工行廣西分行在欠發(fā)達(dá)的地區(qū)能夠取得不俗的成績，背后有什么經(jīng)驗(yàn)值得我們借鑒？按照行長張恪理的話說，他只管好三件事，一是把握方向，二是整合資源，三是查驗(yàn)結(jié)果。

我們最近獲知工行廣西分行的如下一組數(shù)據(jù)：2004年經(jīng)營利潤9.36億元，同比增加1.72億元，增長22.44%；2005年經(jīng)營利潤13.21億元，同比增加3.85億元，增長41%；2006年凈利潤12.88億元，同比增加5.33億元，增長70.47%。2005、2006年上交總行利潤在全國分別列第7位和第12位；2007年5月末實(shí)現(xiàn)凈利潤5.42億元，同比增加2.56億元，增長89.69%；人均利潤由2004的0.19萬元提高到2006年末的12.23萬元。行長綜合績效考評(píng)全國排位由2004年一季度第19位上升到當(dāng)年年末的第13位，2005年上升到第8位，2006年排第9位（EVA排第11位），等級(jí)由B--上升到B-；2007年一季度排第11位（EVA排第10位），等級(jí)由B-上升到了B++。

不俗的成績背后一定有著非同尋常的成長故事，尤其在廣西這個(gè)經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的地區(qū)該行能有如此表現(xiàn)，更是難能可貴。因此，該行行長張恪理走進(jìn)了我們的視線。

百忙中的張行長接受了我們的采訪，落座后他說：其實(shí)，我的工作很簡單，我只管好三件事，一是把握方向，二是整合資源，三是查驗(yàn)結(jié)果。對(duì)我們把廣西分行稱之為“小”行，他極其反對(duì)。他說：我從來不認(rèn)為我們是小行，在我心目中我們是大行，我們對(duì)總行的貢獻(xiàn)是排在全國前列的。言語中間，彰顯著一份自信、從容和穩(wěn)健。

張恪理曾在總行工作20多年，先后任工交信貸部副主任兼資產(chǎn)保全辦主任、風(fēng)險(xiǎn)管理部第一任總經(jīng)理，2002年擔(dān)任工商銀行福建省分行黨委副書記、第一副行長，2004年4月調(diào)任廣西分行黨委書記、行長。赴任后，為了全面掌握廣西分行的實(shí)際經(jīng)營狀況，用三個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行全方位摸底。他發(fā)現(xiàn)，廣西分行存在如下突出問題：首先，人心不穩(wěn)，員工情緒低落；其次是戰(zhàn)略定位不夠清晰；三是資產(chǎn)質(zhì)量差，發(fā)展嚴(yán)重受阻；四是社會(huì)聲譽(yù)不盡人意。問題明了后，他與廣西分行黨委領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)過認(rèn)真分析研究，確定以科學(xué)發(fā)展觀為價(jià)值取向，強(qiáng)調(diào)堅(jiān)持發(fā)展、質(zhì)量、效益的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，制定出該行五年發(fā)展規(guī)劃，提出“穩(wěn)定、發(fā)展、質(zhì)量、效益”八字方針，并將目標(biāo)逐一分解，明確每個(gè)階段的主要工作和具體措施。就此，廣西分行未來的發(fā)展脈絡(luò)明晰可見。

營造和諧環(huán)境

廣西分行曾是自謀職業(yè)人員越級(jí)群訪的重災(zāi)區(qū)，2003年曾被自治區(qū)列入集中處理信訪突出問題和群體性事件重點(diǎn)關(guān)注單位之一，在總行和當(dāng)?shù)厣鐣?huì)上造成了不良影響。同時(shí)，由于部分離退休人員對(duì)現(xiàn)行政策理解有偏差，在崗員工對(duì)晉升機(jī)制有看法，員工隊(duì)伍也存在不穩(wěn)定因素。面對(duì)這種局面，張行長深刻認(rèn)識(shí)到，人的問題是諸多問題中的首要問題，營造和諧環(huán)境是一切工作的重中之重。用他的話說：穩(wěn)定大于一切！

為了改善這一狀況，他領(lǐng)導(dǎo)的班子采取了一系列人性化的措施。首先，他親自主動(dòng)與自謀職業(yè)的人員多次對(duì)話，不厭其煩的解釋政策，化解了對(duì)立矛盾，扶持經(jīng)濟(jì)上有困難的自謀職業(yè)人員，幫助他們尋找再就業(yè)出路；對(duì)申請(qǐng)自謀職業(yè)的在崗員工提出不宣傳、不動(dòng)員、不暗示、不脅迫、不反對(duì)的“五不”政策，強(qiáng)調(diào)完全自愿；主動(dòng)關(guān)心離退休人員生活。通過采取人性化措施，2005年以來，沒有發(fā)生越級(jí)群訪事件。廣西分行維穩(wěn)工作的做法被自治區(qū)轉(zhuǎn)報(bào)中央維穩(wěn)辦，所取得的成績得到了總行、自治區(qū)政府的充分肯定。其次，對(duì)在崗員工，取消兩年一次的全員競(jìng)崗，穩(wěn)定了員工隊(duì)伍；同時(shí)，對(duì)空缺的區(qū)分行各部門的副總經(jīng)理、二級(jí)分行副行長崗位，本著公平、公正、公開的原則在全行推行競(jìng)聘上崗，疏通了優(yōu)秀人才的晉升渠道，得到了全體員工的普遍好評(píng)。

他說，企業(yè)的發(fā)展，只靠員工的激情是不夠的，還必須明確崗位責(zé)任，用制度來統(tǒng)一員工思想，規(guī)范其行為。為了解決員工履職不到位、制度執(zhí)行不到位、監(jiān)督檢查不到位、違規(guī)整改不到位、責(zé)任追究不到位等問題，工行廣西分行首創(chuàng)了《員工違規(guī)違章積分管理辦法》。該辦法考核范圍涵蓋了會(huì)計(jì)結(jié)算、個(gè)人金融、銀行卡等14個(gè)方面900多種違規(guī)違章情況，規(guī)定相應(yīng)的崗位分?jǐn)?shù)、責(zé)任崗位和責(zé)任人員?？己酥芷跒橐荒?，根據(jù)積分情況，對(duì)照規(guī)定的積分等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)分別給予誡勉談話、通報(bào)批評(píng)、離崗培訓(xùn)、解除職務(wù)、解除勞動(dòng)合同、責(zé)令辭職等處罰。此辦法得到了總行和銀監(jiān)會(huì)的充分肯定和贊譽(yù)，總行專門組織召開專題總結(jié)會(huì)，總行內(nèi)部刊物進(jìn)行了登載介紹，銀監(jiān)會(huì)在全國發(fā)行的《監(jiān)管工作信息》上加以宣傳報(bào)道。最近總行制定下發(fā)了《違規(guī)積分管理規(guī)定（試行）》，正式在全行推廣。

為了倡導(dǎo)和推行《員工違規(guī)違章積分管理辦法》，還同時(shí)組織開展了針對(duì)性的教育活動(dòng)。一是實(shí)施“2、4、6”工程。即：在領(lǐng)導(dǎo)層和操作層2個(gè)層面，圍繞法律法規(guī)、廉潔自律、遵章守紀(jì)、職業(yè)道德4項(xiàng)內(nèi)容，通過集中培訓(xùn)、案例剖析、巡回輔導(dǎo)、情景教育、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、談心活動(dòng)6種方式，加大日常學(xué)習(xí)教育的頻率和力度。二是開展“員工違規(guī)成本測(cè)算”主題教育活動(dòng)。把違規(guī)成本分為無形成本和有形成本，無形成本包括對(duì)當(dāng)事人和當(dāng)事人家屬所造成的精神痛苦和經(jīng)濟(jì)損失等直接損失，以及對(duì)所在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事所受到的處罰等間接損失；有形成本包括當(dāng)事人過去受到的教育培訓(xùn)所花的費(fèi)用、現(xiàn)在的收入和將來的預(yù)期收入。通過量化計(jì)算的方式，對(duì)員工遵章與違規(guī)的得與失進(jìn)行比較，直觀地使員工加深對(duì)違規(guī)違章危險(xiǎn)性的認(rèn)識(shí)。通過教育活動(dòng)，員工職業(yè)道德水平、依法合規(guī)經(jīng)營意識(shí)得到了提高，違規(guī)違章現(xiàn)象明顯減少，進(jìn)一步夯實(shí)了案件防范工作的基礎(chǔ)。

在嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)中發(fā)展

張恪理介紹，由于受歷史和外部客觀環(huán)境的長期影響，2004年一季度末廣西分行不良貸款占比23.9%，高出全國平均水平，同時(shí)還有大量的非信貸風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)。有效資產(chǎn)規(guī)模小，優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)占比偏低，AA級(jí)（含）以上優(yōu)質(zhì)貸款的占比只有37%，人均有效資產(chǎn)不足，綜合競(jìng)爭(zhēng)力差。并且還有幾個(gè)億的虧損掛賬，8個(gè)二級(jí)分行有2個(gè)虧損。當(dāng)時(shí)的經(jīng)營狀況不那么理想。

想發(fā)展就必須尋找到有效的業(yè)務(wù)突破點(diǎn)，針對(duì)廣西經(jīng)濟(jì)發(fā)展好轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，我們制定了“拓展優(yōu)質(zhì)信貸市場(chǎng)帶動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展”的策略，著力進(jìn)行信貸產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和贏利模式調(diào)整。

抓重大項(xiàng)目營銷。分行充分抓住廣西經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的大好形勢(shì)，根據(jù)廣西經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)，重點(diǎn)營銷大型水電、高速公路、港口、氧化鋁等國家和自治區(qū)級(jí)重大項(xiàng)目。2004～2006年共新增項(xiàng)目貸款132億元，今年前5個(gè)月新增項(xiàng)目貸款19.5億元，余額達(dá)到了331億元，項(xiàng)目貸款占各項(xiàng)貸款總量達(dá)43.26%。

加大房地產(chǎn)信貸業(yè)務(wù)綜合營銷力度。廣西屬于經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)省區(qū)，城鎮(zhèn)化水平比較低，2004年廣西提出全面加快城鎮(zhèn)化建設(shè)進(jìn)程，房地產(chǎn)市場(chǎng)也隨之迅速興起，個(gè)人貸款市場(chǎng)需求旺盛，發(fā)展個(gè)人貸款具有巨大的潛力。當(dāng)時(shí)，廣西分行在總行的考核等級(jí)是四類行，總行授予廣西分行信貸業(yè)務(wù)審批權(quán)限小，尤其是公司貸款業(yè)務(wù)發(fā)展受到限制，甚至出現(xiàn)萎縮。但是，總行給廣西分行住房開發(fā)貸款審批權(quán)限為1個(gè)億，廣西房地產(chǎn)單個(gè)項(xiàng)目開發(fā)貸款需求絕大部分在1個(gè)億以內(nèi)，基本能滿足客戶的需求。因此，在機(jī)構(gòu)改革中分行保留了房地產(chǎn)業(yè)務(wù)部，確保開發(fā)貸款和按揭貸款業(yè)務(wù)的聯(lián)動(dòng)。廣西分行以此為突破口，通過大力支持優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)，增加了大量的按揭資源，帶動(dòng)了個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)及其他相關(guān)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。2004年，為了充分調(diào)動(dòng)全行人員營銷個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的積極性，分行制定了《個(gè)人貸款營銷獎(jiǎng)勵(lì)辦法》等一系列有效的績效考核制度。2006年下半年，又根據(jù)總行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的要求和信貸工作面臨的新形勢(shì)，主動(dòng)調(diào)整工作思路，動(dòng)員全行把信貸工作重心轉(zhuǎn)移到個(gè)人信貸業(yè)務(wù)上來，并充分利用總行給予分行個(gè)人貸款業(yè)務(wù)自主創(chuàng)新權(quán)，在全國工行系統(tǒng)第一個(gè)推出《個(gè)人信貸從業(yè)人員免責(zé)規(guī)定》，全力加快個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展，并取得了顯著成效。

2004-2006年，廣西分行新增個(gè)人貸款121億元，每年以40%左右的速度增長，自2003年以來保持廣西第一個(gè)人信貸銀行和第一按揭銀行地位，其中2006年分行個(gè)人貸款存量和增量均位居廣西同業(yè)第一，是全國工行系統(tǒng)僅有的兩家分行之一。至2007年5月末，個(gè)人貸款占各項(xiàng)貸款的比重達(dá)到了25.31%，在全國排第一位。個(gè)人貸款余額達(dá)到了194億元，其中：個(gè)人住房貸款139億元，占個(gè)人貸款業(yè)務(wù)總額的71.6%。個(gè)人貸款效益貢獻(xiàn)度不斷提高，2004年個(gè)人貸款利息收入占全部貸款利息收入的21.71%，2005年占22.98%，2006年占23%，2007年一季度占25.97%，在全國一級(jí)分行排第二位。

以優(yōu)質(zhì)信貸業(yè)務(wù)帶動(dòng)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展。在優(yōu)質(zhì)信貸業(yè)務(wù)的帶動(dòng)下，其他傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和新興業(yè)務(wù)均得到了快速發(fā)展。2004-2006年，各項(xiàng)存款平均每年以10%速度增長，到2007年4月末，各項(xiàng)存款余額首次突破1000億大關(guān)。

中間業(yè)務(wù)，其成本低廉、風(fēng)險(xiǎn)較小，是國際先進(jìn)銀行的重點(diǎn)利潤來源，占總利潤的65%左右。而中間業(yè)務(wù)一直是我國銀行業(yè)的短板。2004年，廣西分行把中間業(yè)務(wù)確定為重點(diǎn)業(yè)務(wù)來抓，通過轉(zhuǎn)變觀念、實(shí)施分類指導(dǎo)、加強(qiáng)營銷管理、建立中間業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)制等一系列舉措，取得了突破性發(fā)展，中間業(yè)務(wù)收入由2003年末的1.31億元提高到2006年末的3.59億元，平均每年以65%的速度增長。

此外，電子銀行、銀行卡、理財(cái)業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)、企業(yè)年金、投行業(yè)務(wù)等新興業(yè)務(wù)也得到了快速發(fā)展。2006年，信用卡發(fā)卡量和交易額按總行口徑均居廣西同業(yè)第一位；個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品銷售額居廣西同業(yè)第一位；企業(yè)年金在廣西同業(yè)實(shí)現(xiàn)零的突破，簽約企業(yè)排全國第七位，獲總行授予企業(yè)年金工作先進(jìn)單位獎(jiǎng)。

嚴(yán)控信貸風(fēng)險(xiǎn)。自2004年至2007年5月末，廣西分行新增貸款310億元，連續(xù)3年被自治區(qū)政府授予“支持廣西經(jīng)濟(jì)發(fā)展突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。其中：2004年新增90億元，在全國一級(jí)分行排第11位；2005年新增52億元，排第13位；2006年新增105億元，排全國第10位；今年前5個(gè)月新增63億元，排第14位。在加快發(fā)展的同時(shí)，信貸資產(chǎn)質(zhì)量保持優(yōu)良， AA-以上優(yōu)質(zhì)公司企業(yè)的貸款（不含房地產(chǎn)開發(fā)貸款）占比達(dá)到78%，個(gè)人貸款不良率一直保持在總行控制線內(nèi)，并低于全國平均水平。2005年、2006年全部貸款優(yōu)良率連續(xù)兩年名列全國第四位，今年上半年排全國第六位。

也許，這得益于張恪理的工作經(jīng)歷。張恪理是總行風(fēng)險(xiǎn)管理部第一任總經(jīng)理，并任職七年之久，期間正是工商銀行實(shí)施新老貸款劃斷管理、國有銀行首次不良貸款剝離重要時(shí)期。這一段經(jīng)歷，使他對(duì)銀行信貸管理、風(fēng)險(xiǎn)管理的認(rèn)識(shí)比一般人更全面、更深刻，所以在拓展信貸市場(chǎng)過程中，他對(duì)新增貸款投向和風(fēng)險(xiǎn)防范非常重視，強(qiáng)調(diào)沒有質(zhì)量的發(fā)展寧可不發(fā)展。他介紹，除嚴(yán)格執(zhí)行國家限制政策外，從2004年開始，廣西分行在防范信貸風(fēng)險(xiǎn)方面采取了如下措施：一是對(duì)一般國有中小型加工類企業(yè)從嚴(yán)控制授信，并逐步壓縮退出；二是對(duì)縣支行進(jìn)行分類授權(quán)管理。根據(jù)支行的資產(chǎn)規(guī)模、經(jīng)營管理水平和當(dāng)?shù)氐男刨J資源狀況，對(duì)縣支行分為發(fā)展類、穩(wěn)定類和調(diào)整類，除發(fā)展類支行外，不再轉(zhuǎn)受后兩類支行新增貸款尤其是公司貸款審批權(quán)；三是上收高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的信貸審批權(quán)，并逐步壓縮貸款余額；四是每年一季度由內(nèi)控合規(guī)部和信貸管理部對(duì)各行上年新發(fā)放的所有貸款進(jìn)行專項(xiàng)檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正。五是先后出臺(tái)了業(yè)務(wù)拓展、操作管理、檢查監(jiān)督等一系列風(fēng)險(xiǎn)防范制度。

張恪理說，經(jīng)過全行員工兩年多的艱苦努力，廣西分行優(yōu)質(zhì)信貸業(yè)務(wù)拓展工作成效顯著，有效資產(chǎn)規(guī)模迅速擴(kuò)大，各項(xiàng)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展，盈利水平大幅提升，所有的二級(jí)分行實(shí)現(xiàn)了贏利，全行可持續(xù)發(fā)展的能力明顯增強(qiáng)。在抓好業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，分行也在穩(wěn)步推進(jìn)組織構(gòu)架、業(yè)務(wù)流程及營銷渠道改革和再造。

打造核心競(jìng)爭(zhēng)力

為了適應(yīng)廣西分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，順應(yīng)廣西經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，支持北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)開發(fā)建設(shè)，張恪理先后主張把欽州分行從北海分行分立出來，恢復(fù)欽州分行二級(jí)分行管理職能；將來賓市支行升格為直屬支行，并實(shí)施扁平化管理，減少管理層次；將符合條件和發(fā)展前景看好的分理處儲(chǔ)蓄所改建為二級(jí)支行，提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能；精簡內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和二線人員，增加營銷崗位和人員的比重，經(jīng)過2006年機(jī)構(gòu)改革后，區(qū)分行和二級(jí)分行本部內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)比改革前減少了46個(gè)，人員編制減少了325個(gè)，職工人數(shù)減少了97個(gè)，并相應(yīng)增加了營銷崗位人員。

開展業(yè)務(wù)流程再造和營銷渠道建設(shè)，提高服務(wù)水平。2005年，為了配合廣西分行發(fā)展戰(zhàn)略的順利實(shí)施，張恪理對(duì)現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了科學(xué)性合理化再造。首先，實(shí)施賬務(wù)上收，減少核算層次，將每個(gè)地級(jí)市的全部營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)帳務(wù)上收到一個(gè)核算網(wǎng)點(diǎn)，核算網(wǎng)點(diǎn)由830個(gè)減少到44個(gè)，對(duì)外核算支行由115個(gè)減少到16個(gè)，從而大大提高了業(yè)務(wù)處理效率。其次，推行業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方案，并在桂林和玉林分行做試點(diǎn)，該方案實(shí)施后，取得了顯著效果，一線柜臺(tái)班前班后減少35分鐘左右，柜員交接班的時(shí)間明顯縮短，增加了對(duì)外服務(wù)時(shí)間。此做法總行計(jì)劃在全國工行系統(tǒng)內(nèi)推廣。另外，對(duì)信貸審批流程進(jìn)行全力整合，將重點(diǎn)客戶上收至二級(jí)分行營銷管理，縮短決策鏈條；對(duì)法人客戶，整合中長期信貸業(yè)務(wù)評(píng)審流程，實(shí)行“一次調(diào)查、一次評(píng)估、一次審查、一次審議審批”的評(píng)估模式；對(duì)個(gè)人客戶，實(shí)行“雙人調(diào)查、一個(gè)審查、雙人簽批”的貸款審批流程。2007年4月份，根據(jù)總行的要求，對(duì)信貸業(yè)務(wù)流程再次進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整，上報(bào)區(qū)分行的貸款只需要一次審查和一次審批，在資料完整和調(diào)查全面的情況下，流動(dòng)資金貸款在3～4個(gè)工作日、項(xiàng)目貸款在5～7個(gè)工作日可完成審批，較大地提高了審批效率。

為了提高服務(wù)渠道的科學(xué)性、有效性和收益性，降低經(jīng)營成本，2004年以來，共撤并低效物理網(wǎng)點(diǎn)239個(gè)。與此同時(shí)，為了保證服務(wù)水平不受影響，他提出了三條彌補(bǔ)措施：一是大力發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)，以虛擬網(wǎng)點(diǎn)彌補(bǔ)物理網(wǎng)點(diǎn)退出造成的市場(chǎng)空缺；二是主動(dòng)開辟同業(yè)市場(chǎng)，把工商銀行的業(yè)務(wù)向農(nóng)村地區(qū)延伸；三是加大自助設(shè)備的投入和建設(shè)。2004-2006年累計(jì)購買ATM機(jī)超過200臺(tái)，2007年繼續(xù)增加100臺(tái)。目前，廣西分行擁有各類終端3000多臺(tái)，其中：ATM機(jī)576臺(tái)，自助終端412臺(tái)，POS機(jī)2118臺(tái)，虛擬渠道數(shù)和業(yè)務(wù)量在廣西同業(yè)均位居第一。2006年，廣西分行主動(dòng)適應(yīng)總行收益結(jié)構(gòu)和分銷渠道調(diào)整的戰(zhàn)略要求，把電子銀行業(yè)務(wù)作為全行的核心業(yè)務(wù)來抓，并在工行系統(tǒng)率先開展“電子銀行年”活動(dòng)，電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展成效顯著。當(dāng)年電子銀行業(yè)務(wù)收入完成率和增長率、企業(yè)網(wǎng)上銀行和個(gè)人網(wǎng)上銀行證書客戶完成率、網(wǎng)銀對(duì)帳開通率、企業(yè)網(wǎng)上銀行普及版客戶率等6項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)全國一級(jí)分行第一，電子銀行業(yè)務(wù)綜合考核排全國一級(jí)分行第六位。

堅(jiān)持以創(chuàng)新促發(fā)展，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力。張恪理說，對(duì)一家銀行而言執(zhí)行力是可持續(xù)發(fā)展的有力保障。良好的企業(yè)氛圍、先進(jìn)的組織構(gòu)架、科學(xué)的管理和業(yè)務(wù)流程、高效的營銷渠道、透明而合理的績效考核制度和晉升機(jī)制、明確的崗位職責(zé)、團(tuán)結(jié)的員工隊(duì)伍可以塑造出具有超強(qiáng)執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)。而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、客戶需求日益多元化的今后，對(duì)產(chǎn)品嚴(yán)重同質(zhì)化的中國銀行業(yè)而言，創(chuàng)新能力才是核心競(jìng)爭(zhēng)力。所以，他時(shí)刻都在思考和尋求產(chǎn)品、服務(wù)及業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新，進(jìn)行了諸多嘗試，并受益非淺。由于篇幅有限我們列舉如下幾個(gè)創(chuàng)新舉措加以介紹：

第一，倡導(dǎo)同業(yè)合作，擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋率，拓展贏利渠道。為了解決分行物理網(wǎng)點(diǎn)不斷收縮和鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)沒有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的缺點(diǎn)，以及為基層行尤其是信貸資源枯竭的縣支行開辟新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，從2005年開始，廣西分行同農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行廣西分行、廣西農(nóng)村信用合作聯(lián)社、廣西郵政儲(chǔ)匯局、深圳進(jìn)出口銀行簽訂全面合作協(xié)議，其中同農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行廣西分行的做法得到了農(nóng)發(fā)行總行在全國推廣。還同越南工商銀行、越南農(nóng)村與農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行、越南投資銀行等開展了邊境結(jié)算代理業(yè)務(wù)。特別一提的是，今年分行利用先進(jìn)的網(wǎng)上銀行技術(shù)自行研發(fā)、自主創(chuàng)新的品牌——“邊貿(mào)通”的 推出，結(jié)束了中越邊貿(mào)業(yè)務(wù)人工跑單結(jié)算的歷史，標(biāo)志著邊貿(mào)結(jié)算方式從此進(jìn)入了電子化的新時(shí)代，開創(chuàng)了中國銀行業(yè)在這一業(yè)務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)新的先例。

第二，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，加快業(yè)務(wù)和產(chǎn)品創(chuàng)新。圍繞客戶需求，順應(yīng)市場(chǎng)變化，適時(shí)推出了搭橋貸款、行內(nèi)銀團(tuán)貸款、個(gè)人信用貸款、個(gè)人經(jīng)營貸款等新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。

第三，借助社會(huì)第三方資源優(yōu)勢(shì)，嘗試非核心業(yè)務(wù)外包，提高效率，降低成本。與廣西郵政儲(chǔ)匯局合作，由廣西郵政儲(chǔ)匯局代理我行歸集中石油加油站營業(yè)款，減輕了我行上門收款人員工作強(qiáng)度，降低了業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。此做法被中石油公司在全國借鑒和推廣。

最后，充分發(fā)揮科技領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，圍繞重點(diǎn)，調(diào)整資源配置，向業(yè)務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新、流程再造、市場(chǎng)營銷拓展、風(fēng)險(xiǎn)防范控制等提供強(qiáng)大的技術(shù)支持，為業(yè)務(wù)快速發(fā)展提供了技術(shù)保障。