摘要：學(xué)校社會工作以學(xué)生生活中的問題為導(dǎo)向，屬于一種補救性的心理治療。其以人為本，助人自助的理念與個案工作、團體工作和社區(qū)工作方法，運用于大學(xué)生思想政治工作，將有力推動思想政治工作的改革和創(chuàng)新，實現(xiàn)思想政治工作的與時俱進。

關(guān)鍵詞：學(xué)校社會工作；思想政治工作；創(chuàng)新

學(xué)校社會工作(school social work)是在學(xué)校實施社會工作服務(wù)(social work service in school)。具體來說，就是學(xué)校教育機制中，運用社會工作的理念和方法于大學(xué)生群體，用以滿足大學(xué)生有關(guān)認知、學(xué)習需求及適應(yīng)成長的一種專業(yè)服務(wù)活動。社會工作是問題取向的，解決問題是社會工作的首要任務(wù)，因此，社會生活中遇到困難的人，社會結(jié)構(gòu)中的弱勢群體是社會工作的首要對象。學(xué)校社會工作是面向全體學(xué)生的，重點是學(xué)習和“社會一情緒一文化”適應(yīng)有困難的學(xué)生。從狹義的角度講，學(xué)校社會工作的對象是一些特殊的學(xué)生和學(xué)生在生活中遇到的特殊問題。在這個意義上，學(xué)校社會工作以學(xué)生生活中的問題為導(dǎo)向。屬于一種補救性的心理治療。目標是通過學(xué)校社會工作者的幫助，使那些有困難或有問題的學(xué)生恢復(fù)或重建個人良好的社會功能，重組與社會系統(tǒng)的良性互動關(guān)系。

大學(xué)生思想政治工作的目的是解決大學(xué)生成長中的思想政治問題，主要是世界觀、人生觀和價值觀方面的問題，也是以解決思想認識問題為出發(fā)點和歸宿的。因此，學(xué)校社會工作與大學(xué)生思想政治工作有共同的目標和任務(wù)。

一

社會工作在長期的歷史發(fā)展過程中，逐步形成了具有自身特色的專業(yè)理念，即以人為本，助人自助。這一理念要求將尊重根植于社會工作，相信每一個人都有獨特的個性，堅信人有自我改變、自我成長的能力。在這樣一個原則基礎(chǔ)上，引申出社會工作的三個基本理念：(1)人格平等。社會工作要尊重當事人，幫助者與案主之間是平等關(guān)系。雖然人的社會地位、工作和生活能力不同，但人人都是平等的，尤其是幫助者和案主之間人格地位是一樣的。每個人都有尊嚴，特別是對由于各種原因成為社會弱勢群體中的成員。不能因其缺陷或獨特背景而歧視。這一理念是社會工作者助人的前提。(2)助人自助。社會工作者認為，每個人都有其自身發(fā)展的潛能，社會工作者的任務(wù)是幫助人們挖掘自身潛能，使人的能力最大限度釋放出來。特別是通過幫助正常生活中遇到困難的人、弱勢群體中邊緣化的人。激發(fā)被幫助者內(nèi)在的動力，讓他們盡快走出困境。(3)主體自決。社會工作者從人格平等出發(fā)，認為案主有自由選擇和決定的需要與權(quán)力，在個案工作中，社會工作者有義務(wù)尊重案主的權(quán)利和選擇?！吧鐣ぷ髡邞?yīng)當鼓勵和促進案主做出自己的決定并按照自己的標準去生活。社會工作者不應(yīng)當欺騙或驅(qū)使案主進入一個違背他的真實意愿的活動過程”。

社會工作者在開展活動時應(yīng)該充分尊重案主，避免過度影響案主，保障案主應(yīng)有的權(quán)利。社會工作者為被幫助對象提供建議，為需要的人提供選擇而非代替案主選擇，是否接受幫助，接受何種程度的幫助，由案主自己決定。所有這些理念的核心是服務(wù)?！吧鐣ぷ髟诒举|(zhì)上是服務(wù)性的，其基本任務(wù)只能是對有困難、有需求者提供有效服務(wù)，幫助他們走出困境，以便他們正常生活和發(fā)展。”

在學(xué)校社會工作發(fā)展過程中，人們應(yīng)用社會工作的理念對其操作模式和實務(wù)方法進行了長期探討，形成了富有成果的經(jīng)驗和工作方法。依據(jù)工作對象及工作環(huán)境、工作任務(wù)的不同。常用的有個案工作、團體工作與社區(qū)工作三種方法，或者將三者結(jié)合使用。所謂個案工作，是一種以個案為對象(案主)的社會工作專業(yè)方法，社會工作者通過與案主建立專業(yè)關(guān)系。協(xié)調(diào)可供利用的各種社會資源，為案主提供直接的、面對面的、一對一服務(wù)。團體工作方法強調(diào)人在情境中，通過團體活動過程或團體社會工作者的協(xié)助，使團體中的個人在環(huán)境中獲得教化，達到個人、團體環(huán)境的發(fā)展目標。社區(qū)工作是以社區(qū)為基礎(chǔ)的社會工作，由專業(yè)社會工作者運用社會工作的理念和方法在社區(qū)大范圍內(nèi)開展社會工作，促進學(xué)生成長環(huán)境的改善，幫助學(xué)生在優(yōu)化的環(huán)境中更好地成長。同時，在學(xué)生社會工作中經(jīng)常使用的還有如下四種具體工作模式：(1)治療性工作模式，也稱為“補救性工作模式”，它采用個案工作方法為“問題學(xué)生”提供服務(wù)和咨詢。這種工作模式重在治療和糾正“問題學(xué)生”的心理與行為偏差。(2)適應(yīng)性工作模式。它是采用一對一個別輔導(dǎo)、團體工作等方法，重點培養(yǎng)新生生活適應(yīng)和學(xué)習適應(yīng)能力。(3)發(fā)展性工作模式。主要采用團體工作方式，幫助大學(xué)生認識自我，確立個人的發(fā)展目標，規(guī)劃個人的大學(xué)生涯以及職業(yè)生涯。實現(xiàn)個人發(fā)展目標。(4)協(xié)調(diào)性工作模式。將學(xué)校視為一個社區(qū)，運用社區(qū)工作方法，整合學(xué)校管理的各種資源。協(xié)助學(xué)生解決學(xué)習和生活中的各種實際問題，為學(xué)生的全面發(fā)展服務(wù)。

從目前大學(xué)生遇到的困難情況看，主要有日常生活方面的困難(如貧困、環(huán)境適應(yīng)、能力等)、學(xué)習方面的困難(如學(xué)習壓力、學(xué)習方法等)、個人行為方面的困難(如人際交往、認知情感、網(wǎng)絡(luò)困惑等)，以及心理健康和就業(yè)等方面的困難。運用學(xué)校社會工作的理念和方法，針對困難學(xué)生和學(xué)生生活中的困難開展工作。在實現(xiàn)社會工作目標的任務(wù)的同時，也將推動思想政治工作的改革和創(chuàng)新，達到思想政治教育的更佳效果。

二

借鑒和應(yīng)用學(xué)校社會工作的理念與方法，將其與傳統(tǒng)的思想政治工作方法相結(jié)合，運用于當代大學(xué)生生活實際，可實現(xiàn)思想政治工作的創(chuàng)新，這主要體現(xiàn)在思想政治工作的觀念與方法兩個方面。

(一)思想政治工作觀念的創(chuàng)新

社會工作的價值理念強調(diào)：“社會工作者為幫助別人而工作，他在助人的過程中也實現(xiàn)著自己的價值；以平等的態(tài)度對待每一個工作對象，尊重他們，承認他們的權(quán)利；每一個工作對象都有潛在的發(fā)揮自己的優(yōu)勢、實現(xiàn)自己的價值的能力，他有責任和義務(wù)要求工作對象在力所能及的范圍內(nèi)貢獻自己的智慧和力量，以促進社會的發(fā)展和繁榮?！苯梃b社會工作的主要價值觀，更新大學(xué)生思想政治工作的理念，是實現(xiàn)思想政治工作創(chuàng)新的重要前提。

首先是平等的觀念。思想政治工作是一種教育活動，高校的各級各類、專職或兼職的政治輔導(dǎo)員、教師為實施教育的主體，對受教育者具有主動教育、有意塑造、指揮引導(dǎo)的威權(quán)，受教育者作為思想政治工作的受眾，一般處于服從和接受教育的地位。這是在思想政治工作中形成的教育者和被教育者、實施者與受施者在教育活動中地位上的差別。

但是，社會工作專業(yè)理念要求引入平等和尊重的觀念，在教育過程中以平等的態(tài)度對待每一個受教育者，并認為大學(xué)生無論價值觀怎樣，思想認識有什么偏差，無論身上存在著多少問題和缺點，都必須得到尊重，一視同仁地對待。應(yīng)該轉(zhuǎn)變教育過程中教育者是主體，受教育者是客體，主體絕對權(quán)威，客體只能處在被動服從地位的模式。尤其是要改變對某些“問題學(xué)生”采取歧視、批判態(tài)度的做法。社會工作的價值理念強調(diào)工作對象的平等性，旨在認可每一個人存在的價值，尊重他們本身的人格尊嚴、情感表達和能力差異，承認和保障他們學(xué)習、生活等方面的平等權(quán)利。

思想政治工作本身是做“人”的工作，并具有關(guān)心人、理解人和尊重人的傳統(tǒng)。社會工作中的人格平等理念與傳統(tǒng)的思想政治工作“以人為本”的人文關(guān)懷相結(jié)合，使思想政治工作以一種平視的姿態(tài)與受教育者進行入情入理的對話，就能真正擯棄那種我講你聽、我說你行、我教育你服從的說教模式，使受教育者在尊重、認可、理解中得到教育。

其次是助人自助、受教育者自決的觀念。思想政治工作長期以來強調(diào)以教育者為中心，強制推行和灌輸教育者價值觀念、思維方式和生活方式，以預(yù)先設(shè)計的模式規(guī)范受教育者的思想和行為。實踐證明在一個價值觀越來越多元、信息渠道越來越多樣、傳播迅速越來越迅速的條件下。簡單、片面地強制推行某種價值觀念和生活方式是難以奏效的，也是不可能持久的。助人自助、案主自決，是將受教育者看作自我教育、自我覺悟、自我完善的過程，教育者為受教育者提供選擇和機會，挖掘和發(fā)展?jié)撃埽瑥亩故芙逃咦晕艺J識、自我學(xué)習、自我提高。這也是與傳統(tǒng)的思想政治工作中關(guān)于思想問題、認識問題不能強制、不能包辦、只能自我解決的觀念相一致的。

再次是服務(wù)的觀念。傳統(tǒng)的思想政治工作要求無論是黨的工作者還是團的工作者，無論是理論工作者還是實際工作者，都不能就思想問題談思想問題，而必須緊密結(jié)合大學(xué)生學(xué)習、生活實際開展，將解決思想問題與解決實際問題相結(jié)合。強調(diào)服務(wù)是社會工作的一大特色?！吧鐣ぷ鞯淖谥寂c目標是要幫助人或社會解決問題，它的動機是服務(wù)人群、貢獻社會，而不只是賺錢圖利”。社會工作作為一種專業(yè)的助人工作，是一個有組織的機構(gòu)或社團為解決特殊個人所遭遇的困難而提供的一種援助，這種援助的重點是社會中需要幫助的處于弱勢地位的個人，是一種純粹的利他行為。在思想政治教育中引進和應(yīng)用社會工作服務(wù)理念，可以使思想政治工作教育者同時扮演服務(wù)者的角色，使受教育者由原來的被動的服從者變成受益者，在受教育中也得到利益的尊重和實現(xiàn)。

(二)思想政治工作方法的創(chuàng)新

社會工作在長期的發(fā)展過程中，逐漸形成了一整套專業(yè)化的工作方法，這些獨特的工作方法運用于大學(xué)生思想政治工作，對于思想政治工作的創(chuàng)新，具有很大的啟發(fā)和借鑒價值。

第一是個案工作方法。傳統(tǒng)的思想政治工作方法要求工作的針對性、實效性、具體性，個案工作方法為推進和實現(xiàn)這一目標提供了有效的技術(shù)與手段支持。 “個案社會工作由專業(yè)社會工作者通過直接的，面對面的溝通方式，運用有關(guān)人和社會的專業(yè)知識和技術(shù)，對個人或家庭提供心理調(diào)整和環(huán)境改善等方面的支持和服務(wù)。其目的在于協(xié)助個人和家庭充分認識自身擁有的資源和潛能，完善人格和自我，增進其適應(yīng)社會和解決困難的能力，從而達到個人或家庭的良好福利狀態(tài)，在助人的過程中實現(xiàn)社會工作者與案主的共同成長?！彼枷胝喂ぷ魇中枰獋€案方法中的一對一的工作方法，具體問題具體分析，不同的個人不同的問題，采取不同的方針，達到個性化的教育效果。

第二是團體工作方法。傳統(tǒng)的思想政治工作方法強調(diào)個人與集體的關(guān)系，個人的發(fā)展離不開他人、社會關(guān)系的制約與影響。因此，積極參與團體活動，將個人的發(fā)展與集體的發(fā)展有機結(jié)合，是推動個人發(fā)展和完善的重要途徑。團體工作方法是一種“通過此團體為個人提供服務(wù)的方法，以使在參與團體活動的成員中促成預(yù)期的變遷?！眻F體工作強調(diào)人在情景中的效用，通過團體過程或團體社會工作者的協(xié)助，使團體中的個人在團體活動中獲得教化，現(xiàn)實個人、團體發(fā)展的目標。

第三是社區(qū)工作方法。傳統(tǒng)的思想政治工作強調(diào)環(huán)境的重要，優(yōu)化環(huán)境特別是大學(xué)生成長環(huán)境，對大學(xué)生思想政治工作的效果具有重要意義。社區(qū)社會工作“旨在確定社區(qū)的問題與需求。發(fā)掘社區(qū)資源，動員和組織社區(qū)居民實現(xiàn)自助、互助和社區(qū)自治，化解社區(qū)矛盾和社區(qū)沖突，預(yù)防和解決社會問題，從而促進社區(qū)服務(wù)質(zhì)量、福利水平的提高和整個社會的進步”。個人的發(fā)展和具體問題的解決，與生活的環(huán)境是互動的關(guān)系。大學(xué)生在成長過程中或適應(yīng)環(huán)境，或改變環(huán)境，同時，改變了的環(huán)境也影響個人的成長。因此，通過參與社區(qū)活動，可以促進個人和社區(qū)共同發(fā)展。大學(xué)生生活的社區(qū)環(huán)境是學(xué)校社會工作的具體工作環(huán)境，它不僅能夠為學(xué)校社會工作提供充足的社會資源，而且是解決困難學(xué)生問題的重要背景。學(xué)校社會工作的開展不僅要積極推動社區(qū)和環(huán)境的改造，而且還要幫助困難學(xué)生認識和適應(yīng)社區(qū)環(huán)境，促使他們主動參與社區(qū)活動。由于大學(xué)生發(fā)展與所在社區(qū)的經(jīng)濟、社會、文化狀況緊密聯(lián)系，社區(qū)社會工作將有利于調(diào)動社區(qū)的一切資源，為大學(xué)生發(fā)展服務(wù)，使優(yōu)化育人環(huán)境的目標真正落到實處。

總之，大學(xué)生思想政治工作面臨改革和發(fā)展創(chuàng)新的新任務(wù)，學(xué)校社會工作也面臨本土化、被認可和接受的過程。在思想政治工作中，借鑒和引進學(xué)校社會工作的理念與方法，可促進思想政治工作的改革與創(chuàng)新，也可推動社會工作包括學(xué)校社會工作事業(yè)的發(fā)展。