僚交流，可以啟發(fā)思維，獲得靈感，發(fā)現(xiàn)不足，共同進步。同時，同僚共同參與工作坊、名師工作室等，可以通過個別輔導、團體輔導或者相應的訓練幫助心理健康教育教師自身減壓與提升效能感，緩解職業(yè)倦怠。

（作者單位：福建師范大學教育科學與技術學院，廈門市第二實驗小學。電郵：liaoyouguo@sina.com）

編輯/于 洪 終校/何 妍