摘要：最大限度貼近學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活實際是做好輔導(dǎo)員工作的關(guān)鍵，輔導(dǎo)員不僅要對學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活實際有一個宏觀上的基本認識，面對發(fā)展變化的高校教育環(huán)境，還必須在具體工作中對學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活實際有充分的把握。輔導(dǎo)員工作實現(xiàn)最大限度貼近學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活實際，至少要具有完備的人格素質(zhì)，在實際工作中踐行平等理念，以科學(xué)方法指導(dǎo)實際工作。

關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員； 學(xué)生實際； 人格素質(zhì)； 平等理念； 科學(xué)方法

中圖分類號： G４１ 文獻標識碼：Ａ文章編號：１６７２－９７４９（２００8）０3－０１０７－０２

改革開放和發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟的深刻變革，給人們的社會環(huán)境、生活方式和思想道德觀念帶來了巨大變化，特別是對尚處在世界觀、人生觀和價值觀形成中的大學(xué)生產(chǎn)生了很大的影響。同時，隨著近年來高等教育改革的深化，彈性學(xué)制和學(xué)分制的推行，以班級為主體的學(xué)生基本組成形式將逐漸弱化，再加上高校收費制度的改革和就業(yè)的壓力使部分學(xué)生的心理負擔(dān)加重等，新的形勢要求輔導(dǎo)員工作要由以往的單純管理向綜合的教育管理轉(zhuǎn)變、從事無巨細的瑣碎管理向整體引導(dǎo)轉(zhuǎn)變、從封閉的學(xué)校管理向?qū)W校與社會相結(jié)合的綜合、開放管理轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)這些轉(zhuǎn)變一個最基本的條件是輔導(dǎo)員工作最大限度貼近學(xué)生實際。為了實現(xiàn)輔導(dǎo)員工作最大限度貼近學(xué)生實際這一目標，輔導(dǎo)員必須從人格素質(zhì)、工作理念、工作方法等三個基本方面促進目標實現(xiàn)。

一、以完備的人格素質(zhì)凝聚學(xué)生

人格，是一個人品德、情操、氣質(zhì)的集中體現(xiàn)［1］。要使輔導(dǎo)員工作最大限度貼近學(xué)生實際，必須具備以凝聚廣大學(xué)生的完備的人格素質(zhì)。在現(xiàn)實工作中，輔導(dǎo)員完備的人格素質(zhì)至少要包括這些基本內(nèi)容：對于輔導(dǎo)員工作要滿腔熱情的投入，具有甘于奉獻的品質(zhì)。面對廣大學(xué)生做到“有教無類”，不論他們的先天素質(zhì)差距有多大，不僅要一視同仁，面對某些特殊情況的學(xué)生，還要做好更細心更耐心的工作。以誠信的人格和嚴于律己的工作態(tài)度以身作則，為廣大學(xué)生做出表率。以實現(xiàn)廣大學(xué)生成人成才作為最崇高的工作目標，在具體工作中，不夾雜個人私利。以自身正確的人生觀、價值觀對廣大學(xué)生言傳身教。輔導(dǎo)員的品德、情操，應(yīng)當(dāng)是廣大學(xué)生的楷模，應(yīng)當(dāng)在廣大學(xué)生中間產(chǎn)生一種榜樣的力量。通過人格的榜樣作用，以完備的人格素質(zhì)凝聚廣大學(xué)生，實現(xiàn)廣大學(xué)生成長成才的基本目標。這種人格力量的凝聚力主要體現(xiàn)在：在品德方面體現(xiàn)示范作用，在利益方面體現(xiàn)高度的奉獻精神，這是中華民族的傳統(tǒng)美德，更是輔導(dǎo)員實現(xiàn)以完備的人格素質(zhì)凝聚廣大學(xué)生的基本立足點。只有在品德、情操方面為學(xué)生做出表率，才能在學(xué)生中擁有廣泛的號召力。也只有在各種利益面前，首先表現(xiàn)為高度奉獻精神，學(xué)生才會對你信任、敬佩。所以，作為一名優(yōu)秀的輔導(dǎo)員要在學(xué)生中形成一種凝聚力，重要的是首先要做到品德高尚，始終將人民、國家和集體的利益擺在第一位，真正做到高風(fēng)亮節(jié)。

輔導(dǎo)員工作，是開導(dǎo)人的思想的工作，是溝通人與人之間關(guān)系的工作，也是以理服人的工作。這就要求輔導(dǎo)員必須以自己的品德、情操、風(fēng)范、感情、行動，去影響和帶動廣大學(xué)生，對廣大學(xué)生要有一種凝聚力。輔導(dǎo)員的凝聚力實質(zhì)上是指輔導(dǎo)員工作者以自己特有的素質(zhì)，在輔導(dǎo)員工作中所產(chǎn)生的一種親近、和諧的力量，一種感染、凝聚的力量。通過形成凝聚力，使說理產(chǎn)生更好的效果，使工作的對象真正感到心悅誠服。增強凝聚力，是在社會主義市場經(jīng)濟條件下做好輔導(dǎo)員工作的需要，也是新形勢下輔導(dǎo)員工作新的特點。尤其是在高校，更需要通過這種凝聚力，在師生員工之間搭起一座心靈和情感的橋梁。

當(dāng)前高校學(xué)生成長處在一個日益靈活多變、紛繁復(fù)雜的社會環(huán)境中，面對社會政治、經(jīng)濟、文化的轉(zhuǎn)型，以及科學(xué)技術(shù)革命的迅速發(fā)展，他們在思想觀念、價值取向、人生理念等方面也發(fā)生了一系列的變化。從總體上看，學(xué)生的思想主流是好的，他們熱愛祖國、渴望成材，思想解放、勇于思考，而且主體意識、公平意識、競爭意識明顯增強。另一方面，當(dāng)今社會多種思想觀念相互碰撞，正確思想和錯誤思想相互交織，使得一些人產(chǎn)生了信仰危機和價值迷失。這些原因?qū)е铝瞬糠智嗄甏髮W(xué)生思想上的困惑和混亂，突出表現(xiàn)為：價值取向多元化，功利主義色彩較濃，缺乏思想，生活目標不明確；思想偏激，考慮問題有時不成熟、不全面；人文素養(yǎng)和公德意識等方面還有待加強。這就要求輔導(dǎo)員以完備的人格素質(zhì)凝聚廣大學(xué)生，要針對不同時期和社會形勢發(fā)展的實際，采取多種形式對學(xué)生進行正面引導(dǎo)強化人生理想和信念的教育，在實際工作中通過主題班會、走出校門參加社會實踐活動和公益活動等多種形式，使廣大學(xué)生廣泛接觸社會實際，明確自身定位。通過這些活動的開展，學(xué)生由單方面地“尊其師”，轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃幼杂X地“尊其師、信其道”，他們由衷地相信，輔導(dǎo)員的一切工作都是為了他們的一切。

輔導(dǎo)員完備的人格素質(zhì)還體現(xiàn)在對自己要求嚴格，對他人熱情寬厚，這也是一個人情操、胸懷的根本體現(xiàn)。只有時時、處處、事事對自己要求嚴格，才能以身作則、以理服人。對學(xué)生熱情寬厚也能有效贏得廣大學(xué)生的理解和支持。尤其是作為輔導(dǎo)員，對己嚴，對人寬，更為重要。所以，嚴以律己，學(xué)生才會對你尊敬；寬以待人，學(xué)生才會對你親近。只有在這個基礎(chǔ)上，才能將輔導(dǎo)員工作做得富有成效。此外，言行一致，表里如一，這是做人的一個重要準則，也是輔導(dǎo)員在學(xué)生中形成凝聚力的重要前提。輔導(dǎo)員工作是以理服人的工作。以理服人，不僅要求所講的道理正確，而且要求講道理的人以自己的行動實踐這種道理。因此，作為輔導(dǎo)員，不僅要會說，而更重要的是要會做，要使所說的正確道理與自己的實際行動保持一致。從效果上講，實際行動的“做”，是更有

說服力的輔導(dǎo)員工作。這樣，學(xué)生才會認為你既說得對，也做得好，才會將你說的道理自覺變成他們的行動。

二、以平等、博愛的理念與學(xué)生相處

輔導(dǎo)員工作具有很強的事務(wù)性，如何與學(xué)生相處是輔導(dǎo)員諸多事務(wù)性工作的核心與主要內(nèi)容。在與廣大學(xué)生相處的過程中，首先必須對面對的學(xué)生基本思想狀況有一個基本認識。當(dāng)代大學(xué)生思想狀況有一個十分重要的特點是獨立意識強、個性意識強。因此，在輔導(dǎo)員工作中，采取平等相處的基本理念，讓輔導(dǎo)員工作的各項要求和措施使廣大學(xué)生普遍接受認可，是取得輔導(dǎo)員工作成效的一種重要藝術(shù)。輔導(dǎo)員工作的平等理念，首先體現(xiàn)在相互尊重，不居高臨下。輔導(dǎo)員工作的平等理念，還體現(xiàn)在相互理解，不強詞奪理。輔導(dǎo)員工作的過程，是心境相互溝通的過程，也是人際關(guān)系相互梳理的過程。這中間就有一個相互理解、相互體諒的問題。輔導(dǎo)員工作的目的是要讓大家都知道正確的道理，是要妥善解決好有關(guān)思想問題。這就需要有針對性地講述某些道理，平等溝通，達成共識。這樣，才會形成師生之間互動的人際合力，輔導(dǎo)員工作的各項預(yù)期目標才會實現(xiàn)。如果強詞奪理，以勢壓人，那就會壓而不服，不僅思想問題不能解決，而且還可能造成新的思想問題，甚至激化相互之間的矛盾。輔導(dǎo)員工作的平等理念，還體現(xiàn)在相互友善，不疾言厲色。輔導(dǎo)員工作的出發(fā)點和歸宿，都是為了更廣泛地團結(jié)學(xué)生，更廣泛地調(diào)動學(xué)生的積極性，加快推進各方面工作。因此，與人為善，和顏悅色，十分重要。如果疾言厲色，盛氣凌人，是解決不了任何問題的。就是對一些不正確的思想，對某些犯了錯誤的學(xué)生，也應(yīng)當(dāng)抱著善意的理念，而不是整人的理念，耐心細致地做好說服教育工作。這種平等善意理念產(chǎn)生的凝聚力，在輔導(dǎo)員工作中所發(fā)揮的積極作用，是不能低估的。

在輔導(dǎo)員與學(xué)生相處過程中，博愛理念基本的現(xiàn)實體現(xiàn)是：作為輔導(dǎo)員，要熱愛自己的學(xué)生，關(guān)心他們的生活，經(jīng)常找學(xué)生談心，掌握學(xué)生的思想動態(tài)。在日常工作中，要做到曉之以理、動之以情。對每一名生病、住院的同學(xué)，都力爭要做到探視，讓他們感受到老師的溫暖、關(guān)懷。同時對弱勢群體貧困生要尤為關(guān)注，在實際工作中，要為貧困生建立檔案，在掌握了每名貧困生的具體困難情況后，通過院學(xué)生會相關(guān)部門積極聯(lián)系為困難學(xué)生尋找解困之路。并且通過一系列助困活動的開展，促進輔導(dǎo)員與貧困生之間的交流，使同學(xué)們樹立了信心，掌握信息，有效地解決了貧困生燃眉之急。同時，還要積極走出校門為貧困生尋求社會資助。此外，要多與學(xué)生談心和走訪學(xué)生寢室，這就使輔導(dǎo)員的工作場所不局限于辦公室，在學(xué)生認為比較寬松的環(huán)境里，他們可以自由表達很多需要輔導(dǎo)員來幫助解答的學(xué)習(xí)、生活、工作等方面的問題，輔導(dǎo)員也了解到了很多在辦公室里沒有了解的問題，從而使自己的工作更加貼近學(xué)生實際。

三、以科學(xué)方法與學(xué)生溝通

使輔導(dǎo)員工作最大限度貼近學(xué)生實際的一個很要要的方面是以科學(xué)方法與學(xué)生溝通。方法得當(dāng)，少走彎路，往往會收到事半功倍的效果。特別是在輔導(dǎo)員與學(xué)生溝通的過程中，如果方法不科學(xué)，盡管出發(fā)點是好的，輔導(dǎo)員在實際中付出極大努力，但有時也難以達到理想的效果。這就要明確科學(xué)的方法，恰當(dāng)?shù)亟鉀Q好某些問題，達到團結(jié)學(xué)生和調(diào)動學(xué)生積極性的目的。

在輔導(dǎo)員工作中采用科學(xué)的工作方法，最重要的是要根據(jù)輔導(dǎo)員工作的不同任務(wù)和不同對象，確定科學(xué)的方法尋求解決問題的途徑［２］。比如，對某些帶有共性的思想認識問題，就可以采用共同學(xué)習(xí)、共同提高的方法。對某些帶有傾向性的思想認識問題，則可以采用典型引導(dǎo)、現(xiàn)身說法的方法。對某些個別的思想認識問題，則只能采用個別談心、循循善誘的方法。這樣，針對不同的問題和對象，采用不同的方法，就能夠?qū)崿F(xiàn)各項預(yù)期教育目標，使矛盾和問題迎刃而解，達到預(yù)期的效果。確定了正確的方法，還必須根據(jù)不同的情況使用好這些方法。不顧實際情況，將各種方法隨便套用，將會出現(xiàn)南轅北轍的效果。如果對于共性的思想認識問題個別談心，那就會你通我不通，認識難以一致。如果對于個別談心的思想認識問題在大會上說一氣，那就會適得其反，加深思想矛盾。因此，在輔導(dǎo)員工作中，出發(fā)點正確還要方法科學(xué)，方法科學(xué)還要輔助以科學(xué)的手段。

人既有思想，也有情感。輔導(dǎo)員工作雖然主要在于說理，但是也離不開動情。許多事實證明，以科學(xué)的方法情理交融是輔導(dǎo)員工作最大限度貼近學(xué)生實際前提與基礎(chǔ)。這是因為，人與人之間真誠的情感溝通，能產(chǎn)生極大的心靈共鳴力量，從而使人們對某些道理不言自明，激發(fā)人們?nèi)プ杂X地實現(xiàn)共同的目標，這也是輔導(dǎo)員做好各項工作的學(xué)生情感基礎(chǔ)。以情感密切關(guān)系，這是輔導(dǎo)員工作最大限度貼近學(xué)生實際有效途徑之一，也是輔導(dǎo)員工作的重要科學(xué)方法［4］。輔導(dǎo)員與廣大學(xué)生，教師與學(xué)生，在角色出現(xiàn)對立的時候，在溝通的過程中運用科學(xué)的方法顯得十分重要。輔導(dǎo)員必須對學(xué)生有一種很深的情感，要運用科學(xué)的方法以情感密切其中的關(guān)系。因此，以情感凝聚人心也是輔導(dǎo)員工作最大限度貼近學(xué)生實際的需要。做輔導(dǎo)員工作，不僅是為了及時有效地解決好學(xué)生中存在的某些問題和困難，還要團結(jié)大家為共同目標而奮斗。要在學(xué)生中形成強大的感召力，很多時候需要輔導(dǎo)員要有真誠的情感，要有體現(xiàn)這種情感的實際行動。輔導(dǎo)員工作，不僅是解決學(xué)生思想問題的工作，而且也是鼓舞人、激勵人的工作。這就需要輔導(dǎo)員要學(xué)會以情感振奮學(xué)生的精神，以科學(xué)方法與學(xué)生溝通從而實現(xiàn)學(xué)生成人成才的基本目標。

在輔導(dǎo)員實際工作過程中，輔導(dǎo)員以完備的人格素質(zhì)凝聚學(xué)生以平等、博愛的理念與學(xué)生相處、以科學(xué)方法與學(xué)生溝通等一系列基本環(huán)節(jié)的有效實現(xiàn)、良性互動，針對具體工作情況有所側(cè)重，輔導(dǎo)員工作最大限度貼近學(xué)生實際的目標就會基本實現(xiàn)。輔導(dǎo)員工作最大限度貼近學(xué)生實際的目標基本實現(xiàn)，也會對高校思想政治工作其他重要目標起到良好的推動和促進作用。

參考文獻

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［責(zé)任編輯：張俊華］