摘 要：本文通過對企業(yè)文化建設重要性的分析和對中國企業(yè)文化的思考，分析了中國企業(yè)文化建設中的不足，指出了中國企業(yè)文化建設中社會責任缺失的問題，從深層次上探討了企業(yè)與社會的關(guān)系，闡述了企業(yè)文化建設對和諧社會構(gòu)建的影響作用，并就企業(yè)文化建設提出了一些思路。

關(guān)鍵詞:中國企業(yè)文化；社會責任； 和諧社會

在知識、技術(shù)共享時代，中國企業(yè)探索發(fā)展之路不能僅僅停留在管理方法、手段的研究上，而更應該關(guān)注的是企業(yè)經(jīng)營哲學、企業(yè)精神、企業(yè)風氣、企業(yè)道德、企業(yè)價值觀等企業(yè)文化方面的問題，這是今天社會真正能夠決定企業(yè)命運的關(guān)鍵因素。因為發(fā)達國家企業(yè)管理的成熟經(jīng)驗、管理學家們不斷推陳出新的管理理論、中國部分成功企業(yè)的管理經(jīng)驗隨處可查，隨處可見，對于企業(yè)而言，技術(shù)可以學習， 管理理論可以指導，管理經(jīng)驗可以借鑒、但真正能讓這些技術(shù)、管理理論、經(jīng)驗發(fā)揮作用，使企業(yè)獲得成功的是企業(yè)文化。也就是企業(yè)在不同的文化背景下從事經(jīng)營、管理活動時，其結(jié)果完全不同。美國《金融》雜志和英國國際商標組織每年分別評選出的世界50個馳名商標，一直比較穩(wěn)定，因為這些馳名商標有很多好的共同基因，就是非常重視文化的積累，它們的無形資產(chǎn)價值一般超過有形資產(chǎn)價值。同仁堂有330多年的歷史，全聚德有140多年的歷史，這些成功企業(yè)的背后是有優(yōu)秀基因的^[1]。

一、美、日企業(yè)文化帶給我們的思考 

1980年日本國民生產(chǎn)總值就高達10300億美元，占世界生產(chǎn)總值的8.6%，躍居世界經(jīng)濟強國之列，并在基礎(chǔ)工業(yè)、尖端工業(yè)方面取得了令人矚目的成就，這一切都使整個世界震驚了，美國人強烈地感受到了一種威脅。20世紀70年代末和80年代初美國針對日本經(jīng)濟在短短二十年時間里迅速崛起的狀況先后兩次派出了幾十位經(jīng)濟學家、心理學家、文化學家、管理學家前往日本考察。結(jié)果發(fā)現(xiàn)了日本企業(yè)制勝的秘訣不是在科學、技術(shù)、物力和財力等方面，而是日本的管理更先進^[2]。日本的企業(yè)有一種彌漫東方神秘色彩的“企業(yè)文化”在起作用，它注重群體意識和團隊精神，他們出色地將現(xiàn)代技術(shù)和管理方法與本國文化傳統(tǒng)結(jié)合起來，有效的調(diào)動了人的積極性，發(fā)揮了集體的作用，以文化的力量推動著企業(yè)的長期發(fā)展。在反思美國的企業(yè)時，發(fā)現(xiàn)美國的企業(yè)傾向于組織結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略計劃、規(guī)章制度等硬件方面的管理，過分注重理性管理而忽略了對人的重視，因而阻礙了企業(yè)的進一步發(fā)展。在這種管理差異的背后存在著文化差異，正是這種日本企業(yè)內(nèi)部的強大精神因素，即企業(yè)文化和企業(yè)精神，在推動著日本經(jīng)濟的崛起。

通過對美日企業(yè)比較研究，美國學者發(fā)現(xiàn)，凡是經(jīng)營出色的企業(yè)都有優(yōu)良的文化特點，例如：美國哈佛大學約翰#8226;科特和詹姆斯#8226;赫斯科特對企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績所作的專項研究，在這項研究中他們比較了32家美國公司1977－1988年的經(jīng)營業(yè)績，發(fā)現(xiàn)建立優(yōu)良文化的企業(yè)，其長期業(yè)績大大高于存在不良文化的公司^[3]，從而得出結(jié)論：企業(yè)不能只重視戰(zhàn)略計劃、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度等管理硬件，還要重視人員的價值觀、作風、技能等管理軟件的運用，也即企業(yè)文化建設。于是在美國興起了企業(yè)文化管理理論研究的熱潮。之后，一股傳播和豐富企業(yè)文化理論的熱潮開始在全球范圍內(nèi)掀起，并直接引發(fā)了企業(yè)管理思想的革命。在企業(yè)文化建設中，美、日企業(yè)文化具有鮮明的特點：

第一，日本企業(yè)文化的形成和發(fā)展，始終體現(xiàn)著日本民族的特點——團隊精神和家族意識^[4]。即用“人和”形成團隊精神?！昂汀逼鹪从谥袊娜寮宜枷?，后來在日本發(fā)展成為“和、信、誠”，其內(nèi)涵是指團結(jié)、合作、互助、和諧，是日本企業(yè)團隊精神的基

礎(chǔ)^[5]；用家族意識培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠度，企業(yè)通過處處為員工著想，時刻考慮員工的利益以及終身雇用制、企業(yè)工會制、年功序列工資制三大經(jīng)營模式協(xié)調(diào)企業(yè)生產(chǎn)關(guān)系，從而增強了員工對企業(yè)的歸屬感與忠誠度^[6]。

第二， 美國企業(yè)文化建設注重以人為中心的人本原理、鼓勵員工的冒險與創(chuàng)新精神以及注重企業(yè)的社會效益等。在以人為中心的管理方面，美國多數(shù)企業(yè)都把尊重人、關(guān)心人、信任人作為企業(yè)管理的出發(fā)點，雇用人才本著用人不疑疑人不用的原則，相信員工可以把工作做得最好，尊重員工的權(quán)利，企業(yè)允許員工以自己認為最有利的工作方式進行工作，從而激發(fā)了員工的主動性和創(chuàng)造性；在鼓勵員工冒險和創(chuàng)新方面，美國企業(yè)將冒險與創(chuàng)新融入企業(yè)文化中，形成一種創(chuàng)新的文化氛圍，如美國企業(yè)的創(chuàng)新典范——明尼蘇打礦業(yè)制造公司是個生產(chǎn)5萬多種產(chǎn)品的大公司，現(xiàn)在每年平均有100多種新產(chǎn)品上市，該公司企業(yè)文化的核心就是崇尚技術(shù)開發(fā)，極力鼓勵和培養(yǎng)職工的創(chuàng)造發(fā)明精神^[7]，美國企業(yè)的創(chuàng)新文化讓美國為世界做出了貢獻；在注重企業(yè)的社會效益方面，美國企業(yè)文化中更強調(diào)了企業(yè)的社會責任，把企業(yè)的效益與企業(yè)的社會責任緊密聯(lián)系在一起，將重視消費者的意見，關(guān)注企業(yè)的社會使命和為社會服務作為企業(yè)經(jīng)營的出發(fā)點，使企業(yè)的生存和發(fā)展建立在滿足社會需要的基礎(chǔ)上，從而使企業(yè)文化建設為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了平臺。

縱觀美、日企業(yè)文化建設的特點，使我們對中國企業(yè)文化建設有了更多的思考，也帶給了我們更多的啟迪。

二、中國企業(yè)文化的反思

今天，在這樣一個競爭激烈的時代，企業(yè)作為人格化的機體，企業(yè)文化不僅影響著企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營管理，更影響著企業(yè)的做人之道。競爭不僅要求企業(yè)踏踏實實做事，更要求企業(yè)認認真真做人，要做到這些，優(yōu)秀的企業(yè)文化起到了關(guān)鍵作用。中國企業(yè)在歷經(jīng)了體制變革、市場經(jīng)濟的發(fā)展，在市場的歷練中經(jīng)營手段變得成熟起來，但在市場運作日益成熟的狀態(tài)下表現(xiàn)出的道德缺失卻日趨嚴重，這正反映了中國企業(yè)文化的缺陷。 

從八十年代末到九十年代初， 中國企業(yè)受到發(fā)達國家企業(yè)文化管理的影響，也開始將文化管理引入到企業(yè)管理中，開始了大規(guī)模的企業(yè)文化建設，但在企業(yè)文化建設中，卻存在著很多問題，歸納起來有以下幾點：

1、企業(yè)文化建設追求表面形式，缺乏內(nèi)涵。企業(yè)在文化建設中，過多地將形式方面的東西，如企業(yè)口號、企業(yè)標志、企業(yè)文化活動等方面作為了企業(yè)文化建設的重點，把企業(yè)外在形象的塑造當作了企業(yè)文化的全部，而作為企業(yè)文化的內(nèi)涵，經(jīng)營哲學、價值觀念、企業(yè)道德、行為規(guī)范和準則卻忽略了，正因如此，中國許多企業(yè)在良好的外表下卻無法拋棄那些小農(nóng)意識，往往把自己的利益、得失放在首位，過分地追求利潤最大化目標，所以千方百計、不擇手段地賺取利潤，而讓社會、消費者付出的是沉重的代價，代之而來的是企業(yè)社會信譽的消失。 2、企業(yè)文化建設中社會責任的丟失。企業(yè)作為社會成員，理應承擔起自己的使命和社會責任，為社會創(chuàng)造財富，為消費者提供保質(zhì)保量的產(chǎn)品和服務，在完成這樣使命和責任的基礎(chǔ)上來獲得社會的回報——利益。但是，正因為企業(yè)文化建設追求外在的形式，而忽略了企業(yè)文化的內(nèi)涵——企業(yè)本質(zhì)的塑造，使企業(yè)丟失了社會責任，所以就出現(xiàn)了一邊進行文化建設，一邊做著造假賬、披露失真信息，違法亂紀、偷稅漏稅、污染環(huán)境損害國家利益； 拖欠或克扣員工工資、工傷事故不斷、工作環(huán)境惡劣等損害員工的健康和利益；制假販假、虛假廣告等損害消費者利益等等行為，這些行為不僅擾亂了市場經(jīng)濟秩序，而且嚴重侵蝕了社會道德水平，影響了社會整體形象。

3、企業(yè)文化建設中缺乏長遠的發(fā)展觀。企業(yè)在文化建設中，雖然一些企業(yè)也在重視內(nèi)涵的設計，也在強調(diào)建設優(yōu)秀的企業(yè)文化，但在經(jīng)營哲學、道德、價值觀和企業(yè)精神的建設上卻顯得非常蒼白。所以企業(yè)很難做到腳踏實地的做事，認真履行自己的社會責任，善于考慮他人的利益，問心無愧地與人合作，樹立長遠的發(fā)展觀。正是這樣，企業(yè)無法獲得社會久遠的支持，得到長足發(fā)展。因而，在中國這樣一個企業(yè)林立的社會里，由于太多的急功近利，長壽企業(yè)屈指可數(shù)，短命企業(yè)卻屢見不鮮。 

4、企業(yè)文化建設中缺乏員工凝聚力的提升。在計劃經(jīng)濟時期雖然沒有企業(yè)文化這個概念，但在國家方針、政策和計劃的管理下，企業(yè)員工有著共同的目標，盡管存在著大鍋飯，但畢竟員工的歸屬感很強，所以能齊心協(xié)力地、不計個人得失地做事，企業(yè)還是有著極強的凝聚力，其實這也是企業(yè)文化的體現(xiàn)。在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)為了更好的發(fā)展，引入了文化建設，而在文化建設中，因受到社會風氣的影響，過分地追求文化形式、追求企業(yè)和企業(yè)家的利益，忽略了員工的價值，在企業(yè)內(nèi)部把競爭作為調(diào)動員工積極性的唯一動力，不注重培養(yǎng)員工的群體意識和團隊精神，不懂得尊重、愛護、理解、關(guān)心和激勵員工， 不重視員工參與管理的作用，員工缺乏歸屬感、責任感以及與企業(yè)同呼吸、共命運的精神，所以盡管企業(yè)重視文化建設，但員工凝聚力卻并沒有得到提升。

三、中國企業(yè)文化建設的探索

胡錦濤總書記在黨的十七大報告中指出：“社會和諧是中國特色社會主義的本質(zhì)屬性。科學發(fā)展和社會和諧是內(nèi)在統(tǒng)一的。沒有科學發(fā)展就沒有社會和諧，沒有社會和諧也難以實現(xiàn)科學發(fā)展。構(gòu)建社會主義和諧社會是貫穿中國特色社會主義事業(yè)全過程的長期歷史任務，是在發(fā)展的基礎(chǔ)上正確處理各種社會矛盾的歷史過程和社會結(jié)果。要通過發(fā)展增加社會物質(zhì)財富、不斷改善人民生活，又要通過發(fā)展保障社會公平正義，不斷促進社會和諧。” 胡錦濤總書記的科學發(fā)展觀為企業(yè)的發(fā)展指明了前進的方向。建設健康、優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)科學發(fā)展的必由之路，企業(yè)通過文化建設，既使企業(yè)建立了正確的經(jīng)營思想，又使企業(yè)樹立了長遠、科學的發(fā)展觀。通過建立正確的經(jīng)營思想，對內(nèi)起到了引導員工健康成長，激發(fā)員工努力為企業(yè)發(fā)展做貢獻的積極性，盡職盡責地做好本職工作；對外使企業(yè)樹立公平正義的行為意識，擔當起社會成員的責任，為社會提供優(yōu)質(zhì)的人民滿意的產(chǎn)品和服務，創(chuàng)造企業(yè)與社會和諧發(fā)展的局面。 所以，企業(yè)在進行文化建設中應考慮以下幾個因素：

1． 把建立企業(yè)的社會責任作為企業(yè)文化的重點來建設。企業(yè)作為社會成員是經(jīng)濟社會發(fā)展中各項活動的承擔者，企業(yè)經(jīng)營活動的成敗直接影響著經(jīng)濟社會發(fā)展的步伐，也影響著社會的物質(zhì)基礎(chǔ)。今天，我們對于企業(yè)經(jīng)營活動成敗的評價是從兩個方面考察的，其一是企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理活動是否有效，其二是企業(yè)是否承擔了社會責任。如果企業(yè)自身經(jīng)營活動是有效的，但卻不承擔社會責任，如納稅、公益、保護環(huán)境、企業(yè)應盡的義務等，企業(yè)就不能稱其是成功的，因為企業(yè)經(jīng)營活動有效只是把企業(yè)作為單個的組織而言，并沒有作為社會成員來考察，但企業(yè)是有雙重身份的，它既是單個的經(jīng)營組織，又是社會成員，所以既要考慮自己的利益，又要考慮社會的利益，因此，企業(yè)在文化建設中必須把承擔社會責任作為文化建設的重點來抓，只有這樣，文化建設才能讓企業(yè)真正找到自己的社會角色地位，成為一個既健康發(fā)展，又能帶動社會發(fā)展的企業(yè)。

2． 把建立正確的經(jīng)營哲學作為企業(yè)文化的靈魂來塑造。經(jīng)營哲學是企業(yè)領(lǐng)導者為實現(xiàn)企業(yè)目標而在整個生產(chǎn)經(jīng)營管理活動中的基本信念，是企業(yè)領(lǐng)導者對企業(yè)長遠發(fā)展目標、生產(chǎn)經(jīng)營方針、發(fā)展戰(zhàn)略和策略的哲學思考^[8]。正確的經(jīng)營哲學是優(yōu)秀文化建設的靈魂，是企業(yè)長足發(fā)展的根本保證。優(yōu)秀的企業(yè)文化應該是正確的經(jīng)營哲學貫穿在企業(yè)的經(jīng)營行為中，使員工在工作中得到品德的修煉；使企業(yè)在經(jīng)營活動中得到精神的升華，建立起正確的企業(yè)倫理，培育正確的得失觀念，處理好各種關(guān)系，從而創(chuàng)造企業(yè)生存的良好環(huán)境，提升企業(yè)的社會價值，使企業(yè)獲得長壽。

3． 把關(guān)心員工的成長作為企業(yè)文化的行為來體現(xiàn)。員工是企業(yè)的細胞，是企業(yè)目標的實現(xiàn)者，企業(yè)文化最終也是通過員工的行為表現(xiàn)出來的。優(yōu)秀的企業(yè)文化首先要得到員工的認可，才能影響員工的行為，而要得到員工的認可就必須讓員工對企業(yè)有極強的認同感和歸屬感，有著與企業(yè)同呼吸、共命運的共識觀念，這樣，員工才能把企業(yè)文化的真正內(nèi)涵表達出來。要做到這一點，企業(yè)的文化建設中就必須把關(guān)心員工成長作為企業(yè)文化的行為來體現(xiàn)，即企業(yè)通過建立關(guān)心員工、尊重員工、公平的分配制度、有效的激勵手段以及讓員工共享企業(yè)成果的管理機制使員工形成良好的心態(tài)和職業(yè)的崇高感，從而培養(yǎng)員工積極的工作態(tài)度和健康的生活方式，為企業(yè)創(chuàng)造“人和”的工作氛圍，為構(gòu)建和諧社會創(chuàng)造人與人的和諧局面，使企業(yè)文化不僅為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造員工的推動力，而且為構(gòu)建和諧社會創(chuàng)造和諧環(huán)境，這樣企業(yè)才能真正承擔起社會責任，成為經(jīng)濟社會的棟梁。

可見，企業(yè)文化的建設不僅僅是企業(yè)自己的事，也是影響社會發(fā)展的大事，優(yōu)秀的企業(yè)文化不僅塑造了優(yōu)秀的企業(yè)，也影響著社會的道德、倫理和價值觀，從而影響著社會精神文明的建設，所以我們在研究企業(yè)文化時，一定要站在社會整體的角度，在理順企業(yè)與社會關(guān)系的基礎(chǔ)上來探索企業(yè)文化建設，這樣，企業(yè)就能建設起對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生深遠影響的企業(yè)文化。

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（作者通訊地址：新疆大學經(jīng)濟與管理學院 烏魯木齊市830047）