按照科特勒的觀點，營銷是一個過程，是把產(chǎn)品從企業(yè)轉(zhuǎn)移到消費者手中實現(xiàn)貨幣化的過程。正因為營銷的過程性，決定了營銷工作的連續(xù)性。這種連續(xù)性不但在時間上體現(xiàn)為營銷是企業(yè)最重要的一項職能，是企業(yè)的一項持續(xù)性的工作；同時，營銷的過程性還在空間上體現(xiàn)為從研發(fā)到生產(chǎn)到銷售的不同環(huán)節(jié)的銜接。

除了過程性，營銷還具有整體性。要實現(xiàn)產(chǎn)品從企業(yè)到消費者手中的轉(zhuǎn)移，單靠連續(xù)性的工作是遠遠不夠的。企業(yè)必須從滿足消費者需求和應(yīng)對競爭的角度出發(fā)，爭奪消費者。爭奪消費者的過程是企業(yè)全員參與的過程，要求企業(yè)各部門之間整體配合，也就是我們一直倡導(dǎo)的研產(chǎn)銷一體化，整個組織建立起基于打擊競爭對手的整體營銷觀。

營銷的兩個特性決定了對營銷人員的要求——持久的激情和積極的團隊精神。做為一項時刻充滿挑戰(zhàn)的工作。對于營銷人員而言，激情和能力同樣重要，如何保持營銷人員不衰的激情是營銷組織管理者必須考慮的一個問題。同時，營銷人員的鮮明個性和長久的業(yè)績導(dǎo)向形成的價值判斷使他們單兵作戰(zhàn)的本能大于同其他部門協(xié)同的欲望，如何使營銷人員之間、營銷系統(tǒng)同企業(yè)其他子系統(tǒng)之間有效協(xié)同，同樣是管理者必須考慮的一個問題。這兩個問題，或者說兩個矛盾，在很大程度上影響著營銷組織功能的發(fā)揮。解決好營銷的連續(xù)性和營銷人員激情衰退之間的矛盾、營銷的整體性與營銷人員個體行為之間的矛盾是企業(yè)營銷績效持續(xù)提升的關(guān)鍵。

那么如何來實現(xiàn)這一點呢?拋開理念認同、文化導(dǎo)向、有效激勵等從對營銷人員自身分析所得出的解決方案，從營銷執(zhí)行的角度來講，是否有其他的途徑呢?

分析企業(yè)的營銷工作可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的營銷有階段性的工作和持續(xù)性的工作之分。所謂持續(xù)性的工作，就是正常的銷售與市場方面的工作，經(jīng)銷商管理、促銷管理、消費者研究、市場調(diào)研等等。而階段性工作，則是企業(yè)在非常時期的營銷，譬如節(jié)假日促銷，譬如行業(yè)的旺季銷售。持續(xù)性的工作有相對固化的模式和流程，容易磨滅激情；同時由于清晰界定了部門的界限，往往不利于協(xié)同。而階段性的工作通常更為復(fù)雜，有短期的明確目標，激情易于激發(fā)，企業(yè)內(nèi)部更趨向于協(xié)同，但實施中問題更多，即使可以解決，但過后常常一切照舊。

所以，要解決營銷的連續(xù)性同人員激情之間的矛盾、營銷的整體性同營銷個體行為突出之間的矛盾，就要解決營銷的階段性工作和持續(xù)性工作中蘊含的問題，就要把階段性的營銷工作常態(tài)化，把持續(xù)性的工作階段化，打破二者的界限。這樣，把持續(xù)性工作所隱藏的問題通過特定階段集中釋放出來，引起管理層的足夠重視，尋找解決途徑；把階段性工作所集中體現(xiàn)的問題分散到持續(xù)性工作中逐個解決。

營銷組織功能的發(fā)育依賴于流程和架構(gòu)的合理化以及人員的身體力行。淡化持續(xù)性工作和階段性工作的界限，把特定階段常態(tài)化，把常態(tài)工作特定化，就能使流程更加順暢，使營銷隊伍長久保持工作激情，從而保證營銷組織功能持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)揮。