[摘要] 本文從中美日三國(guó)企業(yè)管理特色比較出發(fā)，找出目前中國(guó)企業(yè)在管理中與美日先進(jìn)企業(yè)的差距，為其管理特色轉(zhuǎn)變提出了參考建議。

[關(guān)鍵詞] 中美日 企業(yè) 管理特色

一、引言

企業(yè)管理是對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行組織、計(jì)劃、指揮、監(jiān)督和調(diào)節(jié)等職能的總稱。生產(chǎn)發(fā)展到一定階段，需對(duì)整個(gè)勞動(dòng)過程的監(jiān)督和調(diào)節(jié)，使單個(gè)勞動(dòng)服從生產(chǎn)總體的要求，以保證整個(gè)過程按預(yù)定目的進(jìn)行?？茖W(xué)技術(shù)高度發(fā)達(dá)、產(chǎn)品日新月異、市場(chǎng)瞬息萬變，企業(yè)管理就顯得愈益重要。

中美日三國(guó)作為世界上的主要經(jīng)濟(jì)體，企業(yè)管理特點(diǎn)大相徑庭。通過比較三國(guó)企業(yè)管理的特點(diǎn)、利弊和形成原因，能對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理模式和理念有較為全面而深刻的理解，對(duì)增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力有重要意義。

二、中國(guó)企業(yè)管理特色

中國(guó)企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)歷了百余年。面對(duì)全球化所帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，中國(guó)企業(yè)管理模式發(fā)生了很大的變化，在實(shí)踐中形成了自己的管理風(fēng)格，主要有以下3個(gè)特點(diǎn):

1.經(jīng)營(yíng)者權(quán)威影響大，管理體制具有不確定性

一般而言經(jīng)營(yíng)者領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威影響極大，對(duì)其決策難以左右；管理體制受經(jīng)營(yíng)者意志影響較大，不確定性較強(qiáng)。究其緣由還是專制傳統(tǒng)思維的影響，民主意識(shí)淡薄加之現(xiàn)代企業(yè)制度不完善，“人治”大于“法制”就在所難免。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)瞬息萬變，高度集中的領(lǐng)導(dǎo)管理體制能對(duì)市場(chǎng)迅速做出反應(yīng)，制度靈活性強(qiáng)；管理中的“人治”思想利于增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力和以人為中心管理特色形成。但在某種程度上集權(quán)式人治加大了經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)，在缺乏系統(tǒng)科學(xué)的制度的約束下難免失誤。

2.長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)功能細(xì)化

許多中國(guó)企業(yè)慣于將長(zhǎng)期戰(zhàn)略分割為若干單元，逐層完成，體現(xiàn)了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的痕跡。戰(zhàn)略制定者希望通過將戰(zhàn)略分解細(xì)化使得其被各級(jí)管理層所熟知和認(rèn)同，使各職能部門、各業(yè)務(wù)單元明晰努力方向和目標(biāo)。在現(xiàn)實(shí)中，這種模式取得了較好的效果。然而，企業(yè)的戰(zhàn)略一方面要保持一定的穩(wěn)定性，另一方面須根據(jù)變化適時(shí)調(diào)整。但中國(guó)企業(yè)對(duì)此還較為欠缺，易在朝令夕改和墨守陳規(guī)中徘徊，使得長(zhǎng)期戰(zhàn)略要么缺乏連續(xù)，要么與實(shí)際脫離，甚至盲目多元化經(jīng)營(yíng)，最終功能弱化，沒有發(fā)揮應(yīng)有的宏觀方向作用。

3.企業(yè)文化建設(shè)特色明顯

企業(yè)文化的形成與傳統(tǒng)文化有著密不可分的關(guān)系。中國(guó)企業(yè)文化具有典型的東方色彩：政治色彩濃厚、開拓創(chuàng)新與中庸保守和拿來主義并存、追求標(biāo)準(zhǔn)和大一統(tǒng)思想、非制度型等。這些是在實(shí)踐中摸索出來的，具有較強(qiáng)的適應(yīng)性，使企業(yè)內(nèi)部有強(qiáng)烈的大局意識(shí)，靈活性與穩(wěn)重性并存。但缺陷也很明顯：忽略企業(yè)核心價(jià)值觀的作用；過分強(qiáng)調(diào)群體意識(shí)使創(chuàng)新意識(shí)較為缺乏；缺乏平等觀念，影響工作積極性和企業(yè)效率；“大一統(tǒng)”、中庸、強(qiáng)調(diào)安于守成束縛個(gè)性創(chuàng)造和開拓精神，壓抑企業(yè)潛力。

三、日本企業(yè)管理特色

日本在科技創(chuàng)新及管理創(chuàng)新上都很優(yōu)秀，其企業(yè)東方式的管理方式和管理風(fēng)格鮮明：

1.樹立員工是最重要經(jīng)營(yíng)資源思想，堅(jiān)持以人為本

作為東方國(guó)家，日本的企業(yè)認(rèn)為人的能力具有很大的發(fā)展性和可塑性，給予職工的待遇等于對(duì)其能力發(fā)展的投資。員工應(yīng)在工作中開發(fā)能力、追求自己，以及公司的最大發(fā)展。這些是傳統(tǒng)儒家思想與西方管理理念相融合的反映?！耙獫M足客戶，首先要滿足自己的員工”，這種人性化的人力資源管理極大調(diào)動(dòng)了積極性，使企業(yè)由過去的勞資關(guān)系緊張到今天上下“一心同體”。例如許多企業(yè)在廠內(nèi)有壁報(bào)，對(duì)各方面有成就的人發(fā)表揚(yáng)狀，鼓勵(lì)提合理化建議，豐田公司汽車生產(chǎn)線上70%改進(jìn)措施來自于此。傳統(tǒng)日本企業(yè)很少裁員，通過盡量滿足員工生活達(dá)到激發(fā)其工作熱情，讓其明白個(gè)人待遇是通過集團(tuán)總體盈利提升來達(dá)到的。公司并不追求即時(shí)償付和經(jīng)常性分紅，傾向于長(zhǎng)期激勵(lì)。有這樣的經(jīng)營(yíng)思想做支撐，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期繁榮。

2.極其注重產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)

日本企業(yè)在研發(fā)方面的投入上力度極大。例如東陶、大建等公司基礎(chǔ)研發(fā)費(fèi)用占銷售收入的3%～5%，年均研發(fā)費(fèi)用多以十億元計(jì)。一些規(guī)模較大的企業(yè)除在事業(yè)部門設(shè)立研究室外設(shè)立有公司研究所從事基礎(chǔ)研究。大建工業(yè)公司的研究所致力于住宅環(huán)境等基礎(chǔ)方面的研究，事業(yè)部門的研究室根據(jù)基礎(chǔ)研究和市場(chǎng)調(diào)研進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)研究。另外，日本企業(yè)在研究中重視技術(shù)設(shè)備的改造。在三菱材料，近年來新建的廠房和設(shè)備所占比例很低，但是設(shè)備的使用效率非常高，某些生產(chǎn)設(shè)備并不十分先進(jìn)，但是通過其不斷的技術(shù)改造和革新，在提高效率方面已經(jīng)達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平。

相比之下，忽視基礎(chǔ)研究、研發(fā)項(xiàng)目多限于對(duì)現(xiàn)有設(shè)備工藝的改進(jìn)，易被模仿復(fù)制是中國(guó)很多大型企業(yè)缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力，難以形成并保持穩(wěn)固的核心專長(zhǎng)的主要原因。

3.重視聯(lián)合協(xié)作，形成成本最低化產(chǎn)業(yè)鏈

日本在戰(zhàn)后經(jīng)歷了多次的企業(yè)重組，形成了獨(dú)特的協(xié)作方式，以求盡可能地降低成本和增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力。協(xié)作首先在公司間開展，例如豐田汽車就有1000多家配套廠。時(shí)機(jī)成熟時(shí)，一些企業(yè)也會(huì)將業(yè)務(wù)相對(duì)獨(dú)立的分支機(jī)構(gòu)分離，形成新的合作關(guān)系。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)開始積極降低銷售成本，促使一些目標(biāo)市場(chǎng)相同或相近，而產(chǎn)品性能互補(bǔ)的企業(yè)合作。例如大建工業(yè)和TOTO共同使用銷售渠道但不形成資產(chǎn)關(guān)系，用大建工業(yè)一位負(fù)責(zé)人的話叫做“戀愛而不結(jié)婚”。

同樣，中國(guó)企業(yè)在發(fā)展過程中也應(yīng)注意現(xiàn)有資源調(diào)配使用，采用大協(xié)作的方式降低成本，在存量基礎(chǔ)上增加投入，減少不必要的競(jìng)爭(zhēng)，避免過度多元化經(jīng)營(yíng)的惡果，以便提升核心專長(zhǎng)、強(qiáng)化資本運(yùn)作。

四、美國(guó)企業(yè)管理特色

美國(guó)作為世界頭號(hào)強(qiáng)國(guó)，其現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展已有一百多年的歷史。20世紀(jì)90年代以來，企業(yè)依托信息化進(jìn)入前所未有的快速發(fā)展階段，活力大增，企業(yè)管理出現(xiàn)了一些新特點(diǎn):

1.“速度質(zhì)量觀”超越傳統(tǒng)的質(zhì)量觀，實(shí)現(xiàn)“速度為王”

經(jīng)濟(jì)全球化和科技迅猛發(fā)展，意味著“惟一不變的就是變”。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)術(shù)層面上，“速度為王”意味著用依靠網(wǎng)絡(luò)改造價(jià)值鏈，使生產(chǎn)鏈變成需求鏈，用速度實(shí)現(xiàn)成本有效性。戴爾之所以成功，就在于拋棄大規(guī)模生產(chǎn)、代理商分銷模式，采取消費(fèi)者定制的直銷模式，用快速的需求反應(yīng)速度建立新行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?！拔覀兊闹笇?dǎo)思想就是定單、聯(lián)絡(luò)、時(shí)間和高速度?！边@種新的價(jià)值鏈方式，在PC生命周期“轉(zhuǎn)瞬即逝”的情況下很有成本有效性，消除從廠商到顧客過程中的低效，實(shí)現(xiàn)了“零庫存”。在對(duì)質(zhì)量的理解上強(qiáng)調(diào)從靜態(tài)質(zhì)量走向動(dòng)態(tài)質(zhì)量，認(rèn)為對(duì)質(zhì)量的持續(xù)改善比質(zhì)量本身更重要。故滿足需要已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，現(xiàn)在要的是更快的滿足。

2.精簡(jiǎn)組織機(jī)構(gòu)

20世紀(jì)90年代中期以來進(jìn)行了幾次大規(guī)模精簡(jiǎn)行動(dòng)，目前美國(guó)不少幾萬員工的大公司行政人員不到百人。其精簡(jiǎn)方式并不是一刀切，而是外科手術(shù)式的精確調(diào)整。例如通用汽車公司在總體精簡(jiǎn)的前提下，該減的減，該增的增，從實(shí)際需要出發(fā)，在精簡(jiǎn)上做得干脆利落；對(duì)退休、死亡、辭職而出現(xiàn)空缺非必須的不予填補(bǔ)；對(duì)員工不輕易提拔，多用擴(kuò)大職務(wù)范圍的方法來鼓勵(lì)，以減少管理層次與費(fèi)用，提高管理效率，提升競(jìng)爭(zhēng)力。

3.將競(jìng)爭(zhēng)從靜態(tài)轉(zhuǎn)向動(dòng)態(tài)

誰是奪走你現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)的殺手?《財(cái)富》曾就這一問題對(duì)500強(qiáng)的CEO們進(jìn)行調(diào)查。選擇最多的答案是：未來一到三年新出現(xiàn)的競(jìng)爭(zhēng)者。由于競(jìng)爭(zhēng)呈現(xiàn)高強(qiáng)度、高速度的動(dòng)態(tài)性，美國(guó)的戰(zhàn)略管理教材近年來開始懷疑(長(zhǎng)期性的)“戰(zhàn)略規(guī)劃”的存在價(jià)值?，F(xiàn)在倡導(dǎo)的觀念是沒有一成不變的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。以微軟和網(wǎng)景在瀏覽器領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)為例。Netscape本在互聯(lián)網(wǎng)方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先微軟。但微軟驚醒后沒有在企業(yè)命脈所系的Windows里面打轉(zhuǎn)，而是全面轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)，在解散了Windows97的開發(fā)組后將整個(gè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)到互聯(lián)網(wǎng)上。而Netscape在成功后創(chuàng)新能力減弱，且還跟著微軟的游戲規(guī)則走。在瀏覽器領(lǐng)域，后來大部分創(chuàng)意都來自于微軟的IE而不是Netscape。這充分說明競(jìng)爭(zhēng)互動(dòng)的殘酷性。打擊對(duì)手的關(guān)鍵，是打擊令其領(lǐng)先的規(guī)則。

五、啟示

美日企業(yè)發(fā)展之所以成功，一個(gè)很重要的共性是兩國(guó)通過多種文化深層次交流融合，將本國(guó)特色與外來方式結(jié)合起來，取精去糟，找到了適合本國(guó)的管理運(yùn)作方式。日本儒家學(xué)說與西方思想和技術(shù)相結(jié)合，美國(guó)實(shí)用主義與歐洲契約思想始終是兩國(guó)企業(yè)管理的文化基礎(chǔ)，被恰當(dāng)?shù)刎灤┯诿恳患?xì)節(jié)行為中。故兩國(guó)文化土壤雖差異極大，具體方法大相徑庭，但都取得了令人贊嘆的成就，企業(yè)無論從規(guī)模、核心競(jìng)爭(zhēng)力還是效益上都居世界前列。相比之下中國(guó)企業(yè)管理往往不能恰如其分地處理自我特色與外來方式之間的關(guān)系。要么思想落后體制僵化，要么是對(duì)西方模式全盤照搬、囫圇吞棗，始終徘徊。另外一個(gè)方面日美企業(yè)勇于革新，敢于對(duì)癥下藥，下狠藥猛藥，堅(jiān)決剔除與企業(yè)生存發(fā)展不相適應(yīng)的方面。這是中國(guó)企業(yè)管理中最大弊病。不改革或者流于形式的改革隨處可見，這只會(huì)讓企業(yè)與世界先進(jìn)的差距越拉越大，終被殘酷的競(jìng)爭(zhēng)所淘汰。

分析比較三國(guó)企業(yè)管理的特點(diǎn)，中國(guó)企業(yè)需從中吸取營(yíng)養(yǎng)、揚(yáng)長(zhǎng)避短，形成符合入世后全球化浪潮的管理特色，增強(qiáng)核心創(chuàng)新能力，為企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

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