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        經(jīng)銷商開發(fā):新形勢(shì),新辦法

        2007-12-31 00:00:00王榮耀封建梅
        銷售與市場(chǎng)·管理版 2007年9期

        選擇一個(gè)錯(cuò)誤的經(jīng)銷商,等于一開始就失敗了。今天廠商合作中存在的許多問題,如產(chǎn)品推廣不力,經(jīng)銷商配合不力,廠家策略執(zhí)行不到位,經(jīng)銷商竄貨等等,都與經(jīng)銷商選擇失誤有關(guān)。正如一家酒廠的銷售經(jīng)理提出的公式:

        一流產(chǎn)品+一流經(jīng)銷商=超一流的市場(chǎng)。

        一流產(chǎn)品+二流經(jīng)銷商=二流市場(chǎng)。

        二流產(chǎn)品+一流經(jīng)銷商=一流市場(chǎng)。

        市場(chǎng)永遠(yuǎn)比營(yíng)銷變化快。今天,一些傳統(tǒng)開發(fā)經(jīng)銷商的理念正在受到挑戰(zhàn)。比如,過去要求經(jīng)銷商要有健全的銷售網(wǎng)絡(luò),但今天一些企業(yè)開發(fā)的經(jīng)銷商從零開始,照樣把市場(chǎng)做得風(fēng)生水起。一些企業(yè)要求經(jīng)銷商有實(shí)力,但洋河酒業(yè)選擇經(jīng)銷商的第一標(biāo)準(zhǔn)是他的社會(huì)關(guān)系資源,因?yàn)?,洋河酒業(yè)的市場(chǎng)開發(fā)策略是從團(tuán)購(gòu)切入市場(chǎng)。

        銷售人員選擇經(jīng)銷商時(shí)的失誤在于輕率與無(wú)知。輕率是指沒有經(jīng)銷商選擇流程與標(biāo)準(zhǔn),對(duì)經(jīng)銷商不甚了解等;無(wú)知是指銷售人員并不知道究竟什么樣的經(jīng)銷商才是一個(gè)好經(jīng)銷商。

        經(jīng)過20多年的市場(chǎng)風(fēng)雨洗禮,我國(guó)誕生了一大批優(yōu)秀的經(jīng)銷商,他們是企業(yè)值得依賴的合作伙伴。我向企業(yè)推薦以下11類經(jīng)銷商:

        受到同行尊敬的經(jīng)銷商

        案例:某著名品牌的業(yè)務(wù)員在市場(chǎng)上開發(fā)經(jīng)銷商時(shí),首先到終端看看在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)上,哪一個(gè)產(chǎn)品的鋪貨率最高、生動(dòng)化做得最好。找出這個(gè)產(chǎn)品后,業(yè)務(wù)員詢問終端商:這個(gè)產(chǎn)品是從誰(shuí)手中進(jìn)貨的?你對(duì)他們的服務(wù)是否滿意?如果大家都對(duì)這個(gè)經(jīng)銷商有良好的印象,業(yè)務(wù)員就直接去找這個(gè)經(jīng)銷商:代理我們的產(chǎn)品吧!

        區(qū)域里擁有壟斷實(shí)力的經(jīng)銷商

        目前,市場(chǎng)上崛起一批實(shí)力雄厚的經(jīng)銷商,壟斷著當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)資源。這是企業(yè)不得不找的經(jīng)銷商。壟斷型經(jīng)銷商又分為以下幾種類型:

        市場(chǎng)壟斷型:經(jīng)銷商在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)上網(wǎng)絡(luò)健全、推廣能力強(qiáng),市場(chǎng)占有率高。如山西臨汾一個(gè)化妝品經(jīng)銷商夸下??谡f:“在臨汾,我賣什么化妝品,什么化妝品暢銷。”原因在于,他壟斷著該地60%以上的化妝品生意。

        品類壟斷型:經(jīng)銷商壟斷經(jīng)營(yíng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)上某一品類的大部分品牌。某地一個(gè)調(diào)味品經(jīng)銷商,壟斷著商超70%左右調(diào)味品的貨架。

        渠道(終端)壟斷型:經(jīng)銷商在某些渠道(終端)中擁有絕對(duì)優(yōu)勢(shì),占據(jù)著相當(dāng)大份額。某地一個(gè)酒水經(jīng)銷商,壟斷著當(dāng)?shù)匾箞?chǎng)80%以上的銷量。

        促銷壟斷:一些經(jīng)銷商買斷終端的促銷權(quán)。不通過這樣的經(jīng)銷商,你就無(wú)法在這些終端開展促銷活動(dòng)。

        能為下游客戶提供良好服務(wù)的經(jīng)銷商

        服務(wù)不僅僅是銷售服務(wù),更重要的是指導(dǎo)服務(wù)。

        這些經(jīng)銷商的共同特點(diǎn)是:經(jīng)營(yíng)意識(shí)先進(jìn),管理能力強(qiáng)。他們?cè)谂c下游客戶合作時(shí),能夠提供指導(dǎo)、培訓(xùn)、策略,使下游客戶跟上廠商的發(fā)展步伐,成為下游客戶的精神領(lǐng)袖。這樣,會(huì)大大地提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量,有助于渠道發(fā)展。

        比如,河南飄香食品有限公司董事長(zhǎng)裴曉生依靠顧問式服務(wù),讓下游客戶忠誠(chéng)于他。他在管理批發(fā)商時(shí)首先做觀念引導(dǎo)。他說: “總經(jīng)銷商走過的路是二批商沒有走過的路,因此,總經(jīng)銷商有責(zé)任向二批商指出應(yīng)往哪個(gè)方向發(fā)展?!币虼耍诎菰L客戶時(shí),向他們灌輸新的營(yíng)銷理念,每年都幫助下游客戶制訂新年發(fā)展目標(biāo)。

        在對(duì)經(jīng)銷商管理時(shí),他主要突出“五化”管理客戶:

        品牌化:用廠家品牌武裝批發(fā)商。一些批發(fā)商沒有品牌意識(shí),生意模式是什么產(chǎn)品好賣賣什么,什么產(chǎn)品價(jià)格便宜賣什么,什么產(chǎn)品促銷力度大賣什么。裴曉生每次拜訪批發(fā)戶時(shí),通過溝通,說服批發(fā)戶經(jīng)營(yíng)品牌產(chǎn)品促進(jìn)自己發(fā)展。

        專業(yè)化:協(xié)助下游客戶進(jìn)行產(chǎn)品品牌整合,做好品牌組合,包括確定主打產(chǎn)品、贏利產(chǎn)品、形象產(chǎn)品和打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品是什么,讓經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)的品牌發(fā)揮出一加一大于二的作用。

        個(gè)性化:裴曉生認(rèn)為每個(gè)下游客戶都有自己的短板,然后根據(jù)每個(gè)客戶的具體情況進(jìn)行針對(duì)性的指導(dǎo)。

        人性化:向客戶提供個(gè)性化和人性化服務(wù),跟他們交朋友。

        知識(shí)化:裴曉生認(rèn)為二批商要起到“五員”作用(理貨員、送貨員、宣傳員、業(yè)務(wù)員、管理員),然后進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)。

        經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)的是產(chǎn)品,銷售的是服務(wù)。經(jīng)銷商的銷售網(wǎng)絡(luò)就是廠家的銷售網(wǎng)絡(luò),經(jīng)銷商不能通過服務(wù)培養(yǎng)下游客戶的忠誠(chéng)度,那么,廠家建立起來的網(wǎng)絡(luò),也就經(jīng)不起市場(chǎng)風(fēng)雨考驗(yàn)。

        能提供策略性意見的經(jīng)銷商

        這些經(jīng)銷商的共同特點(diǎn)是:具有豐富的市場(chǎng)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn),對(duì)當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)情況、消費(fèi)者特點(diǎn)、渠道和競(jìng)品都很熟悉,對(duì)代理我們的產(chǎn)品,能夠提出實(shí)效性很強(qiáng)的推廣方案。

        某公司銷售經(jīng)理告誡業(yè)務(wù)員:如果你找到的經(jīng)銷商沒有實(shí)力,但有思路,我們可以扶持他發(fā)展。反過來,一個(gè)經(jīng)銷商如果有實(shí)力但沒思路,就是給他再大的支持,他也很難將我們的產(chǎn)品賣好。

        市場(chǎng)拓展能力強(qiáng)的經(jīng)銷商

        經(jīng)銷商擁有一支過硬的銷售團(tuán)隊(duì),有強(qiáng)大的執(zhí)行能力,能夠迅速把你的產(chǎn)品鋪到終端,形成銷售網(wǎng)絡(luò),并且網(wǎng)絡(luò)維護(hù)周到。

        擁有網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)的經(jīng)銷商

        經(jīng)銷商在某個(gè)我們準(zhǔn)備進(jìn)入的渠道上擁有特殊優(yōu)勢(shì)。如洋河酒業(yè)以團(tuán)購(gòu)切入市場(chǎng),因此,他們選擇經(jīng)銷商的標(biāo)準(zhǔn),不看實(shí)力,只看他們的社會(huì)資源情況。

        選擇行業(yè)內(nèi)做得最大或最好的競(jìng)品經(jīng)銷商

        孫子兵法講:以正合,以奇勝。許多企業(yè)通過在開發(fā)經(jīng)銷商時(shí),就找在行業(yè)內(nèi)做得最好的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)銷商,做到出奇制勝。

        選擇競(jìng)品經(jīng)銷商又分為幾種情況:

        1.找行業(yè)內(nèi)最大或做得好的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)銷商代理。如索芙特化妝品進(jìn)入市場(chǎng)時(shí),公司提出的口號(hào)就是:順著寶潔的通路走。瀏陽(yáng)河當(dāng)年開發(fā)經(jīng)銷商時(shí),首先選擇“金六?!钡慕?jīng)銷商。

        2.接收因競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手因策略變化而放棄的經(jīng)銷商。1999年,康師傅方便面實(shí)行通路精耕計(jì)劃,取消大經(jīng)銷商的經(jīng)銷權(quán),華龍集團(tuán)趁機(jī)接收其網(wǎng)絡(luò)。類似的案例還有很多。

        3.對(duì)競(jìng)品產(chǎn)品、服務(wù)、理念或策略等不滿的經(jīng)銷商。如在河南市場(chǎng)加加醬油能在很短的時(shí)間里推廣成功,除了加加公司市場(chǎng)運(yùn)作到位外,另一個(gè)重要原因是當(dāng)時(shí)河南市場(chǎng)第一品牌醬油對(duì)經(jīng)銷商的強(qiáng)勢(shì)管理,造成了經(jīng)銷商的極大不滿,紛紛轉(zhuǎn)向加加。

        由大公司銷售人員出身的經(jīng)銷商

        這是目前企業(yè)界新產(chǎn)生的經(jīng)銷商的類型,這類經(jīng)銷商是很優(yōu)秀的經(jīng)銷商。一方面,他們?cè)诖蠊窘邮苓^現(xiàn)代營(yíng)銷理念與方法的培訓(xùn),經(jīng)營(yíng)管理能力很強(qiáng),二是他們從廠家出身,知道廠家對(duì)經(jīng)銷商的要求,因此,能夠很好地配合廠家。

        有潛力的大二批商,尤其是競(jìng)品的大二批商

        二批商們的共同愿望是希望成為一批商。二批商的這種愿望,銷售人員可以轉(zhuǎn)化成促使他們提升銷量的動(dòng)力。尤其是當(dāng)銷售人員把當(dāng)?shù)馗?jìng)品做得最大或最好的二批商,直接發(fā)展成自己的總經(jīng)銷商,也是對(duì)競(jìng)品一種釜底抽薪的打擊。

        新生代經(jīng)銷商

        30歲左右的年輕經(jīng)銷商,他們共同的特點(diǎn)是觀念新穎、善于學(xué)習(xí)、開拓能力強(qiáng)、追求成功。如啤酒行業(yè)崛起的黑馬維雪啤酒在開發(fā)經(jīng)銷商時(shí),就找年輕經(jīng)銷商。

        跨行業(yè)有實(shí)力的單位和個(gè)人

        這些經(jīng)銷商,又稱外行經(jīng)銷商。寶潔公司最近調(diào)整經(jīng)銷商時(shí),新開發(fā)的經(jīng)銷商許多過去從事的都是房產(chǎn)或其他行業(yè)。百年老店酒當(dāng)年就選擇這一類型的經(jīng)銷商,取得較好效果。這類經(jīng)銷商今天受到企業(yè)重視,甚至五糧液、茅臺(tái)等名酒也開始把這類經(jīng)銷商作為開發(fā)和選擇的重點(diǎn)。這類經(jīng)銷商沒有本行業(yè)的經(jīng)驗(yàn),但他們?cè)谄渌I(lǐng)域是一個(gè)成功者,擁有雄厚的實(shí)力。一句古話“隔行不隔理”,并且在今天,行業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn),常常會(huì)局限人們的思維。跨行業(yè)經(jīng)營(yíng)者,腦子里沒有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的框框,反而更易成功。

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