唐志明

企業(yè)造就意識到，簡單的IT工具已經(jīng)不能滿足企業(yè)的需要，要借助信息化來幫助企業(yè)更好的發(fā)展。可是供選擇的軟件廠商很多，各有特點，價格更是相差甚遠，一套叫做ERP的軟件，價格從十幾萬到幾百萬，看起來，似乎功能也相差不多，該選擇哪一種軟件呢?在這個季節(jié)，誰敢不把錢花在刀刃上?

目前，已經(jīng)在信息化領(lǐng)域先人一步的企業(yè)，不少還徘徊在現(xiàn)實與理想的反差之中。他們在總結(jié)反思的過程中，認為當(dāng)初雖然轟轟烈烈地做選型，動輒找來十多個軟件和實施公司，但因為沒有正確的選型原則和標準，選到最后還是看哪家說的好，承諾的多，價格低就選擇誰。而一旦實施起來，企業(yè)就成為被動的一方，導(dǎo)致花了錢卻難達到目的。

分析現(xiàn)狀，明確需求

大多數(shù)企業(yè)選型失敗的首要原因是不了解真正的需求，項目的目標不明確，沒有很好地做需求分析。很多企業(yè)將業(yè)務(wù)部門的直接“需求”拿來選型，而這些需求大都是要求減輕本部門業(yè)務(wù)處理量的，我們稱之為表層需求。其結(jié)果是各部門都會站在本部門立場上提需求，所提要求常常是只考慮局部、不考慮整體，造成各部門之間自相矛盾。

企業(yè)上信息化是為了規(guī)范和提升整個企業(yè)的管理，應(yīng)該將公司層面的管理需求最大化，而不僅僅是業(yè)務(wù)部門的“手工業(yè)務(wù)處理的電子化”。這兩個層面的管理目標會有一定的沖突，所以，選型時判定需求就一定要站在公司的高度，跨部門思考。

選型和實施之前進行需求分析必不可少。那么如何做需求分析?

現(xiàn)在越來越多的企業(yè)在實施信息化之前，先行啟動一個管理咨詢的項目，完成IT戰(zhàn)略規(guī)劃和需求分析，讓專業(yè)人士幫助企業(yè)把控需求，這已經(jīng)成為信息化選型的一般前提。

做需求分析時，應(yīng)該將需求分層次，從高到低依次理解需求，從管理需求到業(yè)務(wù)需求，再到軟件需求，逐層推導(dǎo)，以軟件需求(特別是核心的業(yè)務(wù)和軟件需求)為選型標準，但不要忘記以管理需求為根本，以業(yè)務(wù)需求為依據(jù)，用科學(xué)的方法分析出需求。

另外一點經(jīng)驗是，在選型時不要一味迷信廠家的項目建議書，不是越全越厚就越好，因為建議書的大多數(shù)內(nèi)容都是“拷貝”來的。不如讓廠家就企業(yè)最核心的幾個需求再提供幾頁詳細的答辯報告更有效。

明晰平臺與應(yīng)用的關(guān)系

信息化領(lǐng)域中存在一個有趣的7/3原則。那就是你花了70％的錢和精力去建設(shè)的只是兩大平臺，所獲得的管理的收益不到30％；但在建設(shè)好平臺后，如果你能夠繼續(xù)花30％錢和精力去搞平臺上的應(yīng)用，你將獲得遠大于70％的管理收益。這就是花小錢辦大事的秘密。

面對選型，我們會問，把錢花在刀刃上的學(xué)問是什么?我認為，最關(guān)鍵的是理解了平臺與應(yīng)用的關(guān)系，這里面的學(xué)問那就是：先搭平臺，后搞應(yīng)用；基礎(chǔ)產(chǎn)品選平臺，發(fā)揮效益靠應(yīng)用。

正確的產(chǎn)品選型原則是：實用、夠用、好用

考慮產(chǎn)品的適用性首先要分析產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)框架，包括數(shù)據(jù)邏輯、代碼邏輯和技術(shù)實現(xiàn)，看產(chǎn)品與本企業(yè)核心業(yè)務(wù)需求的吻合度和實現(xiàn)的難易程度，看實現(xiàn)起來是否最經(jīng)濟、最可靠、最有效，這就是所謂實用就好。

企業(yè)可以邀請有豐富業(yè)務(wù)和系統(tǒng)實施經(jīng)驗的顧問參與選型的產(chǎn)品方案論證，特別是請那些同時具備技術(shù)背景和系統(tǒng)分析能力的復(fù)合型顧問，因為他們具有管理、業(yè)務(wù)和軟件的綜合能力，重視問題和解決問題的方案，而不僅僅是產(chǎn)品功能和顧問售前的vision。

選產(chǎn)品時另一個原則是夠用就好，適度超前。用過大系統(tǒng)的人都知道，面對復(fù)雜的大系統(tǒng)，企業(yè)會用到的功能也就十之一二。軟件產(chǎn)品的拓展性更多是根據(jù)其合理和適中的架構(gòu)決定的，而不是簡單地看其有多少功能和菜單。不要為那些永遠用不上的“雞肋”功能買單。更何況，一個軟件產(chǎn)品的生命周期也就五六年，到時候必須要更新?lián)Q代了。

選擇產(chǎn)品的第三個原則是好用，這是指產(chǎn)品的易用性。微軟Windows系列軟件的成功首先是其人性化界面和易用性。很多ERP產(chǎn)品，特別是國外的產(chǎn)品，易用性上還很差。要讓國內(nèi)最終用戶輕松使用系統(tǒng)是有很大難度的。產(chǎn)品的界面、所見即所得、直觀打印、便捷查詢都是在選擇產(chǎn)品時應(yīng)該判斷的基本標準。

實施團隊的選擇

軟件是死的，終究要人去使用。在選型上，不能只重視產(chǎn)品和實施廠家的品牌，而忽視實施團隊。其實，聰明的選型是在產(chǎn)品方向確定后，一直要堅持一條基本原則——選人選團隊比選擇實施公司重要，選實施公司比選產(chǎn)品重要。

每個實施公司，都有成體系的實施方法論。但我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，方法論的內(nèi)容都涉及了，但項目還是常常做不好。這其中最關(guān)鍵的是人。

之所以這樣說，是因為一群能夠?qū)⒐芾硭枷肱c軟件實現(xiàn)相結(jié)合的顧問，一個善于應(yīng)用項目管理策略和方法的項目經(jīng)理，一個明白業(yè)務(wù)、管理、技術(shù)和項目運作方法的人，一個說做結(jié)合的優(yōu)勢互補、合作融洽的團隊，才是項目成功的第一要素。

選型主要原則

1.整個項目有個明白人，把控需求、理解產(chǎn)品、控制實施。對項目的目標、范圍、方法有把控能力，對企業(yè)的核心需求和實現(xiàn)策略很了解，對產(chǎn)品的適用度有感覺，對實施的過程有控制能力。這樣才能組建一個好團隊，選出一個好產(chǎn)品。

2.把錢用在刀刃上的學(xué)問是花小錢辦大事與花大錢辦小事的學(xué)問，即先搭平臺，后搞應(yīng)用?；A(chǔ)產(chǎn)品選平臺，發(fā)揮效益靠應(yīng)用。

3.選人選團隊比選公司重要，選公司比選擇軟件重要。

4.需求分層分級，從管理需求到業(yè)務(wù)需求，再到軟件需求，逐層推導(dǎo)，用科學(xué)的方法分析出需求。

5.重視問題和解決問題的方案，而不僅僅是產(chǎn)品功能和顧問售前的vision。

6.重視做事的方法和過程，而不僅僅是方法論。

7.從一開始就重視技術(shù)的可控性。