[摘要] 在新知識經(jīng)濟大潮下，企業(yè)發(fā)展必須從提高軟實力入手，重視人力資源管理，深入探究人才的內(nèi)涵，并采取切實可行的措施，建立良好的用人機制，促進企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展。

[關(guān)鍵詞] 企業(yè) 人才 人力資源 管理

當前我國正全面步入信息化時代，知識經(jīng)濟也成為經(jīng)濟領域的顯著特點，這些對企業(yè)的發(fā)展提出了新的要求，而在種種挑戰(zhàn)中，尤以人力資源方面最為突出。傳統(tǒng)的企業(yè)用人機制存在許多問題，諸如管理制度不全面、人事資源配置不合理、員工分工不細致等，造成員工不能人盡其職、工作積極性不高、職能部門協(xié)調(diào)差等負面后果，嚴重影響了企業(yè)效益和長遠發(fā)展。如何在知識迅猛發(fā)展的時代用好人才，建立起高效運轉(zhuǎn)的人力體制，決定著提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和競爭力。因此，深入把握當前經(jīng)濟的時代發(fā)展特點、人才需求特點，探索出一套系統(tǒng)、合理的用人機制，將企業(yè)人力資源管理帶入一個新臺階，是經(jīng)濟管理領域普遍關(guān)心的問題。

一、新經(jīng)濟特點對企業(yè)人力資源管理提出了新要求

1.知識經(jīng)濟背景下的企業(yè)生存環(huán)境

知識經(jīng)濟是上世紀80年代末興起的經(jīng)濟趨勢，1996年“經(jīng)濟合作與發(fā)展組織”明確將知識經(jīng)濟界定為“以知識為基礎的經(jīng)濟”，是以知識和信息的生產(chǎn)、分配和使用為基礎的經(jīng)濟，其依托就是創(chuàng)造性的人力資源。知識經(jīng)濟的資產(chǎn)投入無形化、經(jīng)濟決策知識化等特點決定了高素質(zhì)的人才是知識經(jīng)濟發(fā)展的根本，也是企業(yè)發(fā)展的動力。以持續(xù)性發(fā)展為其突出特點的新經(jīng)濟背景決定了當前企業(yè)生存條件，即只有能夠及時進行組織結(jié)構(gòu)尤其是人力資源管理機制調(diào)整的企業(yè)，順利完成新時期轉(zhuǎn)型的企業(yè)，才能夠在當今激烈的競爭中立于不敗之地。

2.企業(yè)轉(zhuǎn)型從用人機制改革開始

社會經(jīng)濟類型的轉(zhuǎn)變決定了企業(yè)要從傳統(tǒng)工業(yè)型、損耗生產(chǎn)型向新企業(yè)實體轉(zhuǎn)型，要由爭躲自然資源改為爭奪人力資源以求企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展?？茖W技術(shù)是第一生產(chǎn)力，而蘊含其中的一項重要因素即智力資本，對于企業(yè)而言，新時期人力資源已經(jīng)超越了產(chǎn)業(yè)資本和金融資本，決定著企業(yè)的發(fā)展速度和發(fā)展模式。另外，市場的多變性將企業(yè)競爭力的決定權(quán)從企業(yè)最頂層負責權(quán)及最底層產(chǎn)品效益程度分化到企業(yè)的各層次管理，開始受每一層級職能崗位的決策影響。所以，企業(yè)轉(zhuǎn)型的首要任務就是要改革用人機制，對企業(yè)內(nèi)人力資源管理進行創(chuàng)新性調(diào)整，做到部門之間的有機結(jié)合和員工的人盡其才。具體來講，就是要根據(jù)員工特點和崗位要求，培養(yǎng)創(chuàng)新型、復合型、合作型與學習型人才。

二、創(chuàng)新型、合作型、復合型人才及其特點

1.創(chuàng)新型

創(chuàng)新是這個時代的主旋律，是大到一個國家、民族，小到一個組織、崗位得以發(fā)展進步的不竭源泉。關(guān)于創(chuàng)新，魏發(fā)辰將之定義為：主體以促進對象系統(tǒng)的進步、發(fā)展及實現(xiàn)新的目標要求為直接目的，對原有系統(tǒng)進行異、變，或創(chuàng)制新的功能系統(tǒng)的社會活動。適應時代發(fā)展需要，企業(yè)需要的首先是具有創(chuàng)新思想和創(chuàng)新能力的員工，這樣的員工不但要具備傳統(tǒng)意義上的專業(yè)素質(zhì)，更應該在知識上、技術(shù)上、制度上及管理上具備一定主觀能動的創(chuàng)新動機和能力。從量化表準上看，魏發(fā)辰等認為創(chuàng)新型人才具有的特點有：具有超常的業(yè)績；將創(chuàng)新作為實現(xiàn)個人價值的主要途徑；能從不同于他人的角度觀察問題；對新事物具有好奇心；善于求異思維；尊重科學規(guī)律但不墨守陳規(guī)等等。

2.復合型

復合型人才，簡而言之就是多功能人才，是在各方面都有一定能力，在某一個具體方面能出類拔萃的人。不難看出，復合型人才與創(chuàng)新型人才存在交叉點，甚至可以說，兩者對素質(zhì)的要求是互為條件，互為補充的。復合型人才是在長期的經(jīng)驗積累、豐富的生活閱歷中成長起來的。從技術(shù)層面上看，現(xiàn)代社會中人脈的作用也凸顯出來，復合型人才還必須具備良好的交際與溝通能力，“要做事，先做人”的觀念也漸漸成為許多企業(yè)認可的文化。但是，復合型并不等于復雜型，有些員工片面追求背景復雜化，出現(xiàn)博而不專的極端現(xiàn)象，不能促進以經(jīng)濟效益為最終目標的企業(yè)發(fā)展。

3.合作型

資源共享的信息時代特點與多方共贏的經(jīng)濟發(fā)展局面，要求企業(yè)的員工具有高度的合作意識，形成高度有機化的合作型組織。合作型人才的加入，可以擺脫以往企業(yè)管理中容易出現(xiàn)的信息傳遞不暢、單一性上行下效等弊端，突破層級制度的制約，通過提升合作空間、建立多樣化團隊類型如生產(chǎn)性或研究性團隊，促進團隊組織產(chǎn)生合力，發(fā)揮出動力系統(tǒng)的強大功效。合作型人才組成的企業(yè)團隊具有高度的組織認同感和依賴性，成員間非正式溝通頻繁，探索性協(xié)作機會加大，對外合作也容易形成雙贏或多贏的利益鏈條。

4.學習型

終身學習理念是個人、企業(yè)長遠發(fā)展的必備條件。企業(yè)要想具備持久的競爭力，就要不斷更新企業(yè)知識技術(shù)，做到這一點，前提就是要具有學習型員工，學習型人才的培養(yǎng)，是企業(yè)生命力得以延續(xù)的必需途徑。學習型人才有兩大突出特點，其一是學習興趣的濃厚保持，始終以求知的態(tài)度接收外在的種種新挑戰(zhàn)；其二是有著個人獨特的學習方法，能夠在工作崗位上創(chuàng)造條件完成自主性知識技能學習。

三、企業(yè)建立良好用人機制，提高軟實力的途徑

1.目標化管理

目標化管理最初出現(xiàn)在企業(yè)管理領域。美國學者德魯克在其所著的《管理的實踐》中首先提出了目標管理的概念，倡導以目標來貫穿各個管理層次;美國學者沃迪恩擴展了前期目標管理主要放在管理人員身上的局限，把范圍擴大到整個企業(yè)。后來萊文生又補充到，人與人之間，部門和部門之間應建立“真誠的同伴關(guān)系”，不應把人當物看，每一項具體的目標都應包括其中。目標化管理，延伸到當今企業(yè)人力資源管理中，除了特有確立目標依據(jù)，制定不同水平目標，目標實施與調(diào)整，建立目標評價體系等操作步驟外，在用人機制上表現(xiàn)出的則是一種平等性對話、平等性考核及平等性發(fā)展思想，員工與員工、部門與部門之間的價值衡量不再取決于傳統(tǒng)意義上的資歷、年限和上下級位的縱向比較，而是由同層次職能屬性的質(zhì)量高低決定，這就最大擺脫了管理上的過度主觀化。盡管目標化管理有其自身的局限性如目標確定有難度，易產(chǎn)生短期行為，但是作為一種先進的培養(yǎng)理念，有著其特殊的方向作用、激勵作用、凝聚作用和評價作用，對于調(diào)動員工積極性、增強員工的責任感、創(chuàng)建和諧的企業(yè)關(guān)系有重要作用。企業(yè)領導層則處于這種“扁平式”關(guān)系的最底層，作為整個人力系統(tǒng)的支撐點和平衡點，負責部門任務的權(quán)衡量化與跨層級考核，并及時解決員工在任務目標實現(xiàn)的過程中出現(xiàn)的問題，并指導各部門之間的協(xié)調(diào)合作，達到更大目標的實現(xiàn)。

2.人本化管理

人本主義思想是上個世紀六七十年代產(chǎn)生以來，以人性化、自我負責、自我激勵、自我完善為發(fā)展理念的顯著特點迅速風靡全球，目前已演化為人力資源管理領域最有影響力之一的管理模式。當前我國各社會經(jīng)濟領域科學發(fā)展觀的深入落實，其核心也是以人為本。與以往傳統(tǒng)的“企業(yè)——雇傭——員工”發(fā)展模式不同，人本化管理模式將企業(yè)的發(fā)展建立在員工個人的發(fā)展基礎上，提倡企業(yè)與人才的共同成長，追求企業(yè)目標和員工個人目標、企業(yè)需要和員工個人需要、企業(yè)績效和員工個人評價最高程度的一致性。以人為本的管理思想需要企業(yè)始終關(guān)注企業(yè)成員的個體成長，最大可能地提供條件滿足員工的個人成長需求，幫助解決員工在發(fā)展過程中的種種困難，讓每一位員工參與企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，鼓勵員工建言獻策。這樣便能夠激發(fā)員工的主人翁意識和較強的自律意識，營造一個民主環(huán)境。石晶晶認為，人本化管理要發(fā)揮應有的作用需要注意以下幾點：首先，要建立完善的人才選拔制度，確保員工處于最適合其個人性格、能力特點的職位上，做到供與需的最佳組合，而不會導致人才過?；蚵氊煶?；其次，要正確引導員工的工作激情，充分發(fā)揮人才潛能，這需要給予員工最大的信任，必要時還需要在低風險環(huán)境下鼓勵員工進行大膽嘗試和獨立操作；再次，加強管理者與員工之間的情感交流，構(gòu)建無縫合作平臺。

3.責權(quán)統(tǒng)一、分工細化

每一套良好的用人機制無不在員工責權(quán)平衡上做得很好。許多企業(yè)在發(fā)展中出現(xiàn)瓶頸，究其原因很少是由于技術(shù)落后、產(chǎn)品淘汰，而多是因為管理不善，人心不齊、員工工作積極性下降導致的，這里面最大的問題就是企業(yè)管理中責權(quán)失衡，導致員工過于松散或過于負載，甚至出現(xiàn)有權(quán)濫用、有責不負和以權(quán)謀私的現(xiàn)象。當前部分企業(yè)存在這種問題，暴露出新時期經(jīng)濟改革中還存在許多不按照市場規(guī)律發(fā)展的情況，責權(quán)統(tǒng)一可以要小做到利益制衡，既是對員工責權(quán)行為的制約，避免工作中責權(quán)脫節(jié)，又真正將企業(yè)員工自身切實利益和崗位付出緊密聯(lián)系在一起。制定明確化、具體化和規(guī)范化的責權(quán)量化標準，建立行之有效的報酬激勵機制和罷免機制，是確保責權(quán)統(tǒng)一得以實現(xiàn)的前提。分工細化，則是責權(quán)統(tǒng)一的一種表現(xiàn)，是落實責權(quán)統(tǒng)一的一種途徑?？v觀世界知名企業(yè)的發(fā)展，無不經(jīng)歷過并始終堅持對企業(yè)員工分工進行有機細化，在人性化管理的范圍內(nèi)盡可能將產(chǎn)品加工生產(chǎn)程序單位化、標準化。我國當前許多經(jīng)濟實體產(chǎn)業(yè)分工細化不足，“全能”型企業(yè)并不少見，這限制了企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)分工細化，則能夠化整為零，在每一個環(huán)節(jié)尋找員工和崗位的成長點，對于每位員工來講，細化的分工使得他們更能夠集中于細節(jié)的突破，促進專家型企業(yè)團隊的生成。

4.塑造企業(yè)文化，完善培訓機制

成功的企業(yè)人力資源管理是以塑造具有高度認同感的企業(yè)文化為保障的。當前我國許多企業(yè)尤其是中小企業(yè)都忽視企業(yè)文化塑造，片面認為企業(yè)文化的建設需要投入大量的人力物力，提高企業(yè)的產(chǎn)業(yè)資本投入。這種狹隘的、追求短期效益為目的的觀念勢必阻礙企業(yè)的長遠發(fā)展。企業(yè)文化建設，首先需要明確內(nèi)涵，這主要企業(yè)價值、企業(yè)理念、企業(yè)道德及員工宗旨等深層次精神文化構(gòu)成，企業(yè)內(nèi)涵直接決定著企業(yè)的表層文化，進而影響著企業(yè)的外在表現(xiàn)力如企業(yè)容貌、設施環(huán)境等。其次企業(yè)文化要富有個性，尚鳳佳等人指出，企業(yè)文化屬于“個體文化”，應表現(xiàn)出個性色彩，企業(yè)文化因為企業(yè)性質(zhì)、類型的不同，文化氛圍的側(cè)重點也各不相同。除了企業(yè)文化，企業(yè)還要完善培訓制度，這在當前以人為本的科學發(fā)展觀大背景下尤顯重要，成型的企業(yè)人力資源體系中，對員工的培訓比重非常大，培訓的內(nèi)容也不僅僅局限于產(chǎn)業(yè)技術(shù)，而擴展到企業(yè)文化、個人修養(yǎng)等軟實力的提升，將用人與育人有機結(jié)合起來。近些年來，很多成功企業(yè)開始嘗試崗位輪換培訓機制，這一方面有效地激勵了員工的積極性，提高了員工的工作熱情，通過員工在更廣泛平臺上的成長促進了他們的自我增值，又間接地為企業(yè)培養(yǎng)了儲備人才，使員工尤其是管理人員在各部門各崗位上拓寬眼界，提高企業(yè)發(fā)展的核心動力。

四、小結(jié)

黨的十六屆三中全會將“堅持以人為本、樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀、促進經(jīng)濟社會和人的全面發(fā)展”作為科學發(fā)展觀的時代內(nèi)涵，提出了以人為本的核心發(fā)展理念，這對企業(yè)的發(fā)展來說，既是發(fā)展契機，又是發(fā)展要求。企業(yè)要由以物為中心向以人為中心轉(zhuǎn)變，不斷提高軟實力，將人力資源開發(fā)放在企業(yè)發(fā)展的重要位置加以重視和投入，在經(jīng)濟管理過程中學會如何求才、用才和育才，以適應經(jīng)濟大潮的發(fā)展趨勢，最終提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和市場競爭力，促進企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展。

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