一位同仁剛從一個分公司轉(zhuǎn)調(diào)到另一個分公司，談起這幾天的感想，他脫口而出，說這個分公司的人很辛苦。

為什么用“辛苦”而不用“努力”來形容新團隊呢?“努力”是個好名詞，是發(fā)自內(nèi)心的投入與付出； “辛苦”是個壞名詞，有種被環(huán)境壓迫、工作超負(fù)荷、身心疲乏的涵義。

同樣都是工作，主動的付出叫努力，被動的投入叫辛苦。同樣都是流汗，努力工作會帶來內(nèi)心充實，辛苦工作會帶來身心疲憊。關(guān)鍵在于主動或被動，在于自愿或被強迫，在于發(fā)自內(nèi)心的向上欲望或來自外界的高壓驅(qū)動。一線之差，結(jié)果大異其趣。

每個人都喜歡努力工作，主動積極，熱情向上，沒有人喜歡辛苦工作，被動聽命行事，為五斗米折腰。錢是要賺，活是要做，高高興興地做與辛辛苦苦地做，品質(zhì)不一樣，價值也不一樣。

讓知識工作者快快樂樂地努力工作，避免庸庸碌碌地辛苦工作，是現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人一個很重要的管理課題。工作有品質(zhì)，成果有價值，企業(yè)才能增值。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人，要讓企業(yè)有競爭力，首先要讓所有人工作有品質(zhì)。聽到員工說工作辛苦，領(lǐng)導(dǎo)人壓力就大，需要找到解決的方法，直到“辛苦”二字被“努力”洗禮。

被同仁形容辛苦的分公司，以往的業(yè)績名列前茅，最近逐漸落后。分公司主管個性好強，帶領(lǐng)全體同仁努力工作，一心一意想求得好成績，結(jié)果卻不理想，心理壓力之大，可想而知。覺得辛苦。通常都是方法不對，做事的優(yōu)先次序的排列不對，資源分配不對，大量的人力物力投資在緊張而不重要的事上面，忽略了重要而不緊張的事。

方法用對，有如順?biāo)浦?，善于利用形勢，將外部資源內(nèi)部化，找到一個支點撬起地球；方法用錯，有如推石頭上山，不斷誤判形勢，耗盡內(nèi)部有限資源，辛苦地支撐，一松手，推到半山腰的石頭又掉下來了。許多創(chuàng)業(yè)者，無中生有開創(chuàng)出龐大的事業(yè)，用的就是順?biāo)浦邸⑼獠抠Y源內(nèi)部化的能力；相形之下，分公司主管的辛苦，有如推石頭上山，氣喘如牛，只在于方法不對。

公司最近推廣平衡計分卡的觀念，教導(dǎo)大家要把眼光從短期的財務(wù)指標(biāo)轉(zhuǎn)移到長期的客戶、員工與流程指標(biāo)上。短期的財務(wù)指標(biāo)，緊張而不重要，代表著過去的努力，木已成舟。長期的客戶開發(fā)與員工培育，重要而不緊張，雖然不能馬上看到成績，卻決定未來是否繁花似錦。適當(dāng)?shù)牧鞒蹋腥缜似鸬厍虻闹c，以四兩撥千斤的機制，提高生產(chǎn)力與投資報酬率。

工作辛苦，可以理解，不可以諒解。新人辛苦，主管要檢討；主管辛苦，我要檢討。要幫助身旁的人，做對的事情，排好優(yōu)先次序，善于利用外部資源，掌握短期與長期、過去與未來的平衡之道。要幫助身旁的人，有能力樂在工作、樂在生活。

一般而言，覺得工作辛苦，大都與能力有關(guān)。缺乏正向思維的人，容易被動，沒有從提升能力、主動學(xué)習(xí)的角度思考，反而覺得工作壓力大，做得很辛苦，身心疲憊。事實上，從事超過能力的工作，是件好事，這代表著學(xué)習(xí)空間大，提升空間也大。在一個快速成長的公司，指派有潛力的新人擔(dān)任超過能力的工作，是培養(yǎng)新人較常用也較有效的做法。只要心態(tài)上轉(zhuǎn)變，化被動為主動，化負(fù)面為正向，化壓力為動力，就可以化解辛苦，快快樂樂地努力向上。心態(tài)上的轉(zhuǎn)變，操控在自己手中；挾泰山以超北?；蚴菫殚L者折枝，只在一念之間。

工作辛苦，除了能力之外，最大的問題在主管身上。主管除了工作上的指導(dǎo)之外，還要做好生活的輔導(dǎo)，協(xié)助部屬、提升能力、找尋興趣、端正價值觀。提升能力是個極大的挑戰(zhàn)，公司打的是定位戰(zhàn)、品牌戰(zhàn)，對手是世界一流企業(yè)，要把大學(xué)剛畢業(yè)的新人幾年之內(nèi)提升為世界級的營銷人才是個極大的挑戰(zhàn)。新人自我提升是挑戰(zhàn)，主管的指導(dǎo)能力更是挑戰(zhàn)。

大家一起努力，培養(yǎng)辛苦被努力洗禮的能力。努力地樂在工作、樂在生活。