摘要：探討社會(huì)工作理念與方法應(yīng)用于青少年網(wǎng)絡(luò)成癮矯正的必要性與可行性。在研究文獻(xiàn)綜述的基礎(chǔ)上，提出網(wǎng)絡(luò)成癮原因的分析框架。分析青少年的生理心理特點(diǎn)，并指出目前青少年網(wǎng)絡(luò)成癮矯正方法的缺乏，提出社會(huì)工作理念與方法運(yùn)用于青少年網(wǎng)絡(luò)成癮矯正的必要性。在分析社會(huì)工作性質(zhì)與服務(wù)理念的基礎(chǔ)上，建立了青少年網(wǎng)絡(luò)成癮矯正系統(tǒng)模型。

關(guān)鍵詞：社會(huì)工作； 青少年； 網(wǎng)絡(luò)成癮； 矯正

中圖分類號(hào)： G７７５；Ｂ８４４.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：Ａ文章編號(hào)：１６７２－９７４９（２００8）０3－０１２５－０４

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，我國的網(wǎng)民數(shù)量也在飛速發(fā)展。根據(jù)“中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心”2007年7月發(fā)表的“中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告”數(shù)據(jù)顯示，截止2007年6月30日，“中國網(wǎng)民總?cè)藬?shù)達(dá)到1.62億，僅次于美國2.11億的網(wǎng)民規(guī)模，位居世界第二。25歲以下網(wǎng)民比例已經(jīng)超出半數(shù)（51.2%）。網(wǎng)民中學(xué)生比重很大，達(dá)1/3強(qiáng)（36.7%），絕對(duì)數(shù)量接近6000萬。［１］”另據(jù)“中國青少年網(wǎng)絡(luò)協(xié)會(huì)”2005年發(fā)表的“中國青少年網(wǎng)癮數(shù)據(jù)報(bào)告”數(shù)據(jù)顯示，“我國網(wǎng)癮青少年約占青少年網(wǎng)民總數(shù)的13.2%（95%置信度下的置信區(qū)間分別為12.6%～13.8%）。［２］”青少年網(wǎng)癮現(xiàn)象在我國已經(jīng)不容忽視，漸成一種“社會(huì)病”［３］，需要引起多方關(guān)注。

一、什么是網(wǎng)絡(luò)成癮（Internet Addition，IA）

最早對(duì)IA進(jìn)行實(shí)證研究的美國學(xué)者金伯利·楊教授（Young K.S）在1996年以病理性賭博為模型，把網(wǎng)絡(luò)成癮定義為一種沒有麻醉作用的沖動(dòng)控制障礙［４］。隨著研究的深入，楊又對(duì)網(wǎng)絡(luò)成癮（有時(shí)簡(jiǎn)稱網(wǎng)癮）的概念做了詳盡的闡述，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)成癮是一個(gè)外延很廣的概念，可以分成以下幾類：（1）網(wǎng)絡(luò)關(guān)系成癮（cyber-relational addiction），指的是沉溺于經(jīng)由網(wǎng)上聊天或色情網(wǎng)站結(jié)識(shí)新的朋友；（2）網(wǎng)絡(luò)性成癮(cyber-sexual addition），指著迷于成人話題的聊天室或網(wǎng)絡(luò)色情的圖片、視頻、音頻，文字等內(nèi)容；（3）網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)迫癥（net compulsions），指有一種難以抗拒的沖動(dòng)使網(wǎng)絡(luò)用戶去進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)賭博或拍賣，購物等；（4）網(wǎng)絡(luò)信息超載（information overload），指強(qiáng)迫性的瀏覽各種網(wǎng)頁以查找和收集信息；（5）游戲成癮（game addiction），指網(wǎng)絡(luò)用戶強(qiáng)迫性地沉迷于電腦游戲［５］。

從國內(nèi)來看，對(duì)IA的認(rèn)識(shí)可以從兩個(gè)角度來概括：一是心理學(xué)取向的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)成癮是由于在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)條件下，產(chǎn)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)的過度依賴，使正常的心理發(fā)生機(jī)制產(chǎn)生障礙，從而引起外在行為的失調(diào)，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)成癮者產(chǎn)生諸多癥狀。如，網(wǎng)癮是“一種新的臨床失調(diào)癥”［６］、“電腦網(wǎng)絡(luò)引發(fā)的各種心理障礙之一”［７］、“網(wǎng)癮癥就是最為明顯的一類新生心理疾病”［８］等。二是行為主義取向的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為“絕大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)成癮并不是什么心理疾病，更不是什么生理疾病，而是一種由于興趣強(qiáng)烈而形成的習(xí)慣?！保郏梗萦纱丝梢姡瑢?duì)網(wǎng)絡(luò)成癮有著許多不同的界定，但都共同認(rèn)定有三層意思，即過度使用、異常狀態(tài)、損害。

IA的概念討論在受到關(guān)注的同時(shí)，也受到來自學(xué)界的質(zhì)疑。有人認(rèn)為，成癮（addition）適用于生物體攝入某種諸如毒品之類物質(zhì)的行為，不適用于人對(duì)網(wǎng)絡(luò)的過度依賴。所以，Davis主張“病態(tài)性網(wǎng)絡(luò)使用”的提法［１０］。更有人認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)成癮是一種被心理健康工作者和學(xué)者夸大的提法。除此之外，目前的研究也少有證據(jù)表明，網(wǎng)絡(luò)過度使用是一種新的成癮癥還是其他某種心理疾病的表征，或者是具有某種人格特征的人更易過度使用網(wǎng)絡(luò)。

二、網(wǎng)絡(luò)成癮的原因與矯正

紀(jì)秋發(fā)認(rèn)為，對(duì)網(wǎng)絡(luò)成癮的解釋存在心理動(dòng)力學(xué)與人格的解釋、精神分析學(xué)的解釋、社會(huì)文化的解釋、行為學(xué)的解釋、生物醫(yī)學(xué)的解釋、人本主義的解釋。范萌總結(jié)網(wǎng)絡(luò)成癮的病因解釋主要有互聯(lián)網(wǎng)的影響、人格素質(zhì)理論、行為學(xué)習(xí)理論。孫喜蓉總結(jié)了網(wǎng)絡(luò)成癮的生物神經(jīng)學(xué)理論解釋、自我心理學(xué)理論解釋和社會(huì)群體理論解釋。因而，對(duì)網(wǎng)絡(luò)成癮矯正方法的探討也是多層面、多角度的，各有側(cè)重。

楊昕按照臨床醫(yī)學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)和社會(huì)學(xué)等分類視角，對(duì)網(wǎng)絡(luò)成癮防治方法和手段進(jìn)行了梳理。臨床醫(yī)學(xué)的視角主要是藥物應(yīng)用，采用抗抑郁藥和情緒穩(wěn)定藥物。心理學(xué)視角的防治理論與實(shí)踐研究主要分為兩種類型：一種是心理治療法，如認(rèn)知行為療法、精神分析療法、厭惡療法、系統(tǒng)脫敏療法等；另一種是心理干預(yù)法，如團(tuán)體心理輔導(dǎo)法、強(qiáng)化干預(yù)法（包括獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰）、轉(zhuǎn)移注意力法、替代延遲滿足法等。教育學(xué)視角的防治主要在中國應(yīng)用，如陶宏開的素質(zhì)教育法、周弘的賞識(shí)教育法、杜鵬俊的苦難教育法。陶宏開、陸士禎、王沖等從社會(huì)學(xué)視角不同程度的強(qiáng)調(diào)把網(wǎng)絡(luò)成癮防治看作為一項(xiàng)綜合性的社會(huì)系統(tǒng)工程，強(qiáng)調(diào)學(xué)校、社區(qū)、家庭、社會(huì)立法的作用，這個(gè)思路很具有借鑒意義。

現(xiàn)在讓我們來對(duì)上文所述做一個(gè)梳理。首先，網(wǎng)絡(luò)成癮的原因很復(fù)雜，有個(gè)體的內(nèi)在生理原因和心理原因，社會(huì)環(huán)境、教育、家庭、網(wǎng)絡(luò)本身特質(zhì)的影響等外在原因。筆者認(rèn)為，綜合這些原因可以歸納為三個(gè)層面：成癮者自身原因（心理和人格）、網(wǎng)絡(luò)的特質(zhì)（吸引性）、成癮者外部環(huán)境（家庭、社區(qū)、教育、社會(huì)制度等），它們之間形成如圖1所示的框架示意圖。這個(gè)示意圖為下文提供了一個(gè)描述框架，同時(shí)也契合了社會(huì)工作理念與方法運(yùn)用的需要。其次，對(duì)于任何一個(gè)成癮青少年來講，導(dǎo)致其成癮的原因都各不相同，因此，矯正方案也應(yīng)有所不同，采用的策略與方法也應(yīng)該有所選擇和側(cè)重。

三、社會(huì)工作理念與方法應(yīng)用于青少年網(wǎng)絡(luò)成癮矯正的必要性

在青少年網(wǎng)癮矯正過程中，僅停留在關(guān)注青少年的行為矯正而沒有深入到青少年內(nèi)心深處的傳統(tǒng)方法已不再適合于復(fù)雜的青少年工作，社會(huì)工作的理念與方法和傳統(tǒng)的方法相比，更加適合青少年的生理心理特點(diǎn)，同時(shí)也可以彌補(bǔ)青少年網(wǎng)絡(luò)成癮矯正方法的缺乏。

1.青少年的生理心理特點(diǎn)

青少年是人一生中重要的時(shí)期，無論生理還是心理都會(huì)發(fā)生劇烈的變化。在生理上，各個(gè)器官會(huì)迅速變化，第二性特征明顯，生理發(fā)育逐漸走上成熟；心理上表現(xiàn)出明顯的好奇心和虛榮心，喜歡刺激，有好勝心，感情容易沖動(dòng)，有較強(qiáng)的獨(dú)立意識(shí)，但由于知識(shí)面和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的缺乏，對(duì)事物的認(rèn)識(shí)較為客觀、死板，模仿能力強(qiáng)。由于青少年這種生理心理上不成熟與價(jià)值觀的不確定，一旦遇到不良環(huán)境的影響和引誘，極有可能走上越軌行為的道路。社會(huì)工作遵循以人為本的價(jià)值理念，它的理念與方法始終把人放在第一位，關(guān)注人的內(nèi)心深處，幫助人從根本上解決問題，這與青少年網(wǎng)絡(luò)成癮矯正的目的是一致的。依據(jù)社會(huì)工作的理念與方法而確定的矯正策略，更富有人性化，可以深入到青少年的內(nèi)心深處，時(shí)刻考慮到青少年的這種生理心理特點(diǎn)，這種矯正策略因而也能得到網(wǎng)癮青少年的認(rèn)同并接受。而上文所介紹的矯正方法，由于沒有較好的考慮青少年內(nèi)心深處的感受，矯正工作進(jìn)行的非常艱難。

2.青少年網(wǎng)絡(luò)成癮矯正方法的缺乏

從我國目前青少年網(wǎng)癮矯正的狀況來看，大都還是在特定的場(chǎng)所里接受行為改造。而且在矯正工作中，由于全社會(huì)對(duì)這項(xiàng)工作的認(rèn)識(shí)不清和管理混亂，甚至有人提出要采用行政管理模式矯正青少年網(wǎng)絡(luò)成癮，使這項(xiàng)工作帶有明顯的行政色彩，因而往往不是把青少年放在第一位，而是首先把網(wǎng)癮青少年矯正工作當(dāng)作是一項(xiàng)行政工作。另外，在矯正過程中，也只是針對(duì)青少年行為的改正，在特定場(chǎng)所（比如家庭）接受心理輔導(dǎo)、藥物治療等簡(jiǎn)單的矯正，沒有西方發(fā)達(dá)國家那樣專業(yè)的工作機(jī)構(gòu)以及社會(huì)工作專業(yè)方法的介入，以及缺少完備的矯正方法及策略。由于矯正方法和措施的缺乏，使得我國目前的青少年網(wǎng)絡(luò)成癮矯正工作還沒有深入到青少年的內(nèi)心深處，這樣就很難從根本上解決青少年的問題。而且，在矯正工作中，由于是在傳統(tǒng)的行政框架內(nèi)采用傳統(tǒng)的矯正方法，大大降低了矯正的效果，影響了青少年網(wǎng)癮的矯正效果。它迫切需要一種獨(dú)立于行政體系之外的、適合于青少年身心特點(diǎn)的的專業(yè)方法，社會(huì)工作的理念與方法恰能滿足這一要求。

四、社會(huì)工作理念與方法應(yīng)用于青少年網(wǎng)絡(luò)成癮矯正的可行性

1.社會(huì)工作的性質(zhì)與服務(wù)理念

從社會(huì)工作與青少年網(wǎng)絡(luò)成癮矯正各自的特點(diǎn)、關(guān)系來看，社會(huì)工作的理念與方法之所以能運(yùn)用于解決青少年網(wǎng)絡(luò)成癮矯正，是因?yàn)槎咴谀繕?biāo)、功能等諸多方面存有共同之處，特別是社會(huì)工作的性質(zhì)以及服務(wù)的宗旨與青少年網(wǎng)絡(luò)成癮矯正的結(jié)合最為密切。

（１）從性質(zhì)上看，社會(huì)工作有著多維的性質(zhì)實(shí)踐的社會(huì)工作以社會(huì)工作實(shí)務(wù)的服務(wù)、行動(dòng)和問題——解決助人；專業(yè)的社會(huì)工作以社會(huì)工作專業(yè)的知識(shí)、價(jià)值和技能助人；制度的社會(huì)工作以社會(huì)福利制度的理念、政策和項(xiàng)目助人?；谏鐣?huì)工作助人的本質(zhì)屬性，在社會(huì)工作發(fā)展的過程中，逐漸發(fā)展出個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作、社會(huì)工作行政和社會(huì)工作研究五大傳統(tǒng)方法，并開拓出廣泛的社會(huì)工作實(shí)務(wù)領(lǐng)域，包括家庭、兒童、青年、老人、健康、精神衛(wèi)生、發(fā)展上的殘疾、教育、商業(yè)與工業(yè)、鄰居與社區(qū)發(fā)展、司法體系、收入維持和就業(yè)等；服務(wù)的人口群體囊括兒童、青年、成人、中年成人、老人、婦女、男人、家族和種族人口，不同收入層次的群體和移民等，介入的問題領(lǐng)域涵蓋犯罪與青少年、藥物濫用、發(fā)展上的殘疾、疾病、家庭暴力、街區(qū)退化、貧困、種族主義和性別主義等，并發(fā)展出個(gè)人、家庭和群體實(shí)務(wù)、咨詢、培訓(xùn)、社會(huì)組織、社會(huì)規(guī)劃、項(xiàng)目規(guī)劃與發(fā)展、行政管理、政策形成、實(shí)施與分析和研究等干預(yù)模式和實(shí)踐角色?？梢哉f，社會(huì)工作由于視野的廣闊性和開放性、矯正策略的可選擇性、矯正方法的多重性可以為青少年網(wǎng)癮矯正提供更多、更切合案主實(shí)際需要的矯正策略選擇。

（２）從服務(wù)的理念上看，無論是青少年網(wǎng)癮矯正還是社會(huì)工作，都把關(guān)注人的意義放在第一位通過矯正工作，既要達(dá)到根除網(wǎng)癮的目的（解決障礙性問題的社會(huì)工作），又要達(dá)到教育感化、使之回歸正常社會(huì)生活的作用（解決發(fā)展性問題的社會(huì)工作），而且后者的意義在個(gè)人層面上來說明顯大于前者。社會(huì)工作就是一門把人始終放在首位的職業(yè)，它所遵從的人本主義以及助人的工作職業(yè)理念都要求社會(huì)工作專業(yè)人員始終把案主放在第一位。從宏觀上看，社會(huì)工作的宗旨是期望社會(huì)更加和諧，更加有利于人的生存與發(fā)展?？梢哉f人本主義的原則是社會(huì)工作的第一要著。

2.實(shí)務(wù)探討

由于社會(huì)工作專業(yè)以助人自助為基本原則，以解決社會(huì)問題為直接目標(biāo)，注定社會(huì)工作具有對(duì)社會(huì)問題介入的可能性。社會(huì)工作不僅強(qiáng)調(diào)治療性服務(wù)和發(fā)展性服務(wù)并重，而且社會(huì)工作者與案主始終處于平等地位，協(xié)助案主共同解決問題，以幫助案主“自助”為主要目標(biāo)。基于此，安民兵從宏觀上提出運(yùn)用社會(huì)工作的傳統(tǒng)工作方法——個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)參與和社會(huì)工作行政—用于防治青少年網(wǎng)絡(luò)成癮，用“人在情境中”的社會(huì)工作視角，從微觀層面擬定出小組工作計(jì)劃用于青少年網(wǎng)癮戒除。這項(xiàng)研究為本文提供了非常有益的思路，但在筆者看來，一方面它缺乏實(shí)證效果分析，另一方面也缺少系統(tǒng)性。

基于青少年網(wǎng)絡(luò)成癮原因的復(fù)雜性，本文在此的立論觀點(diǎn)是：青少年網(wǎng)癮矯正是一項(xiàng)系統(tǒng)性社會(huì)工程，我們應(yīng)該在廣闊的社會(huì)工作實(shí)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)，在社會(huì)工作理念的指引下，用專業(yè)的社會(huì)工作方法織就一張青少年網(wǎng)癮矯正的社會(huì)大網(wǎng)（如圖2所示），其微觀層面的具體應(yīng)用筆者將另文予以討論。

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［責(zé)任編輯：劉慧婷］