摘 要：

本文通過介紹我單位QC小組活動的具體做法，闡述了加強QC小組活動的過程管理，激勵機制的合理應(yīng)用、做好QC基礎(chǔ)知識培訓(xùn)及吸引員工全員參與QC小組活動的重要性等，以探討新形勢下QC小組活動如何廣泛開展，并借此與從事質(zhì)量管理工作的同仁交流我們的體會。

主題詞：新形勢；QC小組；活動；探討?yīng)オ?/p>

質(zhì)量管理(QC)小組活動是全面質(zhì)量管理(TQC)的基本內(nèi)容之一，是企業(yè)實現(xiàn)降本增效、提高經(jīng)濟效益的有效途徑，也是企業(yè)深化質(zhì)量管理工作的重要環(huán)節(jié)。隨著我國市場經(jīng)濟體制日趨完善、企業(yè)改革不斷深入以及與國際市場的接軌，新的質(zhì)量管理理念及方法（如QMS、6σ管理、卓越績效管理等）的廣泛推廣應(yīng)用，使一些同志對QC小組活動有現(xiàn)實意義產(chǎn)生了一些異議，認(rèn)為QC小組活動已經(jīng)過時，已不能適應(yīng)新形勢下持續(xù)改進質(zhì)量管理的需求。這些異議的出現(xiàn)，給基層QC小組活動的開展帶來了一定的負(fù)面影響，也給QC小組活動的開展提出了新的、更高要求，筆者結(jié)合我單位開展QC小組活動的實際經(jīng)驗，對新形勢下如何開展QC小組活動進行了探討，認(rèn)為應(yīng)從如下幾方面開展工作。

一、注意加強過程管理，保證QC小組活動有效開展

強化QC小組活動過程的管理，使QC小組活動始終處于有效的監(jiān)控之中，不但體現(xiàn)了QC小組的科學(xué)性，而且也可以促使QC小組嚴(yán)格按程序活動，增強QC小組的有效性。筆者認(rèn)為，在管理過程中應(yīng)著重抓好以下幾個環(huán)節(jié)：

1．加強小組注冊管理，幫助指導(dǎo)選好課題，及時解決小組遇到的問題

QC小組的注冊登記和課題的選擇工作，是QC小組活動取得成效的開端，是QC小組健康發(fā)展的基礎(chǔ)。首先要健全機構(gòu)，在組織上予以保證，同時確定專人負(fù)責(zé)QC小組活動，負(fù)責(zé)對小組活動的注冊把關(guān)、方法指導(dǎo)、監(jiān)督檢查等。其次設(shè)立QC小組活動指導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對小組活動過程中共性問題的處理分析和研究，及時進行指導(dǎo)。

2．加強檢查、指導(dǎo)，有效控制QC小組活動的整個過程

QC小組正常的活動是靠嚴(yán)格的管理制度來保證，持續(xù)不斷的檢查、幫促可以及時發(fā)現(xiàn)QC小組活動過程中的問題和困難，并指導(dǎo)幫助他們解決。對小組活動可采用分類檢查考評的方法進行，實行月度檢查、季度考核、年度評比制度。嚴(yán)格考核，及時幫促，可以克服QC小組活動中的形式主義和重成果輕過程的不良傾向，使QC活動更具有實效性。

3．引導(dǎo)小組抓住一個命題，往精、細(xì)處做工作，努力打造精品成果

在基層QC小組，由于小組成員的接觸面基本上都局限在自己的工作職責(zé)范圍內(nèi)，這帶來了小組活動范圍小的問題，但另一方面使小組非常熟悉自己的工作，有利于小組沿著一條主線持續(xù)開展活動，不斷取得新突破。

4．層層發(fā)布成果，逐步提高QC小組成果的質(zhì)量

通過成果發(fā)布，給小組一個匯報、競爭的機會，使小組的工作得到承認(rèn)，增加QC小組成員的積極性和榮譽感，促進QC小組的普及和深入。

二、注重獎勵機制的運用，調(diào)動員工參與QC小組活動積極性

為了進一步調(diào)動員工參與QC小組活動的積極性，必須注重獎勵機制的運用，這是保證QC小組活動的健康發(fā)展的有效手段。筆者認(rèn)為應(yīng)抓好三個結(jié)合：

一是精神鼓勵和物質(zhì)獎勵相結(jié)合。我廠在2002年就將解決了操作令克（跌落式熔斷器）引起弧光路問題的QC小組設(shè)計的隔弧裝置命名為“希民跌落式隔弧板”（組長的名字），同時還對另外兩個小改小革成果進行了命名，極大地增強了員工的榮譽感和進取心。

二是成果獎和活動獎相結(jié)合。在進行成果獎勵的同時，也要注重對活動的獎勵。根據(jù)日常的檢查和評比，對長期堅持開展活動的小組，給予一定的獎勵，促使QC小組活動向程序化、規(guī)范化的方向發(fā)展。

三是活動獎與推進者獎勵相結(jié)合。在成果獎勵的同時，還應(yīng)考慮設(shè)立優(yōu)秀QC小組活動推進者獎和優(yōu)秀工作者獎，這也是調(diào)動全員參與QC小組活動積極性、推動QC小組活動深入發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。

三、注重素質(zhì)培養(yǎng)，提高QC小組活動質(zhì)量

QC小組成員素質(zhì)的高低，在很大的程度上決定了QC小組活動水平，加強QC小組成員素質(zhì)的培養(yǎng)，是提高QC小組活動水平的基礎(chǔ)。

1．抓好基礎(chǔ)知識教育，注重內(nèi)容的深化

對QC小組成員的培訓(xùn)和教育，以普及質(zhì)量管理基本知識為重點。一要抓好全體QC小組成員的質(zhì)量意識教育。二要抓好數(shù)理統(tǒng)計方法及新老工具的運用的教育。三是抓好QC小組活動基礎(chǔ)知識的教育。四是抓好專業(yè)技術(shù)和管理技術(shù)相結(jié)合的教育。 

2．因地制宜進行教育，注重形式多樣

對QC小組的培訓(xùn)教育，要因地制宜、形式多樣，力爭使每個小組成員都有機會參加學(xué)習(xí)，不斷提高自己的管理素質(zhì)和技術(shù)素質(zhì)?？梢圆扇∫韵滦问竭M行培訓(xùn)：一是把質(zhì)量管理知識納入員工日常培訓(xùn)計劃中，定期進行培訓(xùn)；二是舉辦脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)學(xué)習(xí)班培訓(xùn)教育骨干，培養(yǎng)一批教員，帶動一批學(xué)員；三是在各專業(yè)知識培訓(xùn)班中安排一定的質(zhì)量管理知識，進行普及深化教育；四是采用參加成果發(fā)布會的形式，使各小組能夠互相交流、互相學(xué)習(xí)；五是采用實例教學(xué)的方式，組織部分QC小組骨干到優(yōu)秀的QC小組中學(xué)習(xí)，提高小組活動的應(yīng)用能力，促進活動水平的不斷提高。

四、注意QC小組活動的群眾性，吸引員工全員參與

在最大范圍內(nèi)調(diào)動員工的積極性，吸引他們自覺地、自主地參與QC小組活動，使全體員工質(zhì)量意識得到提高而形成的質(zhì)量觀，必將融匯成企業(yè)的質(zhì)量精神。員工真正把企業(yè)看成是自己的家，把企業(yè)的命運與員工個人前途相統(tǒng)一，與企業(yè)共進退。

五、注意推廣應(yīng)用已取得的成果，保證QC小組活動持續(xù)發(fā)展

加強QC成果的推廣應(yīng)用是QC小組活動取得成功，推動QC小組活動持續(xù)發(fā)展的重要條件。成果的推廣應(yīng)用至少可以起到以下三個方面的作用：

1．企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)滿意。好的成果的推廣應(yīng)用有助于解決企業(yè)生產(chǎn)中存在的問題，為企業(yè)帶來或創(chuàng)造經(jīng)濟效益，領(lǐng)導(dǎo)滿意，會更加支持QC小組開展活動。

2．廣大員工認(rèn)可。QC小組活動一方面可以使小組成員受益，另一方面推廣應(yīng)用好的成果，可以降低消耗，減輕工作強度，提高生產(chǎn)效率，使全體員工受益，使QC小組活動的群眾基礎(chǔ)更加牢固。

3．提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。好的成果在小組活動的過程中可以直接為企業(yè)創(chuàng)造可觀的直接經(jīng)濟效益，如果將這些成果推廣應(yīng)用到其它領(lǐng)域，還可以創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益和社會效益，提高企業(yè)的知名度。

總之，在新形勢下推動QC小組活動，如果注意綜合運用多種方法、采取多項行之有效的激勵措施，小組活動就一定能有效地解決生產(chǎn)運行、質(zhì)量管理等方面存在的問題，取得令人滿意的成績。

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