[摘要] 建設優(yōu)秀企業(yè)團隊要從以下三個方面入手：(1)選配好團隊； (2)培育團隊成員； (3)加強領導和管理。

[關鍵詞] 優(yōu)秀企業(yè)團隊； 團隊成員； 思考

[中圖分類號] F272.9 [文獻標識碼] A [文章編號]1007-1962（2007）09-0047-02

建設優(yōu)秀企業(yè)團隊，打造屬于自己的商業(yè)帝國，是許多商界人士畢生之愿，然而成功者卻鳳毛麟角?？偨Y優(yōu)秀團隊締造者們的成功經(jīng)驗，筆者認為，建設優(yōu)秀團隊，就必須在團隊成員的挑選、教育培訓和管理上做到精益求精。

一、選配好團隊，為團隊建設奠定基礎

人的素質、隊伍的結構是決定團隊戰(zhàn)斗力的物質基礎，組建團隊應考慮的首要因素就是要選好人。

1、保持適宜的規(guī)模。一個團隊究竟多少人合適？筆者認為，角色理論和管理幅度原理有其道理，但也絕不能教條地認為就是5人、6人或是10人、12人，它不會有一個固定的數(shù)值，而應該從實際出發(fā)，遵從精簡、效能的原則，根據(jù)團隊的工作任務需要和團隊成員的素質情況來確定。具體要做好三方面工作：(1)對工作進行分析(也叫職務分析、職位分析或崗位分析)，明確工作任務有哪些以及具備什么樣條件的人才能完成這些工作任務，并據(jù)此編制科學的職位說明書和工作規(guī)范。(2)定崗選人。根據(jù)說明書，確定崗位和職責，按崗位要求選拔那些想干事、能干事的人員，做到因崗設職、因事選人、人職匹配，從而使團隊保持一個合理的規(guī)模。(3)動態(tài)調整。組建團隊后，人數(shù)也不是一成不變的。一項工作有n個崗位，每個崗位需要m個人，隨著工作的進展，可能因工作任務和人員素質的變化情況，對工作崗位設置和每個崗位的人數(shù)進行增減。保持團隊規(guī)模的彈性，對提高團隊效能是重要的。

2、選拔有合作意識的隊員。構成一個團隊，不僅要個體素質的優(yōu)秀，更要形成整體的力量。而整體力量的形成靠的是協(xié)作，如果沒有合作意識，個人不能融進集體，就會破壞團隊的戰(zhàn)斗力。豐田公司在選人時，特別強調要具備良好的團隊意識，絕不允許那些不能與人共事的人破壞團隊和諧的人際關系。

3、注意人員搭配，實現(xiàn)互補。金無足赤，人無完人。每個人都有其長處。團隊構建應該注重取長補短，各有所用，實現(xiàn)團隊成員之間技能、知識、經(jīng)驗、專長的互補。

二、培育團隊成員，持續(xù)提高個體素質

整體是由相互作用、互相依存的個體構成。要建設高效團隊就必須注重持續(xù)提高團隊個體的素質。

1、關注核心能力的構建。核心能力是做好工作的關鍵，能力的最高水平稱為精通，是指人的能力范圍內(nèi)所能達到的最高水平。團隊要正確地確定什么是它的核心能力，把“爭做精通者”作為團隊文化的一部分，緊緊地抓住不放：(1)確定企業(yè)和個人的核心能力。明確我們做的是什么，決定工作水平的關鍵技能是什么。(2)樹立樣板。對同行業(yè)中最優(yōu)秀的團隊進行探究，并以其為效仿的標準和參照。(3)分析差距。在正確分析、判斷自身情況基礎上，對照樣板努力尋找差距及導致差距的原因。(4)補齊短板。制定整改措施和計劃方案，在團隊領導的帶領下，齊心協(xié)力付諸實踐。

2、努力培養(yǎng)團隊成員的奉獻精神。富有奉獻精神的員工是企業(yè)最為重要的競爭利器。培養(yǎng)員工的奉獻精神，不能靠簡單的說教，而應貫穿于人力資源管理的全過程。(1)要堅持“人高于一切”的價值觀。(2)以平等的態(tài)度對待員工。(3)保證員工的就業(yè)安全。(4)建立把員工與企業(yè)捆在一起的薪酬計劃。(5)強調員工的自我實現(xiàn)。

3、加強協(xié)作能力的訓練。團隊精神和協(xié)作能力要通過潛移默化的經(jīng)常性教育和培訓來強化。常見的方式有三種：(1)教育灌輸。在豐田公司，員工一旦被錄用，立即就會被湮沒在團隊術語和團隊技術的灌輸之中。通過介紹團隊成員應具備的知識和技巧，訓練相互傾聽和合作的技能，培養(yǎng)員工的團隊協(xié)作意識。(2)玩游戲。有的企業(yè)組織員工參加特定的游戲，以建立信任感，并通過共同克服困難，理解團隊協(xié)作以及相互依賴、相互信任的必要性。(3)開研討會。在國外，一些企業(yè)常以“協(xié)作”為主題，組織大家一起探討團隊的協(xié)調配合情況，分析問題存在的原因，探討解決問題的辦法。

三、加強領導和管理，優(yōu)化整體的功能

系統(tǒng)論強調系統(tǒng)要素的整合和整體功能的優(yōu)化，產(chǎn)生出1+1＞2的效果。因此，團隊領導者要從團隊實際出發(fā)，改進領導藝術方法，不斷優(yōu)化團隊的整體功能。

1、塑造愿景，明確目標。(1)建立共同的愿景。愿景成為近時期企業(yè)界時髦的話題，迪斯尼、索尼、海爾等國內(nèi)外知名企業(yè)都成功地以愿景凝聚團隊，建立愿景需要做好三個階段工作：鼓勵個人愿景；分享愿景；融江并構筑共同愿景。(2)制定科學合理的目標，引導和凝聚團隊成員。一要把握目標的激勵性。團隊的目標要滿足團隊成員個人發(fā)展的需求，使大家增強對團隊的認同，更加積極地工作，在追求團隊目標的過程中實現(xiàn)自身價值。二要把握目標的協(xié)調一致性。團隊成員個體目標必須要圍繞團隊目標展開，并能對實現(xiàn)團隊目標產(chǎn)生積極的作用，這樣才能使團隊工作目標同向，才能協(xié)同作戰(zhàn)。

2、實施參與管理，有效授權。優(yōu)秀的管理者只當教練員而不當運動員，實施參與管理，放手用人。(1)實施參與管理，集中下級的智慧，調動下級的積極性。團隊決策時一定要組織員工一起進行交流和討論，讓每個人充分發(fā)表意見，認真傾聽每個人的意見，采納其合理的、有價值的方面，最后形成正確的決策，并以此指導組織的行動。(2)在保持適度的控制權的同時，給予下屬工作中的自主權。團隊領導應充當團隊成員的動機鼓舞者和傳聲筒角色，相信具體做事的下屬更有發(fā)言權，他們最了解事件的真相，能夠想出更好的辦法，做好分內(nèi)的工作。千萬不要過多地干預、甚至去做團隊成員應該做的工作。否則，你把下屬的事情想了，他們就不再動腦了；你把下屬的事做了，他們就不再做事了。

3、營造開放、信任和自由溝通的氛圍。團隊成員的思想觀念不同、背景不同，把分散的個體凝聚起來，形成一個有戰(zhàn)斗力、“1+1>2”的集體，需要領導者創(chuàng)造一種和諧的工作環(huán)境。(1)鼓勵團隊成員之間敞開心扉，坦誠地發(fā)表見解。要鼓勵成員互相之間提出建設性的意見，特別是對上級敢于提出不同的甚至批評性意見，并獎勵那些提出有價值建議的人，創(chuàng)造“言者無罪，聞者足戒，有則改之，無則加勉”、彼此間相互信任無隔閡的環(huán)境。(2)打破團隊內(nèi)部的邊界壁壘，加強多種形式的溝通。團隊成員往往專注自身工作，而忽視全局的發(fā)展，甚至強調局部利益，相互之間容易產(chǎn)生矛盾和工作上的不協(xié)調，這必然危及團隊整體利益。作為管理者，應系統(tǒng)思考，清除一切可能阻礙內(nèi)部溝通和外界交流的壁壘，實行敞開溝通政策。GE公司成立由25-30名高管組成的執(zhí)委會，每3個月碰一次頭，相互交流工作，使大家在明確全局的基礎上，圍繞全局自覺地在工作銜接點、結合部主動配合，進而形成了強大的整體效能。微軟公司通過強大的郵件系統(tǒng)增進成員間感情和工作的交流。有的企業(yè)還通過定期召開會議、共進午餐、組織文體活動等形式，加強成員之間的交流，增進共識。

4、解決沖突，構建和諧團隊。沖突有時能讓人開拓思路，促使人另辟蹊徑解決問題，但是不能任其發(fā)展，否則會破壞溝通，影響團結，降低信任和開放度，所以要正確解決矛盾。TCL在解決團隊沖突時有個原則，就是“讓問題浮出水面”，不怕暴露問題和矛盾，不壓制，不回避，而是靠團隊的智慧去解決。這種方法，既正視問題的解決，又重視人際關系的改進，以積極的、開放的、友善的、合作的態(tài)度對待沖突，廣泛交換意見，暴露異議，求得最佳的解決方案。

管理者的需要、團隊環(huán)境氛圍、團隊成員潛力是構建高效團隊的三個主要因素，要澄清并正確處理這三者之間的關系，使之更好地發(fā)揮協(xié)同效應，促進團隊協(xié)調一致開展工作。

(作者單位：遵化市委黨校)

責任編輯 寧 靜