軟件外包是世界軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一個重要趨勢。據(jù)美國(商業(yè)周刊)統(tǒng)計，目前全球軟件產(chǎn)值的三分之一需要通過對外發(fā)包來完成。盡管我國軟件外包業(yè)務(wù)發(fā)展時間較晚，但經(jīng)歷了前幾年的原始開發(fā)，2005年中國的軟件外包業(yè)已經(jīng)嶄露頭腳，并且已經(jīng)開始在國際市場上與國外公司搶單。已經(jīng)錯過了一次機會的中國軟件企業(yè)，顯然不想讓機遇再次擦肩而過，而這樣的迫切愿望還不僅僅表現(xiàn)在企業(yè)身上，也表現(xiàn)在不斷尋找經(jīng)濟(jì)支柱的城市上。在全球幾大軟件出口國外包業(yè)實力不斷分化的情況下，中國正努力地嘗試著以一個積極的形象，面對即將到來的新一輪的市場競爭，中國的軟件外包業(yè)正在帽起。

一、我國軟件外包業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢

1、我國軟件外包業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀。所謂軟件外包是指企業(yè)為了專注核心競爭力業(yè)務(wù)和降低軟件項目成本，將軟件項目中的全部或部分工作發(fā)包給提供外包服務(wù)的企業(yè)完成的軟件需求活動。

中國軟件企業(yè)對外包的理解經(jīng)歷了一個過程，在初期事實上并不看好外包。當(dāng)時軟件業(yè)界普遍認(rèn)為，水平低的企業(yè)才去做外包，水平高的企業(yè)應(yīng)該去做產(chǎn)品創(chuàng)新。但是十幾年后，我們發(fā)現(xiàn)中國許多追求創(chuàng)新的企業(yè)在創(chuàng)新上沒有成功，卻從市場上消失丁；而那些扎扎實實做外包的企業(yè)在發(fā)展過程中不斷從事創(chuàng)新的活動，走向一個新的發(fā)展階段。

國際數(shù)據(jù)集團(tuán)數(shù)據(jù)表明，最近幾年，中國的軟件外包產(chǎn)業(yè)每年增長36．5％。經(jīng)過幾年的低迷時期，中國的軟件外包終于在數(shù)量上實現(xiàn)了快速的增長，現(xiàn)在軟件外包已經(jīng)成為中國軟件業(yè)的支柱產(chǎn)業(yè)。

盡管我國軟件產(chǎn)業(yè)這幾年來取得了長足的進(jìn)步，但是與美國、印度、愛爾蘭等軟件發(fā)達(dá)的國家相比，我國軟件產(chǎn)業(yè)還存在很大的差距。

然而，世界軟件大國美國1998年軟件業(yè)收入就達(dá)到1280億美元，從業(yè)人員80．69萬人。2000年，軟件業(yè)成為美國最大的產(chǎn)業(yè)，銷售額占全球軟件市場的40％以上，幾乎壟斷了全世界的操作系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫市場。印度是僅次于美國的軟件出口大國，近10多年來，印度計算機軟件業(yè)產(chǎn)值一直以年均50％以上的速度增長。1999年軟件產(chǎn)值67．5億美元，出口36億美元，65％的軟件公司具備了承接大國際軟件開發(fā)項目的能力。由此可見，我國軟件外包產(chǎn)業(yè)與國外相比還存在很大的差距。

2、我國軟件外包業(yè)的發(fā)展趨勢。據(jù)國際數(shù)據(jù)集團(tuán)分析，近幾年全球應(yīng)用軟件外包市場平均每年以29．2％的速度增長。而中國的增長速度則更快。國際數(shù)據(jù)集團(tuán)數(shù)據(jù)表明，最近幾年，中國的軟件外包產(chǎn)業(yè)每年增長36．5％，軟件出口額從2000年的4億美元增加到2004年的28億美元，預(yù)計到2008年，將達(dá)到16．9億美元的規(guī)模，從而占據(jù)屆時預(yù)計180億美元的市場中十分之一的市場份額。

在日本和美國市場的突破，促使這幾年來中國軟件外包業(yè)的崛起。面對強大的競爭對手，中國軟件產(chǎn)業(yè)界掀起了一股合并的浪潮，合并或成立軟件外包聯(lián)盟，打造和培養(yǎng)龍頭企業(yè)，以增強競爭力和提高吸引力。而中國政府這幾年不間斷的扶持，客觀上為2005年中國的軟件外包產(chǎn)業(yè)提供了一個良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境。同時，各地一些地方性文件的出臺以及各個軟件園各自制定的鼓勵軟件出口的政策等，都在銀行信貸等方面給予了許多優(yōu)惠政策，也為我國軟件出口的發(fā)展起了重要的推動作用。

IBM大中華區(qū)職業(yè)教育部高級經(jīng)理屈中華引用(全球軟件外包報告)認(rèn)為，在2005年，中國的軟件外包潛力僅次于印度，但是到2015年，中國軟件外包產(chǎn)業(yè)將超過印度而高居榜首?？萍疾康墓賳T表示，未來幾年中國的軟件外包業(yè)務(wù)將會飛速提升。而Gartner究公司也在不久前預(yù)測，在2007到2010年間，中國將成為世界上最大的外包市場。

二、我國軟件外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的障礙

盡管這幾年中國軟件外包業(yè)取得了飛速的進(jìn)步，但是與美國和印度相比，還存在很多差距，我國軟件外包產(chǎn)業(yè)自身還存在許多問題。目前，中國軟件外包的障礙主要表現(xiàn)在以下四個方面。

1、我國軟件企業(yè)規(guī)模小。由于企業(yè)規(guī)模較小抗風(fēng)險能力較弱，追求短期利益的趨向十分明顯，面對具有明顯市場機遇的產(chǎn)品便會一哄而上，而對有開發(fā)或市場開拓難度的產(chǎn)品則退避三舍，這導(dǎo)致許多企業(yè)集中在相對狹窄的市場中競爭。這種困境將使企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力變?nèi)酰鼰o法實現(xiàn)軟件工程化生產(chǎn)，導(dǎo)致企業(yè)處于惡性循環(huán)之中。在這種情況下，中國軟件企業(yè)的國際化并不能真正成功。目前國內(nèi)通過IS09000系列認(rèn)證的軟件企業(yè)為數(shù)很少，而通過國際軟件業(yè)共同認(rèn)定的EICMM系列認(rèn)證的，剮更是鳳毛麟角。

2、國內(nèi)軟件外包企業(yè)競爭力不足。國內(nèi)企業(yè)市場競爭力的不足是其落后的深層次原因。目前，國內(nèi)軟件外包企業(yè)不僅總體規(guī)模上與全球市場居首位的印度差距很大，而且管理過于粗放，開發(fā)流程有待細(xì)分，軟件人才結(jié)構(gòu)仍不合理，高水平的系統(tǒng)分析員和有行業(yè)背景的項目策劃人員偏少，軟件操作員也比較缺乏。據(jù)統(tǒng)計，2004年全球軟件外包市場規(guī)模達(dá)到328億美元，其中中國軟件外包服務(wù)市場規(guī)模僅為6．33億美元，只占全球市場的1．9％、由此可見，我國軟件外包企業(yè)與國外的企業(yè)在競爭力方面還存在很大的差距。

3、中國軟件外包企業(yè)嚴(yán)重缺乏開拓國際市場的能力。由于我國軟件產(chǎn)業(yè)起步較晚，從而缺乏開拓國際市場的經(jīng)驗，即使對于日本外包，由于缺乏市場開拓能力，因此也只能從日本集成商手中接單，使得日本外包以最低層次的代碼工作為主。由于中國企業(yè)缺乏市場拓展經(jīng)驗和人才，在歐美和日本市場要獲得更大的市場份額難度較大。

4、交流能力是妨礙市場開拓能力的主要原因。交流不僅表現(xiàn)在語言上，更重要的是還表現(xiàn)在思維方式和管理習(xí)慣上。交流能力差造成對客戶需求的理解偏差。這些因素都制約了中國軟件外包業(yè)的成長。

三、解決的對策及需要走出的誤區(qū)

1、針對我國軟件外包產(chǎn)業(yè)存在的問題，可以采取的措施主要有：

(1)借鑒印度軟件外包業(yè)成功的經(jīng)驗，重視計算機基礎(chǔ)人才的教育培養(yǎng)，加強程序員人才的管理和再培養(yǎng)。我國之所以與印度差距如此之大，首要的原因就在于教育上。在印度，有大約20萬名負(fù)責(zé)指導(dǎo)軟件工程師團(tuán)隊工作的架構(gòu)級工程師，而在中國只有1000名左右。中國商務(wù)部政策研究室代表陳霖在2005年“上海軟件外包國際峰會”上指出“目前我國軟件外包行業(yè)人才結(jié)構(gòu)還不夠合理，存在著軟件開發(fā)和管理的復(fù)合型人才和軟件藍(lán)領(lǐng)短缺問題。”我國的軟件外包企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強對軟件人員的再培養(yǎng)，主要是培養(yǎng)高管人才，以降低長期發(fā)展的成本，使其能夠滿足企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的目標(biāo)，而不應(yīng)該只看眼前利益。同時，我國的高等教育也要加強對軟件緊缺人才的培養(yǎng)，以滿足國內(nèi)軟件外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要。

(2)政府的扶持和發(fā)揮政府政策的導(dǎo)向作用。早在1991年，印度政府就下發(fā)文件大力扶持軟件產(chǎn)業(yè)，推出了“零稅賦’的政策，對軟件和服務(wù)公司的銀行貸款實施“優(yōu)先權(quán)”，因而引發(fā)了印度軟件產(chǎn)業(yè)的一場革命。近幾年我國政府也出臺若干政策支持軟件外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，并鼓勵在北京、上海、武漢等地區(qū)建立軟件開發(fā)基地，形成產(chǎn)業(yè)集群，為軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供良好的環(huán)境，增強其競爭力。

(3)企業(yè)并購或戰(zhàn)略合并，形成企業(yè)外包聯(lián)盟。目前，國內(nèi)正在掀起一場組建外包巨頭的浪潮。2005年12月大連海輝軟件、北京天海宏業(yè)與科森三家公司正式合并，共同組建海輝集團(tuán)。借此，海輝集團(tuán)將進(jìn)入國內(nèi)外包行業(yè)前三名，并成為國內(nèi)最大的IT服務(wù)公司之一。據(jù)了解，合并后，海輝集團(tuán)將謀求在海外上市。

企業(yè)并購或戰(zhàn)略合并不是提高競爭力的惟一出路，但對國內(nèi)企業(yè)采說是一個比較好的辦法。由于我國軟件企業(yè)規(guī)模小，導(dǎo)致競爭力較弱，在開發(fā)國外市場吸引國外客戶時困難較大，因此我們需要首先規(guī)模做大，企業(yè)規(guī)模通過合并或并購得以擴大，實現(xiàn)企業(yè)資本力量的迅速提升，這樣就有可能吸引更多的國際投資，并不斷打消客戶對公司的疑慮，并增強企業(yè)的全球影響力。

2、我國的軟件外包企業(yè)不僅要提高自身的競爭力，還要在認(rèn)識上走出兩個外包的誤區(qū)：

(1)外包不能只盯住外國市場，而忽略了國內(nèi)的外包市場。目前中國的外包軟件企業(yè)大多都在開拓外國市場，尤其是日本和美國市場，但我們也應(yīng)當(dāng)看到，外國的軟件企業(yè)也在窺視中國的市場。印度IT企業(yè)看好巨大的中國市場，并將其視為改變自己對美國依賴現(xiàn)狀的機會。印度軟件巨頭之一Cognizant技術(shù)公司，宣布將進(jìn)入中國市場，開發(fā)金融服務(wù)軟件，并將對中國管理人員在印度進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。而早先，印度著名軟件公司信息系統(tǒng)公司(1nfosys)和維普羅通用電氣設(shè)備公司(Wipro)也于2005年進(jìn)入上海，設(shè)立研發(fā)中心。同時HP和IBM也在談如何在中國做外包，他們在想如何從中國政府和企業(yè)手中獲得更多的外包訂單。

中國軟件企業(yè)的增長主要還是來自于國內(nèi)市場的需求，來自國外的業(yè)務(wù)只占到業(yè)界收入的10％。因此國內(nèi)的潛在市場是巨大的，我們既要實施“走出去”戰(zhàn)略，又要看到國內(nèi)廣闊的市場。

(2)外包是要建立一種信鞍的伙伴關(guān)系。外包是合作雙方建立在一種信賴基礎(chǔ)上的并非完全買賣的契約。在學(xué)術(shù)界，外包可以劃分為市場型外包和伙伴型外包關(guān)系?；锇樾屯獍P(guān)系已經(jīng)成為一種發(fā)展趨勢，很多國外的外包合同一簽就是十年，金額也非常大。所以，用戶需要考慮與外包商建立一種長期的伙伴關(guān)系。

外包的好處有很多，但是，其風(fēng)險也很大，包括失控的風(fēng)險、套牢的風(fēng)險等，所以用戶在外包之后一定要對外包商進(jìn)行有效控制。一旦雙方進(jìn)行合作，就要共同承擔(dān)風(fēng)險，共同克服困難；而在外包過程中，雙方所擔(dān)心的，特別是發(fā)包方所擔(dān)心的更多的是風(fēng)險，而不是成本。因此，對于合作雙方來說，一個經(jīng)過實踐檢驗的、一步步走過來的信鞍關(guān)系就變得十分的重要。

經(jīng)過幾年的低迷時期，中國軟件企業(yè)逐漸成為全球軟件業(yè)的新興力量，并逐步崛起。但我國軟件業(yè)與美國和印度等國家相比，還是存在很大差距，企業(yè)自身在規(guī)模、人才和管理等方面存在很多的問題。中國的軟件企業(yè)應(yīng)該以更加務(wù)實的態(tài)度來看待國際軟件與服務(wù)業(yè)務(wù)為其生存與發(fā)展所帶來的機會，正視自身存在的問題，增大規(guī)模，增強競爭力，并在認(rèn)識上走出誤區(qū)，從而搶占國內(nèi)外廣闊的市場。

(作者單位：中國石油大學(xué)(青島)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院)