中糧集團(tuán)董事長寧高寧曾在多個場合談到他的一個感受。20多年前，他去美國上學(xué)，第一堂課是戰(zhàn)略管理，第一個問題就是：“What business you are in(你在做什么生意)?”當(dāng)時他想，老美真傻，這叫什么問題?到現(xiàn)在還不知道自己在做什么生意，還教什么商學(xué)院?美國人的思想真簡單。可是20多年后當(dāng)他再次看到這句話的時候，才發(fā)現(xiàn)自己確實(shí)不知道自己在做什么生意。事實(shí)上仍然有很多人并不理解這個問題，而它的重要性如何形容都不過分。

最近一個多月，我接連走訪了3家企業(yè)，這3家企業(yè)分別屬于家紡、地板和日化行業(yè)，他們在行業(yè)中均位列前三強(qiáng)，屬于行業(yè)標(biāo)桿。企業(yè)經(jīng)營都在15年以上，現(xiàn)在年銷售額大都上在20億元左右。在和這些企業(yè)老總交流過程中，我感受到他們有一個共同特點(diǎn)，那就是充滿激情。

從這些老總激情的言語中，我了解到這3家企業(yè)具有一些共同的特征：這些老總都是企業(yè)的創(chuàng)建者，在他們的帶領(lǐng)下，企業(yè)在中國市場創(chuàng)造了非凡的業(yè)績；員工隊(duì)伍相對穩(wěn)定，中高層領(lǐng)導(dǎo)大多是企業(yè)自己培養(yǎng)出來的，幾乎沒有“空降”職業(yè)經(jīng)理人；重要崗位的領(lǐng)導(dǎo)者一般都在企業(yè)工作了10年左右，他們都是憑自己的業(yè)績，一步一步通過企業(yè)的培養(yǎng)走上現(xiàn)在的崗位的；企業(yè)里沒有明星員工，大家圍繞企業(yè)的發(fā)展結(jié)成一個團(tuán)隊(duì)，共同應(yīng)對市場競爭。

更為重要的是，這3家企業(yè)都已建立起鮮明的企業(yè)文化。雖然各自的企業(yè)文化有所不同，但他們都成功地塑造了創(chuàng)新文化的基因，而且他們塑造創(chuàng)新文化的路徑基本一致：即面對競爭的壓力，老總總是在不斷思考如何生存的問題，而要生存，就要做出許多競爭對手沒有做到的事情，因此他們在自身所處的市場創(chuàng)造了許多第一，比如，產(chǎn)品品類不斷推陳出新，引領(lǐng)著行業(yè)的競爭方向；營銷戰(zhàn)術(shù)不斷創(chuàng)新，形成企業(yè)局部的競爭優(yōu)勢；渠道和終端優(yōu)先變革，引領(lǐng)行業(yè)的競爭發(fā)展等。尤其是對于員工突破性的創(chuàng)新工作，這些老總總是給予褒獎和激勵，雖然方式不同，但日積月累，便逐漸在企業(yè)內(nèi)部形成了對于創(chuàng)新行為極度認(rèn)可的價(jià)值觀。

無疑，這3家企業(yè)都非常優(yōu)秀，但他們卻不是卓越的企業(yè)，是什么制約了他們向卓越邁進(jìn)?

事實(shí)上，他們正是在“你正在做什么生意”這個問題上卡了殼。

我能感受到他們對自己企業(yè)文化的自信，也能感受到他們?yōu)樯鐣彤?dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)之后的自豪，也聽到他們興奮地講述企業(yè)在公益事業(yè)方面的一系列舉措和在這方面高達(dá)幾千萬的投入，我甚至為這些老總有如此強(qiáng)烈的社會責(zé)任感而肅然起敬。

然而，不幸的是，他們的確在“你正在做什么生意”這一問題上沒有清晰的認(rèn)知，其直接表現(xiàn)是這些企業(yè)沒有一個明確的發(fā)展戰(zhàn)略。這種盲目性導(dǎo)致企業(yè)的溝通成本開始加大，資源配置失去方向感，管理效率開始降低，對于新到來的機(jī)會無法判斷和選擇，當(dāng)所有的機(jī)會都去抓的時候，最終卻發(fā)現(xiàn)一個機(jī)會都沒有抓住。而在企業(yè)投入方面，也開始出現(xiàn)與經(jīng)營發(fā)展不一致的行為，比如公益投入，最終往往成為企業(yè)孤立的行為。

中國企業(yè)在規(guī)模比較小的時候，雖然大多沒有戰(zhàn)略，但憑借創(chuàng)業(yè)者強(qiáng)烈的方向感，也往往能夠知道有限的資源該向哪里配置，然而到企業(yè)真正做大的時候，這種方向的感知如果還只存在于老總頭腦中，不能清晰地表達(dá)出來，在組織內(nèi)部進(jìn)行溝通，組織的行為就會出現(xiàn)不協(xié)調(diào)的音符，資源配置就不能有效地聚焦起來，結(jié)果企業(yè)去做的每一項(xiàng)事業(yè)，資源反而不如以前充分。

因而在這樣的階段，對于“你正在做什么”這一問題的認(rèn)知尤其顯得重要，對于大多數(shù)企業(yè)來說，這是從優(yōu)秀到卓越必須要跨越的一步。