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        是時候規(guī)劃一下你的IT了

        2008-12-15 10:05:54
        AMT前沿論叢 2008年11期
        關(guān)鍵詞:軟件廠商共識規(guī)劃

        IT規(guī)劃,既是一個成果,也是一個過程,是對企業(yè)戰(zhàn)略、組織、流程、數(shù)據(jù)/信息/情報、應(yīng)用系統(tǒng)和信息技術(shù)的系統(tǒng)性的思考,以達(dá)成共識、降低風(fēng)險、節(jié)約成本

        經(jīng)歷了信息化建設(shè)的種種波折,越來越多的中國企業(yè)拿起了“IT規(guī)劃”這個武器。因為,他們認(rèn)識到,信息化具體項目的實(shí)施,是在深刻理解關(guān)鍵的企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)如何達(dá)到目標(biāo)、信息系統(tǒng)如何支撐,IT及其管理如何支撐信息系統(tǒng)之后的事情。而回顧過去,很多企業(yè)的信息化建設(shè),恰恰是從信息化具體項目建設(shè),如怎么選硬件、如何選軟件等具體實(shí)施任務(wù)開始的,從而對IT規(guī)劃工作認(rèn)識不足。

        在國外,很多企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到IT規(guī)劃在主客觀兩方面的作用。據(jù)英國經(jīng)濟(jì)情報社聯(lián)合一些IT咨詢公司所作的聯(lián)合調(diào)查表明:年收入在10億美元以上的大公司當(dāng)中,95%進(jìn)行了IT規(guī)劃;年收入在1~1.99億美元中間的中型公司當(dāng)中,91.3%進(jìn)行了IT規(guī)劃;年收入小于1億美元的小公司當(dāng)中,76.1%進(jìn)行了IT規(guī)劃。

        IT規(guī)劃:達(dá)成管理信息化的真正共識

        我們都知道,“信息化其實(shí)和企業(yè)管理的其他問題一樣,一個達(dá)成共識的,沒有很多創(chuàng)新的方案,遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于一個有很多創(chuàng)新,但遲遲不能達(dá)成共識,也遲遲不能落實(shí)貫徹的方案”。我們參與過這樣一個情景案例的討論,題目就叫“誰在反對信息化”。其實(shí)這個題目很有普遍性,在不少企業(yè)都能看到,哪怕高層已經(jīng)對信息化下了決心,但仍然會聽到各種明處的或者暗處的反對的聲音,可能來自中層、來自各地分支機(jī)構(gòu)、來自渠道伙伴等等。反對的情形可以是很多種:

        謹(jǐn)慎論者:相信信息化建設(shè)高失敗率的說法,要謹(jǐn)慎從事;

        時機(jī)論者:認(rèn)為信息化在長遠(yuǎn)可能要做,但目前業(yè)務(wù)發(fā)展時間緊,信息化底子差,時機(jī)不成熟;

        懷疑論者:認(rèn)為信息化解決不了企業(yè)的問題,反而勞民傷財;

        其他:擔(dān)心信息化對打破現(xiàn)有管理格局分配;擔(dān)心由其它部門唱信息化工作的主旋律,不利于自己的業(yè)績突出,等等。

        我們發(fā)現(xiàn),這些聲音在信息化建設(shè)的初期出現(xiàn)是很常見的,有它一定的存在合理性,而其中大多是由于溝通不足、認(rèn)識不夠、觀念的問題還沒有解決,對信息化建設(shè)的指導(dǎo)思想、工作原則、關(guān)鍵成功因素、重點(diǎn)應(yīng)用領(lǐng)域等等沒有達(dá)成共識。

        事實(shí)上,板子不能只打在那些反對者身上。信息化建設(shè)涉及到的問題呈現(xiàn)出明顯的非線性,甚至可以用“一團(tuán)亂麻”來形容:戰(zhàn)略是否明晰、流程是否合理、組織架構(gòu)的敏感、信息孤島的存在、應(yīng)用人員的態(tài)度,素質(zhì)、技術(shù)選用的評價標(biāo)準(zhǔn)等等,盡量減少甚至消除這些方方面面的問題,這就是IT規(guī)劃的作用。具體來說,就是通過按照IT規(guī)劃方法論,逐步明確企業(yè)管理提升和信息化應(yīng)用的總體方向,客觀分析企業(yè)當(dāng)前所處的位置,理智分析當(dāng)前和未來之間的差距,然后制定策略、明確原則、給出路線,再明確每一個信息化建設(shè)的項目之間的時序關(guān)系和依賴關(guān)系,并落實(shí)每一個信息化建設(shè)項目里程碑。同時,自始至終貫穿的,有變革管理的,有對同行業(yè)、不同行業(yè)的標(biāo)桿的最佳實(shí)踐的學(xué)習(xí)和借鑒。

        這個過程,關(guān)鍵是一個不斷采集意見、論證探討的過程,主旋律就是:“溝通、溝通、再溝通?!?/p>

        IT規(guī)劃:降低管理信息化的風(fēng)險

        管理信息化的最大風(fēng)險之一,莫過于選擇了并不適合的應(yīng)用系統(tǒng)!

        這是什么樣的風(fēng)險?啟動了一個錯誤的項目,評標(biāo)過程中所得到的結(jié)論大多是對講標(biāo)過程的感性認(rèn)識,與風(fēng)險的規(guī)避沒有直接的對應(yīng)關(guān)系。以標(biāo)書、同廠商關(guān)系,作為主要選擇標(biāo)準(zhǔn),而缺乏客觀全面深入的業(yè)務(wù)分析、軟件架構(gòu)和主要功能分析,就選擇了軟件產(chǎn)品,埋下失敗的種子。

        由于客戶與系統(tǒng)實(shí)施咨詢公司或系統(tǒng)廠商之間的信息不對稱,僅僅靠招標(biāo)的過程難以保證選擇合適的系統(tǒng)。

        經(jīng)由中立咨詢公司的幫助,進(jìn)行戰(zhàn)略明晰、管理診斷、流程優(yōu)化、信息系統(tǒng)架構(gòu)/功能,流程,決策報表設(shè)計,可大大降低信息化的風(fēng)險。

        IT規(guī)劃:科學(xué)地確定信息化建設(shè)的投資

        很多企業(yè)從有信息化的意識到選擇軟件廠商經(jīng)常經(jīng)歷二年的時間,大的企業(yè)時間更長。因為這個過程不僅僅是個軟件選擇的問題。

        比如,有一家企業(yè),企業(yè)的信息主管給我們講了他們選擇軟件廠商的經(jīng)歷。一開始感到企業(yè)不錯,起點(diǎn)應(yīng)當(dāng)高一些,所以請SAP/ORACLE來講,講完之后發(fā)現(xiàn)企業(yè)根本承受不了。再看小一些的ERP軟件廠商,看了很多,后來發(fā)現(xiàn)這些軟件服務(wù)不放心,開始和國內(nèi)的財務(wù)軟件廠商接觸,發(fā)現(xiàn)這些軟件解決不了自己的企業(yè)問題,于是一下沒有了方向。這時,感到真正的問題在于對自己的需求不了解。如何了解自己的需求呢?企業(yè)里面的人認(rèn)為自己對企業(yè)各個方面的情況十分了解,不用做這件事情,即使做也不知如何做。于是,項目就在等待狀態(tài)中停了下來。

        有些企業(yè)在系統(tǒng)選型的過程中發(fā)現(xiàn),企業(yè)很多部門對系統(tǒng)的選擇有不同的意見,而企業(yè)高層對信息化并不十分了解或完全不了解。于是,為了在企業(yè)內(nèi)部達(dá)成共識,企業(yè)開始新一輪的培訓(xùn)。這就是時間代價,也可以說是信息化的機(jī)會成本。

        因此,我們說IT規(guī)劃的價值在于:引領(lǐng)方向,引領(lǐng)企業(yè)管理提升和IT應(yīng)用的方向;凝結(jié)共識,在企業(yè)內(nèi)部就對什么樣的管理,怎樣進(jìn)行,什么樣的信息化達(dá)成共識;規(guī)避風(fēng)險,力避管理信息化的綜合性風(fēng)險和階段性風(fēng)險。

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