[摘要] 描述了基于Web Service的協(xié)同電子商務(wù)流程，提出了一個基于Web Service的協(xié)同電子商務(wù)平臺框架，并給出了對已有應(yīng)用的Web Service封裝集成思想。

[關(guān)鍵詞] Web Service 協(xié)同電子商務(wù) 框架

網(wǎng)絡(luò)時代，各企業(yè)間不再只是競爭對手的關(guān)系，他們在很多時候成了合作的伙伴，更注重開源節(jié)流的雙贏。如何協(xié)調(diào)企業(yè)間眾多復(fù)雜的業(yè)務(wù)往來關(guān)系，成為企業(yè)所面臨的新問題，企業(yè)間協(xié)同成為增強企業(yè)競爭力的源泉。本文結(jié)合Web Service和計算機協(xié)同的相關(guān)技術(shù)，提出了一個基于Web Service的協(xié)同電子商務(wù)平臺框架，并探討了對已有應(yīng)用系統(tǒng)的封裝實現(xiàn)。

一、Web Service技術(shù)

Web Service是封裝成單個實體并發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)上以供其他程序使用的功能組合，它是自包含、自描述、模塊化的應(yīng)用。Web Service的基本架構(gòu)中包含三個角色和三個基本操作。角色與操作之間的關(guān)系如圖1所示。服務(wù)提供者將它的服務(wù)發(fā)布到服務(wù)代理的一個目錄上，當(dāng)服務(wù)請求者需要使用該服務(wù)時，首先到服務(wù)代理提供的目錄中檢索該服務(wù)，得到如何調(diào)用所需服務(wù)的信息，然后再根據(jù)這些信息去調(diào)用服務(wù)提供者發(fā)布的服務(wù)。

二、協(xié)同電子商務(wù)及其內(nèi)容

協(xié)同電子商務(wù)是SAP公司提出的一種電子商務(wù)概念，是從技術(shù)層面上將公司業(yè)務(wù)進(jìn)行集成，以提供一套能夠幫助企業(yè)盈利和運作的系統(tǒng)。協(xié)同電子商務(wù)包括三個方面的內(nèi)容。第一，企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同。如各部門的業(yè)務(wù)協(xié)同。第二，企業(yè)與供應(yīng)鏈的協(xié)同。包括企業(yè)與供應(yīng)商、配送中心和零售商等的協(xié)同。第三，企業(yè)與客戶的協(xié)同。包括客戶服務(wù)、客戶的訂單、客戶定制的功能等。協(xié)同電子商務(wù)平臺必須處理這三方面的協(xié)同工作關(guān)系，提供一個協(xié)同商務(wù)活動的環(huán)境。

三、基于Web Service的協(xié)同電子商務(wù)流程

利用Web Service架構(gòu)可實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部及企業(yè)外部合作伙伴之間的信息溝通和異構(gòu)系統(tǒng)間信息交換，即企業(yè)可以運用Web Service來整合商業(yè)流程。協(xié)同的商業(yè)流程分成內(nèi)部流程和企業(yè)間的商業(yè)流程，結(jié)合Web Service 架構(gòu)中的三個角色，在企業(yè)內(nèi)部流程上，企業(yè)將同時扮演服務(wù)請求者及服務(wù)提供者這兩個角色，而且企業(yè)需在內(nèi)部建構(gòu)一個服務(wù)中介者來存放自己的Web Services。在企業(yè)間的商業(yè)流程上，兩個企業(yè)進(jìn)行交易時，一個擔(dān)任服務(wù)請求者的角色，另一個扮演服務(wù)提供者的角色，并且有第三者擔(dān)任服務(wù)中介者的角色以提供企業(yè)來查詢所需的服務(wù)。

四、一個基于Web Service的協(xié)同電子商務(wù)平臺框架

基于Web Service的協(xié)同電子商務(wù)框架如圖2所示。它從邏輯上分為信息傳輸層、數(shù)據(jù)資源層、協(xié)同支撐層和協(xié)同應(yīng)用層四層。其中，信息傳輸層的主要功能是利用標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議與技術(shù)，為上層協(xié)同電子商務(wù)應(yīng)用提供一個網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)的基礎(chǔ)設(shè)施。數(shù)據(jù)資源層主要是描述企業(yè)中已存在的各種數(shù)據(jù)及其相應(yīng)軟件資源，主要包括CRM的客戶資源庫，SCM的企業(yè)合作者資源庫和ERP的企業(yè)內(nèi)部資源庫等企業(yè)內(nèi)部、合作者及客戶三個方面的資源等核心數(shù)據(jù)。協(xié)同支撐層是協(xié)同電子商務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)支撐部分。該層保證在原有系統(tǒng)基礎(chǔ)上，利用Web Service對這些組件和資源進(jìn)行二次封裝與發(fā)布，并向外部用戶提供以XML/SOAP為信息交換手段的服務(wù)資源共享，保證了數(shù)據(jù)資源層中數(shù)據(jù)與應(yīng)用的同步。協(xié)同應(yīng)用層包含(1)企業(yè)與合作伙伴合作的協(xié)同商務(wù)應(yīng)用，例如物流倉儲管理子系統(tǒng)；供應(yīng)商管理子系統(tǒng)等；（2）企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同商務(wù)應(yīng)用，例如決策支持子系統(tǒng)，OA子系統(tǒng)等；（3）企業(yè)與客戶接觸的協(xié)同商務(wù)應(yīng)用，例如客戶服務(wù)門戶，客戶反饋及商機發(fā)現(xiàn)子系統(tǒng)，消費行為分析子系統(tǒng)等。

五、對原有系統(tǒng)的封裝和集成

基于Web Service的協(xié)同電子商務(wù)的設(shè)計以服務(wù)為切入點，以協(xié)同作為目標(biāo)，服務(wù)可以通過在網(wǎng)絡(luò)上使用消息傳遞來動態(tài)地被發(fā)現(xiàn)和組織。實施此類系統(tǒng)首先應(yīng)該解決對已有應(yīng)用的Web Service封裝以實現(xiàn)企業(yè)外部集成。在不影響已有應(yīng)用的前提下，將已有應(yīng)用系統(tǒng)中的多個功能按照新的業(yè)務(wù)邏輯封裝為Web Service以供調(diào)用，并隱藏原有應(yīng)用的復(fù)雜實現(xiàn)。針對應(yīng)用級的封裝集成，其實現(xiàn)可采用Web Service轉(zhuǎn)發(fā)應(yīng)用程序的調(diào)用方式，直接激活已有系統(tǒng)的可執(zhí)行程序進(jìn)程。例如:封裝一個應(yīng)用程序“物流倉儲管理.exe”，存放路徑為C:\\。將其生成服務(wù)名稱為WebService1，服務(wù)方法名稱為appWrap的Web Service，在.NET中對應(yīng)的主要代碼為:

[WebMethod]

public void appWrap(string argstr)

{ Directory.SetCurrentDirectory(“C:\\”);

Process.Start(“物流倉儲管理.exe”，argstr);}

六、結(jié)束語

基于Web Service的協(xié)同電子商務(wù)利用Web Service和計算機支持的協(xié)同工作技術(shù)使企業(yè)可按照協(xié)同商務(wù)的理念，整合企業(yè)內(nèi)部資源和外部資源，完成企業(yè)商務(wù)活動中企業(yè)、客戶、合作伙伴之間的協(xié)同關(guān)系，最終實現(xiàn)共贏。

參考文獻(xiàn):

[1]嵇麗:協(xié)同電子商務(wù)的概念及其內(nèi)涵.中國信息導(dǎo)報，2002

[2]岳昆王曉玲周傲英:Web服務(wù)核心支撐技術(shù):研究綜述.軟件學(xué)報，2004.15(3)