[摘要] 鑒于女性在社會(huì)生活中的地位越來越高，女性出游人數(shù)逐年上升，本文通過實(shí)地調(diào)查來昆的國內(nèi)女性旅游者旅游消費(fèi)行為，并做出分析。從而得出女性旅游者出游行為的特點(diǎn)及一般規(guī)律，有助于專向女性游客的旅游產(chǎn)品的開發(fā)、提高針對(duì)女性游客的旅游服務(wù)質(zhì)量、強(qiáng)化昆明旅游目的地在女性游客心中“夏娃樂土”的形象。

[關(guān)鍵詞] 昆明 旅游目的地 女性游客 消費(fèi)行為 策略

一、昆明旅游目的地女性旅游市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的調(diào)查分析

為研究國內(nèi)女性旅游市場(chǎng)的特征，筆者于2008年1月至4月以問卷的方式對(duì)來昆的女性游客做了調(diào)查，在世博園、石林、民族村、九鄉(xiāng)和金碧廣場(chǎng)五個(gè)景區(qū)景點(diǎn)發(fā)出問卷300份，當(dāng)場(chǎng)回收問卷287份，其中有效問卷263份，有效率達(dá)87.7%。

1.女性游客基本特征分析

(1)客源地。本次被調(diào)查女性游客中的27%來自云南各地州，其他客源地排在前五位的分別是東北三省14.3%、北京9.7%、四川7.9%、上海5.6%、貴州4%。

(2)年齡結(jié)構(gòu)。從女性游客構(gòu)成情況的年齡結(jié)構(gòu)看，昆明女性旅游市場(chǎng)中還是以中青年為主。

(3)文化程度。大專文化程度以上的女性占整體女性出游市場(chǎng)的57.8%，且出游率為3.1次每年，這表明文化程度越高的女性出游率越高。

(4)職業(yè)情況。出游率最高的是企事業(yè)管理人員;其次是服務(wù)銷售商貿(mào)人員和公務(wù)員;專業(yè)或文教技術(shù)人員的出游率居于第三位;出游率較低的是學(xué)生;工人與下崗離退休人員的出游率基本相同， 處于第五位。

2.游客偏好分析

(1)自然風(fēng)光。盡管女性游客的年齡、職業(yè)與文化層次不同，但她們都偏好山水風(fēng)光，這反映了女性希望回到大自然中去，追求人和自然和諧的境界。

(2)歷史遺跡。歷史遺跡對(duì)各個(gè)層次的女性吸引較大。調(diào)查中大多女性表示更愿意選擇名氣大的歷史遺跡。

(3)主題公園。主題公園包括各種游樂場(chǎng)所、動(dòng)物園和植物園。

(4)購物。購物是一種能夠給女性帶來快樂、刺激和發(fā)現(xiàn)新奇物品的活動(dòng)，對(duì)于各個(gè)年齡段的女性都有著強(qiáng)烈的吸引力。

(5)民俗旅游。民俗旅游是以民俗事務(wù)為主體民族風(fēng)情為內(nèi)容的旅游活動(dòng)，本應(yīng)成為很受重視的人文資源旅游活動(dòng)，但調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)生以外的其他群體對(duì)它并沒有太大的興趣。

(6)度假。度假也是我國女性出游的偏好，她們追求高品質(zhì)的生活方式。

二、影響女性出游的因素

1.女性出游的決定性因素。對(duì)于所有年齡女性游客而言，影響旅游服務(wù)質(zhì)量的前三項(xiàng)因素分別是交通、飲食、住宿。

2.昆明吸引女性的關(guān)鍵因素。影響女性游客到昆明旅游的主要因素分別是四季如春、旅游名地、地州中轉(zhuǎn)站，而昆明作為女性樂土、昆明富有多種旅游資源卻沒有引起游客的注意。

3.阻礙女性出行因素。女性單身或自助游主要受到來自個(gè)人、時(shí)間、金錢等因素制約，出游欲望、空暇時(shí)間、可自由支配收入三者缺一不可。

三、促使女性旅游消費(fèi)的決定性動(dòng)因

1.生活方式的改變是女性旅游消費(fèi)的基礎(chǔ)。突出表現(xiàn)在消費(fèi)社會(huì)化、享受時(shí)尚化、追求知識(shí)化和家庭趨于小型化等方面。

(1)消費(fèi)社會(huì)化。消費(fèi)社會(huì)化使女性有了更多的休閑時(shí)間。滋生了旅游消費(fèi)的主觀愿望。

(2)享受時(shí)尚化。追求時(shí)尚、享受時(shí)尚是女性旅游消費(fèi)的心理。

(3)追求知識(shí)化。追求知識(shí)化提高了女性消費(fèi)的品味。接受高等教育的女性越多，其旅游消費(fèi)就越高。

(4)家庭趨于小型化。我國的核心家庭類型(父母和一個(gè)子女的三口之家)在家庭中所占的比例，城市為82.9%，農(nóng)村為55%。

2.個(gè)人角色的演變和社會(huì)群體的形成是女性旅游消費(fèi)的前提。自進(jìn)入20世紀(jì)80年代以后，在世界范圍內(nèi)女性逐漸活躍于社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域，女性的家庭角色、社會(huì)地位都在改變和提高。

(1)個(gè)人角色的演變。隨著女性就業(yè)率的提高，經(jīng)濟(jì)的獨(dú)立，在家庭旅游決策中妻子起著關(guān)鍵作用，尤其對(duì)旅行的交通工具、旅游天數(shù)、消費(fèi)等的決策，一般都是丈夫聽從妻子的安排。

(2)社會(huì)群體的形成。女性團(tuán)體的形成促進(jìn)了女性旅游消費(fèi)。一個(gè)人在所屬的每一個(gè)正式與非正式團(tuán)體中都承擔(dān)著一個(gè)特定的角色，群體的成員對(duì)人們?nèi)绾蜗乳e暇時(shí)間，對(duì)旅游所持的態(tài)度，以及如何把時(shí)間花在旅游活動(dòng)上，都具有重要的影響。

(3)廣泛就業(yè)和經(jīng)濟(jì)獨(dú)立是女性旅游消費(fèi)的關(guān)鍵。當(dāng)今，婦女部分地爭(zhēng)取到了與男人平等的就業(yè)權(quán)，同工同酬及受教育權(quán)。由于女性的廣泛就業(yè)，使她們擁有了經(jīng)濟(jì)上的保證。

(4)旅游政策法規(guī)的完善和社會(huì)治安的穩(wěn)定是促進(jìn)女性旅游消費(fèi)的保障。由于性別、體力，以及典型的搶劫案件，女性較男性更加關(guān)心旅游的安全問題。

四、開發(fā)昆明旅游目的地女性旅游市場(chǎng)的策略

在現(xiàn)代旅游業(yè)客觀上要求各市場(chǎng)要素平衡發(fā)展，對(duì)于昆明旅游目的地而言，平衡男女性別在旅游市場(chǎng)上的差異，對(duì)旅游業(yè)全局及各行業(yè)單位來說，都顯得尤為迫切和重要。

1.重視昆明女性旅游市場(chǎng)，積極調(diào)整旅游業(yè)各要素的比例結(jié)構(gòu)，更新促銷觀念。在目前昆明的旅游市場(chǎng)中，旅游活動(dòng)基本上處于滿足旅游者最基本需要的狀態(tài)，對(duì)于旅游高層次享受性延伸要素——購物和娛樂的投入和傾斜不夠，致使真正適合女性市場(chǎng)的旅游內(nèi)容明顯偏少，女性在旅游活動(dòng)中的角色完全處于從屬甚至是被動(dòng)地位。

2.改變思維方式，優(yōu)先打造女青年目標(biāo)市場(chǎng)

(1)優(yōu)先打造女青年目標(biāo)市場(chǎng)。根據(jù)昆明的實(shí)際情況，應(yīng)大力推出集著名景點(diǎn)、旅游購物專線和旅游節(jié)慶活動(dòng)為一體的旅游線路。

(2)強(qiáng)化昆明旅游目的地形象。昆明可以樹立“夏娃樂土”的形象，由點(diǎn)及面對(duì)昆明旅游行業(yè)進(jìn)行調(diào)整。整合旅游資源、改善旅游基礎(chǔ)設(shè)施，提高綜合旅游服務(wù)能力、建設(shè)面向女性游客的服務(wù)系統(tǒng)，全面提高昆明旅游地針對(duì)女性游客的旅游服務(wù)質(zhì)量。提出旅游形象宣傳口號(hào)，以“女性特色”吸引全國女性潛在游客。由旅游六大要素入手：

①吃。利用昆明特有的各種食材，針對(duì)女性的不同體質(zhì)及年齡，專為女性設(shè)計(jì)的餐飲。

②住。建設(shè)專門針對(duì)女性客人的主題酒店 ，或設(shè)有女性專用樓層，由女性保安24小時(shí)值班。

③行。女性特別注重安全感以及隱私，她們更希望有自己獨(dú)立安全的空間。女性專用火車臥鋪包廂較為符合這一需求，可以避免異性之間可能的尷尬，也會(huì)更衛(wèi)生清潔，讓女性緊繃的神經(jīng)有些許松馳。

④游。旅游的競(jìng)爭(zhēng)在于差異性，而昆明具有得天獨(dú)厚的差異性旅游資源：氣候的惟一性；民族文化、風(fēng)俗的惟一性；面向東南亞的區(qū)位優(yōu)勢(shì)；別具一格的湖光山色。

⑤購。昆明民間關(guān)于食花、飲花、浴花的傳統(tǒng)，促進(jìn)了花卉保?。ǚ枷憔汀⒒ɑ芩?、花卉浴鹽等），花卉食品，花卉藝術(shù)的迅速發(fā)展。

⑥娛。昆明國際文化旅游節(jié)昆明狂歡節(jié)。每年不同主題的活動(dòng)，體現(xiàn)國際旅游節(jié)昆明狂歡節(jié)特質(zhì)、展示昆明浪漫之都獨(dú)特風(fēng)采。

3.進(jìn)一步豐富旅游活動(dòng)內(nèi)容，增強(qiáng)立體感與參與性，大力開展女性休閑旅游。到目前為止，昆明的旅游產(chǎn)品基本上還是定位于團(tuán)隊(duì)觀光型，游客參與內(nèi)容少，吸引力自然不大?？紤]到昆明旅游資源的特點(diǎn)，在女性市場(chǎng)的開發(fā)上，應(yīng)大力開展女性休閑旅游，以改變女性在旅游活動(dòng)中的被動(dòng)感受和壓抑心理。

4.盡快完善旅游市場(chǎng)機(jī)制，規(guī)范市場(chǎng)行為，增強(qiáng)旅游地的安全性和可信度，為女性市場(chǎng)的開發(fā)構(gòu)建起安全、文明、穩(wěn)定的市場(chǎng)環(huán)境。面對(duì)昆明旅游業(yè)發(fā)展的嚴(yán)峻形勢(shì)，昆明市市委、市政府明確提出轉(zhuǎn)變發(fā)展方式實(shí)施昆明旅游的二次創(chuàng)業(yè)計(jì)劃，隨著昆明市旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展要求開發(fā)新的旅游產(chǎn)品，促進(jìn)昆明旅游業(yè)的發(fā)展。

五、結(jié)語

旅游市場(chǎng)的開發(fā)與經(jīng)營是影響現(xiàn)代化旅游業(yè)發(fā)展進(jìn)步的一個(gè)至關(guān)重要的問題。作為旅游市場(chǎng)重要組成部分的女性市場(chǎng)，在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中所起的作用已越來越明顯，并逐漸表現(xiàn)出獨(dú)特的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。昆明的旅游行業(yè)，只有真正重視女性市場(chǎng)，把握住我國女性旅游消費(fèi)的特點(diǎn)，才能把女性新的消費(fèi)傾向吸引到旅游消費(fèi)中，從而促進(jìn)昆明旅游行業(yè)的大發(fā)展。

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