最近幾十年，在美國(guó)出生和成長(zhǎng)的女孩子幾乎都玩過(guò)美國(guó)最大的玩具公司之一美泰玩具公司出品的芭比娃娃。一個(gè)布娃娃能夠長(zhǎng)盛不衰，成為幾代人的童年玩伴，實(shí)屬不易。一代與一代之間總有所謂的“代溝”，但是芭比娃娃似乎是一個(gè)例外。

為什么呢?我想這跟芭比娃娃善于更新、與時(shí)俱進(jìn)分不開(kāi)。芭比娃娃本身的服裝和發(fā)型隨著時(shí)代的變化而變化，芭比娃娃后來(lái)有了一個(gè)風(fēng)度翩翩的男朋友“肯”，他的造型也隨著時(shí)代的變化而變化。到了2004年，芭比娃娃與這個(gè)相處多年的“未婚夫”分手了，愛(ài)上了來(lái)自澳大利亞的沖浪小子布萊思。如果說(shuō)芭比娃娃以往的與時(shí)俱進(jìn)都是純社會(huì)性的，沒(méi)有任何技術(shù)因素，那么今年芭比娃娃的與時(shí)俱進(jìn)則主要是受技術(shù)因素的影響：今年7月底，生產(chǎn)芭比娃娃的美泰玩具公司做了一個(gè)新的嘗試，推出了芭比娃娃mp3產(chǎn)品，這款mp3播放器可以裝扮成洋娃娃，可用來(lái)打開(kāi)特殊動(dòng)畫，還可以用來(lái)在虛擬網(wǎng)絡(luò)世界中交友和購(gòu)物。美泰公司希望“芭比娃娃”mp3能夠通過(guò)音樂(lè)吸引更多的小女孩，并最終超越現(xiàn)實(shí)與虛擬世界中的其他玩具。(當(dāng)然，今年8月份，美泰公司宣布將在全球范圍內(nèi)收回2020萬(wàn)件“問(wèn)題”玩具，并將“中國(guó)制造”廠家公布于眾，致使處于產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈最低端的中國(guó)企業(yè)人財(cái)兩空，但作為設(shè)計(jì)商、進(jìn)口商，作為利潤(rùn)價(jià)值的主要獲得者也自然是生產(chǎn)過(guò)程的監(jiān)管者的美泰公司，卻沒(méi)有出面承擔(dān)任何責(zé)任，也同時(shí)引起了全球業(yè)界的質(zhì)疑與反思——這是一個(gè)題外插曲。)

與新興的IT和網(wǎng)絡(luò)公司相比，美泰公司的技術(shù)產(chǎn)品似乎沒(méi)有什么了不起的地方，但具有獨(dú)特的意義。一方面，因?yàn)樽罱鼉赡陚鹘y(tǒng)兒童玩具市場(chǎng)(美泰公司所在的市場(chǎng))的增長(zhǎng)率只有0.8％，而兒童電子產(chǎn)品的銷售增長(zhǎng)率卻有16.6％；另一方面，美泰公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Webkinz(毛絨玩具制造商)已經(jīng)先于芭比娃娃進(jìn)軍虛擬市場(chǎng)，Club Penquin(最近被迪斯尼收購(gòu))也在虛擬世界闖出了一片嶄新的天地。面對(duì)日益萎縮的傳統(tǒng)產(chǎn)品市場(chǎng)以及日益發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品市場(chǎng)，美泰公司如果不能再次與時(shí)俱進(jìn)，那么風(fēng)靡了幾代人的芭比娃娃就可能被在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中出生和成長(zhǎng)的孩子拋棄，這絕不是危言聳聽(tīng)。而且，美泰公司的這次嘗試最好能夠成功，如果不能成功，還必須再次努力，直至被新一代的小女孩接受并喜愛(ài)。

眾所周知，市場(chǎng)營(yíng)銷如同逆水行舟，不進(jìn)則退。對(duì)于企業(yè)和品牌來(lái)說(shuō)，必須永遠(yuǎn)對(duì)時(shí)代變化和社會(huì)趨勢(shì)保持高度的敏感(在這一方面不宜提倡所謂的“鈍感力”)，努力使4P比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更加貼近目標(biāo)顧客。我們看到，善于與時(shí)俱進(jìn)的公司和品牌，其市場(chǎng)價(jià)值不斷攀升

·麥當(dāng)勞快餐店——前兩年，公司遭遇到巨大的危機(jī)，全社會(huì)都在譴責(zé)它提供的食品危害人們的健康，但通過(guò)改進(jìn)菜單、提供更健康的食物，加上更加平等、更加親切、更加互動(dòng)、更加全面的消費(fèi)者溝通等營(yíng)銷措施，公司形象得到了很大的改善，銷售得到大幅提升，股票價(jià)值在過(guò)去一年增長(zhǎng)了45％，品牌在《商業(yè)周刊》的排名中也上升了一格，成為世界上第八大最有價(jià)值的品牌；

·星巴克咖啡店——能夠與時(shí)俱進(jìn)地準(zhǔn)確把握顧客對(duì)店內(nèi)體驗(yàn)的新要求，著力營(yíng)造并不斷提升輕松愉悅的喝咖啡環(huán)境(比如無(wú)線上網(wǎng)服務(wù)和別致的禮品等)，成為世界咖啡文化中一道亮麗的風(fēng)景線，品牌價(jià)值也不斷提升；

·花旗銀行——雖然是一個(gè)龐然大物，但一樣保持敏感度，是它最早認(rèn)識(shí)到人們對(duì)綜合金融服務(wù)的需求，率先打破“不得混業(yè)經(jīng)營(yíng)”的管制禁令，同時(shí)迎合“街區(qū)銀行”的市場(chǎng)需求，在世界各國(guó)走更加當(dāng)?shù)鼗牡缆罚蔀椤渡虡I(yè)周刊》最新的品牌排名中價(jià)值第11位的全球品牌，雄居各大金融企業(yè)品牌之首；

·奧迪品牌——該品牌曾經(jīng)遠(yuǎn)不如奔馳和寶馬地位高、價(jià)值大，但是最近幾年由于重視技術(shù)和設(shè)計(jì)，與時(shí)俱進(jìn)地推出了一系列新款車(比如K8、Q7和A5等)，在歐洲和亞洲與奔馳、寶馬之間的差距已經(jīng)拉近，就是在美國(guó)也大有改善；

·惠普公司——主要體現(xiàn)在對(duì)個(gè)性化設(shè)計(jì)的重視上，新設(shè)計(jì)出來(lái)的電腦不再像過(guò)去那樣“傻大黑粗”，而是更酷更炫；

·諾基亞公司——在世界范圍內(nèi)創(chuàng)新，既針對(duì)歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家的市場(chǎng)特點(diǎn)推出高端手機(jī)，又抓住發(fā)展中國(guó)家的市場(chǎng)特點(diǎn)推出低端手機(jī)，雙重策略分別奏效，市場(chǎng)份額和品牌價(jià)值都得到了提升；

·谷歌公司——?jiǎng)?chuàng)新引領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)和新媒體廣告方向，成為一個(gè)無(wú)比強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)巨頭；

·蘋果公司——從iMac到iPod到iTune到iPhone，在與時(shí)俱進(jìn)和引領(lǐng)時(shí)尚方面具有驚人的能力，不愧為技術(shù)時(shí)代的驕子；

·任天堂公司——與奧迪品牌一樣，任天堂也曾落后于主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但是通過(guò)推出新的Wii游戲機(jī)，一下子超過(guò)了傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手索尼；

·Zara公司——通過(guò)滿足消費(fèi)者對(duì)時(shí)裝速度的新要求，該連鎖店日益走紅，銷售日益走高，品牌價(jià)值也日益攀升。

相反，當(dāng)一個(gè)企業(yè)和品牌不能夠與時(shí)俱進(jìn)，那么等待它的命運(yùn)無(wú)非是老化、衰退或死亡，除非有一天出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)：

·福特汽車——品牌老化問(wèn)題嚴(yán)重，越來(lái)越不受美國(guó)消費(fèi)者推崇，投資者對(duì)它的信心也一落千丈，股票價(jià)格下降了75％：

·柯達(dá)公司——面對(duì)數(shù)字技術(shù)的全面興起，與時(shí)俱進(jìn)的意愿不夠強(qiáng)、速度不夠決，迎合消費(fèi)者新需求的產(chǎn)品更新也不夠快，因而品牌價(jià)值持續(xù)走低；

·摩托羅拉公司——沒(méi)能像競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手諾基亞那樣及時(shí)地認(rèn)識(shí)到新興市場(chǎng)和低端手機(jī)的重要性，因而銷售和品牌價(jià)值都在下降；

·必勝客快餐店——雖然在中國(guó)市場(chǎng)生意還不錯(cuò)，而且給人以高端快餐店的印象，但是從全球范圍來(lái)看，特別是在美國(guó)，它沒(méi)能像麥當(dāng)勞那樣消除目前人們對(duì)營(yíng)養(yǎng)和肥胖問(wèn)題的擔(dān)憂，因而生意蕭條，品牌價(jià)值走低；

·Levi's服裝——由于無(wú)法吸引新一代的消費(fèi)者，行業(yè)地位日薄西山，品牌活力氣息奄奄；

·Gap服裝——由于未能準(zhǔn)確地把握廉價(jià)、快速和奢華等服裝業(yè)的重大趨勢(shì)而陷入了一個(gè)尷尬的境地，銷售和品牌價(jià)值一落千丈。

記得當(dāng)年我在美國(guó)讀MBA時(shí)，我的營(yíng)銷學(xué)教授跟我說(shuō)： “其實(shí)，營(yíng)銷課要教好不容易，你得不斷地更新你的知識(shí)，不斷地關(guān)注商業(yè)世界里正在發(fā)生和即將發(fā)生的一切，否則你講的內(nèi)容學(xué)生是不要聽(tīng)的。教營(yíng)銷不同于教數(shù)學(xué)和統(tǒng)計(jì)等課程，一份教案可以一成不變地用十幾年甚至幾十年(我后來(lái)上統(tǒng)計(jì)課，果然發(fā)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)學(xué)老師所用的教案是很多年以前的)?！奔热唤虪I(yíng)銷的人都要不停地與時(shí)俱進(jìn)，那我們做營(yíng)銷的人更要不停地與時(shí)俱進(jìn)。與時(shí)俱進(jìn)，是營(yíng)銷的題中應(yīng)有之義。