“哈爾濱550萬(wàn)天價(jià)藥費(fèi)”掀起的軒然大波是2005年一個(gè)最為百姓關(guān)注的猛料新聞。一時(shí)間，對(duì)于醫(yī)院亂收費(fèi)的聲討不絕于耳。其實(shí)，“天價(jià)藥費(fèi)”事件只是無(wú)數(shù)職業(yè)失信事件中的一起，它之所以受到廣泛關(guān)注，不過是超出了當(dāng)事人的承受能力和一般公眾的想象能力，因而具有了一種“新聞性”。讓人們心中不安的是，同樣事件的“微型版”不是屢見不鮮嗎？類似的醫(yī)院不是隨處可見嗎？醫(yī)療界如此，其他行業(yè)里讓人信任的又有幾個(gè)？也許，我們正生活在一個(gè)沒有信任的社會(huì)里。也許，職業(yè)信用體系的建設(shè)與完善會(huì)是這個(gè)信用缺失的時(shí)代里的一個(gè)嶄新的起步？

信用建設(shè)：艱難的步履

我國(guó)信用建設(shè)的實(shí)際操作開始于上世紀(jì)90年代，已有十幾年的歷史。國(guó)家先后頒布了《擔(dān)保法》、《中小企業(yè)促進(jìn)法》等法律法規(guī)，其中專門提到了信用體系建設(shè)；2001年，國(guó)家經(jīng)貿(mào)委、工商總局等十部委聯(lián)合下發(fā)《加強(qiáng)中小企業(yè)信用管理工作的意見》，中國(guó)人民銀行、國(guó)家經(jīng)貿(mào)委、商業(yè)部等部門也多次部署信用建設(shè)工作；不少省、市先后頒布地方法規(guī)或設(shè)立專門機(jī)構(gòu)落實(shí)信用建設(shè)工作。

雖然如此，在實(shí)際工作中，信用建設(shè)還是遇到了不少困難。比如，2004年夏季，上海市資信公司提出了一個(gè)在應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生中建立個(gè)人信用檔案的設(shè)想，雖然做了大量準(zhǔn)備工作，但最后卻因各方面條件不成熟而被迫擱淺。

我國(guó)信用體系的模式，主要的參照對(duì)象是西方發(fā)達(dá)國(guó)家，而發(fā)達(dá)國(guó)家信用體系的基石是發(fā)達(dá)的金融經(jīng)濟(jì)。信用體系以商業(yè)信用為中心，形成了與我國(guó)不同的消費(fèi)方式、消費(fèi)習(xí)慣和結(jié)算方式。在發(fā)達(dá)國(guó)家，一方面有比較完善的社會(huì)保障機(jī)制，人們沒有失業(yè)、疾病和其他意外引發(fā)經(jīng)濟(jì)困難的后顧之憂；另一方面，信用卡結(jié)算、貸款消費(fèi)、超前消費(fèi)不僅有相應(yīng)的法律保障，而且有相應(yīng)的管理機(jī)構(gòu)以及環(huán)環(huán)相扣的控制機(jī)制。

雖然我國(guó)沿海某些地區(qū)的金融經(jīng)濟(jì)有了長(zhǎng)足的發(fā)展，但就信用機(jī)制來說，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比尚有較大差距，條件也不完全成熟。據(jù)統(tǒng)計(jì)，美國(guó)人的儲(chǔ)蓄平均只占總收入的10%，而我國(guó)則占60%。這是因?yàn)槲覀兊纳鐣?huì)保障機(jī)制遠(yuǎn)未完善，人們要留出相當(dāng)一部分存款以備不虞之需，所以大多數(shù)中國(guó)人還無(wú)法接受超前消費(fèi)的生活方式，信用體系也就缺少群眾基礎(chǔ)。

職業(yè)信用：信用建設(shè)的突破口

2005年，吉林化工廠發(fā)生爆炸之后，化工廠的一名技術(shù)人員信誓旦旦地保證說：爆炸對(duì)松花江水質(zhì)和空氣質(zhì)量不會(huì)有任何影響。但時(shí)隔9天之后，水污染的高峰面便流進(jìn)了哈爾濱市區(qū)，致使哈爾濱中小學(xué)停課6天、居民停水4天。當(dāng)政府宣告“水荒”解除，當(dāng)?shù)匕傩諈s對(duì)水管里流出的水心有余悸，生怕再次“上當(dāng)”。為了示信于民，省長(zhǎng)親自喝下第一口水，百姓才放下心來。

這樣一個(gè)“大事件”中的“小事件”提醒我們：我國(guó)的信用建設(shè)不能再擱置下去了！它對(duì)于建立和諧社會(huì)、體現(xiàn)以人為本的思想和落實(shí)科學(xué)的發(fā)展觀具有不可替代的重要作用。但是，信用建設(shè)應(yīng)從何入手呢？

也許，我們可以從職業(yè)信用方面找到一個(gè)突破口。職業(yè)信用主要是指在職業(yè)要求的范圍內(nèi)，在職業(yè)規(guī)范、職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上履行職務(wù)行為過程的記錄和評(píng)估。當(dāng)前職業(yè)信用的建立，應(yīng)當(dāng)首先集中在具有技術(shù)職稱、職業(yè)固定、收入穩(wěn)定的人群中，如教師、醫(yī)務(wù)人員、媒體從業(yè)人員等。為什么呢？因?yàn)閷?duì)于信用建設(shè)來說，他們具有如下優(yōu)勢(shì)：一是由于有固定的工作，信用信息便于采集；二是由于有規(guī)范的職業(yè)要求，其職業(yè)信用記錄易于評(píng)定；三是由于收入穩(wěn)定，他們是社會(huì)消費(fèi)的主體，其經(jīng)濟(jì)信息便于銀行信貸部門掌握；四是他們所從事的職業(yè)可以體現(xiàn)社會(huì)公信力，以他們?yōu)榛救巳航⑿庞皿w系，我國(guó)信用體系的建設(shè)會(huì)進(jìn)一步加快。

作為信用建設(shè)的突破口，職業(yè)信用體系的建設(shè)并不能代替商業(yè)信用體系的建設(shè)，社會(huì)其他人群的個(gè)人信用建立、企業(yè)信用的建立和政府信用的建立，仍需一個(gè)很長(zhǎng)的過程。就目前狀況而言，職業(yè)信用將是邁向商業(yè)信用體系的一個(gè)臺(tái)階，因?yàn)樗@不僅直接體現(xiàn)了后者的具體內(nèi)涵，而且為它提供了一個(gè)基礎(chǔ)和范式。

個(gè)人職業(yè)信用標(biāo)準(zhǔn)：臺(tái)階上的第一塊磚

無(wú)論是個(gè)人、企業(yè)還是國(guó)家，一旦其“信用資源”遭到破壞，后果必然是災(zāi)難性的。商業(yè)信用離不開具體的個(gè)人，當(dāng)良好的個(gè)人職業(yè)信用匯集為企業(yè)信用，良好的企業(yè)信用匯集成行業(yè)信用，眾多行業(yè)信用又構(gòu)建出社會(huì)的整體信用環(huán)境，那時(shí)，信用就將不止于商業(yè)，而將深入整個(gè)民族的精神世界，達(dá)到一種超越功利的“信用體系”。從這個(gè)意義上說，人力資源開發(fā)的一項(xiàng)偉大使命就是要在今天這個(gè)誠(chéng)信缺失的時(shí)代里重建誠(chéng)信的大廈。

如果說職業(yè)信用體系的建設(shè)是實(shí)現(xiàn)這一使命的第一個(gè)臺(tái)階，那么，個(gè)人職業(yè)信用標(biāo)準(zhǔn)的確立就相當(dāng)于臺(tái)階上的第一塊磚。這是因?yàn)?，個(gè)人職業(yè)信用標(biāo)準(zhǔn)在操作層面具有很多有利條件，可以成為復(fù)雜的職業(yè)信用體系建成過程中的“先鋒官”。

首先，我國(guó)凡有高等學(xué)歷或技術(shù)職稱的人均有完備的人事檔案。人事檔案本身就具備收集、整理、保管的功能，只要在其指標(biāo)體系中增加職業(yè)活動(dòng)的信用評(píng)價(jià)記錄，便可以大大豐富人事檔案的功用和內(nèi)涵；其次，我國(guó)的人事部門是具有極大公信力的綜合管理部門，而職業(yè)征信的對(duì)象又正在其管轄范圍之內(nèi)，這就為職業(yè)信用的起步提供了有力的組織保證；第三，在人力資源開發(fā)方面，我國(guó)引進(jìn)、修訂、研究設(shè)計(jì)了大量的心理測(cè)評(píng)技術(shù)，研制了諸如“社會(huì)公共服務(wù)滿意度調(diào)查”等調(diào)查技術(shù)，這也為職業(yè)信用的記錄與客觀評(píng)估提供了有效的工具；第四，人才市場(chǎng)儲(chǔ)存了大量的人事數(shù)據(jù)，這不僅為個(gè)人信用檔案的建立提供了重要的基礎(chǔ)，而且可以減少職業(yè)信用研究的前期投入。最后，對(duì)于用人單位和求職人員，職業(yè)信用記錄將成為必備的材料，人才市場(chǎng)又正是供求雙方主要的集散場(chǎng)所，因此有利于信用市場(chǎng)的順利運(yùn)營(yíng)。

當(dāng)然，信用資源與人力資源是兩個(gè)領(lǐng)域，人事檔案也不等同于信用檔案，兩者的指標(biāo)體系不同、市場(chǎng)需求不同、服務(wù)方式不同、標(biāo)準(zhǔn)不同，甚至直接目的也不同，是不能完全混為一談的。但如果進(jìn)行適當(dāng)組合，則既可以推動(dòng)信用體系的建設(shè)，又可以激活人事檔案的作用，填補(bǔ)人力資源開發(fā)的空白，達(dá)到一舉數(shù)得的效果。