[摘要] 信息技術(shù)在單鏈供應鏈中廣泛應用并給供應鏈管理帶來重大的影響。根據(jù)提出的信息流在供應鏈中存在的信息流是單向、信息延滯、信息失真的問題，建立了信息流傳遞網(wǎng)絡(luò)理論模型和協(xié)同供應鏈信息系統(tǒng)的模型，從而實現(xiàn)了供應鏈管理的信息協(xié)同。

[關(guān)鍵詞] 供應鏈單鏈 協(xié)同信息

一、供應鏈單鏈中的信息技術(shù)

1.供應鏈管理中核心信息技術(shù)。借助于現(xiàn)代信息技術(shù)的使用，企業(yè)在供應鏈管理過程當中能實現(xiàn)供應鏈管理信息的自動采集，借此降低企業(yè)庫存，改進產(chǎn)品的跟蹤與管理，改進供應鏈的反應速度，改進產(chǎn)品的運輸過程，降低庫存的損失和貨物的失竊情況，提高企業(yè)的工作效率，提高客戶服務水平等。現(xiàn)代供應鏈管理過程中核心信息技術(shù)包括：電子數(shù)據(jù)交換(EDI)， Internet/Intranet技術(shù)、現(xiàn)代通信技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)及各類自動識別技術(shù)等。這些先進信息技術(shù)在供應鏈管理的過程中從產(chǎn)原材料的采購、運輸、生產(chǎn)，到庫存、分銷到零售的各個環(huán)節(jié)，得到了充分的運用，使得供應鏈管理過程中的各個環(huán)節(jié)均得到了不同程度的優(yōu)化。

2.信息技術(shù)對供應鏈管理的影響。信息技術(shù)對供應鏈管理的影響。信息往往對整個供應鏈的運作發(fā)揮著引導和優(yōu)化的作用。信息技術(shù)的發(fā)展改變了企業(yè)應用供應鏈管理獲得競爭優(yōu)勢的方式，成功的企業(yè)往往通過應用信息技術(shù)來支持和發(fā)展其經(jīng)營戰(zhàn)略，它對于整個供應鏈將會產(chǎn)生重大的影響:(1)建立了新型的顧客關(guān)系，更好地了解顧客和市場需求;(2)有利于進一步拓寬和開發(fā)高效率的營銷渠道;(3)改變供應鏈的構(gòu)成，使得商流與物流達到統(tǒng)一;(4)重新構(gòu)筑企業(yè)或企業(yè)聯(lián)盟之間的價值鏈。因此，以信息技術(shù)為支撐的有效供應鏈的構(gòu)建，可以使企業(yè)在新的競爭環(huán)境中，通過降低庫存提高工作效率，提高客戶服務水平，達到客戶服務水平和低庫存投資、低單位成本之間的有效平衡，從而提高企業(yè)的競爭能力。

二、供應鏈單鏈中信息流存在的問題

1.信息流是單向的。只有客戶方的需求信息在供應鏈中傳遞，沒有供應方的信息在供應鏈向客戶方傳遞。

2.信息延滯。各種信息的傳遞在傳遞過程中也都會被延滯，信息延滯的后果就是使得整個供應鏈對市場反應的遲鈍，從而失去顧客，市場占有率下降和利潤降低。

3.信息失真。在全球供應鏈環(huán)境下，供應鏈中總要涉及到一系列的企業(yè)，每一個企業(yè)都向其直接的前驅(qū)訂貨，呈現(xiàn)前后相連；都包含前驅(qū)和后繼的訂貨問題，但供應鏈每個環(huán)節(jié)的信息傳遞都是有誤差的，這就導致“牛鞭”（Bullwhip）現(xiàn)象的出現(xiàn)，并因為信息的延滯，更加劇了供應鏈中信息傳遞的誤差。

三、供應鏈單鏈中信息協(xié)同

1.信息流網(wǎng)絡(luò)傳遞理論模型。鏈式信息流思想認為供應鏈內(nèi)部的物流、資金流和信息流基本上是在相鄰環(huán)節(jié)的節(jié)點企業(yè)之間進行的，對物流和資金流，供應鏈的運作原則決定了它們只能在供應鏈的相鄰環(huán)節(jié)間進行傳遞和交換；但對于信息來說就不同了，由于其與物料相比，具有無損耗性(即多次被使用，信息并不消耗)的特點，它的傳遞和交換就可以突破這個限制，在供應鏈上的各個節(jié)點企業(yè)上同時被共享和使用。這樣在信息技術(shù)高速發(fā)展的今天，供應鏈上的每一個節(jié)點企業(yè)都可以借助先進的信息交流手段，直接獲取其需要的信息；無論是最終顧客的需求信息，還是供應鏈上其他企業(yè)的生產(chǎn)狀況信息等。通過相鄰節(jié)點的傳遞的信息不再是企業(yè)獲取信息的惟一來源和進行決策的惟一依據(jù)。換句話說就是供應鏈上的各節(jié)點企業(yè)之間都可以實現(xiàn)信息交流，如圖1所示。由圖可以看出，傳統(tǒng)的信息流鏈式結(jié)構(gòu)已經(jīng)演變成網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的信息流結(jié)構(gòu)，我們可以將其稱作供應鏈信息網(wǎng)絡(luò)。在這個網(wǎng)絡(luò)中，每一個節(jié)點企業(yè)都和其他節(jié)點企業(yè)雙向地互相傳遞信息。

2.信息流傳遞網(wǎng)絡(luò)理論模型的建立。供應鏈上的節(jié)點企業(yè)為了共同的目標必須通過各種技術(shù)手段實現(xiàn)最大程度的信息共享和最快速度的信息傳遞。本文所提出的實現(xiàn)模型是建立在國際互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，基于WEB構(gòu)建的，是通過數(shù)據(jù)庫代理復制技術(shù)進行協(xié)同交換的來實現(xiàn)上述思想的結(jié)構(gòu)體系。

由于供應鏈的全球化，供應鏈上的信息也就分布在全球的各個角落，因此也只能采取分步式的數(shù)據(jù)處理技術(shù)?；跀?shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)復制技術(shù)是解決分步式數(shù)據(jù)庫應用的一種新型數(shù)據(jù)拷貝技術(shù)，它將一個系統(tǒng)中數(shù)據(jù)，拷貝到另外一個或者多個地理位置不同的系統(tǒng)中，并能自動保持這些數(shù)據(jù)的一致性，節(jié)點數(shù)據(jù)駐留在本地，局部自制，具有獨立處理的能力。

數(shù)據(jù)復制是采用了“出版—訂閱”模式，它是由出版、分布和訂閱三種服務器構(gòu)成，復制的過程類似于報紙雜志的出版過程，即把信息從信息源迅速傳送到信息接受處，其技術(shù)實現(xiàn)原理如圖1所示。

在每一個節(jié)點企業(yè)內(nèi)都建有發(fā)布服務器，分發(fā)服務器，和訂閱服務器和基于WEB 應用工作站。發(fā)布服務器，分發(fā)服務器和部分工作站用來向供應鏈上的其他節(jié)點企業(yè)發(fā)送信息；訂閱服務器和部分工作站負責接受來自其他節(jié)點企業(yè)發(fā)布的信息。其中發(fā)布服務器包含了待復制的數(shù)據(jù)所在數(shù)據(jù)庫，該服務器負責制作將要出版的數(shù)據(jù)，然后將這些出版的數(shù)據(jù)的所有變化發(fā)送到分發(fā)服務器中;分發(fā)服務器在發(fā)布服務器和訂閱服務器之間起一個中介作用，分發(fā)服務器負責從發(fā)布服務器中接受復制過來的數(shù)據(jù)，然后在服務器上的分布數(shù)據(jù)庫中存儲這些變化，最后按照指定的時間間隔推向相應的訂閱服務器中；訂閱服務器是數(shù)據(jù)復制的目標地，負責接受復制過來的數(shù)據(jù)。國際互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的信息處理比傳統(tǒng)的基于單機的、局域網(wǎng)的數(shù)據(jù)庫信息處理要復雜的多，目前 Agent 技術(shù)在國際互聯(lián)網(wǎng)上的應用迅速增加，在增加服務質(zhì)量、提高應用性信息發(fā)現(xiàn)和信息過濾，信息用戶化和服務自動化方面有很大的潛力。在具體的實現(xiàn)過程中，可以采用智能Agent來完成國際互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的信息傳遞和共享。

3.協(xié)同供應鏈信息管理系統(tǒng)模型的建立。根據(jù)以上協(xié)同供應鏈信息集成系統(tǒng)的特點。以公共對象請求代理體系結(jié)構(gòu)、標準協(xié)議等信息技術(shù)及相關(guān)標準為基礎(chǔ)。建立如下的協(xié)同供應鏈信息管理系統(tǒng)模型，如圖2所示其中包含技術(shù)支持環(huán)境(TSE）、節(jié)點信息層(NIL）、信息管理層(IML）、決策支持層(DSL）。

(1)技術(shù)支持環(huán)境。選擇Internet及其支持下的電子商務平臺作為其支撐平臺，使企業(yè)能夠利用最新信息技術(shù)進行經(jīng)營和管理，符合信息技術(shù)及經(jīng)營模式的發(fā)展趨勢。選擇OMO(對象管理組織)的分布式對象技術(shù)，CORBA規(guī)范作為異構(gòu)環(huán)境的信息與應用集成，建立分布式應用的平臺。系統(tǒng)服務包括數(shù)據(jù)庫服務，通用服務等應用服務。系統(tǒng)通信采用TCP／IP和EDI等標準協(xié)議或標準保證系統(tǒng)的開放性。

(2)節(jié)點信息層。根據(jù)供應鏈上各企業(yè)間的協(xié)同關(guān)系及密切程度的不同，系統(tǒng)給各節(jié)點企業(yè)的信息系統(tǒng)提供電子郵件、接口代理等的不同協(xié)同方式。電子郵件方式適合于具有一般供需關(guān)系的實體。對于具有密切的供需關(guān)系且含有異構(gòu)信息系統(tǒng)的實體，通過系統(tǒng)封裝工具，將異構(gòu)信息系統(tǒng)封裝成接口代理的形式實現(xiàn)信息的協(xié)同。對于具有密切的供需關(guān)系且均含有基于CORBA應用的實體，可以通過ORB實現(xiàn)完全信息協(xié)同。

(3)信息管理層。信息管理層包括過程管理、系統(tǒng)資源調(diào)度兩個子系統(tǒng)。系統(tǒng)資源調(diào)度的任務是對供應鏈中的物料、資金進行合理的計劃與調(diào)度。為達到這一目的，系統(tǒng)的功能由多個可相互通信的代理系統(tǒng)完成（多個代理系統(tǒng)通過代理的不同配置重構(gòu)協(xié)同供應鏈信息系統(tǒng)），處在信息管理層的各個代理主要是解決結(jié)構(gòu)化決策。過程管理系統(tǒng)采用過程管理的思想，在工作流管理系統(tǒng)的支持下，完成系統(tǒng)資源調(diào)度于系統(tǒng)下達的任務執(zhí)行信息。任務執(zhí)行過程中，適時監(jiān)控任務的執(zhí)行情況。對不能按計劃完成的任務進行調(diào)整、協(xié)調(diào)，中止無法繼續(xù)執(zhí)行的任務、并適時反饋到計劃與資源調(diào)度系統(tǒng)。

兩個子系統(tǒng)中均采用協(xié)調(diào)助理模塊、這是由于協(xié)同供應鏈的特點決定的。供應鏈實體的自主性及供應鏈信息的不確定性、滯后性使得協(xié)調(diào)機制的引入變得必不可少。通過協(xié)調(diào)處理各種不確定性或例外情況，使得系統(tǒng)計劃具有更大的可靠性和柔性。

2.決策支持層。供應鏈上各節(jié)點企業(yè)地理上的分散性及各自決策支持系統(tǒng)的異構(gòu)性決定了供應鏈管理決策支持系統(tǒng)是分布式、集成化的智能型群體決策支持系統(tǒng)。

經(jīng)營決策支持層采用 CORBA 規(guī)范和智能代理(Agent)技術(shù)來解決信息系統(tǒng)的異構(gòu)性和決策的復雜性問題。采用 CORBA 規(guī)范實現(xiàn)在異構(gòu)環(huán)境下的信息和軟件資源的共享，解決了異構(gòu)環(huán)境下的應用間互操作的問題，應用系統(tǒng)可以透明的訪問位于不同計算機和不同操作系統(tǒng)環(huán)境下的對象。

供應鏈組織之間的協(xié)同關(guān)系越來越受到重視，這些組織間的協(xié)同主要是通過組織之間的信息協(xié)同來實現(xiàn)的，供應鏈單鏈信息協(xié)同的實現(xiàn)增強供應鏈的管理職能，彌補部分缺失職能，減少供應鏈中的重復投資；對供應鏈進行有效的整體控制和協(xié)調(diào)，增強供應鏈的靈活性和一致性；有效解決目前管理中存在的問題，增強供應鏈的競爭力。

參考文獻:

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