[摘要] 本文通過分析目前高職院校市場營銷課程教學(xué)方式、教學(xué)方法，深入探索模擬工作過程的市場營銷情境教學(xué)模式，構(gòu)建情境教學(xué)為主，理論教學(xué)為輔，案例教學(xué)為補，實踐教學(xué)為總的教學(xué)體系。該教學(xué)體系的構(gòu)建能更深層次地開闊學(xué)生的視野，拓展學(xué)生的思維空間，強化學(xué)生專業(yè)實踐能力、綜合實際應(yīng)用能力和創(chuàng)新能力，促進學(xué)生知識、技能、能力和素質(zhì)協(xié)調(diào)發(fā)展，保障高職院校人才培養(yǎng)目標(biāo)完全實現(xiàn)。

[關(guān)鍵詞] 市場營銷 工作過程 情境教學(xué) 教學(xué)改革

《市場營銷學(xué)》是我國高職院校經(jīng)濟管理系的核心課程，通過該課程的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)掌握:市場營銷基礎(chǔ)理論、市場調(diào)查分析方法與技術(shù)、市場營銷環(huán)境分析、市場細分與目標(biāo)市場定位、產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略以及促銷策略等基本理論內(nèi)容。但是通過筆者對一些已修該課程學(xué)生的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，基于傳統(tǒng)教學(xué)方法的市場營銷教學(xué)并沒有取得預(yù)期的教學(xué)效果。因此，深入探索市場營銷課程教學(xué)方法改革具有重要的現(xiàn)實意義。

一、市場營銷傳統(tǒng)教學(xué)模式及其問題分析

目前，我國高職院校市場營銷課程主要以理論教學(xué)為主，輔以一定形式的案例分析，也有部分院校開展了營銷課程的情境教學(xué)和實訓(xùn)教學(xué)。傳統(tǒng)教學(xué)模式如圖所示:

但是，從整個教學(xué)過程的實施情況看，由于觀念和客觀條件等方面的限制， 還存在著許多明顯的不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1.教學(xué)仍然停留在理論傳授為主的階段。部分老師認為對理論知識的詳細闡述能夠提升學(xué)生們的理論水平和知識素養(yǎng)，因此，在教學(xué)過程中以理論傳授為主。然而，對于高職院校的學(xué)生而言，高深、枯燥的理論知識無法喚起其學(xué)習(xí)興趣，“填鴨式”的教學(xué)方法往往無法取得較好的效果。

2.案例教學(xué)法有時無法取得良好的授課效果。案例教學(xué)法是我國高等院校管理類課程普遍使用的教學(xué)方法，教師通過選擇適當(dāng)?shù)陌咐?，讓學(xué)生以小組形式對其進行分析、辯論、匯報，從而鍛煉學(xué)生分析問題的能力以及理論知識的應(yīng)用能力。但是，在實際教學(xué)過程中，案例教學(xué)法有時無法取得較好的授課效果，原因主要有：

（1)現(xiàn)有的許多案例以事后分析為主，學(xué)生可以通過詳盡的案例資料或已知的案例結(jié)果輕而易舉地找到問題的答案，無法達到案例分析的目的;（2)隨著計算機網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)資源日益豐富，部分學(xué)生在完成案例分析任務(wù)的過程中，過分依賴網(wǎng)絡(luò)資源，缺乏主動思考和創(chuàng)新意識;（3)在授課班級人數(shù)超過40人的情況下，采取案例式教學(xué)往往會導(dǎo)致“搭便車”現(xiàn)象的發(fā)生。

3.實踐教學(xué)的實施很大程度上受到院校實訓(xùn)資源的限制。事實上，實踐教學(xué)是一種非常好的教學(xué)模式，學(xué)生可以通過營銷實踐，比如讓學(xué)生幫助某個企業(yè)作營銷策劃、市場調(diào)研、制定新產(chǎn)品的開發(fā)策略、價格策略、廣告策略、促銷策略等等，達到理論知識與實踐知識的完美融合。然而，目前仍有許多高職院校，尤其是民辦高職院校，“企業(yè)實訓(xùn)基地”資源極為匱乏，因此，實踐教學(xué)往往是有名無實。

4.情境教學(xué)的設(shè)計過于簡單，流于形式。我國高職院校的情境教學(xué)模式還處于初級階段，教師通過情境布置，帶領(lǐng)學(xué)生進入情境學(xué)習(xí)中，從而一定程度地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。但是，由于目前現(xiàn)有的情境設(shè)計過于簡單，情境教學(xué)往往流于形式，學(xué)生總是“玩”得盡興，專業(yè)實際動手能力和綜合實際應(yīng)用能力并沒有得到顯著的提升。

針對上述存在問題進行模擬工作過程的市場營銷情境教學(xué)研究，構(gòu)建符合高職高?！妒袌鰻I銷課程》的教學(xué)模式，對于深化高職院校市場營銷課程教學(xué)已取得的成果，強化學(xué)生專業(yè)實踐能力、綜合實際應(yīng)用能力和創(chuàng)新能力，促進學(xué)生知識、技能、能力和素質(zhì)協(xié)調(diào)發(fā)展，保證人才培養(yǎng)目標(biāo)完全實現(xiàn)等都具有十分重要的現(xiàn)實意義。

二、市場營銷課程教學(xué)模式改革的主要內(nèi)容

隨著國內(nèi)市場國際化趨勢的形成，市場環(huán)境日益復(fù)雜，市場競爭日趨激烈，企業(yè)營銷成敗與否，已構(gòu)成其生存與否的關(guān)鍵。因此，高職院校營銷專業(yè)所培養(yǎng)的學(xué)生，不僅要掌握現(xiàn)代市場營銷的理論知識，更要具備分析問題、解決問題的能力，真正成為能夠勝任市場營銷工作的懂經(jīng)營、善管理的能力型人才。為了達到這樣的培養(yǎng)目標(biāo)，高職院校市場營銷專業(yè)就必須轉(zhuǎn)變觀念，改革傳統(tǒng)的教學(xué)模式，變“灌輸”知識為培養(yǎng)能力，加強學(xué)生的能力教育，真正培養(yǎng)出適合企業(yè)需要的能力型市場營銷人才。

模擬工作過程的市場營銷情境教學(xué)是以工學(xué)結(jié)合的教學(xué)思想為基礎(chǔ)，建立以學(xué)生為主體，以職業(yè)為導(dǎo)向，將學(xué)習(xí)與工作結(jié)合在一起的教育模式。該教學(xué)模式的主要內(nèi)容是構(gòu)建以情境教學(xué)為主，理論教學(xué)為輔，案例教學(xué)為補，實踐教學(xué)為總的“4321”市場營銷課程教學(xué)。在此教學(xué)模式下，情境教學(xué)、理論教學(xué)、案例教學(xué)、實踐教學(xué)的課時比為4∶3∶2∶1，同傳統(tǒng)教學(xué)模式相比，大大加強了情境教學(xué)在整個教學(xué)中所占的比重，為能力型市場營銷人才的培養(yǎng)打下堅實的基礎(chǔ)。

三、模擬工作過程的市場營銷情境教學(xué)模式構(gòu)建

1.情境教學(xué)為主。創(chuàng)設(shè)有效的教學(xué)情境是激發(fā)學(xué)生探索研究熱情的重要手段。在對情境的作用達到共識的今天，創(chuàng)設(shè)有效的情境便成了廣大教師追求的目標(biāo)。模擬工作過程的情境教學(xué)就是指把企業(yè)中真實發(fā)生的或可能發(fā)生的營銷事件場景引入課堂，將學(xué)生置身于一定的營銷情境中，使其模擬真實的營銷工作過程，完成具體的工作任務(wù)。通過對營銷工作過程的模擬，能夠使學(xué)生在掌握營銷基本理論知識的同時，將理論運用到模擬的工作過程中去，實現(xiàn)理論和知識的“無縫鏈接”。在此教學(xué)過程中，應(yīng)以學(xué)生作為學(xué)習(xí)的行動主體，以職業(yè)情境中的行動能力為目標(biāo)，以基于職業(yè)情境的學(xué)習(xí)情境中的行動過程為途徑，以獨立計劃、獨立實施的行動為方法，以師生及學(xué)生之間互動的合作行動為方式，以強調(diào)學(xué)習(xí)中學(xué)生自我構(gòu)建的行動過程為學(xué)習(xí)過程，以專業(yè)能力、方法能力、社會能力整合后形成的行動能力為評價標(biāo)準(zhǔn)。

模擬工作過程的情境教學(xué)改變了以教師為中心的傳統(tǒng)教學(xué)方式，因此，在教學(xué)的組織安排上也與傳統(tǒng)的教學(xué)模式不所不同，情境教學(xué)模式下課堂的組織過程如下：

（1)情境設(shè)計。教師需根據(jù)教學(xué)內(nèi)容，提前設(shè)計不同的基于工作過程的營銷情境模塊。例如:營銷環(huán)境分析模塊、消費者需求調(diào)研模塊、企業(yè)競爭對手分析模塊、新產(chǎn)品開發(fā)模塊、新產(chǎn)品包裝策略模塊、新產(chǎn)品定價模塊、人員推銷模塊、營業(yè)推廣方案模塊、廣告媒體選擇模塊、廣告訴求分析模塊、促銷品管理模塊、公關(guān)關(guān)系管理模塊、營銷渠道設(shè)計模塊、供應(yīng)商管理模塊、銷售報表分析模塊等等。

應(yīng)當(dāng)注意的是，教師在進行營銷模塊的選擇時，應(yīng)滿足以下基本原則:①所選模塊能夠反映企業(yè)營銷部門的主要工作;②能夠?qū)⒗碚搩?nèi)容與實際工作相結(jié)合;③難度適中，便于學(xué)生課堂模擬掌握。

（2)任務(wù)下達。情境課堂上，教師首先應(yīng)結(jié)合本堂課需模擬的情境模塊，確定工作內(nèi)容KPI以及相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)，并對各小組(每小組6人～8人)下達工作任務(wù)，明確任務(wù)要求和目標(biāo)。一般情況下，不同的小組應(yīng)代表不同的行業(yè)中的企業(yè)，例如:食品生產(chǎn)企業(yè)、日用品生產(chǎn)企業(yè)、電子產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、服裝加工企業(yè)、醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)、廣告公司、批發(fā)商、零售商、代理商等等。以便學(xué)生能夠通過整個課程的學(xué)習(xí)，了解各類企業(yè)營銷工作的不同特點。

（3)情境模擬。在情境課堂教學(xué)中，教師更多地扮演模擬企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者、信息的咨詢者、業(yè)績的考核者，學(xué)生則更多地扮演企業(yè)營銷部門以及相關(guān)部門的員工。各小組在接到工作任務(wù)后，應(yīng)明確組內(nèi)人員分工，收集信息，協(xié)同合作，確定解決方案，共同完成此次任務(wù)。在此過程中，教師應(yīng)對各小組的工作進程及學(xué)生的工作狀態(tài)進行監(jiān)控和考評，并對期間學(xué)生產(chǎn)生的各種問題、難點給予提示和引導(dǎo)。

（4)任務(wù)總結(jié)。各小組完成任務(wù)后，需進行內(nèi)部工作總結(jié)，提交工作總結(jié)報告，并進行小組匯報。教師應(yīng)針對各組任務(wù)的完成情況進行點評，從而讓學(xué)生更深層次地掌握和理解專業(yè)知識及其在實踐中的運用，從而實現(xiàn)高職院校人才培養(yǎng)的目標(biāo)和要求。

2.理論教學(xué)為輔。理論教學(xué)是學(xué)生后續(xù)技能培養(yǎng)的平臺和基礎(chǔ)，學(xué)生通過理論知識的學(xué)習(xí)，能夠系統(tǒng)掌握營銷理論的發(fā)展、市場營銷戰(zhàn)略、市場營銷環(huán)境分析、市場調(diào)研、消費者行為分析、目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略、4P策略等基礎(chǔ)知識點以及波士頓矩陣分析法、SWOT分析法、波特“五力”模型、量本利分析法等營銷理論分析方法，而這些基礎(chǔ)知識點和方法在情境模擬教學(xué)環(huán)節(jié)中無法系統(tǒng)獲得，因此，系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)是必要的，也是不可缺少的。

但是，職業(yè)教育對象的智力類型往往具有形象思維的特點，高深、枯燥的理論知識往往無法喚起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，“填鴨式”的教學(xué)方法往往無法取得較好的效果，因此，在教學(xué)過程中，教師可采用“理論概述——情境模擬——任務(wù)總結(jié)——理論補充”的方式，在理論概述和理論補充環(huán)節(jié)進行理論知識的全面介紹，并幫助學(xué)生建立系統(tǒng)的、完整的理論體系。

3.案例教學(xué)為補。案例教學(xué)作為一種傳統(tǒng)經(jīng)驗教學(xué)方法，在知識與能力之間架起了一座橋，它通過將企業(yè)案例呈現(xiàn)給學(xué)生，把分析決策的空間留給學(xué)生，讓學(xué)生利用所學(xué)理論知識對企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境做出分析判斷，通過獨立思考、集體討論尋找解決實際問題的方法與途徑。然而，在實際教學(xué)過程中，案例教學(xué)法的教學(xué)效果很大程度上受到教師案例的選取、班級學(xué)生數(shù)量等因素影響，因此，可將案例教學(xué)作為課堂教學(xué)的補充手段，使學(xué)生在擴充知識面的同時，既能積極主動地去掌握所學(xué)的理論知識，又能有效地利用所學(xué)理論知識去分析問題、解決問題。

4.實踐教學(xué)為總。實踐教學(xué)也可稱為現(xiàn)場性實訓(xùn)教學(xué)，這種實訓(xùn)教學(xué)一般在課程即將結(jié)束時展開，要求教師事先準(zhǔn)備實踐課題或聯(lián)系實踐單位，讓學(xué)生深入真實的企業(yè)、社區(qū)、市場等開展相應(yīng)的參觀、調(diào)研活動或者階段性實習(xí)活動。通過實踐教學(xué)，能夠讓學(xué)生將課堂上理論教學(xué)、情境教學(xué)以及案例教學(xué)所學(xué)的所有知識與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營實踐結(jié)合起來，在強化專業(yè)知識的同時，順利實現(xiàn)理論知識向?qū)嵺`能力的升華。

四、總結(jié)

情境教學(xué)為主，理論教學(xué)為輔，案例教學(xué)為補，實踐教學(xué)為總的模擬工作過程的市場營銷情境教學(xué)模式，能夠有效地激發(fā)學(xué)生的參與熱情和創(chuàng)造精神，鍛煉學(xué)生的實踐能力，提高課程的教學(xué)質(zhì)量。該教學(xué)模式的構(gòu)建必將促進我國高職院校學(xué)生知識、技能、能力和素質(zhì)協(xié)調(diào)發(fā)展，保障人才培養(yǎng)目標(biāo)的完全實現(xiàn)。

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