班主任在教育工作中經(jīng)常會(huì)遇到一些突發(fā)事件，擾亂正常的教育教學(xué)秩序，給日常的教育教學(xué)工作帶來很大的負(fù)面影響。本案例以學(xué)生偷竊問題為例，試探討如何處理這些突發(fā)事件，甚至把突發(fā)事件當(dāng)做一種教育資源開發(fā)利用，以求最大限度挖掘突發(fā)事件里隱藏的教育因素，減少突發(fā)事件的負(fù)面影響。

案發(fā)經(jīng)過：

5月21日早晨。我剛走進(jìn)辦公室，忽然闖入一位中年婦女，一進(jìn)門就怒氣沖沖地問：“哪位是孫老師？”我知道來者不善，還是欠身答道：“我就是?！边@時(shí)，我才發(fā)現(xiàn)她身后還跟著五位學(xué)生，其中三位是我們班的，其余兩位分別是其他兩個(gè)班的。

“就是這幾個(gè)學(xué)生，星期天把我小店的門砸開，偷走了賽車、對(duì)講機(jī)、游戲機(jī)等許多重要物品，讓我損失了好幾百元……”她連珠炮似的把這幾個(gè)學(xué)生結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地告了一狀，歷數(shù)這些學(xué)生的種種罪狀。在女店主劈頭蓋臉地一陣狂風(fēng)暴雨之后，我非常惱火，但也只能強(qiáng)忍著，因?yàn)殡m說學(xué)生是在星期天“作的案”，但畢竟五個(gè)人里面有三個(gè)是自己班上的學(xué)生，自己怎么也推托不了教育不力的連帶責(zé)任。

我壓著怒火把事情的經(jīng)過仔細(xì)地詢問了一番，情況大致如此：星期天上午，我們班的小璐和另一班的表哥小信到小店里買賽車，店主不在，于是輕輕推門，不料門竟被推開，琳瑯滿目的玩具盡收眼底。二人遂生歹念，拿了一些自己的“最愛”。正欲離開，忽遇我們班的小超、小權(quán)還有另一班的伙伴小波，于是小璐熱情邀請(qǐng)這三人共同拿“免費(fèi)”玩具，五人滿載而歸。沒想到第二天一早，便在目擊者的指認(rèn)下被店主找到押送至我的辦公室告狀。

店主此行的目的顯而易見——索賠。源于此案涉及本班人數(shù)最多，更源于班主任的職業(yè)責(zé)任感，本人毅然承擔(dān)起了解決問題的責(zé)任。我向店主保證：凡是因本次盜竊事件引起的各種損失皆由學(xué)生如數(shù)賠償。店主這才轉(zhuǎn)變了態(tài)度，放心地離去。

案情分析：

我們班的這三個(gè)學(xué)生，小璐學(xué)習(xí)成績一直相當(dāng)優(yōu)秀，連年都被評(píng)為班干部和“三好學(xué)生”；小權(quán)上學(xué)期剛從村小轉(zhuǎn)來，學(xué)習(xí)成績進(jìn)步很大，而且各方面表現(xiàn)都很積極；小超雖然成績中等，但也算是個(gè)老實(shí)孩子，平時(shí)從不違犯班級(jí)紀(jì)律。我無論如何都想像不出這三個(gè)孩子會(huì)做出這樣的事。難道是他們不知道偷竊是嚴(yán)重的違紀(jì)行為嗎？也不是。在對(duì)他們的盤問中，個(gè)個(gè)都說知道這件事不對(duì)，是很不應(yīng)該做的。再仔細(xì)問他們：“知道不對(duì)為什么還做呢？”有的說，門輕輕一推就開了，看到里面琳瑯滿目的玩具，實(shí)在禁不住誘惑；有的說，看到他們先拿的，于是他就跟著拿了，沒有考慮到后果；還有的說，當(dāng)時(shí)周圍一個(gè)人都沒有，以為只要?jiǎng)e人不知道就行了，可以蒙混過關(guān)……孩子們就是這么幼稚，嚴(yán)格意義上說，他們的品行并沒有太大的問題，因?yàn)檫@件事并不是有預(yù)謀、精心策劃的，而是孩子們幼小的心靈在自認(rèn)為可以免責(zé)的情況下在巨大的誘惑面前一時(shí)沖動(dòng)的后果。這件事大體可以反映這幾位學(xué)生存在這樣一些心理問題：他們經(jīng)受誘惑的能力較弱，他們難以控制自己一時(shí)的沖動(dòng)情緒，他們犯錯(cuò)帶有強(qiáng)烈的從眾心理，做事不考慮后果等等。

教育方法及效果：

給學(xué)生一個(gè)教訓(xùn)。事情發(fā)生以后，我在弄明白事情的來龍去脈后做的第一件事就是分別和學(xué)生談心，讓他們談?wù)劗?dāng)時(shí)和現(xiàn)在心里的想法以及以后該怎么做，學(xué)生大都認(rèn)識(shí)到事情的嚴(yán)重性，并表現(xiàn)得有些畏懼和悔不當(dāng)初。在征求他們的意見后，我做出了這樣的決定：把事情的真相原原本本地告訴全班學(xué)生，由于店主理直氣壯地大聲告狀起了“功效”，班里很多學(xué)生已經(jīng)知道了這件事，沒有隱瞞的必要。撤消小璐剛剛當(dāng)選的“宣傳委員”職務(wù)，并且取消三人本學(xué)期內(nèi)任何班干部的擔(dān)任資格和所有榮譽(yù)稱號(hào)的獲取資格。我的話音剛落，即發(fā)現(xiàn)三人低首垂胸、面色或紅或白，懊悔之情溢于言表。他們?yōu)樽约旱挠字珊蜎_動(dòng)付出了代價(jià)，無形中也給了其他學(xué)生一個(gè)提醒或警告。

給店主一個(gè)交代。店主的損失總是要賠償?shù)?。我讓這五個(gè)人把自己所拿的東西一一列在紙上，很快每人的偷竊清單上便記錄了大大小小十幾件東西。我進(jìn)而向他們?cè)儐枺涸趺促r償？他們有的說賠錢，有的說賠物，最終一致認(rèn)為：把沒有拆封的東西全部帶來，已經(jīng)拆封的照原價(jià)賠償錢款（當(dāng)然賠償事宜必須和學(xué)生家長進(jìn)行溝通）。第二天，我領(lǐng)著學(xué)生把偷竊的東西和抵賬的錢款悉數(shù)交給了店主，并讓學(xué)生向向她表示了歉意，店主看到自己的損失得到了賠償，自然也原諒了這幾個(gè)學(xué)生，對(duì)我似乎也充滿了感激，與前一天的態(tài)度判若兩人。

與家長進(jìn)行一次溝通。發(fā)生這樣的事，家長和我都難逃其咎。于是，當(dāng)天我便電話邀請(qǐng)家長到學(xué)校來一趟，就這一事件向家長作了通告說明，并進(jìn)行了一次坦誠地溝通。我首先對(duì)自己的教育失職向家長表示歉意，進(jìn)而談?wù)撈鹞覍?duì)這一事件的看法和處理意見，我一再向家長表示：千萬不要打罵孩子，要和孩子坐下來冷靜地分析原因，商討以后如何避免發(fā)生類似事件的措施。家長對(duì)孩子在此事件中的行為都感到詫異和不解，都對(duì)自己平時(shí)疏于管教表示自責(zé)，都表示會(huì)足額賠償?shù)曛鞯膿p失并希望以后一定會(huì)加強(qiáng)和老師的聯(lián)系，雙管齊下，增強(qiáng)教育合力。

案件后續(xù)進(jìn)展：

事情到此好像已經(jīng)結(jié)束了，對(duì)于這一事件，如果真的到此為止，那就太遺憾了，因?yàn)檎厥聦W(xué)生的心理陰影還沒有排除，而且班級(jí)輿論對(duì)他們的心理健康發(fā)展極為不利。于是我打算把這一突發(fā)事件與第二天的語文課相結(jié)合，巧妙地將其轉(zhuǎn)化成一種及時(shí)而鮮活的教育資源。

第二天的語文課學(xué)的是《練習(xí)6》的“口語交際”——學(xué)會(huì)鼓勵(lì)，這正好讓我借題發(fā)揮提供了一個(gè)絕佳的機(jī)會(huì)。我先講述了一個(gè)小時(shí)候所經(jīng)歷的與此類似的故事，而故事里的我正是小璐他們這樣的角色。我講這個(gè)故事的目的是想告訴學(xué)生：人在這一生中會(huì)犯各種各樣的錯(cuò)誤，犯了錯(cuò)誤不要緊，關(guān)鍵是怎樣對(duì)待錯(cuò)誤，同時(shí)也希望在班集體內(nèi)營造一種對(duì)犯錯(cuò)學(xué)生的寬容與諒解氛圍。學(xué)生對(duì)我的坦白感到驚訝，這更激發(fā)了他們說真話、表真情的愿望。我最后說道：“對(duì)于昨天發(fā)生的事，同學(xué)們對(duì)小璐他們一定有話要說，請(qǐng)你把要說的話寫在紙上。小璐、小超、小權(quán)就寫一寫你們要對(duì)自己說的話吧！”

在接下來的交流中，學(xué)生寫得很精彩，有的說：“小璐，你在同學(xué)們心中，是一直那么優(yōu)秀，那么可愛。雖然你這次犯了一個(gè)很大的錯(cuò)誤，但如果你能夠改正過來，你在大家心中依然是那么可愛！”有的說：“小璐、小超、小權(quán)，偷盜的確是一件非常不好的行為，但又有誰能保證，他從來沒有犯過錯(cuò)誤呢？孫老師說，就連一些非常了不起的人物也曾犯過很大的錯(cuò)誤，何況是你我這些凡夫俗子呢？人非圣賢，孰能無過；知錯(cuò)能改，善莫大焉！”還有的說：“三位同學(xué)，你們千萬不要因?yàn)檫@件事感到自卑，覺得在同學(xué)們面前抬不起頭來，只要你們真心改正錯(cuò)誤，大家都會(huì)原諒你們的，我們也絕不會(huì)嘲笑你們。”因?yàn)樽约旱男袨橛绊懙桨嗉?jí)榮譽(yù)，小璐等三人在“對(duì)自己說的話”里面向老師和同學(xué)進(jìn)行了鄭重地道歉，對(duì)自己的錯(cuò)誤行為進(jìn)行了深刻地懺悔，并希望得到大家的原諒。很多學(xué)生都爭著發(fā)言，這次教育的目的達(dá)到了。

（作者單位：江蘇省江都市丁伙中心小學(xué)）