摘要：文章首先利用長(zhǎng)尾理論分析了中小企業(yè)在長(zhǎng)尾時(shí)代的地位及角色，指出在市場(chǎng)分割的長(zhǎng)尾時(shí)代。中小企業(yè)將是市場(chǎng)的主體，而中小企業(yè)擔(dān)負(fù)起市場(chǎng)主體的角色必須具有核心能力以滿足消費(fèi)者的需要與需求，文章指出了培養(yǎng)企業(yè)核心能力中小企業(yè)應(yīng)采取的措施，

關(guān)鍵詞：長(zhǎng)尾理論：中小企業(yè)；核心能力

一、長(zhǎng)尾時(shí)代的主體將是中小企業(yè)

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展與商業(yè)的巨大變化正在充分的融為一體。商品需求在時(shí)空地域上的限制已被打破。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。幾乎所有的商品都可以虛擬或者以符號(hào)的形式出現(xiàn)，商品也能夠超越時(shí)間的限制被人發(fā)現(xiàn)。銷售額在熱門和小市場(chǎng)之間的分配更加均勻。并且商品信息完全以數(shù)據(jù)的形式存在。信息傳播的邊際成本正在趨近于零。為長(zhǎng)尾市場(chǎng)提供了技術(shù)支持。

長(zhǎng)尾理論認(rèn)為，在任何市場(chǎng)中。利基產(chǎn)品都遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于熱門產(chǎn)品。而且，隨著生產(chǎn)技術(shù)變得越來(lái)越廉價(jià)。越來(lái)越普及，利基產(chǎn)品的比重將以指數(shù)級(jí)的速度提高。長(zhǎng)尾也將變得更加扁平化(如圖1)。這意味著。熱門產(chǎn)品的比重將下降，而利基產(chǎn)品的比重將上升。如果假設(shè)，長(zhǎng)尾曲線的長(zhǎng)尾無(wú)限上升，那么長(zhǎng)尾的“頭部”將逐步與長(zhǎng)尾的“尾部”接近，實(shí)現(xiàn)熱門產(chǎn)品與利基產(chǎn)品的無(wú)限接近。進(jìn)而這個(gè)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)無(wú)限分割的市場(chǎng)和產(chǎn)品。

同時(shí)，由于科技的力量，將大大降低供給與需求的連接成本，當(dāng)物理?xiàng)l件上的限制去除后。消費(fèi)者的真實(shí)的多樣化的需求將自然顯露出來(lái)。具有過濾器功能的過濾器將幫助消費(fèi)者沿著一條既舒服又符合個(gè)人品位的道路從已知世界(“大熱門產(chǎn)品”)走向未知世界(“利基產(chǎn)品”)。當(dāng)利基產(chǎn)品被納入消費(fèi)者的能力范圍之內(nèi)，長(zhǎng)尾中曾經(jīng)具有價(jià)值而不具有商業(yè)價(jià)值的產(chǎn)品將開始活躍起來(lái)，并將產(chǎn)生社會(huì)價(jià)值(如圖1)。經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)也將在長(zhǎng)尾時(shí)代從一個(gè)大規(guī)模市場(chǎng)退回到分割市場(chǎng)。

因而，中小企業(yè)作為利基產(chǎn)品的主要生產(chǎn)者，將隨著利基產(chǎn)品的逐步繁榮和實(shí)現(xiàn)價(jià)值而逐步成長(zhǎng)起來(lái)，進(jìn)而成為分割市場(chǎng)的主體：未來(lái)的長(zhǎng)尾時(shí)代將是能滿足多樣化消費(fèi)者需求的眾多中小企業(yè)組成。

二、長(zhǎng)尾時(shí)代的中小企業(yè)需要培養(yǎng)核心能力

企業(yè)核心能力的概念是1990年，美國(guó)學(xué)者普拉哈拉德(C.K.Prahalsd)和哈默(Gary，Hamel)教授在《哈佛商業(yè)評(píng)論》發(fā)表的《公司核心能力》(the Core Conipetence of the corporation)一文中提出的。并對(duì)其定義為。組織中的積累性學(xué)識(shí)，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技能的學(xué)識(shí)，并指出“企業(yè)核心能力是保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之源”。

從理論上講。中小企業(yè)一般是指規(guī)模較小的或處于創(chuàng)業(yè)階段和成長(zhǎng)階段的企業(yè)。因此中小企業(yè)作為單個(gè)企業(yè)相對(duì)于實(shí)力雄厚、發(fā)展較為成熟的大企業(yè)而言。在人力、物力、財(cái)力等資源的占有和使用方面有明顯的不足，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于弱勢(shì)地位，是企業(yè)整體中相對(duì)弱勢(shì)群體。

曾有不少學(xué)者權(quán)威認(rèn)為核心競(jìng)爭(zhēng)力主要是針對(duì)大企業(yè)而言，中小企業(yè)難以形成真正的核心能力。事實(shí)上。企業(yè)核心能力的培育對(duì)中小企業(yè)更為重要。中小企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱，戰(zhàn)略選擇余地小，無(wú)法像大企業(yè)一樣依靠規(guī)模和實(shí)力獲取競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)，而只有采取避實(shí)就虛、拾遺補(bǔ)缺的市場(chǎng)定位，靠集聚一點(diǎn)戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略來(lái)拓寬狹窄的重大生存空間，企業(yè)核心能力無(wú)疑成為構(gòu)成這些戰(zhàn)略的基石。同時(shí)，在長(zhǎng)尾時(shí)代由于生產(chǎn)利基產(chǎn)品的企業(yè)大量增加，消費(fèi)者具有更多的選擇機(jī)會(huì)致使中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更加劇烈，因而。具有突出的核心能力對(duì)中小企業(yè)的生存和成長(zhǎng)具有重要的作用。其實(shí)，在意大利、德國(guó)等國(guó)家。中小企業(yè)已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)的中堅(jiān)力量。而且在一些特定的領(lǐng)域中成為領(lǐng)先者。長(zhǎng)尾理論告訴我們，長(zhǎng)尾時(shí)代需要的是眾多具有核心能力的中小企業(yè)。核心能力將是中小企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)的基礎(chǔ)和成敗的關(guān)鍵。是企業(yè)特色的體現(xiàn)和持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力以及企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。沒有核心能力的長(zhǎng)尾中的企業(yè)將是長(zhǎng)尾中的垃圾，而具有核心能力的長(zhǎng)尾中企業(yè)將是長(zhǎng)尾中的耀眼的明星。

三、中小企業(yè)培養(yǎng)出核心能力的可能性分析

長(zhǎng)尾理論指出，數(shù)字傳播、強(qiáng)大的搜索技術(shù)和寬帶的滲透力對(duì)消費(fèi)者獲得利基產(chǎn)品的成本顯著下降。這意味著只要企業(yè)能夠提供滿足消費(fèi)者需要與需求的產(chǎn)品或服務(wù)，企業(yè)的產(chǎn)品便會(huì)實(shí)現(xiàn)其價(jià)值。這與以前缺乏渠道、宣傳等原因造成企業(yè)產(chǎn)品價(jià)值無(wú)法實(shí)現(xiàn)形成了鮮明的對(duì)比。在長(zhǎng)尾時(shí)代，是金子總會(huì)發(fā)光的。

中小企業(yè)一般無(wú)法與大公司的規(guī)模經(jīng)濟(jì)相比，因而無(wú)法在價(jià)格上取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但是，物以稀為貴。中小企業(yè)可以提供無(wú)法大批量生產(chǎn)的，而消費(fèi)者又需要的產(chǎn)品，從而使產(chǎn)品具有較高的價(jià)值。外在的需求決定了中小企業(yè)只要能夠使產(chǎn)品或服務(wù)具有價(jià)值而又能滿足非大眾化的消費(fèi)者的需要與需求，產(chǎn)品或服務(wù)就會(huì)有價(jià)值和市場(chǎng)，從而為企業(yè)培育自身的核心能力提出了要求。即價(jià)值性。

長(zhǎng)尾中的產(chǎn)品具有個(gè)性化的特質(zhì)，因而具有不可替代性。同時(shí)，個(gè)性化較強(qiáng)的產(chǎn)品而又常常處于價(jià)值鏈的高端，從而具有較高的利潤(rùn)。充滿個(gè)性化的產(chǎn)品大企業(yè)一般不會(huì)去生產(chǎn)，因?yàn)闊o(wú)法形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)。因而。中小企業(yè)可以充分利用自身的特點(diǎn)優(yōu)勢(shì)。創(chuàng)造個(gè)性化的產(chǎn)品或服務(wù)以滿足個(gè)性化的消費(fèi)者。以避開與大企業(yè)的正面競(jìng)爭(zhēng)，即非替代性和稀缺性。

核心能力重要的特點(diǎn)之一是異質(zhì)性。從長(zhǎng)尾理論中我們可以看到，現(xiàn)實(shí)中的眾多消費(fèi)者具有異質(zhì)性的需求，但是由于熱門經(jīng)濟(jì)的影響以及獲得異質(zhì)性的產(chǎn)品或服務(wù)的巨大代價(jià)迫使具有異質(zhì)性的消費(fèi)者壓制自己的需求。而長(zhǎng)尾時(shí)代的來(lái)臨，使得獲得異質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù)異常的方便，消費(fèi)者的異質(zhì)性的需求得以顯現(xiàn)。并且價(jià)格在消費(fèi)者的能力承受范圍之內(nèi)。從而使獲得異質(zhì)性產(chǎn)品成為可能，進(jìn)而促進(jìn)異質(zhì)性的產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)。使大量具有特色的中小企業(yè)得以誕生和生存。這樣，生產(chǎn)異質(zhì)性的產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)具有別的企業(yè)沒有的可比性。從而回避競(jìng)爭(zhēng)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。即異質(zhì)性。

經(jīng)過上文分析。我們可以知道長(zhǎng)尾時(shí)代所要求的企業(yè)特征更利于中小企業(yè)培育出核心能力，中小企業(yè)完全可以憑借自身的力量培育出核心能力，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

四、中小企業(yè)怎樣構(gòu)建企業(yè)核心能力

1 重視技術(shù)的力量。長(zhǎng)尾理論認(rèn)為長(zhǎng)尾的三種力量是“制造它，傳播它和幫助我找到它”。制造它的力量是生產(chǎn)工具的普及，廉價(jià)的生產(chǎn)使尾部有利可圖：傳播它的力量是普及傳播工具，使?fàn)I銷成本顯著下降。從而顯著下降的獲取成本使尾部市場(chǎng)供應(yīng)豐富；而幫助我找到它的力量是連接供應(yīng)與需求，將供求匹配服務(wù)做好。這三種力量都是以技術(shù)為基礎(chǔ)的，先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)使降低生產(chǎn)成本成為可能，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步又利于傳播它和幫我找到它。因而，中小企業(yè)一方面要注意生產(chǎn)技術(shù)的力量以便使成本降低，另一方面要重視網(wǎng)絡(luò)等新媒體的力量以便更好的傳播它、找到它。這樣，中小企業(yè)才能培養(yǎng)出核心能力，并且才能在與大企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中獲得一片天地。

2 實(shí)施“專而精”戰(zhàn)略。長(zhǎng)尾理論指出在長(zhǎng)尾時(shí)代經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)則是“小塊需求”通過“小塊渠道”對(duì)“小塊供應(yīng)”，的小額交易。消費(fèi)者的需求因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的知識(shí)和信息機(jī)制的完善而被分解和細(xì)化、個(gè)性化、個(gè)人化。對(duì)應(yīng)的在生產(chǎn)和供應(yīng)領(lǐng)域企業(yè)的組織、規(guī)模、行為也隨著知識(shí)和信息化市場(chǎng)的發(fā)展而發(fā)生自適應(yīng)性的細(xì)分和專業(yè)化。因而?！皩６睉?zhàn)略是中小企業(yè)培育和提升核心能力的基本戰(zhàn)略選擇。中小企業(yè)要發(fā)揮其“小”的特長(zhǎng)，專注于某一兩個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)，形成核心能力，做成“強(qiáng)”的企業(yè)。中小企業(yè)要打破傳統(tǒng)的思維定式，避免與大企業(yè)直接進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。要從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和市場(chǎng)空缺中尋找機(jī)會(huì)，創(chuàng)造“先發(fā)制人”的優(yōu)勢(shì)。爭(zhēng)取成為市場(chǎng)的先入者。中小企業(yè)要徹底摒棄“小而全”的經(jīng)營(yíng)思想，逐步向“小而精”、“小而?！?、“小而強(qiáng)”的專業(yè)化企業(yè)發(fā)展，把自己業(yè)務(wù)做到足夠?qū)I(yè)，真正做到與眾不同。形成特色和專業(yè)優(yōu)勢(shì)。

3 尋求特色，營(yíng)造差異化優(yōu)勢(shì)。在長(zhǎng)尾時(shí)代。消費(fèi)者的個(gè)性化、差異化需求迅速顯露。中小企業(yè)必須使產(chǎn)品和服務(wù)具有特色。以便獲得差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。差異化競(jìng)爭(zhēng)策略是指企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)與眾不同，這種與眾不同的效果可以從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品性能、顧客服務(wù)、銷售網(wǎng)、商品形象等多方面去實(shí)現(xiàn)。一個(gè)企業(yè)如能在上述的某幾個(gè)方面顯示出優(yōu)越性。就可以形成比較理想的產(chǎn)品差異化策略效果。為了形成產(chǎn)品差異。企業(yè)需要進(jìn)行廣泛的研究開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、高質(zhì)量原材料選用和爭(zhēng)取顧客支持等工作，或者尋找某些可以利用的差異點(diǎn)。差異化的源泉是創(chuàng)新，企業(yè)要標(biāo)新立異，要爭(zhēng)取日日新、月月新。

4 堅(jiān)持“以人為本”，重視人力資源的重要作用。在長(zhǎng)尾時(shí)代，將是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資源作為最為寶貴的資產(chǎn)，中小企業(yè)必須通過各種策略吸引合適的人才以保障企業(yè)的發(fā)展。在企業(yè)生存和發(fā)展全過程中。每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)階段都與人力資本的創(chuàng)新能力、管理能力、決策能力和技術(shù)能力密切相關(guān)，人才是中小企業(yè)培育和提升核心能力的根本，是實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。一方面。要牢固樹立“人力資源是企業(yè)第一資源”的指導(dǎo)思想。構(gòu)建科學(xué)有效的人才引進(jìn)、培養(yǎng)、使用和留人機(jī)制，使企業(yè)擁有一批具有戰(zhàn)略決策、技術(shù)創(chuàng)新和營(yíng)銷管理的高素質(zhì)核心人才：另一方面，可通過不斷培訓(xùn)提高企業(yè)職工的整體素質(zhì)，最大限度地開發(fā)企業(yè)的人力資源，調(diào)動(dòng)他們的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提升企業(yè)的核心能力。

5 鼓勵(lì)創(chuàng)新，獲取持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)獲得長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所依賴的企業(yè)核心能力根源于企業(yè)的創(chuàng)新活動(dòng)。創(chuàng)新是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要因素，也是企業(yè)持續(xù)繁榮和增長(zhǎng)的根本。因?yàn)閯?chuàng)新既可以為企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)有的業(yè)務(wù)活動(dòng)提供更有效的方法(降低成本)，也可以增加產(chǎn)品或服務(wù)的購(gòu)買價(jià)值(產(chǎn)品差異)，從而加強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)的創(chuàng)新活動(dòng)直接促進(jìn)了企業(yè)核心能力的形成、發(fā)展、維護(hù)和再發(fā)展。具體地講，企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新具有以下三大功效。第一。創(chuàng)新活動(dòng)能使企業(yè)獲得領(lǐng)先的機(jī)會(huì)，使企業(yè)能夠領(lǐng)先一步，形成自己的核心能力，成為行業(yè)中的領(lǐng)先者；第二。創(chuàng)新有利于企業(yè)創(chuàng)造新的生產(chǎn)組織方式，提高資源配置效率，從而降低成本，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力；第三。創(chuàng)新活動(dòng)能促進(jìn)企業(yè)核心能力的形成與發(fā)展，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。能為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造條件。

6 培育企業(yè)成為學(xué)習(xí)型組織。企業(yè)核心能力蘊(yùn)藏于企業(yè)整體長(zhǎng)期學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)積累之中，體現(xiàn)企業(yè)有形資源和無(wú)形資源的有機(jī)結(jié)合。是企業(yè)的一個(gè)學(xué)習(xí)過程。在世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展變化的日新月異的今天，中小企業(yè)核心能力最終體現(xiàn)在能否提供出他人無(wú)法模仿的獨(dú)占性產(chǎn)品和服務(wù)上，而這種獨(dú)占性產(chǎn)品和服務(wù)是知識(shí)和創(chuàng)造力的本質(zhì)表現(xiàn)，它的獲得取決于員工快速學(xué)習(xí)與創(chuàng)新的能力。因此。中小企業(yè)要形成核心能力，就必須把企業(yè)培育成為學(xué)習(xí)型組織，其核心能力才會(huì)充滿生機(jī)和活力，最終形成企業(yè)市場(chǎng)發(fā)展的永恒動(dòng)力。通過學(xué)習(xí)，培養(yǎng)創(chuàng)新人才，促進(jìn)知識(shí)的生產(chǎn)、傳播和應(yīng)用。知識(shí)和技能是中小企業(yè)最有價(jià)值的戰(zhàn)略資源，它不會(huì)隨著產(chǎn)品或市場(chǎng)的衰退而衰退。中小企業(yè)通過向市場(chǎng)學(xué)習(xí)營(yíng)銷技巧，向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)手段與技術(shù)。向國(guó)外一些企業(yè)學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn)，為提升核心能力打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。有研究表明，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)和管理有生命周期。學(xué)習(xí)型組織良好的學(xué)習(xí)風(fēng)尚?？梢允怪行∑髽I(yè)經(jīng)營(yíng)者更新觀念、增加知識(shí)存量、改變知識(shí)結(jié)構(gòu)、提高認(rèn)知水平，進(jìn)而延長(zhǎng)其經(jīng)營(yíng)和管理的生命周期，將經(jīng)營(yíng)管理水平提高到一個(gè)新的發(fā)展階段。隨之而來(lái)的是企業(yè)與經(jīng)營(yíng)者的共同成長(zhǎng)和發(fā)展。

7 培育獨(dú)具特色的企業(yè)文化。核心能力是中小企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的源泉，要使它真正成為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。必須構(gòu)建特色的中小企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)特有的，是企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展過程中逐步積累、提煉出來(lái)的，它是一個(gè)企業(yè)的靈魂。是企業(yè)發(fā)展、創(chuàng)新、創(chuàng)造的源泉，同時(shí)，它是核心能力的重要構(gòu)成部分。隨著社會(huì)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)全球化、數(shù)字化、信息化步伐的加快，企業(yè)文化和價(jià)值觀等無(wú)形資產(chǎn)對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的貢獻(xiàn)也越來(lái)越大。企業(yè)文化的優(yōu)劣幾乎決定了企業(yè)核心能力的強(qiáng)弱。適宜的企業(yè)文化是培育和提升核心能力的土壤和源泉。是塑造核心能力的靈魂。通過建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化。有利于營(yíng)造一種團(tuán)結(jié)協(xié)作的氛圍。有利于培養(yǎng)員工的忠誠(chéng)度。有利于樹立企業(yè)形象，有利于企業(yè)不斷進(jìn)行管理創(chuàng)新。使核心能力具有異質(zhì)性和生命力。