[摘要] 網(wǎng)絡在新企業(yè)文化的形成過程中起了極其重要的作用，主要表現(xiàn)在為企業(yè)文化的傳播提供了無盡的空間與繁多的手段，在一定程度上極大地改變了經(jīng)理人員監(jiān)督和控制組織活動的能力，便利了企業(yè)的組織管理，加強了企業(yè)員工的交流以及企業(yè)與客戶的交流等方面。網(wǎng)絡時代的到來既是一個機遇也是一個挑戰(zhàn)，企業(yè)應制定相應的對策來加快企業(yè)文化的建設。

[關鍵詞] 網(wǎng)絡時代 企業(yè)文化 建設 探討

一、網(wǎng)絡時代企業(yè)文化的具體內(nèi)涵

網(wǎng)絡時代的到來賦予了企業(yè)文化新的內(nèi)涵。企業(yè)文化滲透在企業(yè)的一切活動之中，它既是一種文化現(xiàn)象，價值觀、哲學思想和行為準則等均表現(xiàn)為企業(yè)獨有的文化心態(tài)和氛圍；它又是一種管理理念，即肯定人的主觀能動性，以企業(yè)文化引導為手段，激發(fā)員工的自覺行為。因此，企業(yè)文化有機地結(jié)合了管理為目的的文化和以文化為載體的管理理論，成為企業(yè)的靈魂所在。

1.網(wǎng)絡時代企業(yè)文化的內(nèi)容

企業(yè)文化的根本是人本管理，它可看作是由企業(yè)的物質(zhì)文化、制度文化和精神文化三個層次的內(nèi)容構(gòu)成。網(wǎng)絡時代的到來使得以價值取向為中心的企業(yè)文化發(fā)生深刻的變革。企業(yè)關注的重點不再是稀缺的自然資源，而是充滿無限創(chuàng)造力的智力資源，企業(yè)把發(fā)展無形資產(chǎn)作為發(fā)展的第一要素。企業(yè)在管理理念上，不再注重以往的流水線、節(jié)拍性等嚴密的分工組織形式和工藝流程，而是更加重視人的主觀能動性、獨立性和創(chuàng)造性。企業(yè)在經(jīng)營理念上，不再簡單地去滿足市場需求或適應需求，而是積極地去創(chuàng)造需求，引導消費。

2.網(wǎng)絡時代企業(yè)文化的特征

作為一種現(xiàn)代企業(yè)的管理需要，企業(yè)文化所具有的顯著特征是構(gòu)建企業(yè)價值觀，營造和諧的環(huán)境氛圍，形成已人為主體的人本化，重視人力資源管理，建立學習型組織，進行企業(yè)文化整合，形成創(chuàng)新管理模式，實施軟管理。

3.網(wǎng)絡時代企業(yè)文化的功能

網(wǎng)絡時代企業(yè)文化在企業(yè)中具有的多種功能，它能起著分界線的作用，即:它使不同的企業(yè)相互區(qū)別開來;它表達了企業(yè)成員對企業(yè)的一種認同感;它使企業(yè)成員不僅僅注重自我利益，更考慮企業(yè)利益;它有助于增強社會系統(tǒng)的穩(wěn)定性，文化是一種社會粘合劑，它通過為企業(yè)成員提供言行舉止的標準，把整個企業(yè)聚合起來。

二、網(wǎng)絡在新企業(yè)文化的形成過程中的作用

1.信息技術的高速發(fā)展為企業(yè)文化的傳播提供了無盡的空間與繁多的手段

企業(yè)人員通過網(wǎng)絡的新型溝通渠道營造了公司文化的新天地，并以此詮釋著效率、民主、平等、暢通、愉悅等等價值。有效溝通方式因為網(wǎng)絡的出現(xiàn)而增加了很多的可選擇空間。公司內(nèi)部的人員既可以選擇在局域網(wǎng)的BBS上發(fā)布信息、討論專業(yè)問題；也可以越級向上司發(fā)送電子郵件以征詢意見；更可以通過企業(yè)OICQ、MSN的聊天途徑與同事進行隨時隨地的交流（只要有足夠的自覺性，我們認為這樣的交流對于維護同事之間的合作友誼是無與倫比的工具）；甚至文件的傳送也無需離開座位，音頻及視頻的多媒體支持也使得不同地點的同僚們可以成功創(chuàng)設學習型組織的議事模式。

2.計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)已經(jīng)極大地改變了經(jīng)理人員監(jiān)督和控制組織活動的能力

網(wǎng)絡文化固然給現(xiàn)代企業(yè)帶來溝通渠道的創(chuàng)新，但新型企業(yè)文化應然是多元的，這種正式的計算機信息系統(tǒng)只是對管理控制信息資源的一種增加而不是取代。在高歌猛進地倡導以信息技術創(chuàng)新溝通機制的同時，我們?nèi)匀徊荒芊穸ㄆ渌麄鹘y(tǒng)溝通機制的有效性。

會議、短暫的會面、單獨談話、四處巡視、社交活動、電話交談等諸如此類的活動，仍然是經(jīng)理人獲取信息的重要渠道。在何種情況下采取何種溝通技巧或途徑最為有效，才是關鍵所在。并且職業(yè)人士在溝通技巧方面的訓練及拓展，尤為重要。網(wǎng)絡在這方面為企業(yè)經(jīng)理人提供了方便，諸如當主管經(jīng)理正在氣頭上，如何與之溝通的問題，可能一個帶有動畫的電子郵件的作用更大于任何其它方法。

3.網(wǎng)絡為企業(yè)內(nèi)部成員的溝通提供了新的渠道

一方面企業(yè)成員可以在任何地方通過網(wǎng)絡進行非現(xiàn)場交流，另一方面企業(yè)成員之間也因為鄰座的隨機組合而大大提高了面對面交流的范圍。這種溝通體系也許一般企業(yè)還難以做到，但是對于遵循網(wǎng)絡化生存規(guī)則的企業(yè)來說，通過網(wǎng)絡進行非現(xiàn)場交流卻是十分自然的事情。幾乎就在一瞬間，很多企業(yè)的成員都喜歡上了內(nèi)部網(wǎng)絡。先前通過紙質(zhì)進行信息溝通和交流的方式開始變得令人難以忍受。大家開始習慣于在網(wǎng)絡上進行任何信息的交流，包括企業(yè)的，生活的，甚至是絕對個人的。

在惠普（中國）公司有這樣一種現(xiàn)象，企業(yè)辦公桌的數(shù)量永遠比員工的數(shù)量要低，企業(yè)鼓勵員工帶著便攜電腦在辦公室以外的其他地方比如家中辦工。員工的辦公地點并非固定，員工總是處于流動性的辦公狀態(tài)之中。即便企業(yè)的管理者也是遵循這一規(guī)則，在公司并沒有專用的辦公區(qū)間?；萜盏倪@種做法顯然是基于其強大的內(nèi)部網(wǎng)絡基礎，或者說，正是內(nèi)部網(wǎng)的支撐，惠普才真正實現(xiàn)了其夢寐以求的無紙化辦公。我們發(fā)現(xiàn)，這種規(guī)則的實行，除了對惠普直接產(chǎn)生高效、節(jié)能的功用之外，對惠普的公司文化建設也產(chǎn)生了新的推動。

4.網(wǎng)絡加強了企業(yè)與客戶之間的交流，網(wǎng)上交易將成為企業(yè)重要的銷售渠道，而且也將促進電子商務的發(fā)展

一般企業(yè)都渴望在自己提供服務的整個過程之中，能同客戶保持充分的交流，那么企業(yè)在打造“客戶服務中心”的時候，如果能設計網(wǎng)絡平臺，所謂的“客戶生態(tài)圈文化”就有了基本的實現(xiàn)途徑。再者，由于國際互聯(lián)網(wǎng)24小時不停頓地運轉(zhuǎn)，使企業(yè)網(wǎng)上交易可以全天候地連續(xù)進行，而產(chǎn)銷在網(wǎng)上直接聯(lián)系，使信息交流更直接、更快捷，降低了交易成本，而且也弱化了中間層次的作用。

總之，企業(yè)員工之間的交流隨著網(wǎng)絡時代的到來越來越緊密，這對網(wǎng)絡時代下新企業(yè)文化的形成起了積極的促進作用。新企業(yè)文化隨著員工和領導之間，員工和員工之間，企業(yè)與客戶之間的交流慢慢的形成了。在網(wǎng)絡交流中，個人的創(chuàng)意可以很自由的放到網(wǎng)絡上來討論，實現(xiàn)了新企業(yè)文化的創(chuàng)新理念。

三、網(wǎng)絡時代企業(yè)文化建設策略

21世紀是網(wǎng)絡時代，企業(yè)文化的建設刻不容緩。對于現(xiàn)代企業(yè)來說，能否建成具有鮮明時代精神和濃郁行業(yè)特色的企業(yè)文化，將成為在新世紀持續(xù)健康發(fā)展的關鍵。

1.注重企業(yè)環(huán)境變化對企業(yè)文化發(fā)展的影響

21世紀是個快速變化的時代。企業(yè)環(huán)境包括企業(yè)的技術環(huán)境、人力資源環(huán)境、金融環(huán)境、投資環(huán)境、市場需求環(huán)境等，這是企業(yè)發(fā)展所依存的客觀環(huán)境，直接影響著企業(yè)的短期效益和生存，力度較大。此外，還有政策、法制、社會評價、公平競爭、社會信譽等主要由人為因素控制的社會發(fā)展軟環(huán)境，對企業(yè)文化發(fā)展的影響看起來較為隱含較為間接，然而實際上對企業(yè)長期的經(jīng)營業(yè)績和企業(yè)的競爭力有著潛在而深刻的影響。這些環(huán)境因素在21世紀會呈現(xiàn)出更加復雜的聯(lián)系和難以想象的變化，企業(yè)要立于不敗之地，就要在其發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營策略和管理模式方面及時作出相應的調(diào)整，企業(yè)文化的內(nèi)涵也要反映出環(huán)境的復雜性和緊迫性所帶來的挑戰(zhàn)和壓力，對企業(yè)內(nèi)部要保持較高的整合度，對外要有較強的適應性，通過對企業(yè)主導價值觀和經(jīng)營理念的改革推動企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變，使企業(yè)文化成為孕育企業(yè)創(chuàng)新與企業(yè)發(fā)展的源泉，從而形成企業(yè)文化競爭力。

2.樹立企業(yè)品牌，實現(xiàn)經(jīng)濟和文化的同步發(fā)展

網(wǎng)絡時代，經(jīng)濟與文化的共生互動關系日益明顯。文化在一定的經(jīng)濟基礎上產(chǎn)生，同時又滲透于經(jīng)濟，影響著經(jīng)濟發(fā)展的質(zhì)量和后勁。經(jīng)濟的增長和企業(yè)的發(fā)展，取決于經(jīng)濟中的文化含量大小、文化力作用的強弱和經(jīng)濟力與文化力相結(jié)合的程度。品牌既是一種實力，也是一種文化。好的品牌既具備高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務，也能滿足消費者精神訴求的深層文化需要。面對日趨白熱化的市場競爭、商品經(jīng)濟高度發(fā)達的地域特色和高度國際化的行業(yè)特征，在大力發(fā)展生產(chǎn)力的同時，要注重文化力的開發(fā)，并以爭創(chuàng)品牌為突破口，通過培育“人無我有，人有我優(yōu)”的品牌優(yōu)勢，實現(xiàn)了經(jīng)濟文化的同步發(fā)展戰(zhàn)略。

3.塑造企業(yè)形象，將文化優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為市場競爭實力

企業(yè)形象是企業(yè)文化構(gòu)成的綜合反映，是企業(yè)整體素質(zhì)的全面顯現(xiàn)。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)，有助于提高企業(yè)的知名度，贏得客戶信賴，增強企業(yè)的凝聚力，它能直接或間接地轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，是企業(yè)參與市場競爭，推動企業(yè)進步的“法寶”。面對競爭，我們應該利用文化的整合力，全面重塑企業(yè)的嶄新形象，以期對顧客形成可信賴的企業(yè)形象，對員工形成關懷型的企業(yè)形象，對社會形成負責任的企業(yè)形象，對競爭者形成開拓型的企業(yè)形象，提高了企業(yè)的市場競爭實力。

4.實現(xiàn)自我管理

在網(wǎng)絡時代，個人主義行為將會越來越突出，然而，我們所說的個人主義與個人私利是根本不同的概念。在網(wǎng)絡經(jīng)濟時代，每一個網(wǎng)站就是一個領導者，每一個人就是一個領導者，每個人要靠他的智慧、知識，通過他的網(wǎng)絡施展他的影響力。網(wǎng)絡時代為個人的發(fā)展提供了廣闊的前景。比如，一個人有音樂 或其他方面的天賦，他可以將他的曲子或其他作品通過網(wǎng)絡傳遍整個世界。這樣是不是會助長自私自利的行為了呢？可能會，但在21世紀很難生存下去。因為每一個人的信息溝通基本上是通過網(wǎng)絡，要把海量的信息傳出去，如果人家接觸幾次以后，發(fā)現(xiàn)你不可信賴，不懂得尊重他人，是個自私自利的人，網(wǎng)德低下，那么人家就會將你的地址從他的網(wǎng)絡中切斷；同時，人家有好的信息，也不會送到你的信箱里。在這個時代，如果你沒有信息，就很難生存下去。所以，自我管理在未來企業(yè)文化建設中將越來越重要。自我管理雖然只管一個人，但它卻適用所有的人。自我管理與其他管理相比有什么特點、自我管理包括那些內(nèi)容、有什么方法、不同的人自我管理有什么差別等等，都需要我們?nèi)ヌ接憽?/p>

5.重視個性發(fā)展

一個企業(yè)的文化個性，是這個企業(yè)在文化上與其他企業(yè)不同的特性。它只為這個企業(yè)所有，只適用這個企業(yè)，是這個企業(yè)生存、發(fā)展條件及其歷史延續(xù)的反映。國內(nèi)外的優(yōu)秀企業(yè)，都是具有鮮明的文化個性的企業(yè)。同是美國文化區(qū)內(nèi)的企業(yè)，惠普公司文化便表現(xiàn)出許多與眾不同的地方：它倡導團體主義，主張建立輕松、信賴、和諧的人際關系。我國企業(yè)自覺的文化建設剛剛開始，一般企業(yè)還不具備自己獨特的文化風格，更需要重視企業(yè)文化個性的發(fā)展。首先要認清自己的特點，發(fā)揮本企業(yè)及其文化素質(zhì)的某種優(yōu)勢，在自己經(jīng)驗基礎上發(fā)展本企業(yè)的文化個性。

6.積極強化，持之以恒

企業(yè)員工的價值觀、信條、口號、作風、習俗、禮儀等文化要素，是不斷進行積極強化的產(chǎn)物。強化指的是人們的某種行為因受到一定刺激而獲得繼續(xù)或中斷的過程。獲得行為繼續(xù)下去的結(jié)果的強化，叫做正強化或積極強化；使行為中斷或中止的強化，叫做負強化或消極強化。積極強化的刺激使人們獲得獎賞性情緒體驗，而消極強化的刺激帶給人們懲罰性情緒體驗。趨樂避苦，趨利避害，是人類行為的基本法則，在建設企業(yè)文化時也應遵循這些法則，對員工行為給以積極強化。

四、結(jié)束語

企業(yè)文化建設應是企業(yè)的長期行為，靠短期突擊不能奏效，而且是有害的。由組織的少數(shù)人創(chuàng)造、倡導的某種文化，傳播到組織的每個團體，再由一個個團體傳播給每一個人，使之在企業(yè)的每個角落里生根、開花、結(jié)果，這是一個長期的過程。面對瞬息萬變的網(wǎng)絡時代，我們應該以建設一流企業(yè)為目標，以培育和發(fā)揚企業(yè)精神為核心，以提高員工素質(zhì)、建設一流隊伍為基礎，注重文化規(guī)劃，實施品牌戰(zhàn)略，塑造企業(yè)形象，重視個性發(fā)展，積極強化持之以恒，最后形成涵蓋英模文化、經(jīng)營文化、服務文化、精品文化為等基本要素的、獨具特色的企業(yè)文化。

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