[摘要]高等院校的政治輔導(dǎo)員，承擔(dān)著大學(xué)生思想政治教育、日常管理、就業(yè)指導(dǎo)、安全穩(wěn)定等重要任務(wù)，他們是大學(xué)生健康成長的最直接的指導(dǎo)者和引路人。隨著高校連續(xù)擴(kuò)招、后勤社會(huì)化、人事分配制度及教育教學(xué)改革的不斷深化，給高校輔導(dǎo)員提出了很高的心理要求，帶給他們很大的心理壓力，因此，關(guān)注并研究其心理健康問題具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

[關(guān)鍵詞]高等院校；政治輔導(dǎo)員；心理壓力；調(diào)適

[中圖分類號]G443 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1002-7408(2007)03-0086-03

一、當(dāng)前高校政治輔導(dǎo)員心理壓力的主要表現(xiàn)

1、職業(yè)精神的失缺。“職業(yè)倦怠”是美國心理學(xué)家弗魯頓伯格于1974年首次提出的，用來描述那些服務(wù)于助人行業(yè)中的人們因工作時(shí)間過長、工作量過大、工作強(qiáng)度過高所經(jīng)歷的一種情緒衰竭、去個(gè)性化、成就感降低的疲憊不堪的心理狀態(tài)。根據(jù)筆者的觀察，高校政治輔導(dǎo)員由于諸多原因，往往導(dǎo)致逐漸不熱愛本職工作，對學(xué)生失去愛心和耐心，疏遠(yuǎn)學(xué)生；對前途悲觀失望，對學(xué)生缺乏寬容，容易出現(xiàn)小題大做、過激反應(yīng)，處理問題方法簡單粗暴；對工作精力投入不足、得過且過，牢騷滿腹，討厭甚至排斥工作，責(zé)任心不強(qiáng)，敬業(yè)精神不夠，缺乏創(chuàng)新意識，出現(xiàn)職業(yè)倦怠、職業(yè)精神缺失。

2、社會(huì)適應(yīng)失范。社會(huì)適應(yīng)體現(xiàn)個(gè)人與環(huán)境之間的互動(dòng)關(guān)系。在高校，由于輔導(dǎo)員地位不高、待遇較低、工作量大，十分辛苦，特別是受市場經(jīng)濟(jì)大潮的沖擊，人們社會(huì)價(jià)值觀念的變化及生活態(tài)度的改變，都對輔導(dǎo)員的內(nèi)心造成強(qiáng)烈的沖擊，引發(fā)內(nèi)心沖突，加劇了輔導(dǎo)員不適應(yīng)的程度。一方面出現(xiàn)了理想與現(xiàn)實(shí)間的矛盾：一些年輕輔導(dǎo)員走上工作崗位不久，對工作、前途、工作對象往往充滿理想主義的色彩，一旦工作不如意，學(xué)生不聽話，難管理，便十分灰心；加之，社會(huì)對輔導(dǎo)員職業(yè)專業(yè)化、職業(yè)化、專家型的要求日高，而輔導(dǎo)員學(xué)科知識的相對不足，缺乏進(jìn)修提高的機(jī)會(huì)，對解決學(xué)生中的熱點(diǎn)問題往往力不從心，就會(huì)產(chǎn)生心理失衡。另一方面，現(xiàn)在的大學(xué)生獨(dú)生子女多，家長對女子期望值很高，對學(xué)生直接管理者——輔導(dǎo)員要求也相對提高；另外，同行間的競爭很激烈，在個(gè)人生活方面，愛情、婚姻、家庭關(guān)系、經(jīng)濟(jì)狀況等也常常會(huì)產(chǎn)生一定的壓力，處理不當(dāng)便會(huì)造成心理問題。

3、人際關(guān)系失調(diào)。良好的人際關(guān)系是一個(gè)生命個(gè)體身心健康的標(biāo)準(zhǔn)之一。然而，有些輔導(dǎo)員在交往中常出現(xiàn)人際關(guān)系不佳的情況：缺乏必要的交往技巧，不能很好地處理復(fù)雜的人際關(guān)系，易于與同行發(fā)生紛爭，與學(xué)生產(chǎn)生對立，與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系緊張，久而久之形成孤獨(dú)、無助、固執(zhí)、偏激、郁悶、焦慮、消沉等不良情緒，易于引發(fā)自卑、妒忌、埋怨、畏怯的不良心理。

4、心理失衡。由于種種客觀原因，一些輔導(dǎo)員在工作、學(xué)習(xí)生活中不能處理好理想與現(xiàn)實(shí)的矛盾，遇到挫折易于產(chǎn)生強(qiáng)烈的心理失衡，并誘發(fā)不良情緒，乃至形成嫉妒、憤懣、抑郁、妄想等灰暗低迷的情緒。甚至于出現(xiàn)思維不靈活、反應(yīng)遲鈍、記憶力衰退等心理機(jī)能的失調(diào)，使自己長期處于緊張、焦慮、憂郁的狀態(tài)，不能控制自己的喜怒哀樂，性格反復(fù)無常，管教方法不一，令學(xué)生無所適從，甚而出現(xiàn)違反教育原則的行為。

5、生理健康失常。當(dāng)輔導(dǎo)員面對壓力事件或情境時(shí)，神經(jīng)系統(tǒng)和腺體會(huì)進(jìn)行一系列活動(dòng)來對抗或逃避，如呼吸加快、血壓上升、胃蠕動(dòng)減少、甲狀腺激素和腎上腺激素增多等，身體各器官進(jìn)入備戰(zhàn)狀態(tài)。如果壓力過多過大或持續(xù)過久，而個(gè)體難以承受，則容易導(dǎo)致身心耗竭狀態(tài)，如精神缺乏、身體虛弱、抗疾病能力減弱，容易出現(xiàn)偏心痛、緊張性的頭痛、胃腸不適、失眠、幻聽、幻覺等身心疾病。

二、高校政治輔導(dǎo)員心理壓力的成因分析

目前高校輔導(dǎo)員產(chǎn)生種種心理壓力，既有主觀因素，又有客觀因素，是多種因素交互作用的結(jié)果。

1、高強(qiáng)度的工作負(fù)荷。隨著我國高等教育體制改革的全面推進(jìn)，學(xué)校的辦學(xué)規(guī)模和招生數(shù)量不斷擴(kuò)大，學(xué)生群體更趨復(fù)雜，進(jìn)而出現(xiàn)了高校教學(xué)資源、管理資源的緊缺。按教育部的有關(guān)規(guī)定，專職輔導(dǎo)員要按1：200的比例配備，但目前各高校專職輔導(dǎo)員配備上都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了這個(gè)比例，甚至達(dá)到1：400的比例以上。輔導(dǎo)員帶的學(xué)生越多，事務(wù)性的工作就越多，工作負(fù)荷性就越重。隨著高校與社會(huì)聯(lián)系的日益緊密，輔導(dǎo)員的社會(huì)角色內(nèi)涵愈來愈豐富。他們是學(xué)生思想政治教育的講解員、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的引導(dǎo)員、職業(yè)的培訓(xùn)師、心理的疏導(dǎo)員、校園文化的教導(dǎo)員、學(xué)生糾紛的協(xié)調(diào)員等。角色的多重性相應(yīng)地導(dǎo)致了角色責(zé)任的廣泛性，輔導(dǎo)員工作除了思想政治教育外，工作內(nèi)容涉及學(xué)生工作的方方面面，包括安全穩(wěn)定、學(xué)生黨建、學(xué)風(fēng)建設(shè)、校園文化、社團(tuán)管理、社會(huì)實(shí)踐、宿舍管理、心理健康教育、就業(yè)指導(dǎo)、貧困生工作、催交學(xué)費(fèi)等，工作千頭萬緒、瑣事繁多，是高校輔導(dǎo)員工作的真實(shí)寫照。工作范圍越來越廣，來自各方面的指令不斷增加。繁雜的工作任務(wù)、多重角色的沖突，給輔導(dǎo)員帶來了強(qiáng)大的心理壓力。

2、高危性的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。從某種意義上說，高校的安全穩(wěn)定是我國整個(gè)社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)。學(xué)校、院(系)領(lǐng)導(dǎo)是安全穩(wěn)定工作的第一責(zé)任人，而政治輔導(dǎo)員則是直接責(zé)任人。影響高校安全穩(wěn)定的危機(jī)事件是一種客觀存在的社會(huì)現(xiàn)象，高校的危機(jī)事件主要來源于三個(gè)方面：第一方面是來自于社會(huì)產(chǎn)生的危機(jī)，這類危機(jī)主要有生態(tài)環(huán)境安全、信息系統(tǒng)安全、水資源安全、防范流行疾病、防范恐怖主義襲擊等，比如SARS對高校正常教育教學(xué)秩序造成的沖擊。第二方面，高校內(nèi)部管理不善，大學(xué)生集群行為、嚴(yán)重心理疾病、人格障礙等引發(fā)的危機(jī)，如西北大學(xué)幾名日本人丑化中國人形象，引發(fā)大學(xué)生強(qiáng)烈反響的管理危機(jī)。第三方面，政治性的危機(jī)事件，特別是西方敵對勢力利用“法輪功”、邪教傳播等手段，對大學(xué)生進(jìn)行滋擾而帶來的政治安全事件。各類危機(jī)具有突發(fā)性、人為性及群體互動(dòng)性，輔導(dǎo)員始終在高度關(guān)注、密切注意。隨著高等教育大眾化，大批獨(dú)生子女成了學(xué)生主體，這部分學(xué)生是家庭重點(diǎn)保護(hù)的“獨(dú)苗”，心理脆弱，自理能力差，自律意識弱，因戀愛問題、就業(yè)壓力問題、貧困問題、心理健康問題、社會(huì)治安問題等會(huì)隨時(shí)引發(fā)校園危機(jī)。面對種種可能影響穩(wěn)定安全的問題，輔導(dǎo)員整天處于高度的“戒備”狀態(tài)，隨時(shí)隨地需要趕到“出事”第一現(xiàn)場，直接指揮處理。面對安全穩(wěn)定工作，輔導(dǎo)員如果一件事情處理不當(dāng)，則可能丟飯碗。輔導(dǎo)員長時(shí)間心理一直處于緊張的應(yīng)急狀態(tài)中，勢必導(dǎo)致身心的疲憊、心理疾病的產(chǎn)生。

3、高標(biāo)準(zhǔn)的素質(zhì)要求。高校政治輔導(dǎo)員在學(xué)生工作中具有舉足輕重的作用，他們的能力和素質(zhì)直接關(guān)系到學(xué)生管理和思想工作的成敗，隨著高教改革的發(fā)展，社會(huì)和高校對輔導(dǎo)員提出了專業(yè)化、職業(yè)化、專家型的高素質(zhì)要求。輔導(dǎo)員“專業(yè)化”實(shí)質(zhì)上就是指輔導(dǎo)員應(yīng)具備完成其工作職責(zé)所必需的知識、能力和經(jīng)驗(yàn)。輔導(dǎo)員“職業(yè)化”主要體現(xiàn)在輔導(dǎo)員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)并達(dá)到任職基本要求，即應(yīng)具備教育學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)、社會(huì)學(xué)等相關(guān)的知識及具有較強(qiáng)的理論政策水平，并要建立起輔導(dǎo)員職業(yè)準(zhǔn)入、考核、晉級、淘汰等機(jī)制?！皩＜倚汀陛o導(dǎo)員，應(yīng)該是具有豐富的思想教育與管理方面的專門知識，并能有效運(yùn)用，勇于創(chuàng)新，具有對思想教育發(fā)展的前瞻能力。按照輔導(dǎo)員隊(duì)伍專業(yè)化、職業(yè)化、專家型的要求，就目前我國高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍整體而言，學(xué)歷層次偏低、知識結(jié)構(gòu)單一，缺乏專業(yè)性；職業(yè)化的意識淡漠；專家型的素質(zhì)缺乏，整個(gè)隊(duì)伍缺乏活力，沒有創(chuàng)新，根本無法適應(yīng)新形勢對輔導(dǎo)員隊(duì)伍的高素質(zhì)要求。面對知識更新、需要不斷充電的壓力、社會(huì)評價(jià)要求的壓力、高校人事制度改革帶來的壓力及高標(biāo)準(zhǔn)素質(zhì)要求的壓力等，許多輔導(dǎo)員心理的落差與焦慮增大，形成巨大的心理壓力。

4、高期望的價(jià)值沖突。各高校在輔導(dǎo)員的選配上嚴(yán)格按照“高進(jìn)”的原則，選拔的都是熱愛輔導(dǎo)員工作并具備較強(qiáng)的思想教育、組織管理、溝通合作乃至文字表達(dá)能力，思想政治素質(zhì)好的畢業(yè)生，他們在大學(xué)時(shí)代大都是學(xué)生中的佼佼者。一開始工作，熱情高、干勁大，能全心身地投入和奉獻(xiàn)，他們很希望學(xué)生能理解他們，社會(huì)能尊重他們，學(xué)校能重視他們，讓他們有更大的發(fā)展空間。部分輔導(dǎo)員將真實(shí)世界中的個(gè)人形象同理想中的形象等同起來，竭盡全力，甚至超越自己的能力扮演著社會(huì)期待的完美的形象，對自己產(chǎn)生了一種過高的期望值。但在以“教學(xué)和科研為主旋律”的高校，普遍存在重視教學(xué)、科研人員的現(xiàn)象，使得輔導(dǎo)員處于“邊緣人”的地位。學(xué)生認(rèn)為輔導(dǎo)員不像專業(yè)教師傳授了知識和技能，而只懂得搞搞“活動(dòng)”，說說“大道理”，不學(xué)無術(shù)；出于管理的需要，輔導(dǎo)員對學(xué)生提出要求和限制比業(yè)務(wù)教師多，難免觸及學(xué)生利益，導(dǎo)致部分學(xué)生在情感上抗拒輔導(dǎo)員、行政上懼怕輔導(dǎo)員，學(xué)術(shù)上輕視輔導(dǎo)員。領(lǐng)導(dǎo)重視不夠，重業(yè)務(wù)而輕管理，“說起來重要，做起來次要，忙起來不要”的情況時(shí)常存在；加之輔導(dǎo)員出路迷茫，大都無專業(yè)課程可上，無科研課題可做，經(jīng)濟(jì)收入比同期專任教師低，涉及自身利益的職稱評定、職務(wù)晉升的機(jī)會(huì)空間都比較小。期望值的不能滿足往往容易造成他們的失落與自卑，從而帶來強(qiáng)烈的心理壓力，產(chǎn)生心理疾患。

三、緩解高校政治輔導(dǎo)員心理壓力的對策建議

1、合理減輕工作負(fù)荷。高校要按照教育部的有關(guān)規(guī)定配足配齊專職輔導(dǎo)員，讓輔導(dǎo)員所管理的學(xué)生數(shù)控制在合理的范圍內(nèi)。由于學(xué)生工作是一個(gè)龐雜的工作體系，涉及到學(xué)生思想教育、生活、心理、后勤、社團(tuán)、學(xué)籍等許多方面的工作，應(yīng)分別由不同的部門和人員來承擔(dān)，不能凡涉及學(xué)生事都交由輔導(dǎo)員來做。為此，各高校要明確輔導(dǎo)員的崗位職責(zé)，制定科學(xué)合理的工作條例，使輔導(dǎo)員工作有章可循、有據(jù)可依、要充分發(fā)揮學(xué)生組織和學(xué)生干部的“自我管理”、“自我教育”的骨干與助手職能。要規(guī)范學(xué)生事務(wù)，明確事務(wù)性工作的時(shí)間、程序、要求等，使事務(wù)性工作“簡單化”、“信息化”，從而提高工作效率，讓輔導(dǎo)員從繁雜的事務(wù)中解脫出來，以加強(qiáng)對學(xué)生教育管理的科學(xué)研究，使學(xué)生教育管理朝科學(xué)化方向健康發(fā)展。

2、構(gòu)建和諧的人際關(guān)系。心理學(xué)研究顯示，人類的心理適應(yīng)就是對人際關(guān)系的適應(yīng)。良好的人際關(guān)系主要是指人與人、人與社會(huì)、人與自然的和諧相處。具有良好的人際關(guān)系，心理健康水平高，對挫折的承受力和社會(huì)適應(yīng)能力就強(qiáng)，容易使事業(yè)取得成功。輔導(dǎo)員要獲得更大的成功，必須注意建立一種良好的和諧的校園人際交往圈，學(xué)會(huì)認(rèn)識接納自己，了解尊重他人。要敢于正視和接受來自于內(nèi)部和外部對自尊心有威脅的各種挑戰(zhàn)，處理好與同事、學(xué)生、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，勇于挑戰(zhàn)自我，不斷超越自我，培養(yǎng)健康的心態(tài)，以積極的人生態(tài)度與人們和睦相處，以充分發(fā)揮自身潛在能力。

3、調(diào)適自我心理情緒。正確地認(rèn)識自己是克服自高自大、妄自菲薄等不良心態(tài)，處理好復(fù)雜的人際關(guān)系，充分實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的基礎(chǔ)和前提。要培養(yǎng)健康的人格。人的煩惱不是起于事件，而是起于人們對事件的看法。輔導(dǎo)員要淡泊名利、完善人格。負(fù)責(zé)、熱情、耐心、愛心、正確的價(jià)值觀是輔導(dǎo)員應(yīng)具備的主要人格特征。輔導(dǎo)員要了解自己的優(yōu)缺點(diǎn)，正視自己的喜怒哀樂，不自我為難和拒絕，培養(yǎng)積極的自我意識，接納自己，不過分苛求外部環(huán)境。面對客觀壓力，要學(xué)會(huì)積極的應(yīng)對之策，合理地調(diào)節(jié)情緒，保持良好的心態(tài)，保持心理平衡。要注意培養(yǎng)樂觀豁達(dá)的人生態(tài)度，養(yǎng)成開朗的性格、開明的思路、開闊的心胸和敢于解剖自己的氣度。遇事保持冷靜，思考并采用較好的方法對對方動(dòng)之以情，曉之以理，使問題迎刃而解。要砥礪意志，增強(qiáng)抗壓性。相同的外界刺激給人造成多大的壓力，是由每個(gè)人自身的抗壓性決定的：抗壓性強(qiáng)的人，對于相同的刺激所感受到的心理壓力就較小，抗壓性較弱的人感到的心理壓力就較大。磨煉人的意志力是增強(qiáng)抗壓性的有效方法，也是減輕壓力的重要基礎(chǔ)。輔導(dǎo)員一方面要加強(qiáng)意志獨(dú)立性的培養(yǎng)，明確自己行為的目的性，增強(qiáng)學(xué)生工作的責(zé)任感使命感，不屈從于周圍人的壓力，不為別人的言行所左右；另一方面還要加強(qiáng)意志果斷性的鍛煉，要全面而深刻地考慮自己行為的目的和方法，明辨事非，當(dāng)機(jī)立斷，做到困難面前不退縮，壓力面前不屈服，利誘面前不動(dòng)搖。自我調(diào)適十分重要，只有這樣，才能減輕心理重負(fù)，走出心理困惑的誤區(qū)，忙中求樂，享受生活，快樂工作。

4、優(yōu)化其成才的環(huán)境。人才的健康成長，離不開一個(gè)寬松、和諧、催人奮發(fā)的社會(huì)環(huán)境、人文環(huán)境、政策環(huán)境，為人才搭建一個(gè)發(fā)展平臺，創(chuàng)造條件為其發(fā)展提供發(fā)展空間，就要建立健全激勵(lì)機(jī)制，落實(shí)待遇，政策保障。輔導(dǎo)員工作在學(xué)生第一線，任務(wù)繁重，責(zé)任重大，各高校應(yīng)從政策、待遇上予以傾斜，增強(qiáng)其崗位的吸引力。第一，制定專門的職稱、職務(wù)政策?？紤]到輔導(dǎo)員角色的特殊性，可設(shè)立單獨(dú)的“政治輔導(dǎo)員職稱系列”，改變他們與專業(yè)課教師在職稱評定中處于科研劣勢而難以評申的狀況。目前，陜西省教育廳已單獨(dú)開設(shè)了此系列。輔導(dǎo)員是學(xué)校管理隊(duì)伍的重要力量，要根據(jù)輔導(dǎo)員的業(yè)績、能力大膽提拔使用，解除他們感到無發(fā)展前途的后顧之憂。第二，納入學(xué)校干部培訓(xùn)序列，強(qiáng)化培訓(xùn)。要使每個(gè)輔導(dǎo)員在任期間都有機(jī)會(huì)接受脫產(chǎn)或不脫產(chǎn)的思政工作系統(tǒng)培訓(xùn)。有計(jì)劃地組織輔導(dǎo)員參加社會(huì)實(shí)踐、學(xué)習(xí)考察、互派交流，并鼓勵(lì)他們報(bào)考思想政治教育專業(yè)的研究生，提高其學(xué)歷層次和水平，不斷向?qū)I(yè)化、職業(yè)化、專家型的方向發(fā)展。第三，合理分流，解決出路。輔導(dǎo)員心理壓力大、不夠穩(wěn)定的重要原由之一是出路問題沒有解決好。從事專職輔導(dǎo)員工作若干年后，各高校應(yīng)根據(jù)本人意愿有步驟地分流：一部分善于鉆研教學(xué)業(yè)務(wù)、教學(xué)效果好的可以改任大學(xué)生思想政治理論課的專任教師；特別優(yōu)秀的可以按程序選拔到其他黨政領(lǐng)導(dǎo)崗位鍛煉；一部分送出去深造；一部分還可以鼓勵(lì)其走向社會(huì)。

總之，在社會(huì)不斷發(fā)展進(jìn)步和高教改革不斷深化的過程中，新問題、新情況層出不斷，這意味著高校政治輔員必然面臨更重的生活負(fù)擔(dān)、更多的工作壓力，也勢必會(huì)體驗(yàn)到更多的職業(yè)緊張和心理壓力。除學(xué)校、社會(huì)要為輔導(dǎo)員的成長成才創(chuàng)造良好的環(huán)境外，輔導(dǎo)員自身也要以一種積極的人生態(tài)度看待職業(yè)壓力，提高自我心理調(diào)適能力，采取積極的應(yīng)對之策，緩解壓力，煥發(fā)工作熱情，認(rèn)真履行職責(zé)，為培養(yǎng)高素質(zhì)的合格人才作出貢獻(xiàn)。

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