2006年1月27日，擔(dān)任了TOM集團(tuán)三年CFO（首席財(cái)務(wù)官）的湯美娟，升任為CEO（首席執(zhí)行官）兼執(zhí)行董事；6月7日，她獲得了由全國工商聯(lián)女企業(yè)家商會(huì)、全國婦聯(lián)組織部等單位聯(lián)合頒發(fā)的首屆“十大優(yōu)秀民營女企業(yè)家”稱號(hào)。

問湯美娟，在職場上男性和女性有什么分別？她就講了一個(gè)小故事：大學(xué)畢業(yè)剛到安達(dá)信工作的時(shí)候，第一次出差，是跟一個(gè)男同事，“我們兩個(gè)人，都拎著一個(gè)又大又沉的公文包。走路一樣快，要處理的公務(wù)一樣多。當(dāng)時(shí)，我意識(shí)到了在職場上男和女是差不多的，如果說一定有差別，那就是在處理公務(wù)的時(shí)候，我是穿著高跟鞋的?！?/p>

健康發(fā)展

1986年香港大學(xué)商學(xué)院管理系畢業(yè)后，湯美娟加盟了世界五大會(huì)計(jì)師公司之一的安達(dá)信，1996年成為安達(dá)信的合伙人。當(dāng)時(shí)她是最年輕的合伙人。曾經(jīng)參與了中國最早一批A、B股企業(yè)的財(cái)務(wù)咨詢。沈陽金杯在美國的上市就是她做的。中國銀行、中國建設(shè)銀行、光大集團(tuán)和君安證券都曾是她的客戶。

湯美娟是一個(gè)感恩的人，提到安達(dá)信的歲月，她會(huì)笑笑，先說那的確是很久以前的事，然后會(huì)發(fā)自內(nèi)心地說：“安達(dá)信教給我的東西一生受用?！碑?dāng)年，剛工作的時(shí)候，沒有任何經(jīng)驗(yàn)，她一邊工作，一邊培訓(xùn)。“安達(dá)信讓我堅(jiān)信—遇到新的挑戰(zhàn)，不要怕自己沒有專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，只要肯學(xué)，什么都能懂！”

2000年，湯美娟加入了平安保險(xiǎn)。在平安期間，她寫下了自己職業(yè)生涯中很華麗的一筆—推動(dòng)匯豐控股以6億美元的價(jià)格購買平安保險(xiǎn)10％的股權(quán)。這宗買賣歷經(jīng)了9個(gè)月的談判過程，湯美娟是平安談判小組的首席代表。作為談判高手的她，提起談判的過程只有兩個(gè)字—“享受”。

2003年3月，湯美娟離開了平安，當(dāng)時(shí)她已升任首席營運(yùn)官，據(jù)說身價(jià)千萬，所以贏得了“深圳打工天后”的稱號(hào)。但是，沒有等到她希望看到的平安上市就離開了。問她是否感到遺憾，湯美娟回答：“放棄已經(jīng)知道會(huì)有的東西，而去找沒有的東西，并不覺得可惜?！?/p>

而當(dāng)湯美娟從平安保險(xiǎn)空降TOM，媒體質(zhì)疑說傳媒畢竟不同于金融、保險(xiǎn)行業(yè)的時(shí)候，湯美娟堅(jiān)定地回答：這兩個(gè)行業(yè)的確風(fēng)馬牛不相及，不過它們的共同之處都是“以人為本”。她說：“人是這兩個(gè)行業(yè)最大的資產(chǎn)。如何置身以人為本的行業(yè)？最重要的是人際相處、溝通技巧和思考邏輯?！睖谰瓿姓J(rèn)，她在平安保險(xiǎn)的工作歲月，就是與人相處技巧的一個(gè)訓(xùn)練場。

來到TOM后，盡管外界有很多猜測，但是湯美娟一直低調(diào)，直到TOM在2003年第二季度宣布盈利。此時(shí)，她對(duì)TOM的評(píng)價(jià)是—“健康發(fā)展”，對(duì)自己的評(píng)價(jià)也是—“健康發(fā)展”。

以人為本

看到湯美娟，會(huì)立刻想到美國的一部電影—《律政俏佳人》。湯美娟一身冷靜內(nèi)斂的通勤裝束，遠(yuǎn)沒有好萊塢制片商精心包裝的金發(fā)佳人那么夸張和具有視覺沖擊力，但她待人接物的克制與應(yīng)答提問的洗練，再加上一定不是刻意流露的微笑，讓你一定能給這個(gè)女人打一個(gè)很高的印象分—高智商美女。

問她：“作為一位企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，最要緊的是什么？是努力、是前瞻、是細(xì)心？”

湯美娟答：“是人?！?/p>

領(lǐng)導(dǎo)人領(lǐng)導(dǎo)的就是人。

所以，身為TOM集團(tuán)首席執(zhí)行官兼執(zhí)行董事的她相信，一個(gè)好的管理人，要以人為本。

每當(dāng)加入一家新的公司或新部門前，湯美娟都會(huì)主動(dòng)約見下屬，了解他們的背景和目標(biāo)?！懊總€(gè)人的工作目標(biāo)都不同。有些人很上進(jìn)，有些人追求安穩(wěn)的生活，有些人工作為生活，有些人希望從工作中找到滿足感。當(dāng)我明白大家對(duì)工作及生活的需求后，我便可以安排合適的同事?lián)?dāng)不同的崗位，幫助他們追求他們想要的?！?/p>

湯美娟在日常的管理工作中，經(jīng)常說的一句話是：要建立自己的工作隊(duì)伍，就要讓同事感覺到你能幫助他們達(dá)到自己的目標(biāo)，不論是在今天的崗位還是將來的另一個(gè)位置，你都能幫他，這是最重要的。她深信，要?jiǎng)e人幫你，你一定要幫他；他做得好，你也會(huì)做得更好。

所以，她經(jīng)常提醒自己要為同事設(shè)想，想想自己可以在哪一方面幫他完成工作，“有時(shí)即使簡單地打一個(gè)電話，也可能使他們的工作順利得多。比如說，我未必需要親自計(jì)數(shù)，但我會(huì)幫助同事爭取一部計(jì)數(shù)機(jī)?！?/p>

湯美娟的“管理”征途，始自踏入社會(huì)后的第二年。那時(shí)候她在安達(dá)信會(huì)計(jì)所工作。公司規(guī)定，每個(gè)人都要帶一些比自己遲一年加入公司的同事，照顧他們、教導(dǎo)他們。多年的訓(xùn)練，令湯美娟明白“要改別人的功課及指出別人的錯(cuò)處很容易，困難在于如何能在不打擊下屬自信的情況下，向他們解釋錯(cuò)在何處、如何更正以及將來如何可以做得更好。”

這樣的表達(dá)技巧現(xiàn)在仍然很重要。TOM集團(tuán)在收購其他公司后，湯美娟要進(jìn)行的工作是將他們整合。加入集團(tuán)的新公司各有原本不同的工作模式，而這些工作伙伴的方法經(jīng)過多年證實(shí)也是有效、可行的，如果要他們接受她那一套新方法、新思維，就要多動(dòng)腦子?！澳阋粩嘟忉?、解釋、再解釋，讓大家明白，你尊重他們過去的經(jīng)驗(yàn)，然后讓他們知道，你的背景、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)可以幫助他們把事情做得更好，而且對(duì)他們的生意能產(chǎn)生正面影響，達(dá)到雙贏的局面?！睖谰暾f，這個(gè)方法同樣適用于“應(yīng)付”年紀(jì)比自己大的同事，不過她強(qiáng)調(diào)，一定要用行動(dòng)顯示出能力，才能讓同事尊重你。

至于年少的、欠缺經(jīng)驗(yàn)的同事，湯美娟的經(jīng)驗(yàn)是，作為上司，要有耐性向他們口頭重復(fù)一次你的要求，再白紙黑字地記錄下來。不過，“最重要的是定下時(shí)間表及跟進(jìn)行動(dòng)，讓大家跟著進(jìn)度工作。

做了多年的管理工作，她最希望同事喜歡上班，而且在工作以外擁有健康、平衡的生活：“無論你多喜歡工作，天天‘7·11’（早7點(diǎn)到晚11點(diǎn)），終有一天是要崩潰的?！?/p>

穩(wěn)固平臺(tái)

TOM集團(tuán)2005年度業(yè)績顯示，集團(tuán)收入為31.1億港元，較上年同期的26億港元增長了20%，經(jīng)營溢利達(dá)3.35億元。

首席執(zhí)行官兼執(zhí)行董事湯美娟就任后，首次就該集團(tuán)的全年業(yè)績向媒體進(jìn)行了通報(bào)。她認(rèn)為，2005年是TOM集團(tuán)健康發(fā)展的一年，這是TOM集團(tuán)在2005年通過內(nèi)部增長維持而得，證明該集團(tuán)已經(jīng)過了利用收購而達(dá)成增長的階段，其集團(tuán)內(nèi)部自身業(yè)務(wù)獲得了長足發(fā)展。

“2005年我們?cè)谂_(tái)灣的出版有了一個(gè)很穩(wěn)定的增長。在臺(tái)灣的整個(gè)平臺(tái)建起來以后，去年在內(nèi)地我們也加快了步伐?！睋?jù)悉，此事業(yè)集團(tuán)2005年不僅在內(nèi)地出版了雜志而且還有460多本圖書授權(quán)在內(nèi)地出版運(yùn)作。

此外，TOM在線憑借業(yè)內(nèi)視為“高風(fēng)險(xiǎn)”的無線業(yè)務(wù)，全年收入高達(dá)1.72億美元，凈利潤4501萬美元，分別比上年增長40%和32.7%。年度收入超過搜狐，利潤排名第二，僅次于網(wǎng)易。“我們要做的是將集團(tuán)的互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)進(jìn)一步與電視媒體、廣播電臺(tái)及印刷媒體組合，形成跨媒體網(wǎng)絡(luò)?！睖谰暾f。

戶外媒體方面，早前引入了實(shí)力雄厚的策略伙伴—新加坡報(bào)業(yè)控股有限公司，通過這次合作發(fā)揮各自的優(yōu)勢，有助戶外媒體廣大的客戶基礎(chǔ)，全面發(fā)揮業(yè)務(wù)規(guī)模效益及營運(yùn)效率，進(jìn)而從未來的增長機(jī)會(huì)中獲益。

在電視娛樂方面，2005年的業(yè)績有一個(gè)非常好的表現(xiàn)，收入增長146％，正朝著收支平衡邁進(jìn)。未來，會(huì)增加自己制作節(jié)目的百分比，以及引入更多新媒體互動(dòng)節(jié)目，如手機(jī)下載及短訊互動(dòng)等。

體育方面，TOM集團(tuán)擁有ATP和WTA全部權(quán)益。2005年的中網(wǎng)賽事取得了很好的效果，賽事云集了國際球手，包括納達(dá)爾以及中國網(wǎng)壇頂尖女選手，強(qiáng)大的贊助商包括索尼愛立信、法國鱷魚及青島啤酒等。湯美娟表示，對(duì)以后的中網(wǎng)充滿了信心，“中網(wǎng)是TOM集團(tuán)體育事業(yè)的一個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目，我們會(huì)竭盡全力把中網(wǎng)搞好。”

對(duì)于未來策略，湯美娟說：“TOM已經(jīng)建立了一個(gè)穩(wěn)固的跨媒體平臺(tái)，我們會(huì)在既有業(yè)務(wù)收購方面繼續(xù)努力。我們已過了收購增長的階段，會(huì)用心來營運(yùn)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)，同時(shí)也希望通過收購來拓展我們的業(yè)務(wù)范疇。”

她說，在業(yè)務(wù)方面，TOM集團(tuán)會(huì)繼續(xù)提高盈利能力，整合現(xiàn)有的業(yè)務(wù)，包括每個(gè)事業(yè)部里面的整合，“集團(tuán)會(huì)成立一個(gè)銷售中心，作為跨媒體的銷售。我們會(huì)朝著這方面繼續(xù)發(fā)揮功能，包括跟一些國際投資者的合作，還有一些商業(yè)上的投資，繼續(xù)尋找機(jī)會(huì)?！?/p>

擁有出版、互聯(lián)網(wǎng)、戶外媒體、體育及電視娛樂業(yè)務(wù)板塊的TOM集團(tuán)，將來要在湯美娟的帶領(lǐng)下致力于發(fā)揮其事業(yè)集團(tuán)之間的協(xié)同效益。湯美娟說，以前TOM集團(tuán)是通過收購將整個(gè)平臺(tái)建立起來，所以每一個(gè)公司自己獨(dú)立的運(yùn)作發(fā)展得非常好，但是中間的協(xié)同效益還沒有發(fā)揮出來，“所以我們會(huì)著重將平臺(tái)的效益發(fā)揮出來，準(zhǔn)備在集團(tuán)里建立銷售中心，目的是將跨平臺(tái)、不同的媒體資產(chǎn)和我們的客戶做比較集中的推廣與銷售。我們不同事業(yè)部的客戶也可以介紹給其他的事業(yè)部，這是最簡單和容易介紹的工作?！?/p>

2003年加入TOM成為首席財(cái)務(wù)官的時(shí)候，湯美娟最主要的工作是理順日常工作，致力于改善集團(tuán)各子公司的財(cái)務(wù)管理以及做很多有關(guān)財(cái)務(wù)的決定。此外，又要時(shí)刻捕捉投資良機(jī)，包括上市、融資等，把錢用在該用的地方，為股東及公司增值。

而在成為首席執(zhí)行官后，湯美娟說她的首要任務(wù)是加強(qiáng)與投資者的溝通，竭盡所能揭示各個(gè)事業(yè)集團(tuán)的真正價(jià)值，并將價(jià)值反應(yīng)在股價(jià)上，繼續(xù)為股東帶來回報(bào)?！拔蚁嘈艂€(gè)人對(duì)于公司的認(rèn)識(shí)及過去三年在集團(tuán)的管理經(jīng)驗(yàn)，可以讓我與集團(tuán)團(tuán)隊(duì)共同策劃及促進(jìn)集團(tuán)的業(yè)務(wù)發(fā)展，為集團(tuán)帶來穩(wěn)健的盈利，同時(shí)還要致力于進(jìn)一步提升集團(tuán)的企業(yè)管理水平。”鋒芒內(nèi)斂而勢頭逼人，湯美娟的價(jià)值，絕不僅僅表現(xiàn)在漂亮的外表上。

“錢”要助人

在國內(nèi)資本界，專業(yè)會(huì)計(jì)師出身的湯美娟是個(gè)頗受矚目的“女掌門人”。沒有人懷疑她的賺錢能力，這是她的職業(yè)。職業(yè)理念的堅(jiān)定，令她錙銖必較。作為一個(gè)常常和錢打交道的女人，在她眼里，錢是什么？

“是一個(gè)工具，是用來達(dá)到你的目的的工具。能不能把這個(gè)工具用得最好是一個(gè)很重要的問題。有錢不一定能讓你買到開心和快樂，但沒錢你一定會(huì)有煩惱。錢多到一定程度以后，就不用再為錢做很多事情了，還可以用錢來幫助其他人?！?/p>

湯美娟每年都會(huì)拿出一筆錢，以無名氏名義捐給弱勢社群。她是怎么捐出去的？每天，湯美娟都讓秘書看報(bào)紙上的社會(huì)服務(wù)版，然后從中選擇出最需要幫助的人，把錢捐給他們。這個(gè)傳統(tǒng)已經(jīng)有很長時(shí)間了，但沒有幾個(gè)人知道。湯美娟亦鼓勵(lì)員工多參與慈善活動(dòng)，自己更親自率領(lǐng)公司員工，組成義工團(tuán)，到長者服務(wù)中心及兒童之家探訪。湯美娟認(rèn)為作為一個(gè)良好企業(yè)公民，除工作外，回饋社會(huì)也很重要。

一直都是公司的管家婆，她自己的錢會(huì)如何管理，是不是比一般人的想法更多？

“我自己的錢我倒是不管的，是請(qǐng)人來管理的，我現(xiàn)在沒有時(shí)間去管這些事情，拿出來讓別人做，自己也會(huì)輕松一些。再說，我也沒有太多資產(chǎn)，所以不會(huì)有大問題。不過，我老公的錢，我是要幫他管的！”湯美娟這會(huì)兒笑得很開心。

湯美娟認(rèn)為，管理公司的錢其實(shí)和管自己的錢沒有什么不同，“兩個(gè)在管理上差不多，只是管理公司的錢要更穩(wěn)重一些，投資要比較慎重?！?/p>

對(duì)于今年從TOM首席財(cái)務(wù)官這個(gè)比較專業(yè)的職位上一躍而上，成為主持TOM集團(tuán)大局的首席執(zhí)行官，湯美娟在過去3年的工作表現(xiàn)是功不可沒的。集團(tuán)在公告中對(duì)湯美娟的贊揚(yáng)毫不吝惜：“致力于改善及理順集團(tuán)各子公司的財(cái)務(wù)管理，并且成功為集團(tuán)通過不同渠道進(jìn)行融資”、“為集團(tuán)帶來穩(wěn)健的盈利”、“在她的帶領(lǐng)下，集團(tuán)的出版業(yè)務(wù)以及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)（TOM在線）發(fā)展出色?！?/p>

更高更強(qiáng)

湯美娟身邊的人都說她對(duì)自己的要求真的很嚴(yán)，這一點(diǎn)可以從她的座右銘上看出來—Be Thorough and Be Tough。“所謂Thorough，意思就是做什么事多做一點(diǎn)不會(huì)出錯(cuò)，而且要做得好，因?yàn)楹芏嗍虑楹芏鄷r(shí)候就差最后一步；所謂Tough，就是對(duì)自己要求更高一點(diǎn)，不要給自己那么多借口，因?yàn)槿俗钊菀追趴v自己，對(duì)自己要求高一點(diǎn)可能結(jié)果會(huì)更好。”

當(dāng)然，工作之余，湯美娟就不再Tough，像所有香港人一樣，周末放假就去逛街、購物，約朋友吃飯和看戲。她說要懂得在工作和生活間取得平衡，適當(dāng)時(shí)候把工作上的壓力放低，享受生活，這樣才能以最佳狀態(tài)迎接新挑戰(zhàn)。“我喜歡看周星弛的電影，因?yàn)樗诟阈Φ耐瑫r(shí)，也在傳遞著好多道理—譬如在《少林足球》中，你可以看到團(tuán)隊(duì)精神是多么的重要！”湯美娟玩笑中流露著認(rèn)真的態(tài)度。

（作者單位：《中華工商時(shí)報(bào)》）

責(zé)任編輯： 龐春燕